HSE體系常見的應(yīng)急措施

4.1硫化氫中毒

　　⑴迅速將患者移至新鮮空氣處,脫離污染區(qū).

　　⑵立即吸氧推注葡萄萄糖,有心跳呼吸停止者,立即做心肺復(fù)蘇術(shù)。

　　⑶靜脈推注50%葡萄糖水加維生素C。

　　⑷建立輸液通道，便于靜脈給藥，補(bǔ)充水、電解質(zhì)。

　　⑸對(duì)眼部癥狀可用2%的碳酸氫納液洗眼，滴氫化可地松或氯霉素眼藥水。

　　⑹如有其它并發(fā)癥，給預(yù)對(duì)癥處理。

　　⑺病人生命體征平穩(wěn)后，轉(zhuǎn)送至醫(yī)院住院治療。

　　⑻注意事項(xiàng)：硫化氫中毒病人現(xiàn)場(chǎng)就地?fù)尵戎委熓种匾屑擅つ哭D(zhuǎn)送或遷移搬動(dòng)病人，以防貽誤搶救時(shí)機(jī)，增加病情惡化或造成死亡。

　　--昏迷、休克急救措施

　　一昏迷急救措施：

　　針對(duì)病因治療;

　　支持療法，即維持呼吸道通暢，建立輸液通道，糾正酸堿失衡，維持血循系統(tǒng)正常;

　　蘇醒劑的應(yīng)用;

　　根據(jù)病情，必要時(shí)轉(zhuǎn)就近醫(yī)院診治。

　　二休克急救措施：

　　平臥稍抬高下肢，給予吸氧、保暖;

　　針對(duì)病因治療;

　　支持療法;

　　根據(jù)病情及時(shí)轉(zhuǎn)院。

4.2骨折急救措施

　　⑴固定傷肢(用三角巾繃帶急救包木夾板或就地取材).

　　⑵開放性骨折如有出血,先止血后用無菌紗布繃帶加壓包扎后再固定.⑶應(yīng)用止痛劑.

　　⑷迅速轉(zhuǎn)往就近醫(yī)院治療.

4.3溺水急救措施

　　⑴迅速將溺水者營救出水,清除口腔中異物,用開口器開口。

　　⑵根據(jù)情況進(jìn)行到水處理。

　　⑶人工呼吸與胸外心臟按壓同理進(jìn)行。

　　⑷應(yīng)用有關(guān)急救藥物。

　　⑸酌情轉(zhuǎn)院。

4.4觸電急救措施

　　⑴盡快脫離電源。

　　⑵如心跳、呼吸停止，可進(jìn)行口對(duì)口呼吸和心臟按壓術(shù)。

　　⑶根據(jù)病情應(yīng)用急救藥物。

　　⑷酌情轉(zhuǎn)院。

4.5燒、燙傷、酸堿和化學(xué)品酌作急措施

　　⑴脫離致傷場(chǎng)的，如滅掉傷員身上的火，酸堿等化學(xué)品所致的，應(yīng)用清水長時(shí)間沖洗。

　　⑵必要時(shí)止痛、鎮(zhèn)靜。

　　⑶糾正休克、脫水。

　　⑷護(hù)送轉(zhuǎn)院。

4.6食物中毒急救措施。

　　⑴催吐、洗胃、導(dǎo)泄。

　　⑵針對(duì)病因治療。

　　⑶糾正電解質(zhì)與酸堿平衡紊亂。根據(jù)病情酌情轉(zhuǎn)院。

4.7急傳染病的處理

　　⑴立即對(duì)病人進(jìn)行隔離。

　　⑵對(duì)癥處理。

　　⑶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消毒。

　　⑷據(jù)病情進(jìn)行轉(zhuǎn)院。

4.8對(duì)動(dòng)物、昆咬物、蜇傷急救措施

　　⑴局部進(jìn)行處理。

　　⑵對(duì)因?qū)ΠY處理。

　　⑶根據(jù)病情酌情轉(zhuǎn)院。

4.9高溫中暑急救措施

　　⑴離開高熱環(huán)境,到通風(fēng)良好和陰閔地方休息。

　　⑵降溫。

　　⑶糾正水、電解質(zhì)與酸大事紊亂。

　　⑷根據(jù)病情必要時(shí)送醫(yī)院治療。

4.10火災(zāi)

