醫(yī)院醫(yī)療保健服務(wù)中心醫(yī)德規(guī)定

　　一、救死扶傷，實行社會主義人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

　　二、尊重病人的人格與權(quán)力，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

　　三、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊、語言文明、態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

　　四、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

　　五、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

　　六、互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作，自覺維護集體榮譽,共同完成各項工作任務(wù)。

　　七、對業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)精益求精,虛心學(xué)習(xí),積極參加改革創(chuàng)新,運用新的醫(yī)學(xué)模式不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平。

篇2：醫(yī)院關(guān)強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，剎住醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)若干規(guī)定

　　醫(yī)院關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅決剎住醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)的若干規(guī)定

　　為了進一步推動醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅決剎住行業(yè)不正之風(fēng)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)"一次投訴待崗制"落到實處，更好的為人民健康服務(wù)，促進醫(yī)院發(fā)展，根據(jù)江西省衛(wèi)生廳、贛州市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際，制定本規(guī)定。

　　一、堅持自覺遵守勞動紀(jì)律，不準(zhǔn)擅離工作崗位

　　凡醫(yī)院工作人員一年內(nèi)出現(xiàn)一次擅自脫崗，扣除當(dāng)事人當(dāng)季獎金;出現(xiàn)二次擅自脫崗，視情節(jié)輕重，給予待崗1-2個月處理，待崗期間仍由科室管理，只發(fā)基本工資，停止處方權(quán)，當(dāng)年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評定為不合格，不予評優(yōu)評先(在以下條款中待崗人員均按此處理);因脫崗造成嚴(yán)重后果者，除待崗?fù)?，給予全院通報批評，降聘1年技術(shù)職務(wù)，并相應(yīng)降低工資，直至政績處分。

　　二、堅持自覺遵守醫(yī)療法規(guī)，不準(zhǔn)弄虛作假

　　凡醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中利用職務(wù)之便簽署、出具各種假醫(yī)學(xué)證明文書，造成不良影響者;發(fā)生醫(yī)療糾紛后，隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的，視情節(jié)嚴(yán)重待崗1-6個月。造成嚴(yán)重后果者，給予相應(yīng)的政紀(jì)處分。

　　三、堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不準(zhǔn)對病人及其家屬冷、硬、推、拖

　　凡醫(yī)院工作人員對病人態(tài)度冷漠，扣除其當(dāng)月獎金。推諉、訓(xùn)斥、刁難病人(家屬)的，給予待崗1個月處理。造成醫(yī)患嚴(yán)重沖突者，給予待崗3個月，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者給予政紀(jì)處分。

　　四、堅持合理用藥、合理檢查、合理收費，不準(zhǔn)增加患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)

　　對醫(yī)務(wù)人員不根據(jù)病人病情，亂開大處方者(每季度由醫(yī)院職能部門組織有關(guān)人員對醫(yī)囑和門診處方進行檢查界定)，發(fā)現(xiàn)一次，給予通報批評，扣除當(dāng)月獎金;發(fā)現(xiàn)二次，給予待崗1個月處理。對位謀取科室或個人利益巧立名目私自收費的，一經(jīng)查實，沒收全部非法所得，給予科室負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人相當(dāng)于所得金額3至5倍的經(jīng)濟處罰，并給予當(dāng)事人待崗2個月處理。

　　五、堅持醫(yī)務(wù)人員在院在崗貢獻力量，不準(zhǔn)私自外出行醫(yī)

　　凡醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)醫(yī)院同意，私自外出行醫(yī)，領(lǐng)取報酬;擅自"走穴"收取"會診費"、"手術(shù)費";以種種理由把病人帶到家里或轉(zhuǎn)介到其他醫(yī)院進行檢查、治療等，從中收取"開單費"、"好處費"者，一經(jīng)查實，給予全院通報批評，沒收當(dāng)事人全部非法所得，并處以3至10倍罰款，降聘技術(shù)職務(wù)一級，3年內(nèi)不得晉升技術(shù)職稱，視情節(jié)輕重待崗3-6個月，同時追究科室主任或護士長的領(lǐng)導(dǎo)及管理責(zé)任，并向市衛(wèi)生局報告，建議停止當(dāng)事人職業(yè)資格。造成嚴(yán)重后果者，給予政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)處理。

