中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設的若干規(guī)定

　　按照衛(wèi)生部《關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》精神和要求，為適應醫(yī)療衛(wèi)生改革和醫(yī)院發(fā)展，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高職工職業(yè)道德素質(zhì)和職工隊伍整體素質(zhì)，切實糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風，預防醫(yī)藥購銷中的商業(yè)賄賂行為，深入推進反腐倡廉工作，更好地為病人服務，特制訂本規(guī)定。

　　第一條 醫(yī)務人員的職業(yè)道德規(guī)范是：愛崗敬業(yè)、救死扶傷；文明禮貌、廉潔行醫(yī)；團結協(xié)作、保守醫(yī)密；嚴謹求實、奮發(fā)進取。行風工作的基本原則是：綜合治理、常抓不懈；標本兼治、糾建結合；有規(guī)必循、違紀必糾；執(zhí)法必嚴、一視同仁。

　　第二條 在院黨委的統(tǒng)一領導下，成立醫(yī)院行業(yè)作風建設領導小組，下設辦公室，負責協(xié)調(diào)、指導、督促、檢查、處罰。

　　第三條 行業(yè)作風建設工作，堅持“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必管行風”的原則，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把行業(yè)作風建設工作納入科室的責任目標管理。

　　第四條 建立行風建設工作責任制。黨政一把手負總責，分管領導負主要領導責任，科主任對科室行風工作負直接領導責任。

　　第五條 針對職工思想、工作作風和服務態(tài)度、服務質(zhì)量及當前存在的主要問題，進行世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)道德、法律法規(guī)教育。

　　第六條 公開監(jiān)督電話、設立意見箱、聘請社會監(jiān)督員制度，醫(yī)院每周進行行風查房一次、每月向患者及家屬發(fā)放服務態(tài)度問卷調(diào)查表，嚴格執(zhí)行行風建設各項規(guī)章制度，及時查處違反醫(yī)德醫(yī)風的案件。

　　第七條 每年進行一次職工醫(yī)德考評，考評結果記入個人醫(yī)德檔案，作為評優(yōu)評先、職稱晉升、職務聘任、崗位聘用的依據(jù)。

　　第八條 對于連續(xù)3年醫(yī)德考評優(yōu)秀者，醫(yī)院要給予相應的精神和物資獎勵，在其他條 件基本相同的情況下，要優(yōu)先于他人評職晉升、評先評優(yōu)等。

　　第九條 相關職能部門、科室要認真調(diào)查處理有關醫(yī)德醫(yī)風和協(xié)助調(diào)查醫(yī)藥購銷中商業(yè)賄賂行為的信訪舉報，做到件件有著落，事事有結果，一經(jīng)查實必須嚴肅處理，構成違法犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。

　　第十條 對違反本規(guī)定的處理分為：①批評教育;②院內(nèi)通報批評；③行政處罰；④移交司法部門。

　　第十一條 醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，要熱情為患者服務。

　　第十二條 對向病人和家屬索要或變相索要錢物，以及乘人之危有敲詐勒索行為的，專業(yè)技術職稱降一級聘用，兩年內(nèi)不得晉升高一級專業(yè)技術職稱，并依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條 予以相應處理。

　　第十三條 醫(yī)務人員不準在介紹病人住院、轉院、檢查時，收取“搭橋費或轉介費”。

　　第十四條 醫(yī)務人員不得利用職權“搭車”開藥、檢查。

　　第十五條 醫(yī)務人員不準出具假診斷書、假檢查結果、假病情介紹等，一經(jīng)查實，專業(yè)技術職稱降低一級聘用，吊銷醫(yī)生處方權待崗培訓，并依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條 予以相應處理；構成違法犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。