　　⑴根據(jù)火災(zāi)情況撥打119呼救，及時(shí)報(bào)警，并準(zhǔn)確報(bào)告燃燒物的性質(zhì)如：油、氣或化學(xué)物質(zhì)。

　　⑵在公安消防隊(duì)來到火場(chǎng)之前，出事單位領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，組織義務(wù)消防隊(duì)員把火災(zāi)撲滅在初期階段。

　　⑶切斷氣源、電源、油源、緊急放空，集中使用力量，控制火勢(shì)蔓延，針對(duì)不同的燃燒物體合理使用滅火器材，采取冷卻物理降溫、隔離等措施控制火勢(shì)蔓延。

　　⑷組織疏散無關(guān)人員積極搶救被困人員，確定警界線派出警界人員疏通，消防通道找好水源，派出引道員引道消防車輛盡快趕到火場(chǎng)。

　　⑸被營救出的傷員應(yīng)在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下轉(zhuǎn)送醫(yī)院沒有醫(yī)務(wù)人員情況下，切忌亂處理，以免傷勢(shì)擴(kuò)大。

　　⑹撲滅高含硫天燃?xì)饣馂?zāi)時(shí)，滅火人員要注意防毒，應(yīng)戴好防毒面具。

　　⑺滅火后要用水繼續(xù)冷確燃燒部位，要嚴(yán)密監(jiān)控，防止復(fù)燃。

　　⑻進(jìn)入滅火現(xiàn)場(chǎng)人員，嚴(yán)禁穿化纖類衣服，必須穿戴勞保用品。

4.11爆炸

　　⑴立即報(bào)警。

　　⑵切斷氣源緊急放空，其它物質(zhì)爆炸嚴(yán)格隔離，防止中毒、著火和連續(xù)反映。

　　⑶營救傷員，并及時(shí)送轉(zhuǎn)醫(yī)院

　　⑷做好警界工作，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入警界.

4.12泄漏

　　長距離輸送管道的流量及沿線壓力降落情況是分析判斷發(fā)生事故的重要依據(jù)，當(dāng)發(fā)生泄漏應(yīng)采取以下措施。

　　⑴正確判斷事故發(fā)生管道位置，迅速派人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后立即向調(diào)度室匯報(bào)。

　　⑵用最快方法切斷氣源。

　　⑶泄漏點(diǎn)天然氣擴(kuò)散區(qū)進(jìn)行警戒。

　　⑷嚴(yán)格控制一切可燃物的可能發(fā)生的火源，避免發(fā)生著火爆炸和蔓延擴(kuò)大。

　　⑸視泄漏情況決定是否報(bào)地方公安、消防部門，加強(qiáng)控制事態(tài)變化和疏散人員。

　　⑹組織精干搶險(xiǎn)隊(duì)伍奔赴現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)，并在指揮小組領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一指揮，按制定搶險(xiǎn)和安全技術(shù)措施搶險(xiǎn)。

4.13車禍

　　⑴發(fā)生車禍后首先報(bào)告當(dāng)?shù)?20報(bào)告分公司HSE監(jiān)督員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員。

　　⑵檢查油品有無漏、流現(xiàn)象，臺(tái)有漏現(xiàn)象必須立即截?cái)嚯娫磩澇鼍渚€，有可能和情況下設(shè)立警戒。嚴(yán)禁火種進(jìn)入引起火災(zāi)，已經(jīng)失火，應(yīng)立即組織滅火，必要時(shí)通知當(dāng)?shù)?19增援。

　　⑶保護(hù)承載物資，嚴(yán)防社會(huì)人員偷、搶造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　⑷協(xié)助交通管理人員處理好現(xiàn)場(chǎng)，搞好現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，物資清理疏通道路等工作，按交管部門的要求認(rèn)證簽字。

　　⑸通知保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)，并根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求確定是否保留現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系保險(xiǎn)公司人員定審。

　　⑹安全監(jiān)督員接到事故報(bào)告后應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)事故情況，決定是否組織人、材、物趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理事故。

　　⑺安全監(jiān)督員必須根據(jù)公司事故匯報(bào)制度按時(shí)向公司HSE管理委員會(huì)匯報(bào)事故情況，一般事故以上必須要有書面匯報(bào)，并填寫事故報(bào)告表。