　　六、堅持廉潔行醫(yī)，不準(zhǔn)向病人及其家屬索、拿、卡、要

　　凡醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便對來院就診者索要"紅包"(包括貴重物品、有價證券等)，經(jīng)查實后，第一次除沒收當(dāng)事人非法所得外，處以3倍索要金額的罰款;若一年內(nèi)有2次以上者，給予全院通報批評，沒收當(dāng)事人非法所得，并處以3-10倍索要金額的罰款，并待崗3個月，態(tài)度惡劣者，還要給予政紀(jì)處分，3年內(nèi)不得晉升專業(yè)技術(shù)職稱。凡收受"紅包"者，必須在5天之內(nèi)上交醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門，否則，一經(jīng)查實，處以1倍罰款，并在全院通報批評。

　　七、堅持廉潔奉公，不準(zhǔn)私自收取各種回扣

　　凡醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中收取藥品生產(chǎn)或經(jīng)營單位發(fā)放的"臨床促銷費"、"開單費"、"處方費""統(tǒng)方費"等形式的變相回扣;以及其他工作人員在房屋基建、汽車維修、藥品和醫(yī)療設(shè)備等物資采購中，收受對方以不同方式給予的"回扣"、"折扣"、"讓利"、"手續(xù)費"、"介紹費"、"中介費"和有價證券、貴重禮品等，經(jīng)查實后，一律以受賄論處，沒收全部非法所得，給予待崗3-6個月處理，3年內(nèi)不得晉升高一級技術(shù)職稱。情節(jié)嚴(yán)重者給予政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。

篇3：第一醫(yī)院關(guān)于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的處罰細(xì)則

　　第一醫(yī)院關(guān)于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的處罰細(xì)則

　　第一章 總則

　　第一條 為落實衛(wèi)生部糾風(fēng)工作會議精神，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨，根據(jù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件精神，特制定我院《關(guān)于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的處罰細(xì)則》。

　　第二條 制定本細(xì)則的目的是為進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)院工作人員遵守醫(yī)德規(guī)范，約束醫(yī)院工作人員的行為，不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,維護醫(yī)務(wù)人員良好的社會形象。

　　第三條 本規(guī)定適用于全院工作人員(含延聘、返聘、招聘、進修和實習(xí)人員等)。

　　第四條 對違反醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)定處理分為：

　　1.批評教育(賠禮道歉、科內(nèi)檢查、警戒談話);

　　2.通報批評(在醫(yī)院某一范圍內(nèi)公布);

　　3.行政處罰(退賠罰款、延緩晉升或降級使用、調(diào)離崗位)4.紀(jì)律處分(黨紀(jì)政紀(jì)處分);

　　5.限期整改(對帶有普遍性的問題，涉及負(fù)責(zé)人要求不嚴(yán)、管理不善的，要提出切實可行的整改措施);

　　6.解聘、(返聘、招聘、進修人員等);

　　7、移交司法機關(guān)(構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究責(zé)任)共七個等級。

　　第五條 科主任、護士長及各部、處、室負(fù)責(zé)人為部門行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任人。對被處罰當(dāng)事人的科室負(fù)責(zé)人實行責(zé)任追究。

　　第二章 懲處實施細(xì)則

　　(一)服務(wù)態(tài)度類

　　第六條 因服務(wù)態(tài)度差同患者發(fā)生爭執(zhí)，罰款100元/次。

　　第七條 打架、斗毆，罰款500元/人次。

　　第八條 醫(yī)療區(qū)域吸煙、吃零食，罰款100元/人次。

　　第九條 讓病人家屬拔針、換水、推水，罰款當(dāng)班工作人員100元/人次。

　　第十條 讓病人兌零錢、往返改處方，造成患者不滿的罰款100元/人次。

　　第十一條 收費人員因未唱收唱付造成現(xiàn)金糾紛，由當(dāng)事人補足差額，并處罰款100元/人次。

　　第十二條 窗口科室因查對不嚴(yán)，發(fā)生劃錯價、收錯費等差錯，處罰當(dāng)事人200元/人次;發(fā)生發(fā)錯藥、抽錯血等差錯，未造成后果的處罰當(dāng)事人200元/人次，造成后果的，視情節(jié)嚴(yán)重程度按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰。

　　第十三條 行政、后勤等科室工作拖拉，不能主動為臨床服務(wù)，發(fā)生一起投訴經(jīng)核實罰款100元，臨床、醫(yī)技科室發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施或設(shè)備損壞，不及時報告，影響設(shè)備使用，延誤患者檢查治療或造成意外者，罰款100元/次。

