A公司信息主管崗位工作說明書

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱：信息主管 隸屬部門： 制造部

　　崗位編碼： 直接上級(jí)： 制造部經(jīng)理

　　工資等級(jí)： 直接下級(jí)： 信息管理工程師、統(tǒng)計(jì)專管

　　可輪換崗位：信息管理工程師 分析日期：

　　二、崗位工作概述

　　做好信息中心的日常管理工作，確保業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成;主持公司各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與匯總工作，為決策提供服務(wù);做好公司計(jì)算機(jī)軟、硬件管理工作，推動(dòng)公司計(jì)算機(jī)管理工作的持續(xù)發(fā)展。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　(一)日常管理，包括對(duì)下屬實(shí)施職權(quán)范圍內(nèi)的管理

　　(二)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，包括帶領(lǐng)下屬使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、更新、匯總、歸類、分析

　　(三)計(jì)算機(jī)軟、硬件管理

　　1.向公司提交計(jì)算機(jī)軟、硬件的管理規(guī)定，計(jì)算機(jī)軟、硬件需求，或計(jì)算機(jī)軟、硬件外部技術(shù)支持申請(qǐng);

　　2.主持解決公司計(jì)算機(jī)管理中的日常軟、硬件問題;

　　3.主持開發(fā)公司管理應(yīng)用軟件。

　　(四)完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)確保信息中心業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成;

　　(二)準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集與分析，為決策提供依據(jù);

　　(三)維持局域網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)為公司管理計(jì)算機(jī)提供各種軟硬件支持、解決出現(xiàn)的各類問題;及時(shí)開發(fā)管理軟件為日常管理提供支持。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　(一)內(nèi)部關(guān)系

　　1.所受監(jiān)督：在工作安排、任務(wù)分配(含日常性及臨時(shí)性工作安排)方面，接受制造部經(jīng)理、主管制造系統(tǒng)副總經(jīng)理的監(jiān)督與指導(dǎo);

　　2.所施監(jiān)督：在數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)與軟、硬件維護(hù)方面，對(duì)信息管理工程師、統(tǒng)計(jì)專管進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，對(duì)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督;

　　3.合作關(guān)系：公司各部門共同協(xié)作為局域網(wǎng)的正常運(yùn)行提供支持，為各部門提供計(jì)算機(jī)軟、硬件支持和信息支持。

　　(二)外部關(guān)系

　　與軟、硬件供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。

　　六、崗位工作權(quán)限

　　(一)對(duì)所屬人員工作崗位的臨時(shí)調(diào)動(dòng)權(quán);

　　(二)對(duì)所屬人員的工作指導(dǎo)權(quán);

　　(三)對(duì)所屬人員的工作分配權(quán);

　　(四)對(duì)所屬人員的工作監(jiān)督、考核權(quán);

　　(五)對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán);

　　(六)對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)處理申報(bào)權(quán);

　　(七)對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)權(quán);

　　(八)對(duì)公司管理計(jì)算機(jī)的維護(hù)、維修權(quán);

　　(九)對(duì)計(jì)算機(jī)管理文件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理文件的制訂權(quán);

　　(十)對(duì)計(jì)算機(jī)軟、硬件的故障最終判定權(quán);

　　(十一)對(duì)計(jì)算機(jī)軟、硬件的質(zhì)量最終判定權(quán);

　　(十二)對(duì)軟、硬件的更新，有提請(qǐng)上級(jí)審議權(quán)。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　工作在辦公室進(jìn)行;溫度、濕度適宜;照明條件良好，一般無相關(guān)職業(yè)病發(fā)生。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　　(一)計(jì)算機(jī)軟、硬件應(yīng)用知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)知識(shí);

　　(二)印刷電路板基本知識(shí);

　　(三)英語知識(shí);

　　(四)企業(yè)管理知識(shí)。

　　十、崗位技能要求

　　(一)熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)的使用與維護(hù)維修;

　　(二)一定的軟件開發(fā)能力;

　　(三)一定的數(shù)據(jù)分析能力;

　　(四)一定的管理能力。

　　十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，三年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力，責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)、耐心等個(gè)性特征，無性別要求。

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號(hào)：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級(jí)：管理處主任

　　直接下級(jí)：工程維修班長所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對(duì)管理處公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，組織各部門分解下達(dá)各崗位工作指標(biāo)，對(duì)本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　3.3負(fù)責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗(yàn)收；負(fù)責(zé)違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負(fù)責(zé)前期參加地產(chǎn)工程部例會(huì)，并對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃提出合理建議；建議報(bào)告等資料存檔；負(fù)責(zé)前期各工程項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗(yàn)收；

　　3.6負(fù)責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負(fù)責(zé)對(duì)工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負(fù)責(zé)組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗(yàn)工作；

　　3.9以例會(huì)、巡查、回訪、個(gè)別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；

　　3.10負(fù)責(zé)本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓(xùn)、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；

　　3.11負(fù)責(zé)制定維修工具零件的采購計(jì)劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負(fù)責(zé)公共水電等費(fèi)用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實(shí)施；

　　3.13負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負(fù)責(zé)工程維修類三級(jí)文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護(hù)；

　　3.15負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達(dá)能力：能夠獨(dú)立完成各類工作總結(jié)、事故處理報(bào)告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動(dòng)下屬有效完成工作目標(biāo)；

　　F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對(duì)大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅(jiān)持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對(duì)壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：工作熱情，及時(shí)有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識(shí)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場(chǎng)；

　　6.2工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每周工作5天，每天7.5小時(shí)；70%為正常上下班，30%時(shí)間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術(shù)專家，全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號(hào)：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級(jí)：

　　直接上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護(hù)高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機(jī)制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實(shí)施;制度100%健全

　　物資管理對(duì)部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲(chǔ)備等行為進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余

　　會(huì)議管理組織并主持部門工作例會(huì),記錄會(huì)議紀(jì)要并下發(fā),監(jiān)督會(huì)議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實(shí)施;按要求組織/有成果

　　工作計(jì)劃合理制定部門工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;按計(jì)劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表;按時(shí)完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進(jìn)、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對(duì)物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護(hù)與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對(duì)內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會(huì)等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理