　　⑻交通事故處理程序

4.14倒覆

　　主要發(fā)生在高空架管作業(yè)、危險(xiǎn)建筑、起重、裝載、運(yùn)輸大、中型設(shè)備存放安裝等場(chǎng)所及過程。

　　⑴搶救傷員以及被困人員，向分公司HSE指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)倒覆的損失和危害情況，并決定是否請(qǐng)求增援。

　　⑵一般倒覆現(xiàn)場(chǎng)未造成財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡，現(xiàn)場(chǎng)HSE監(jiān)督員在檢查分析清楚原因，制定整改措施后，應(yīng)立即報(bào)告公司HSE監(jiān)督小組，并組織清理現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)生產(chǎn)。

　　⑶大型倒覆已造成財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡要組織保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定臨時(shí)搶險(xiǎn)方案，進(jìn)行分析，查清原因后清理現(xiàn)場(chǎng)，清理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)到特別注意截?cái)嚯娫矗瑲庠春退矗乐故鹿实倪B續(xù)發(fā)生造成更大損失。

4.15坍塌

　　主要發(fā)生在施工過程中的土方工程渠道作業(yè)，容易造成人員傷亡和設(shè)備受損。

　　⑴發(fā)生坍塌事故首先應(yīng)搶救傷員和被埋人員，通知公司HSE指揮小組，搶救人員時(shí)要有組織有步驟的進(jìn)行，嚴(yán)防因施救不當(dāng)造成更大的傷害，要嚴(yán)防連鎖坍塌造成更大的傷害。

　　⑵營救人員時(shí)在可能的情況下要人、機(jī)并用以小型機(jī)具設(shè)備小心操作。

　　⑶設(shè)立搶險(xiǎn)警戒線，一般情況離坍塌現(xiàn)場(chǎng)20米內(nèi)嚴(yán)禁人員圍觀減輕地表壓力，要及時(shí)清除可能引起第二次坍塌土方。

　　⑷遂道洞施工塌方人員被困首先應(yīng)打開通風(fēng)孔，往洞內(nèi)輸送新鮮空氣，嚴(yán)防因被困人員氧氣不足窒息，造成群死群傷。但不能直接往洞內(nèi)失火或爆炸造成更大的損失。

篇2：高速公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)工作總結(jié)

　　科學(xué)決策 全員參與 不斷推進(jìn)各項(xiàng)管理上水平

　　高速公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)工作總結(jié)

　　20**年，公司秉承“讓社會(huì)更美好、讓員工更滿意、讓企業(yè)更興旺”的企業(yè)理念，堅(jiān)持“顧客要求是我們的追求，顧客滿意是我們永恒的目標(biāo)”，適時(shí)主動(dòng)地導(dǎo)入與國際接軌的ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001國際環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系，增強(qiáng)顧客滿意程度，提高人員管理素質(zhì)，提升企業(yè)管理績(jī)效。

　　建立“國際管理體系”的目的

　　1、提升企業(yè)形象，創(chuàng)立服務(wù)品牌;

　　2、提高、規(guī)范和完善企業(yè)內(nèi)部管理，建立切實(shí)可行的績(jī)效考核指標(biāo)和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制；

　　3、企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程清晰，加強(qiáng)企業(yè)各部門間的溝通合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力；

　　4、減少能源消耗，提高能源及資源的使用效益，降低經(jīng)營成本；

　　5、提高內(nèi)外顧客滿意度，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最高管理目標(biāo)；

　　6、提高職業(yè)健康安全意識(shí)，預(yù)防職業(yè)健康安全事件的發(fā)生；

　　7、順應(yīng)國際化潮流，達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的。

　　公司Q/E/S方針

　　QMS方針：以人為本，以路為本，文明服務(wù)，誠信經(jīng)營，持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意。

　　EMS方針：遵守法律和相關(guān)規(guī)定，節(jié)能降耗，履行預(yù)防環(huán)境污染和持續(xù)改善環(huán)境兩大使命，提高企業(yè)服務(wù)社會(huì)、保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感，與社會(huì)共同努力，為碧水藍(lán)天擔(dān)負(fù)起我們的責(zé)任。

　　OHSMS方針：預(yù)防為主，增強(qiáng)安全健康意識(shí)；強(qiáng)化監(jiān)督，遵守有關(guān)法律法規(guī)；以人為本，保護(hù)員工安全健康；科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。

