人力資源顧問職責(zé)描述
職位名稱：人力資源顧問
職位代碼
所屬部門
職 系
職等職級
直屬上級
薪金標(biāo)準(zhǔn)
填寫日期
核 準(zhǔn) 人
職位概要:
針對客戶人力資源狀況及相關(guān)業(yè)務(wù)流程提供管理咨詢方案，并提供各種人力資源相關(guān)服務(wù)。
工作內(nèi)容:
*通過與客戶進(jìn)行的深度洽談與溝通，達(dá)成項目合作意向，為公司開拓人力資源咨詢項目業(yè)務(wù);
*領(lǐng)導(dǎo)人力資源咨詢項目團隊，分配、指導(dǎo)并評估項目團隊成員的階段性工作成果，并對項目整體工作質(zhì)量負(fù)全責(zé);
*在項目實施過程中，與客戶保持有效的溝通，在解決項目異議上，提出可行性方案，并通過論證、溝通，與客戶達(dá)成一致;
*開發(fā)人力資源管理領(lǐng)域的培訓(xùn)課程，撰寫培訓(xùn)文檔，并實施培訓(xùn);
*對人力資源顧問咨詢市場進(jìn)行研究，提出公司人力資源顧問咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃性意見;
*對公司員工進(jìn)行人力資源管理的專業(yè)性培訓(xùn)，不斷提升整個公司人力資源知識專業(yè)水平。
任職資格:
教育背景:
◆人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷。
經(jīng) 驗:
◆5年以上從事企業(yè)人力資源管理或咨詢培訓(xùn)的工作經(jīng)驗。
技能技巧:
◆對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計、績效評價、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富的實踐經(jīng)驗;
◆具備專業(yè)全面的人力資源管理知識，能夠獨立承擔(dān)大型人力資源整合項目;
◆熟練使用辦公軟件、項目管理軟件及相關(guān)的人事管理軟件;
◆較好的英文聽、說、讀、寫能力。
態(tài) 度:
◆進(jìn)取心強，追求有挑戰(zhàn)性的工作;
◆有較強的團隊意識和溝通能力，能承受工作的壓力，善于自我激勵;
◆學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環(huán)境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
直接下屬
間接下屬
晉升方向
輪轉(zhuǎn)崗位
篇2：地產(chǎn)項目置業(yè)顧問崗位職責(zé)
(1)掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。
(2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。
(3)服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。
(4)代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
(5)努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。
(6)建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。
(7)每天向主管匯報工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。
(8)負(fù)責(zé)案場認(rèn)購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。
(9)努力學(xué)習(xí)知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
(10)對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免爭吵。
(11)熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實事求是，不夸大其辭。
(12)認(rèn)真完成、如實填寫客戶登記表(如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等)，每周日下午5點前交部門主管。
(13)通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議。
(14)正確填寫認(rèn)購書，帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財務(wù)部交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。
(15)愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。
(16)自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。
(17)定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)。
篇3：世聯(lián)地產(chǎn)顧問公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)類別 主要任務(wù) 具體內(nèi)容
客戶服務(wù)責(zé)任人
對發(fā)展商負(fù)責(zé)：
1)設(shè)定并完成項目周、月、季度銷售目標(biāo);
2)編制項目周、月、季度銷售總結(jié);
3)收集和提供銷售數(shù)據(jù)，提供營銷活動效果反饋;
4)負(fù)責(zé)房號管理及銷售折扣管理;
5)負(fù)責(zé)與開發(fā)商的日常溝通與工作匯報，關(guān)注所服務(wù)開發(fā)商的后續(xù)開發(fā)情況，協(xié)助公司維護工作。
對小業(yè)主負(fù)責(zé)：
1)處理客戶問題、糾紛和投訴;
2)持續(xù)提高客戶滿意度。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：客戶(發(fā)展商、小業(yè)主)滿意度、項目銷售指標(biāo)完成情況。
項目合約責(zé)任人
項目銷售工作：
1)負(fù)責(zé)落實執(zhí)行項目合同銷售目標(biāo)并致力于實施高的目標(biāo);
2)設(shè)定并完成項目周、月、季度銷售目標(biāo);
3)編制項目周、月、季度銷售總結(jié);
4)收集和提供銷售數(shù)據(jù)，提供營銷活動效果反饋;
5)負(fù)責(zé)與開發(fā)商進(jìn)行代理費結(jié)算;
6)制定本項目銷售代表的人員計劃，關(guān)注人均單產(chǎn);
7)財務(wù)相關(guān)對接任務(wù);
8)銷售方面的平臺沉淀;
9)監(jiān)控渠道客戶建立及經(jīng)營(完成二、三級聯(lián)動轉(zhuǎn)介量：4個客戶/月/人;完成二、二級聯(lián)動公司級聯(lián)動指標(biāo))。
配合策劃工作：
1)參與提交給發(fā)展商的項目相關(guān)策劃報告以及各項文件的編制;
2)提供相關(guān)策劃方案報告的評審;
3)參與開盤策略、價格策略、廣告策略、包裝策略以及銷售策略的制配合策劃工作定和實施、調(diào)整
4)參與組織現(xiàn)場銷售賣場的搭建;
5)根據(jù)公司要求，按時按質(zhì)提供準(zhǔn)確的客戶信息，協(xié)助策劃做好策劃報告。
現(xiàn)場管理工作：
1)負(fù)責(zé)售樓處及現(xiàn)場形象和設(shè)施維護，維持現(xiàn)場秩序;
2)負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場文檔的管理及日常會議的組織;
3)經(jīng)營沉淀、平臺貢獻(xiàn)的整理與完成;
4)負(fù)責(zé)銷售代表創(chuàng)收統(tǒng)計;
5)認(rèn)同公司企業(yè)文化并響應(yīng)公司要求;
6)及時傳達(dá)宣講公司政策及制度。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：項目銷售指標(biāo)完成情況、公司項目創(chuàng)收指標(biāo)完成情況、銷售人員單產(chǎn)能力的控制;
現(xiàn)場秩序的有序性、文件歸檔及時規(guī)范性;客戶轉(zhuǎn)介的數(shù)量;項目銷售結(jié)案沉淀。
團隊管理責(zé)任人 ：
1.清晰溝通銷售目標(biāo)。
2.參與、指導(dǎo)和跟蹤銷售過程，處理業(yè)務(wù)交叉。
3.監(jiān)控團隊成員對銷售文件的準(zhǔn)確填寫。
4.根據(jù)個人特長對本樓盤人員進(jìn)行工作分配，并監(jiān)控完成情況。
5.負(fù)責(zé)本樓盤銷售代表的考評及反饋工作。
6.在銷售代表定級工作中給予能力的公正評價。
7.負(fù)責(zé)本樓盤銷售代表的指導(dǎo)與培訓(xùn)工作(銷售代表業(yè)務(wù)服務(wù)與技能的提升)，促使員工綜合成長。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：員工滿意度、員工提升程度、員工流動率。