青灣東區物業管理規約

　　為維護青灣東區全體業主、使用人的合法權益以及公共環境和秩序，保障物業的安全和合理使用，根據全國《物業管理條例》和浙江省、寧波市物業管理等有關法律、法規、規范性文件制訂本規約。

　　本《管理規約》對物業管理區域內的全體業主和使用人具有約束力。

　　業主在物業管理活動中依照國務院《物業管理條例》以及相關法律、法規的規定，享受相應的權利，履行相應的義務。

　　第一條各業主同意遵守物業管理有關法規、政策和本公約規定，執行業主大會和業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理企業開展的各項管理服務工作，遵守物業管理企業按有關規定和本公約以及受業主大會、業主委員會委托制定的管理細則及各項管理規章制度。

　　第二條業主或物業使用人對物業管理企業的管理服務工作如有意見或建議，可直接向物業管理企業提出，也可通過業主委員會向物業管理企業提出。

　　第三條加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產和本物業的使用安全。

　　第四條為防止水、煤氣泄漏或火災及對上述災害及時進行有效的處理，業主、物業使用人應主動向物業管理企業預留家庭主要成員的緊急聯系電話。在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，各業主、物業使用人同意配合公安、物業管理企業對上述災害發生時采取的緊急避險措施。

　　第五條各業主或物業使用人裝修房屋時，應自覺遵守《寧波市城市房屋使用安全管理條例》等有關規定，按規定進行裝修。同時應自覺接受房管部門或物業管理管理企業對裝修房屋活動的檢查、指導和監督。業主或物業使用人違規、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業的現象(如滲、漏、堵、通風、采光)，應當及時糾正，造成他人損失的應承擔賠償責任。對拒不改正的，物業管理企業可采取相應措施進行制止，并及時告知業主委員會和上報有關行政管理部門依法處理。

　　第六條全體業主都應按規劃設計用途使用物業，合理使用共用部位公用設施設備。遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自變更房屋結構、外貌和用途。

　　第七條發現房屋共用部位、公用設施、設備需維修的，業主或使用人應及時告知物業管理企業，便于物業管理企業派人及時進行修復，在實施維修作業時，業主積極主動予以配合，使維修工作正常進行。因業主阻撓維修造成物業損壞或者財產損失的，由其承擔修復或者賠償責任。

　　第八條業主如委托物業管理企業對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養護，應支付相應費用。

　　第九條凡房屋建筑及附屬設施設備已經或可能危及、妨礙、危害公共利益及他人利益、安全，或有礙外觀統一、市容觀瞻的，按規定應由責任人單獨或聯合維修、養護的，責任人應及時進行維修養護。責任人拒不進行維護的由業主委員會委托物業管理企業進行維修養護，其費用由責任人按規定分攤。

　　第十條愛護公用設備設施。人為造成公用設備設施或其它業主設備設施損壞的，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。

　　第十一條按照物業管理服務合同的約定向物業管理企業交納物業管理各項服務費用，業主未按規定交付物業管理服務費的，業主委員會可督促其限期交付，業主逾期仍不交付的，業主委員會或其委托的物業管理企業可采用在物業管理轄區內公布的辦法，公布物業管理服務費交納情況，并注明和催討欠交費用業主的室號，對仍不交付的物業管理企業可以依法向人民法院起訴。

　　第十二條業主與物業使用人建立合法租賃關系時，應告知并要求對方遵守本管理規約和物業管理有關規定，約定由物業使用人交納物業管理費用的，從其約定，但業主應負連帶交納責任。

　　第十三條業主應按時交納公共用水、電等能源費用。

　　第十四條各業主、使用人在物業使用中，除遵守國家、省和寧波市有關法律、法規的規定外，不得有下列行為：

　　(1)擅自改變房屋結構、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格)，設計用途，功能和布局等;

　　(2)對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建;

　　(3)擅自占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設施及場地;

　　(4)損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施;

　　(5)隨意堆放雜物，丟棄垃圾、高空拋物;

　　(6)違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等，違反規定燃放煙花爆竹;

　　(7)踐踏、占用綠化用地，損壞、涂劃園林建筑小品;