　　工作情況回顧

　　一、細(xì)致周密的前期策劃

　　1、精心選擇咨詢單位。公司經(jīng)過多次深入細(xì)致的考察，精心挑選了一家咨詢輔導(dǎo)單位，接受專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)以建立Q/E/S管理體系。

　　2、認(rèn)真制定貫標(biāo)計(jì)劃。公司制定了一套細(xì)致周密的貫標(biāo)工作計(jì)劃，選拔一批優(yōu)秀的企業(yè)骨干建立Q/E/S管理體系組織機(jī)構(gòu)，使貫標(biāo)工作由計(jì)劃向?qū)嵤╇A段轉(zhuǎn)變。

　　3、全面開展人員培訓(xùn)。為提高對(duì)貫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的理解，公司有針對(duì)性地舉辦了中、高層管理人員培訓(xùn)班，主要技術(shù)和質(zhì)量管理人員培訓(xùn)班，內(nèi)審員培訓(xùn)班，使公司員工完整、系統(tǒng)地接受國際管理體系，建立全員的貫標(biāo)意識(shí)。

　　二、深入調(diào)查的初始評(píng)審階段。

　　新的管理體系是建立在對(duì)現(xiàn)行管理情況充分了解的基礎(chǔ)上的，公司成立評(píng)審工作小組，對(duì)各部門及所轄區(qū)域所有單位的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源及其環(huán)境影響與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初始評(píng)審，并形成報(bào)告，制定管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案，提供管理重點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)遇，確保充分滿足和關(guān)注法律法規(guī)要求。首先，統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)及安全生產(chǎn)責(zé)任制。其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化管理和監(jiān)督保障體系。第三，上下齊抓共管，有效控制環(huán)境、安全隱患。第四，收集相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià)。第五，了解資源能源消耗情況，進(jìn)行E/S制度及標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估。第六，辨識(shí)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源，進(jìn)行環(huán)境影響、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。

　　三、嚴(yán)謹(jǐn)完善的文件編制階段。

　　貫標(biāo)的特點(diǎn)之一就是實(shí)行文件化的規(guī)范管理，而實(shí)現(xiàn)文件化規(guī)范管理的首要條件是要有規(guī)范的文件，公司編寫了《QES管理手冊(cè)》、《程序文件》，分別制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，向員工和社會(huì)公示，制定公司目標(biāo)-指標(biāo)并分解到各部門，制定相應(yīng)措施。

　　1、搭建框架。一是明確各部門的職責(zé)權(quán)限，編制《QES管理手冊(cè)》；二是組織各部門相關(guān)人員對(duì)體系中的第二層次文件進(jìn)行編寫，將共性管理工作合并入質(zhì)量管理體系，程序編制過程中力求清晰，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。

　　2、充實(shí)內(nèi)容。各部門在原有文件的基礎(chǔ)上，根據(jù)體系要求和崗位特點(diǎn)編制了各系統(tǒng)管理文件，又根據(jù)自身操作規(guī)程，制定了相應(yīng)的技術(shù)文件，加強(qiáng)文件的指導(dǎo)。環(huán)境、職業(yè)健康安全形成《安全生產(chǎn)管理制度匯編》、《環(huán)境管理制度匯編》及相關(guān)預(yù)案等，對(duì)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源進(jìn)行管理，做到突發(fā)事件有預(yù)案。

　　3、做好運(yùn)行。公司專門召開了QES 管理體系試運(yùn)行大會(huì)，由公司最高管理者頒布公司QES 管理體系實(shí)施令，貫標(biāo)工作進(jìn)入到試運(yùn)行階段。公司全體員工以文件為準(zhǔn)繩，充分發(fā)揮了文件的指導(dǎo)作用，緊緊圍繞本部門的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照程序開展各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題，馬上更正，持續(xù)改進(jìn)，試運(yùn)行情況良好。

　　四、嚴(yán)格細(xì)致的內(nèi)部審核階段。

　　內(nèi)部審核是檢查公司Q/E/S管理體系狀況最明確且最有效的手段，根據(jù)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和