　　第十四條 嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對醫(yī)療服務(wù)中不尊重患者，以某種借口對患者“生、冷、頂、硬、推”，被患者投訴的員工，要給予批評教育，視情節(jié)輕重，罰款100-500元;

　　1.到醫(yī)院投訴，給予100元罰款;

　　2.到市直機關(guān)或新聞單位投訴，給予200元罰款;

　　3.一年內(nèi)被投訴3次以上者調(diào)離原崗位;

　　4.到省級以上機關(guān)及新聞單位投訴，給予500元罰款;

　　對群眾反映強烈的問題，視情節(jié)輕重給予行政處分。造成嚴(yán)重影響的，責(zé)令下崗。

　　第十五條 在架病歷和歸檔病歷必須由醫(yī)院工作人員相互交接并復(fù)印規(guī)定內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)一起由病員或病員家屬擅自復(fù)印，處罰當(dāng)事人100元/人次，造成后果的按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰。

　　(二)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)類

　　第十六條 執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，服務(wù)及時，處理到位。臨床科室必須全天候收治病人，發(fā)現(xiàn)一起拒收病人的，當(dāng)班人員罰款500元。發(fā)現(xiàn)推諉、刁難病人，造成患者投訴但未發(fā)生后果扣當(dāng)事人300元，科主任罰款200元，當(dāng)事人年度考核不得評為優(yōu)秀;延誤患者搶救、治療造成后果的按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰。

　　第十七條 嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定用藥，對越權(quán)開藥、選藥無適應(yīng)癥者給予300元罰款，年內(nèi)二次以上者給予1000元罰款;對超療程開藥、超劑量開藥者給予罰款1000元，年內(nèi)二次以上者給予3000元罰款，年內(nèi)三次以上者給予5000元罰款，吊銷處方權(quán)六個月。

　　第十八條 醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中，收受患者“紅包”、物品、宴請的，一經(jīng)查實，按收受錢物價值的10倍罰款，并給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，執(zhí)業(yè)醫(yī)師視情節(jié)輕重給予警告或者責(zé)令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書;構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。

　　第十九條 對患者所送錢物拒絕不了的，應(yīng)在24小時之內(nèi)，交醫(yī)院黨辦處理，否則按收受“紅包”處理。

　　第二十條 利用工作之便，暗示和公開索要患者“紅包”者，給予解職待聘或解聘，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。

　　第二十一條 科室或個人被查實有“私收”“漏收”行為的，嚴(yán)格按《醫(yī)院整治“私收”“漏收”行為規(guī)定》進行處理。

　　第二十二條 實習(xí)人員和未經(jīng)醫(yī)教科、護理部批準(zhǔn)的進修人員，不得單獨值班或代班(包括急診清創(chuàng))，發(fā)現(xiàn)一起，責(zé)任人罰款500元，造成后果的按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰。

　　第二十三條 不得私自到其它醫(yī)療單位會診、出診和手術(shù)，發(fā)現(xiàn)一起，當(dāng)事人待崗3個月，罰款5000元，如當(dāng)事人為中層干部的，一律免職，出現(xiàn)后果個人承擔(dān)責(zé)任并按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰，構(gòu)成違法犯罪的，移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　第二十四條 嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員為謀取經(jīng)濟利益轉(zhuǎn)介病人或介紹患者到其他單位檢查、治療、購買藥品、醫(yī)療器械等(特例除外)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予當(dāng)事人1000元罰款，降聘一級，待聘6個月，并給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。視情節(jié)輕重給予警告或者責(zé)令暫停六個月以上，一年以下執(zhí)業(yè)活動。

　　第二十五條 在購藥、購物、基建工程、維修等工作中收取回扣，追繳非法所得并罰款2000元。累計數(shù)額超過5000元者，移交司法機關(guān)追究法律責(zé)任。

　　第二十六條 科室和個人私自向患者銷售藥品或其它衛(wèi)生材料者，除沒收其所得收入和剩余物品外，對當(dāng)事人給予藥品(衛(wèi)材)銷售額的6倍罰款，待聘6個月，并給予行政警告處分。

　　第二十七條 嚴(yán)禁使用患者自帶的藥品及衛(wèi)生材料等(特例除外)，違者一經(jīng)查實，給予當(dāng)事人使用藥品或衛(wèi)生材料金額的3倍罰款。

　　第二十八條 嚴(yán)禁醫(yī)院工作人員為醫(yī)藥代表、器械代表提供方便，進行“統(tǒng)方”、“統(tǒng)量”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，調(diào)離原崗位，并給予2000元罰款。