　　(8)在公共場所、道路兩側亂設攤點，跨門經營;

　　(9)影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌;

　　(10)隨意停放車輛和將1噸以上(含1噸)，大型客車停在物業管理區域內過夜;

　　(11)聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為;

　　(12)違反規定飼養家禽、家畜及寵物;

　　(13)法律、法規及政府規定禁止的其它行為。

　　第十五條業主、使用人確需臨時占用、挖掘道路場地的，須向業主委員會和物業管理企業提出書面申請，經同意和報有關部門審批后方可實施，同時應在約定的時間內恢復原狀，給他人造成損失的，應當作相應賠償。

　　第十六條業主在轉讓所擁有物業時應將有關物業管理制度和本公約告知受讓人并將物業轉讓情況書面告知物業管理企業，同時自覺交清轉讓前的物業管理服務各項費用。

　　第十七條自覺維護物業的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。

　　第十八條積極參加社區精神文明建設、弘揚社會主義道德風尚，互相友愛;按照有利于物業使用、安全以及公平、合理的原則，互相尊重、正確處理供水、排水、通行、通風、采光、維修、空調外機安裝、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等方面的相鄰關系，和睦相處，共同創造良好的工作和生活環境。

　　第十九條本公約如有與法律、法規、規章和規范性文件相抵觸的條款，該條款無效，但不影響其他條款的有效性。

　　第二十條本管理規約，經業主大會審議通過，自20**年8月29日起生效。

　　青灣東區業主大會(蓋章)

　　20**年7月**日

篇2：物業知識教材：物業管理文件規約

　　物業知識教材：物業管理文件規約

　　1.業主公約

　　業主公約由物業管理委員會負責制定，由全體業主討論通過并簽字生效。業主公約的主要內容:

　　(一)業主大會的召集程序；

　　(二)對物業管理委員會成員的選舉與罷免程序；

　　(三)業主參與住宅物業管理的權利；

　　(四)業主對管委會和物業管理公司的監督權；

　　(五)業主使用物業區內公共場所及公用設施的權利；

　　(六)業主對住宅區或物業區內重大事項的表決程序等。

　　2.管理委員會章程

　　物業管理委員會負責制定出管委會章程。章程的主要內容如下:

　　(一)管委會的宗旨；

　　(二)管委會的組織機構；

　　(三)管委會成員的選舉方式及任期；

　　(四)管委會的主要職責、權利、義務、作用；

　　(五)管委會與業主大會的關系；

　　(六)管委會成員懲罰獎勵條款；

　　(七)管委會與物業管理公司的關系；

　　(八)管委會向業主大會報告制度等。

　　3.委托管理合同

　　委托管理合同是發展商或管理委員會與物業管理公司簽訂的合同，一般委托管理合同先由發展商與管理公司簽訂，然后由物業管理委員會與管理公司續簽。發展商的最初委托是臨時性的安排，而管理委員會的委托才是最終的。委托管理合同的主要內容:

　　(一)委托雙方名稱、性質、地址、電話；

　　(二)委托的內容、范圍、權限；

　　(三)收費的種類、標準；

　　(四)委托雙方的權利義務；

　　(五)委托期限；

　　(六)解約的條件；

　　(七)違約責任；

　　(八)獎懲條款；

　　(九)管理費收支；

　　(十)利潤及風險等。

　　4.管理公約

　　管理公約是房屋產權所有人(業主)和使用人與物業管理公司共同簽署并承諾共同遵守的行為守則。管理公約是物業管理工作中最為重要的法律文件，它涉及物業管理領域的方方面面。

　　大部分情況下，管理公約在物業管理初期由發展商自行管理或由發展商指定管理，但這都屬于臨時措施，所有業主并未因此而放棄重新選擇管理公司的權利，而這種權利的行使是通過業主管理委員會得以實現的。因此，一個完善的、體現公平原則的管理公約應該由管理公司和業主委員會協商共同制定出來。管理公約的主要內容:

　　(一)所管物業、范圍；

　　(二)業主名稱、物業位置；

　　(三)管理者提供服務的種類；

　　(四)各種收費的標準、繳費的時間；

　　(五)業主應遵守哪些具體規則；

　　(六)公共設施和地區的使用；

　　(七)業主的權利與義務；

　　(八)管理者的權利與義務；

　　(九)違反公約的懲罰條款；

　　(十)法律糾紛的解決方法等。

　　5.其他文件

　　除了業主公約、管委會章程、委托管理合同、管理公約這四個主要文件外，物業管理公司還要制訂出一系列的規章、制度、辦法來配合物業管理，如裝修辦法、安全守則、公共衛生守則、公用設施及公共部分使用方法、綠化管理辦法等。

　　上述一系列文件確定了物業管理中各個角色的法律關系，也調整了各個方面的關系，使物業管理中各項活動井然有序地進行。

篇3：萬科星園小區物業管理規約

　　萬科星園小區物業管理規約（20**）

　　萬科星園是全體業主共同的家園，為加強本物業區域的物業管理，維護全體業主的合法權益，維護物業區域內公共安全、公共環境和公共秩序，根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》和北京市的有關規定，經本物業區域業主大會會議表決通過，制訂本管理規約（以下簡稱本規約）。本規約由全體業主共同訂立并共同遵守。

　　第一章 總 則

　　1、物業基本情況

　　物業名稱：北京市朝陽區萬科星園小區

　　物業類型：北京萬科服務有限公司

　　坐落位置：北京市朝陽區仰山路

　　建筑物總面積：約32萬平米

　　國有土地使用證明文件政府批文號：京朝國用（2000出）字第0097號

　　2、本物業區域成立業主大會行使業主關于物業管理事項的共同決定權。

　　3、業主應遵守物業管理有關法律法規和本規約，執行業主大會和業主大會授權業主委員會做出的決議、決定。配合物業服務機構的物業服務活動，遵守本物業區域內物業管理的相關規章制度。同時，業主應保證其共居人、使用人及相關人員遵守本規約和相關規定，合理使用物業。

　　第二章 物業使用和維修

　　4、按規劃設計用途使用物業。合理使用共用部位、共用設施設備，自覺維護物業整潔、美觀，遵守市容環境管理的相關規定。不得擅自改變房屋結構、外觀和用途；不得擅自占用共用部位和共用設施設備；不得擅自利用共用部位搭建建筑物、構筑物等。空調外掛設備應按指定位置安裝，陽臺外和窗外不得吊掛和晾曬物品，不得擅自張貼或安裝可通過外觀看到、有礙觀瞻的標識牌、廣告牌或標語等。

　　5、愛護公共環境。不侵占公共綠地、損壞綠地、園林、小品和其它共用設施設備；不隨意堆放、傾倒或拋棄垃圾、雜物；不在共用部位亂涂亂畫和隨便張貼；垃圾應按指定時間和地點投放，避免遺撒。

　　6、自覺維護物業區域內的公共秩序。不在物業共用部位或違反規定在專有部分堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其它有毒有害物質；不得利用物業從事危害公共安全和公共利益的活動，以及法律法規及相關規定禁止的其它活動；遵守環境保護的相關規定。

　　7、業主飼養寵物，應當遵守相關管理規定，實時清理寵物糞便；乘坐電梯的，應當避開乘梯的高峰時間。

　　8、機動車在本物業區域內行駛應避讓行人，嚴禁鳴喇叭；車輛出入應按規定出示相應證件或登記；機動車應在規劃的車位停放，嚴禁在消防通道、消防井蓋、人行便道和綠地等場所停放；車位只可用作停放車輛，不得擅自在車位上安裝設施；停放期間，防盜報警器應使用靜音，發生噪音應迅速解除。

　　9、業主應及時對專有部分以內的有可能影響相鄰業主權益的損壞部位和設施設備進行維修，發現屬公共維修責任的物業共用部位、共用設施設備損壞時，應及時告知物業服務機構或業主委員會，并采取必要措施防止損失擴大。

　　10、對異產毗連的物業進行維修，各相關業主應積極協助、配合，不得人為阻撓維修。因阻撓維修，造成人身傷害和財產損失的，阻撓人應承擔法律責任。業主應配合物業服務機構和相鄰業主必要時進入專有部分以內進行維修，如因該維修而造成物業損壞的，應予以修復或適當賠償。