本公司QES管理體系要求，對(duì)公司各部及所轄區(qū)域23個(gè)單位開展了一次內(nèi)部審核工作。

　　1、制定計(jì)劃，成立組織。管理者代表組織綜合管理部進(jìn)行策劃，制定了內(nèi)部審核計(jì)劃，成立了工作小組，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后，按規(guī)定程序?qū)ES管理體系的實(shí)施情況進(jìn)行了一次全面的內(nèi)部審核活動(dòng)。

　　2、發(fā)現(xiàn)問題，找出根源。在經(jīng)過將近二個(gè)月的試運(yùn)行后，開始了內(nèi)審計(jì)劃的實(shí)施，審核組通過查看文件、法律法規(guī)，并驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)記錄、與相關(guān)人交談、抽取樣本并實(shí)施驗(yàn)證等方法進(jìn)行。內(nèi)審小組成員耐心細(xì)致地對(duì)照體系文件進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題后立刻指出，各單位積極配合，共同找到問題根源。

　　3、對(duì)癥下藥，限期整改。內(nèi)審結(jié)束后，經(jīng)評(píng)定，產(chǎn)生不合格項(xiàng)和嚴(yán)重不合格項(xiàng)，審核組開出不合格項(xiàng)報(bào)告，對(duì)癥下藥，限期整改。審核組舉一反三，跟蹤監(jiān)督，杜絕同樣的錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)。

　　五、緊張有序的認(rèn)證階段。

　　當(dāng)全員貫標(biāo)意識(shí)得以建立，各項(xiàng)認(rèn)證條件均具備的時(shí)候，公司認(rèn)為時(shí)機(jī)成熟，正式向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。

　　1、適時(shí)召開管理評(píng)審會(huì)議。在接受第三方審核前，公司根據(jù)自身需要，召開了一次有最高管理者主持的管理評(píng)審會(huì)議。管理者代表總結(jié)了體系的建設(shè)和運(yùn)行情況，各部門輸入材料表示本年度目標(biāo)-指標(biāo)完成情況良好。通過評(píng)審，充分肯定了Q/E/S管理體系實(shí)施的充分性、適宜性、有效性，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)提出了改進(jìn)要求。

　　2、如期進(jìn)行認(rèn)證審核工作。在我公司提交了認(rèn)證申請(qǐng)后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)公司進(jìn)行了認(rèn)證審核，通過查看文件、驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)記錄、與相關(guān)人交談、抽取樣本等方法進(jìn)行審核，整個(gè)過程緊張有序，忙而不亂。

　　（1）、充分準(zhǔn)備，順利通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證。首先進(jìn)行了質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場(chǎng)審核和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的第一階段審核。審核組對(duì)公司用較短的時(shí)間建立健全了QES管理體系，并取得的良好的運(yùn)行效果給予了充分肯定。審核組宣布，z公司順利通過質(zhì)量管理體系的現(xiàn)場(chǎng)審核；通過環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的第一階段審核，并具備第二階段審核的條件，可以轉(zhuǎn)入第二階段審核。在完成質(zhì)量管理體系不合格項(xiàng)整改后，獲得了質(zhì)量管理體系的認(rèn)證證書。

　　（2）、再接再厲，通過環(huán)境、職業(yè)健康安全體系認(rèn)證。其次公司進(jìn)行了環(huán)境、職業(yè)健康安全體系第二階段認(rèn)證審核，審核組認(rèn)為我公司能嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)重要環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源進(jìn)行了評(píng)估和監(jiān)控，制定應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)相關(guān)方加強(qiáng)了管理，環(huán)保、安全設(shè)施保持正常，穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果符合要求，環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況良好，對(duì)存在的問題開出了不合格項(xiàng)和觀察項(xiàng)，公司以最快的速度在最短的時(shí)間內(nèi)完成了整改。

　　至此，公司正式通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001國際環(huán)境管理體系和OHSMS18001職業(yè)安全健康管理體系的整合型管理體系的認(rèn)證。

　　3、加強(qiáng)交流，共同探討企業(yè)發(fā)展方向。審核組的專家們與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了深層次的企業(yè)管理等方面的交流。今后，公司要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，凝煉企業(yè)文化，堅(jiān)持管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建有z特色的企業(yè)管理。

