華聯(lián)超市團(tuán)購主管崗位職責(zé)工作描述

　　一、直接上級(jí)：店長(zhǎng)、賣場(chǎng)經(jīng)理 二、任職條件：

　　1、專科以上文化，25-42歲，身體健康，無不良嗜好，熟悉各類商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷方法;

　　2、2年以上團(tuán)購客戶管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類商品優(yōu)點(diǎn)和功能及客戶購買心理，有優(yōu)秀的溝通、談判和服務(wù)能力;

　　3、吃苦耐勞、以身作則、嚴(yán)于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)信守法，忠于企業(yè);

　　4、無違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無打擊報(bào)復(fù)客戶和同事的事跡;

　　5、服從公司工作安排;敢于承擔(dān)工作責(zé)任和壓力，事業(yè)心強(qiáng);

　　三、工作職責(zé)：

　　1、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)，管理本部門日常事務(wù)。

　　2、組織實(shí)施并確保完成超市下達(dá)的本部門各項(xiàng)指標(biāo)。

　　3、組織本部門員工學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司及超市各項(xiàng)規(guī)章 制度和流程。

　　4、學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、傳達(dá)、執(zhí)行、實(shí)施超市規(guī)定、意圖，并及時(shí)反饋信息。

　　5、保證超市各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行，營(yíng)造熱情禮貌、整潔舒適的購物環(huán)境。

　　6、熟悉團(tuán)購代表性商品的市價(jià)、性能，使用方法。

　　7、根據(jù)團(tuán)購業(yè)務(wù)工作流程，開展團(tuán)購工作。

　　8、開發(fā)團(tuán)購業(yè)務(wù)，聯(lián)系客戶市場(chǎng)，向領(lǐng)導(dǎo)提供市場(chǎng)信息。

　　9、辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)、大宗銷售手續(xù)。

　　10、負(fù)責(zé)接待顧客，回答顧客的咨詢。

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)購銷售讓利規(guī)定，不擅自作主張，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

　　12、建立、完善團(tuán)購客戶檔案。

　　13、對(duì)團(tuán)購客戶進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤和維護(hù)。

篇2：華聯(lián)超市團(tuán)購主管崗位職責(zé)工作描述

　　華聯(lián)超市團(tuán)購主管崗位職責(zé)工作描述

　　一、直接上級(jí)：店長(zhǎng)、賣場(chǎng)經(jīng)理 二、任職條件：

　　1、專科以上文化，25-42歲，身體健康，無不良嗜好，熟悉各類商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷方法;

　　2、2年以上團(tuán)購客戶管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類商品優(yōu)點(diǎn)和功能及客戶購買心理，有優(yōu)秀的溝通、談判和服務(wù)能力;

　　3、吃苦耐勞、以身作則、嚴(yán)于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)信守法，忠于企業(yè);

　　4、無違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無打擊報(bào)復(fù)客戶和同事的事跡;

　　5、服從公司工作安排;敢于承擔(dān)工作責(zé)任和壓力，事業(yè)心強(qiáng);

　　三、工作職責(zé)：

　　1、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)，管理本部門日常事務(wù)。

　　2、組織實(shí)施并確保完成超市下達(dá)的本部門各項(xiàng)指標(biāo)。

　　3、組織本部門員工學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司及超市各項(xiàng)規(guī)章 制度和流程。

　　4、學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、傳達(dá)、執(zhí)行、實(shí)施超市規(guī)定、意圖，并及時(shí)反饋信息。

　　5、保證超市各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行，營(yíng)造熱情禮貌、整潔舒適的購物環(huán)境。

　　6、熟悉團(tuán)購代表性商品的市價(jià)、性能，使用方法。

　　7、根據(jù)團(tuán)購業(yè)務(wù)工作流程，開展團(tuán)購工作。

　　8、開發(fā)團(tuán)購業(yè)務(wù)，聯(lián)系客戶市場(chǎng)，向領(lǐng)導(dǎo)提供市場(chǎng)信息。

　　9、辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)、大宗銷售手續(xù)。

　　10、負(fù)責(zé)接待顧客，回答顧客的咨詢。

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)購銷售讓利規(guī)定，不擅自作主張，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

　　12、建立、完善團(tuán)購客戶檔案。

　　13、對(duì)團(tuán)購客戶進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤和維護(hù)。

篇3：物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　報(bào)告上級(jí)：項(xiàng)目管理物業(yè)總經(jīng)理

　　督導(dǎo)下級(jí)：客服主任

　　聯(lián)系部門：項(xiàng)目管理內(nèi)各部門

　　崗位職責(zé)：

　　1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

　　1.2建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

　　1.3選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評(píng)定，確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。

　　1.4定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

　　1.5負(fù)責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實(shí)施。

　　1.6負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定。

　　1.7主持每周一次的客服部例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。

　　1.8經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

　　1.9負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

　　1.10負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查，通過檢查、考核，加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。

　　1.11關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)集體凝聚力。