建筑工程總公司總承包部崗位說明書

　　(合約商務(wù)部報價主管)

　　一、崗位基本情況

　　1.崗位全稱：合約商務(wù)部報價主管

　　2.崗位簡稱：報價主管

　　3.所屬部門：合約商務(wù)部

　　4.管理層次：次中級管理人員

　　5.級別范圍：D1~D5

　　二、工作關(guān)系

　　1.直接上級：合約商務(wù)部經(jīng)理;

　　2.直接下屬：合約商務(wù)部報價助理;

　　3.協(xié)作關(guān)系：經(jīng)營主管、技術(shù)投標(biāo)主管、合約主管、商務(wù)主管、信息助理，以及公司、分公司和項(xiàng)目經(jīng)理部其他人員;

　　4.對外聯(lián)絡(luò)：政府對口部門、總公司或其他法人、社團(tuán)等。

　　三、崗位職責(zé)概述

　　公司工程項(xiàng)目報價管理崗位，負(fù)責(zé)組織公司工程項(xiàng)目報價管理工作。

　　1.組織編制項(xiàng)目投標(biāo)階段的經(jīng)濟(jì)標(biāo)文件;

　　2.組織建立公司投標(biāo)報價案例庫，協(xié)助建立公司內(nèi)部定額庫和物資材料信息庫;

　　3.組織管理與公司投標(biāo)報價有關(guān)的內(nèi)外部文件;

　　4.指導(dǎo)合約商務(wù)部報價助理開展工作。

　　四、崗位職責(zé)

　　1.組織編制項(xiàng)目投標(biāo)階段的經(jīng)濟(jì)標(biāo)文件;

　　1)與造價咨詢機(jī)構(gòu)建立并保持日常聯(lián)系，協(xié)助經(jīng)營主管作好項(xiàng)目經(jīng)營工作，參與由經(jīng)營主管組織進(jìn)行的招標(biāo)文件的評審工作;

　　2)根據(jù)項(xiàng)目投標(biāo)策劃書的具體安排，具體組織、安排報價文件的編制工作，劃清責(zé)任，明確分工;

　　3)參加由技術(shù)投標(biāo)主管組織的圖紙審查工作和圖紙分析會，提出圖紙中存在的問題，參加由業(yè)主組織的圖紙答疑會;

　　4)仔細(xì)研究招標(biāo)文件，充分了解業(yè)主需求，制定項(xiàng)目投標(biāo)的報價策略，經(jīng)經(jīng)營主管審核后，將研究結(jié)果體現(xiàn)在報價文件中;

　　5)通過對招標(biāo)書中有關(guān)材料要求的整理和研究，指導(dǎo)投標(biāo)助理擬訂報價所需材料、設(shè)備名稱、數(shù)量及其材料技術(shù)要求，協(xié)助物資采購主管編制詢價計(jì)劃，以及物資詢價工作的開展;

　　6)組織報價助理按照定額子目計(jì)算工程量，或?qū)徍苏袠?biāo)文件提供工程量清單，套用定額子目或進(jìn)行組價，并按照專業(yè)匯總后形成經(jīng)濟(jì)標(biāo);

　　7)參加投標(biāo)文件評審，根據(jù)有關(guān)各方意見，對經(jīng)濟(jì)標(biāo)進(jìn)行必要調(diào)整，并進(jìn)行最終審核;

　　8)參加項(xiàng)目開標(biāo)會，代表公司進(jìn)行項(xiàng)目開標(biāo)經(jīng)濟(jì)標(biāo)答辯;

　　9)參加由經(jīng)營主管組織的投標(biāo)結(jié)果分析和評估會，著重對經(jīng)濟(jì)標(biāo)進(jìn)行分析和評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);

　　10)負(fù)責(zé)建立工程投標(biāo)報價臺帳，在項(xiàng)目中標(biāo)后向項(xiàng)目經(jīng)理部轉(zhuǎn)交相關(guān)投標(biāo)資料，并進(jìn)行交底。

　　11)合同中標(biāo)后，參加由合約主管組織的主合同評審工作;

　　12)對授權(quán)由分公司投標(biāo)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)標(biāo)投標(biāo)工作給予支持和指導(dǎo)。

　　2.參與項(xiàng)目造價評估，組織或協(xié)助建立公司投標(biāo)報價案例庫、內(nèi)部定額庫和物資材料信息庫;

　　1)協(xié)助投資評估主管作好項(xiàng)目投資評估過程中的項(xiàng)目造價評估工作;

　　2)在信息助理配合下，負(fù)責(zé)按照住宅、廠房、公共建筑、道路及其他建筑的劃分，組織建立、健全公司投標(biāo)報價案例庫;