　　幾點(diǎn)建議：

　　1、Q/E/S管理體系的有效運(yùn)行不僅有賴于完善的控制機(jī)制，同時(shí)也需要完善的激勵(lì)機(jī)制，要通過一些政策性的導(dǎo)向和獎(jiǎng)罰手段來調(diào)動(dòng)員工實(shí)施體系的積極性。

　　2、Q/E/S管理體系的完善當(dāng)然離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視，也不只是相關(guān)職能部門的事情，各相關(guān)部門要在充分發(fā)揮自身功能的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)橫向和縱向的溝通協(xié)作，特別要把全體員工動(dòng)員起來貫徹適應(yīng)并嚴(yán)格執(zhí)行新的管理模式。

　　3、Q/E/S管理體系的特點(diǎn)之一是文件化的規(guī)范管理，文件的制定雖然復(fù)雜，但還是比較容易一些，而完全按程序要求實(shí)施就有許多干擾因素，要克服“以文代管”的思想，不能只管文件發(fā)放，不進(jìn)行跟蹤落實(shí)。

　　4、Q/E/S管理體系對(duì)遵守適用的法律、法規(guī)有很高的要求，公司目前雖然收集了相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求并進(jìn)行了有效性評(píng)價(jià)，但全員的遵守狀況尚處于“要我守法”到“我要守法”的轉(zhuǎn)變過程之中。

　　5、Q/E/S管理體系要求在績(jī)效測(cè)量及監(jiān)視、持續(xù)改進(jìn)等方面要變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，在制定一些應(yīng)急措施時(shí)，要充分考慮對(duì)潛在事故的認(rèn)識(shí)、應(yīng)采取的應(yīng)急措施的深度及這類事故的嚴(yán)重后果。

　　今后工作思路

　　1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決按照Q/E/S管理體系要求執(zhí)行下去。公司新的管理體系建立后，在公司的統(tǒng)一部署下，全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件并貫徹執(zhí)行，貫標(biāo)意識(shí)明顯增強(qiáng)，初步顯示出了良好的效果。但是，也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，公司的www.dewk.cn認(rèn)證是在一種取證呼聲強(qiáng)烈的特殊氛圍下完成的，在通過認(rèn)證后，容易給人造成一種貫標(biāo)工作已經(jīng)結(jié)束的假象，我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作沒有終點(diǎn)，堅(jiān)持按照體系要求執(zhí)行下去。

　　2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自加壓力，不斷提高各級(jí)管理人員素質(zhì)。知識(shí)不斷在更新，企業(yè)要想在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立足，管理人員如果不獲取新的知識(shí)，接納先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，那么在蓬勃發(fā)展的高速公路產(chǎn)業(yè)中，我們將會(huì)落后，甚至被淘汰，我們必須不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，大膽地走出去汲取別人的管理經(jīng)驗(yàn)，摸索出有特色的管理方法。

　　3、認(rèn)真決策，狠抓落實(shí)，確保明年Q/E/S管理體系目標(biāo)-指標(biāo)全面完成。今年的目標(biāo)-指標(biāo)已經(jīng)全面完成，明年將在今年的基礎(chǔ)上根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策，制定出公司的年度目標(biāo)-指標(biāo)，及時(shí)分解至各部門并制定相應(yīng)措施，對(duì)措施完成情況實(shí)施定期檢查與抽檢相結(jié)合的方法，加大對(duì)目標(biāo)-指標(biāo)完成情況的檢查力度，并實(shí)施考核。

　　4、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，高質(zhì)量的完成體系評(píng)審工作。內(nèi)部審核的結(jié)果是企業(yè)執(zhí)行Q/E/S管理體系效果的一面鏡子，因此內(nèi)審工作將是明年的重要工作之一，在做好內(nèi)審工作的基礎(chǔ)上，在進(jìn)行一次管理評(píng)審，對(duì)明年的目標(biāo)和管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，繼續(xù)尋求變更需求和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

　　5、夯實(shí)基礎(chǔ)，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善公司Q/E/S管理體系。對(duì)于公司來說，Q/E/S管理體系畢竟是個(gè)新的管理體系，公司將追求管理效應(yīng)，進(jìn)一步理清貫標(biāo)思路，拓展貫標(biāo)深度，使公司的機(jī)制更健全，管理更規(guī)范，操作更穩(wěn)健，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善體系。