　　第十六條 嚴禁擅自“走穴”收取“會診費”、“手術費”。

　　第十七條 嚴格執(zhí)行《云南省非營利性醫(yī)療收費服務價格（試行）》收費標準，公開藥品、手術、處置、檢查、床位等收費標準，住院費實行一日清單制。

　　第十八條 切實做到合理檢查、合理用藥、合理診治。

　　第十九條 全院職工要嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位。

　　第二十條 堅持首診負責制。

　　第二十一條 采購活動按照招標采購的有關規(guī)定進行。

　　第二十二條 加強醫(yī)院財務管理，建立健全財務制度，定期核對帳目。

　　第二十三條 嚴禁科室或醫(yī)務人員私自收取患者醫(yī)療費用為己有。

　　第二十四條 本《規(guī)定》適用于醫(yī)院各類人員。

篇2：機關工作作風建設規(guī)定

　　機關工作作風建設規(guī)定

　　為樹立機關工作人員的良好形象，提高機關工作服務質(zhì)量、辦事效率和管理水平，更好地為基層服務，特制定本規(guī)定。

　　一、機關工作作風要求

　　(一)明確崗位職責和工作程序，兌現(xiàn)工作承諾

　　機關各部門要進一步明確崗位職責。為方便到機關辦事人員了解情況，機關各部門實行“桌面示牌制”，向辦事人員明示辦公人員姓名、職務、主管業(yè)務，切實做到按崗履責。加強工作的量化管理，優(yōu)化和公開工作程序，盡量減少工作環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)各項工作的科學化和規(guī)范化，不斷提高工作效率。

　　(二)實行工作“首問負責”制度，強化責任意識

　　機關各部門實行工作“首問負責”制度，即對于基層到機關來聯(lián)系工作的人員，對其所辦事項，第一接待人要給予明確的答復或說明：所辦事項如屬第一接待人職責范圍內(nèi)的，第一接待人要立辦快辦；如屬需要請示匯報的，第一接待人不可要求來聯(lián)系工作的人員自己去請示匯報，要承擔起請示匯報的義務；如屬同一部門其他人員負責的，第一接待人要主動幫助聯(lián)系或給予周到的說明；如屬規(guī)定不宜辦理的，第一接待人則要做好耐心細致的解釋工作；如不屬本部門工作職責范圍內(nèi)的，第一接待人要主動說明，并介紹到相關部門。總之，第一接待人要承擔起答復或說明的責任，堅決消除工作上的推諉現(xiàn)象。在實行工作“首問負責”制度的同時，一定要處理好“首問負責”和工作紀律之間的關系，確保工作既無缺位，又無越位和錯位。

　　(三)實行工作“限時辦結”制度，提高辦事效率

　　機關工作人員要樹立嚴格的時間觀念，做到日事日結、周事周結。要根據(jù)本部門工作的性質(zhì)，制定出各類工作完成的答復時限，以作為考察部門人員工作效率和工作態(tài)度的依據(jù)。凡各單位送達的報告、請示及到機關辦事人員要求辦理的事項，都要在規(guī)定的時限內(nèi)完成；一般性常規(guī)問題原則上當天應有明確的結論；涉及幾個部門或重大原則的問題要及時上報，同時，部門之間要主動加強聯(lián)系，及時溝通，相互協(xié)調(diào)，明確分工與合作，提出解決問題的可行方案或不能解決的依據(jù)，三日內(nèi)得出結論做出回復。因主觀原因沒有按時完成的，要追究部門負責人及相關工作人員的責任。

　　(四)實行工作“信息反饋”制度，加強信息溝通

　　對于當時或在規(guī)定時限內(nèi)無法按要求對基層辦結的事項，機關工作人員要建立登記制度，認真登記基層所聯(lián)系工作的內(nèi)容、要求和聯(lián)系方式，在約定的時間內(nèi)，將事情的處理結果通知相關人員。同時，機關工作人員要嚴格遵守工作請示和匯報制度，對于辦結的事情，需要匯報的要及時向分管領導匯報。

　　(五)建立健全“責任追究”制度，加強工作考核

　　機關各部門要定期分析本部門工作作風方面存在的問題，加強自我檢查，自覺接受各方面的監(jiān)督，虛心聽取基層和兄弟部門的意見和建議，不斷改正存在的問題。要加大對本部門人員日常工作的考核和檢查，要把工作人員作風方面的表現(xiàn)情況，作為晉升、培訓、競爭上崗的依據(jù)，使樹立良好作風成為機關工作人員的自覺行動。機關工作人員要將主要精力集中到管理和服務工作中，積極主動地做好自己的本職工作，對于因工作作風問題而受到投訴的人員，一經(jīng)查實，一年內(nèi)出現(xiàn)一次的，要在部門內(nèi)嚴肅批評教育，并扣除不低于當年5%的崗位津貼；出現(xiàn)二次的，要在機關范圍內(nèi)通報批評，并扣除不低于當年20%的崗位津貼；出現(xiàn)三次的，要實行考核誡免，并調(diào)離機關工作崗位，停發(fā)當年全部崗位津貼。