　　11、人為原因造成物業共用部位、共用設施設備損壞的，責任人應負責修復或賠償。

　　12、業主需要進行室內裝飾裝修的，應當告知物業服務機構，并按規定簽訂裝飾裝修服務協議。裝飾裝修房屋，應在規定時間施工，不得擅自拆改承重結構、各種管線和破壞防水層等，不得影響物業共用部位、共用設施設備的正常使用，因裝飾裝修導致物業共用部位、共用設施設備損壞的，應當承擔修復及賠償責任。

　　13、規劃中為全體業主共有的露臺，依約定由部分業主專有使用的，由對該露臺享有專有使用權的業主承擔維修責任。

　　第三章 物業服務費用的交納

　　14、業主應當按照物業服務合同的約定向物業服務企業按時足額交納物業服務費，因故不能按期交納的，應委托他人按期代交或及時補交。對欠繳物業服務費用的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務機構催繳，采取電話、書面和當面等催繳方式，并可采取相應催繳措施。欠費六個月以上或長期拒繳物業服務費用的，經業主委員會批準，物業服務機構可在物業區域內公示欠費情況；逾期仍不納的，物業服務企業可以依法追繳。

　　15、任何業主無故欠繳物業服務費的，則物業服務企業有權采取有關措施，并從逾期之日起每日按應交納費用總額的萬分之三征收滯納金。此滯納金計入本年度物業服務費的其他收入，歸全體業主所有。

　　16、業主如委托物業服務機構對其專有部分和專有設施設備進行維修、養護等特約性服務，應另行支付費用。

　　17、業主應按有關規定交納和使用專項維修資金，并及時續籌。

　　18、業主在轉讓或出租其擁有的物業時，應當要求新

業主和承租人承諾遵守本規約，并于買賣合同或租賃合同簽署之日起7日內，將房屋轉讓或出租等情況告知業主委員會或物業服務機構。業主轉讓物業，應當結清物業服務費用；出租物業，約定由承租人交納物業服務費用的，從其約定，業主承擔連帶責任。

　　第四章 業主行為準則

　　19、 與人為善，與鄰里和睦相處，以誠懇友好的態度理性處理鄰里糾紛。

　　20、業主對其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利。業主行使權利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業主的合法權益。

　　21、業主應遵守法律、法規的規定，按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等方面妥善處理與相鄰業主的關系。

　　22、業主不得違反法律、法規以及萬科星園小區物業管理規約，將住宅改變為經營性用房。業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經有利害關系的業主同意。

　　23、未依法辦理相關審批手續，不得惡意占用任何共用部位和共用設施設備，損害其他業主的合法權益。不妨礙他人合法使用共用部位、共用設施設備。

　　24、不得圈占公共綠地，不在公共綠地種植蔬菜、花草樹木或搭花架等。

　　25、不得私自使用公共場所、公用水電作任何商業或私人用途。

　　26、不在本物業區域任何公共地方存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品，家中生活燃氣儲存及使用符合政府燃氣安全使用規范。

　　27、愛護本物業內共用部位和共用設施設備，造成損壞應照價賠償。未成年人損壞的，監護人承擔賠償責任。

　　28、控制裝修、音響、娛樂活動等可能產生的噪音，以不干擾鄰居正常生活為度。

　　29、不在本物業區域的垃圾箱（站）翻揀垃圾；不可晾曬、煎熬產生惡臭、刺激性氣味或嚴重煙塵的物質。

　　30、不從室內向外拋擲任何物品，對易墜落的物品做好安全防護，定期檢查，防止跌落，臺風暴雨來臨前即時加固或收回室內。

　　31、未經業主大會同意，不在本物業區域內業主共有部分擅自張貼大字報、標語，不在共有部分使用擴音器材（物業服務及公益性活動需要除外）。

　　32、不在本物業區域內違規飼養動物。附合規定的飼養者應對動物加以有效約束，不影響他人居家生活和人身安全。

　　33、物業專有部分存在安全隱患時，及時維修養護或配合物業服務企業及時維修；不及時維修或不予配合，由利害關系人或相關責任人維修，無上述利害關系人或相關責任人或上述利害關系人或相關責任人不維修的，物業服務企業可以主動維修養護，費用由利害關系人或相關責任人承擔。