　　第二十九條 非藥品管理人員和非采購人員嚴(yán)禁與醫(yī)藥代表洽談藥品經(jīng)銷問題。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當(dāng)事人給予500元罰款;嚴(yán)禁任何人收取醫(yī)藥代表現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追繳非法所得，并給予5倍罰款，數(shù)額超過5000元者，移交司法機關(guān)追究法律責(zé)任。

　　第三十條 嚴(yán)格為病人保守秘密，泄露病人隱私者，罰款200元，造成后果的按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰;不得開搭車藥、搭車檢查，開搭車藥、搭車檢查，按所開金額的1：20罰款;醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)出具假診斷書、假檢查結(jié)果或假病情介紹，此弄虛作假行為，一經(jīng)查實，給予行政警告處分，職稱降聘一級，吊銷醫(yī)生處方權(quán)一年，待聘6個月，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。

　　第三十一條 要打造和諧團隊，同事之間不得相互抵毀、拆臺，不得搶收病人，發(fā)現(xiàn)一起，處罰500元/人次。

　　第三十二條 參加各類會議、活動必須及時、準(zhǔn)點。無故缺席當(dāng)事人罰款100元;如果系科主任和護士長未通知的，通知人罰款100元;科主任和護士長無故連續(xù)三次不參加院部工作會議或活動的，全院通報批評，誡勉談話。

　　(三)勞動紀(jì)律類

　　第三十三條 未按時上崗、開診或早退者，給予200元以上罰款;工作時間脫崗或漏崗者給予300元以上罰款;無故超過20分鐘以上，當(dāng)事人罰款1000元，科主任罰款200元。

　　第三十四條 非因工作環(huán)境限制而穿拖鞋上班者，給予100元罰款;工作中衣帽不整，不佩戴胸卡者給予50元罰款，年內(nèi)二次不佩戴胸卡者給予200元罰款，年內(nèi)三次不佩戴胸卡者醫(yī)德評價等級定為醫(yī)德一般，并給予500元罰款。

　　第三十五條 值班時打瞌睡、睡覺、帶小孩或干其它私活，發(fā)現(xiàn)一例，罰款200元/人次，科主任罰款100元。

　　第三十六條 上班時間在工作區(qū)域打牌、下棋、打游戲、炒股、網(wǎng)絡(luò)娛樂等發(fā)現(xiàn)一例，罰款當(dāng)事人1000元/人次，造成后果的，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰。

　　第三十七條 工作日飲酒(院部工作安排除外)發(fā)現(xiàn)一例，罰款500元/人次，造成患者投訴和不良影響的，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰并向患者當(dāng)面道歉，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，依法停止其執(zhí)業(yè)資格。

　　第三十八條 在診治病人過程中接聽電話，發(fā)現(xiàn)一例，罰款200元/人次，引起患者投訴的，向患者當(dāng)面道歉，屢教不改的，暫停其診療等服務(wù)行為。

　　第三十九條 不服從院部和科室工作安排，罰款200元/人次。

　　第四十條 員工考勤要嚴(yán)格執(zhí)行《z市人民醫(yī)院職工考勤暫行規(guī)定》，任何人不得漏報、隱瞞私自休假，一經(jīng)查實，當(dāng)事人作曠工處理(連續(xù)礦工十五天，或年內(nèi)累計礦工時間超過三十天經(jīng)單位教育無效，給予辭退)，科主任、護士長也按當(dāng)事人所扣罰款數(shù)額的50%進行處罰。

　　第三章 附則

　　第四十一條 進修、實習(xí)人員違反本規(guī)定者，立即停止進修和實習(xí)，醫(yī)院不出具任何進修、實習(xí)證明、證書，并將違紀(jì)情況通知當(dāng)事人所在單位。

　　第四十二條 返聘、招聘工作人員違反本規(guī)定者立即解聘。

　　第四十三條 上級單位組織檢查或媒體曝光發(fā)現(xiàn)的問題，從重處罰。

　　第四十四條 對群眾反映問題突出的部門或個人，由于證據(jù)不足暫不予認(rèn)定的，由效能監(jiān)察室下發(fā)“整改通知書”并進行誡勉談話。

　　第四十五條 本《細(xì)則》自下發(fā)之日起執(zhí)行。以前醫(yī)院下發(fā)相關(guān)文件同時廢止，如有與上級文件不符的條款，以上級文件為準(zhǔn)。