　　3)組織地區(qū)定額與地區(qū)報價資料的收集、分析和比較工作，協(xié)助商務(wù)主管建立公司建造成本模型，按項(xiàng)目分析項(xiàng)目建造成本，并建立和完善公司內(nèi)部定額庫;

　　4)協(xié)助物資采購主管建立、健全公司物資材料信息庫。

　　3.組織管理與公司投標(biāo)報價有關(guān)的內(nèi)外部文件;

　　1)組織管理公司投標(biāo)報價文件和資料，指導(dǎo)報價助理對公司投標(biāo)報價文件進(jìn)行收集、整理、編號、歸檔、借閱等管理工作;

　　2)負(fù)責(zé)與政府對口部門、總公司或其他法人、社團(tuán)保持日常聯(lián)系，及時收集、整理有關(guān)定額、造價信息等外來文件，并及時傳遞給有關(guān)各方。

　　4.指導(dǎo)合約商務(wù)部報價助理開展工作。

　　五、任職資格和條件

　　1.學(xué)識要求

　　1)大學(xué)本科或以上學(xué)歷，概預(yù)算、經(jīng)濟(jì)管理、工民建、建筑工程、企業(yè)管理或相近專業(yè)，或具備8年以上突出的本專業(yè)工作經(jīng)歷;

　　2)具備概預(yù)算管理、合同管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的理論知識，具有較豐富的概預(yù)算，以及必要的合同、法律等實(shí)踐知識;

　　3)熟悉建筑施工企業(yè)管理的特點(diǎn)，具有國家注冊造價工程師資格證書或相應(yīng)證書;

　　4)熟悉國家和地方政府頒發(fā)的有關(guān)工程概預(yù)算的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、定額和標(biāo)準(zhǔn)圖集等，熟悉公司內(nèi)部所有基本管理程序和規(guī)章制度;

　　5)熟悉和了解ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系的基本架構(gòu)和具體內(nèi)容;

　　6)熟練使用計(jì)算機(jī)，熟悉廣聯(lián)達(dá)、夢龍、預(yù)算大師等預(yù)算軟件，以及Word、E*cel、PowerPoint等常用辦公軟件。

　　2.經(jīng)驗(yàn)要求

　　1)具有6年及以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2)具有5年及以上建筑施工企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3)具有4年及以上投標(biāo)報價、施工預(yù)算工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過2個及以上項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理。

　　(注：具有碩士及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)可相應(yīng)減少1年。)

　　3.能力素質(zhì)要求

　　1)思想正直、為人坦誠、堅(jiān)持原則、公正磊落、持重寬容;

　　2)具有職業(yè)管理者的道德意識和工作能力;

　　3)具有求新、求變的創(chuàng)造力和想象力;

　　4)較為開闊的管理視野、清晰的工作思路和嚴(yán)密的分析能力;

　　5)具備較強(qiáng)的組織能力和動手能力;

　　6)具有較好的文字處理能力和協(xié)調(diào)溝通共事能力;

　　7)不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)追求的意識和精神，更新知識、緊跟時代的進(jìn)取能力;

　　8)具有超前意識、對困難的思想承受能力和堅(jiān)忍不拔、愈挫愈奮的心理素質(zhì)。

　　(本頁無正文)

　　簽字確認(rèn)欄：

　　本崗位職員 直接上級 公司總經(jīng)理

　　簽字： 簽字： 簽字：

　　日期： 日期： 日期：

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任

　　直接下級：工程維修班長所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對管理處主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，組織各部門分解下達(dá)各崗位工作指標(biāo)，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　3.3負(fù)責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗(yàn)收；負(fù)責(zé)違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負(fù)責(zé)前期參加地產(chǎn)工程部例會，并對地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負(fù)責(zé)前期各工程項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗(yàn)收；

　　3.6負(fù)責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負(fù)責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負(fù)責(zé)組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗(yàn)工作；

　　3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；

　　3.10負(fù)責(zé)本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓(xùn)、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；

　　3.11負(fù)責(zé)制定維修工具零件的采購計(jì)劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負(fù)責(zé)公共水電等費(fèi)用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實(shí)施；

　　3.13負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負(fù)責(zé)工程維修類三級文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護(hù)；

　　3.15負(fù)責(zé)上級交辦的臨時事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學(xué)歷，電氣自動化、機(jī)電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達(dá)能力：能夠獨(dú)立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動下屬有效完成工作目標(biāo)；

　　F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅(jiān)持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識強(qiáng)：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術(shù)專家，全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護(hù)高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機(jī)制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實(shí)施;制度100%健全

　　物資管理對部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲備等行為進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余

　　會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀(jì)要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實(shí)施;按要求組織/有成果

　　工作計(jì)劃合理制定部門工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;按計(jì)劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負(fù)責(zé)按時編制、呈報服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報表;按時完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進(jìn)、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護(hù)與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理