　　34、發生水、氣泄漏或火災等緊急情況時，配合物業服務企業采取緊急避險措施，并依據法律法規承擔相關費用。

　　35、因維修養護物業確需進入相關業主的物業專有部分時，在物業服務企業事先告知的情況下，相關業主應給予必要的配合。因相關業主阻撓維修養護而造成他人或公共財產受到損失的，應負責修復并承擔相應賠償責任。

　　36、業主的家庭成員或其他物業使用人亦應遵守本管理規約，否則業主將承擔連帶法律責任。

　　第五章 物業管理權利

　　37、 為維護業主的共同利益，全體業主同意授予物業服務企業以下權利：

　　a) 根據法律法規、本管理規約以及本物業區域的實際需要來制定物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生維護等方面的規章制度，經業主委員會批準后執行；

　　b) 以勸阻、書面通知、上報政府主管部門、法律訴訟等必要措施制止業主、物業使用人違反本管理規約和規章制度的行為；

　　c) 向欠費業主追繳物業服務費用。

　　d) 對業主共有車位，除非業主大會另有明確決議，物業服務企業有權根據實際情況決定采取固定或非固定車位等車輛停放模式，合理劃分停車區域。

　　e) 從室內向外拋擲物品是嚴重違反公德和危害公共安全的行為，物業服務企業有權勸告、制止；

　　f) 為保證業主的大件物資的安全，物業服務企業可以對大件物品（指體積超過0.5立方米或重量超過25公斤的物品）的搬出進行登記并向業主核實。

　　g) 業主非因公共利益占用共用部位應征得共有產權業主和物業服務企業的同意，否則物業服務企業有權清理而無需事先通知。

　　第六章 違約責任和違約糾紛的解決

　　38、 業主應自覺遵守本公約的各項規定，違反本公約造成其他業主、物業使用人人身傷害或財產損失的應承擔法律責任。

　　39、對業主的違約行為，業主、業主大會、業主委員會和其他業主可督促其改正，也可委托物業服務企業督促其改正。

　　40、業主對物業服務工作的意見和建議，可直接向物業服務企業提出，也可向業主委員會提出，遇有涉及公共利益的爭議應通過業主委員會協調解決，或提交本小區業主大會表決。

　　41、業主違反本管理規約關于物業的使用、維護和管理的約定，妨礙物業正常使用或造成物業損害及其他損失的，其他業主可依據本管理規約向人民法院提起訴訟。

　　第七章 其他條款

　　42、 不遵守本管理規約和欠費六個月以上的業主不能被選舉為本小區業主委員會委員。

　　43、對于超過12個月沒有交納物業服務費的業主，業主委員會、物業服務企業可向房地產行政主管部門申請禁止該業主轉讓、出租和抵押該欠費的物業。

　　44、對個別業主、使用人違反公約或損害其他業主、使用人合法權益的行為，由業主大或業主委員會授權物業服務企業提起訴訟。

　　45、業主、物業服務企業執行本管理規約產生的糾紛和爭議，首先可通過協商或調解的方式解決，協商或調解達不成一致意見的，可選擇以下方式解決爭議：向仲裁機構申請仲裁或提交該物業建筑區域所在

地的人民法院通過訴訟方式解決。

　　第八章 附 則

　　46、 本管理規約如有與法律、法規、規章和規范性文件相抵觸的條款，則該條款無效，但不影響其他條款的有效性。

　　47、萬科星園小區物業管理規約經本小區20**年業主大會審議通過后開始生效。

　　48、本管理規約附件一至五：《裝修管理規定》、《治安、消防、交通管理規定》、《環境、衛生管理規定》、《電梯使用管理規定》、《商鋪管理規定》以及本物業其他管理制度是萬科星園小區物業管理規約的有效組成部分，全體業主承諾遵守。

　　49、本管理規約的修訂權屬于本物業小區業主大會。

　　北京市朝陽區萬科星園小區

　　20**年業主大會工作委員會

　　20**年10月15日

　　業主大會工作委員會成員簽名：