　　(六)實行“第一責任人”制度，強化領導責任

　　機關各部門負責人，是本部門作風建設的第一責任人，對本部門作風建設負全面責任。各部門負責人不但要在機關工作作風建設中起模范帶頭作用，而且要嚴格要求部門工作人員，把本部門作風建設納入日常工作，切實把提高工作人員的素質(zhì)作為提高工作效率、強化服務意識的治本之策，持久有效地抓實抓好，努力把本部門建成學習型、務實型、法制型、誠信型、服務型和廉潔型的“六型”部門。部門出現(xiàn)的一切工作作風建設問題，部門負責人都負有領導不力、管理不善的責任。

　　(七)深入實際，調(diào)查研究，確保信息暢通

　　機關各部門要經(jīng)常深入到基層單位中聽取意見和建議，幫助解決和處理工作中存在的問題；及時溝通反饋各種信息，改進工作作風。

　　(八)嚴明工作紀律，規(guī)范工作行為

　　機關工作人員要衣著得體、語言文明、待人熱情、辦事高效；要嚴格執(zhí)行作息時間，認真履行請假手續(xù)；工作中不從事與工作無關的事(如在電腦上玩游戲、聊天和炒股等)；對公司的決定應認真執(zhí)行，盡快辦理，不得拖延，并及時向主管領導反饋工作辦理進展情況。

　　二、機關工作作風監(jiān)督與考核

　　(一)為將機關作風建設落到實處，公司成立機關工作作風建設領導小組，并成立由部門組成的機關工作作風建設辦公室，負責機關工作人員作風監(jiān)督檢查與考核工作，同時接受基層和外來辦事人員對機關工作人員服務態(tài)度、履行服務承諾、遵守規(guī)章制度等方面情況的投訴，做好調(diào)查和處理意見的反饋。

　　機關工作作風監(jiān)督檢查領導小組組成：

　　組長：_______

　　常務組長：_______

　　副組長：_______

　　組員：各部門負責人

　　辦公室：設在企業(yè)管理部，主任_______

　　(二)具體分工

　　1、黨委工作部負責傳達室處書面投訴信件的收集。企業(yè)管理部負責對投訴信函、電話的登記，投訴情況的分類，調(diào)查及處理意見的反饋，年末有關投訴情況的總結、通報等。

　　2、企業(yè)管理部、黨委工作部、人力資源部負責對機關部門投訴的調(diào)查、處理。牽頭部門企業(yè)管理部。

　　3、人力資源部、企業(yè)管理部、黨委工作部負責對機關工作人員投訴的調(diào)查、處理。牽頭部門為人力資源部。

　　(三)具體工作程序

　　1、設立機關工作作風監(jiān)督意見投訴電話，號碼為：_______。對于投訴的有關情況，監(jiān)督檢查小組應及時組織調(diào)查核實，在3日內(nèi)向投訴人反饋情況。

　　2、設立并公布機關工作作風監(jiān)督電子信箱：_______

　　3、在機關門衛(wèi)傳達室外設立機關工作作風投訴信箱。

　　4、不定期抽查機關各部門制度建設、工作紀律及內(nèi)部管理情況，并在全公司范圍內(nèi)進行通報。

　　5、每半年召開一次由基層部門負責人、代表參加的座談測評會，征求對機關工作作風的意見和建議，對機關各部門及工作人員進行測評，并將測評中提出的意見和建議整理、歸類，實事求是、客觀公正地反饋給機關各職能部門。

　　6、每年年終對機關各部門及工作人員的工作作風情況進行總結，獎優(yōu)罰劣。

　　(四)時間安排

　　20**年5月，下發(fā)實施方案，部署評議工作。

　　6～7月，開展評議活動。

　　8月，各基層單位報送測評問卷，企業(yè)管理部統(tǒng)計、匯總測評情況，形成評議情況報告。

　　以后每年6月份、12月份各評議一次。

　　本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由機關工作作風監(jiān)督考核辦公室負責解釋。