　　雖然公司已經(jīng)通過了Q/E/S管理體系的認(rèn)證，初步建立了體系，取得了良好的開端，并于20**年10月通過了證后首次監(jiān)督審核，但任務(wù)仍然艱巨，公司全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的z精神，全力將體系保持下去，為把z公司建成一流企業(yè)而不懈努力。

篇3：物業(yè)管理有限公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告（二）

　　物業(yè)管理有限公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告(二)

　　編 制：

　　批 準(zhǔn)：

　　編 號(hào)：NS9802

　　日 期：1998年9月25日

　　審 核 報(bào) 告

　　一、審核目的：

　　驗(yàn)收公司的質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果有否符合公司質(zhì)量體系和ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，并確定質(zhì)量體系的有效性。

　　二、審核范圍：

　　公司物業(yè)管理質(zhì)量體系所涉及的所有部門，包括管理層、物管部、財(cái)務(wù)室、工程部、保安部、ISO9002工作小組等部門。

　　三、審核依據(jù)

　　1.公司質(zhì)量體系文件

　　2.ISO9002標(biāo)準(zhǔn)

　　3.法律法規(guī)

　　4.合同

　　四、審核日期

　　1998年9月24日一天

　　五、審核組成員

　　組長：**

　　組員：**

　　審 核 綜 述

　　1998年8月18日，以**為組長，**為組員的審核組分兩組對(duì)深圳**物業(yè)管理有限公司進(jìn)行了審核。經(jīng)過一天對(duì)公司質(zhì)量體系的6個(gè)部門的審核的情況，共發(fā)現(xiàn)6項(xiàng)不合格(內(nèi)容詳見不合格報(bào)告)。根據(jù)審核組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審核的情況，給出下列審核綜述：

　　1.公司管理層非常重視質(zhì)量體系的建立;

　　2.公司已建立了文件化的質(zhì)量體系;

　　3.公司的質(zhì)量記錄的填寫不規(guī)范。

　　以上問題在不合格報(bào)告中將有詳細(xì)的描述，公司可望在近期內(nèi)予糾正。

　　審核組認(rèn)為公司的質(zhì)量體系基本符合GB/T19002-ISO9002標(biāo)準(zhǔn)要求，且運(yùn)作良好。

　　附：不合格報(bào)告

　　保安部：

　　1.程序文件QP-4.6物業(yè)保安服務(wù)中規(guī)定：每班的巡邏員及主管對(duì)大廈消防、治安、照明及公共設(shè)施進(jìn)行檢查，填寫有關(guān)記錄，對(duì)檢查所發(fā)現(xiàn)的問題和不安全隱患，填寫在《保安員巡樓表》中。次日?qǐng)?bào)保安部經(jīng)理審查后，轉(zhuǎn)工程部維修組處理。九月二十四日審核小組在保安部檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，保安巡樓記錄中，每天都有照明燈損壞的記錄，但沒有看到問題的處理。違反ISO9002標(biāo)準(zhǔn)之4.14要素。

　　2.程序文件QP-4.3報(bào)刊信件收發(fā)管理中規(guī)定：收發(fā)員對(duì)投遞員送來的郵政快件、匯款單、掛號(hào)信、電報(bào)、包裹等特殊郵件需登記在《郵件收發(fā)登記表》中。九月二十四日審核小組在保安部檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，九月一日B棟21C特快專遞退回用紅筆記錄在郵件收發(fā)登記表中;九月十九日，王文華9728號(hào)特快專遞退回也用紅筆記錄，且郵件收發(fā)登記表上有用紅筆和園珠筆打“√”、“×”現(xiàn)象。違反ISO9002標(biāo)準(zhǔn)之4.16條款要求。

　　ISO9000辦：

　　1.程序文件QP-5.2質(zhì)量記錄的管理中規(guī)定：“來自分承包方的質(zhì)量記錄由相關(guān)部門整理、歸檔”;“ ISO9000工作小組建立并保存公司質(zhì)量記錄清單”。九月二十四日審核小組在ISO9000工作小組檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量記錄清單中并沒有分承包方提供的記錄。違反ISO9002標(biāo)準(zhǔn)之4.16條款要求。

　　物管部：

　　1.程序文件QP-4.5裝修管理規(guī)定中規(guī)定工程部、保安部負(fù)責(zé)客戶裝修的檢查、監(jiān)督和記錄;質(zhì)量記錄清單中要求該部