軟件公司市場部部門職責和業(yè)務流程

　　文件名：部門職責 部門：市場部 編寫： 審核：

　　制定日期：20**年 月 日 編號： 頁數(shù)： 版本：

　　一、 部門設置目的：實現(xiàn)公司產品戰(zhàn)略，確保公司產品市場的發(fā)展。

　　二、 職責綜述：負責自有及代理產品的銷售業(yè)務。

　　三、 具體職責

　　1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略，負責自有產品的銷售業(yè)務

　　1) 擬訂產品銷售戰(zhàn)術

　　2) 產品推廣

　　3) 產品售前技術支持

　　4) 產品具體銷售

　　5) 產品售后維護

　　2. 根據(jù)公司戰(zhàn)略，負責代理產品的銷售業(yè)務

　　1) 根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，進行代理產品的尋找與建議

　　2) 擬訂產品銷售戰(zhàn)術

　　3) 產品推廣

　　4) 產品售前技術支持

　　5) 產品具體銷售

　　6) 產品售后維護活動

　　3. 負責產品客戶管理

　　4. 負責產品銷售資料管理

　　5. 負責產品市場信息的收集

　　6. 協(xié)助研發(fā)部進行產品使用信息的收集

　　7. 協(xié)助研發(fā)部進行新產品(包括產品升級)的市場可行性分析

　　8. 總經理辦公室指派的其他任務

　　四、 部門組織關系

　　部門直接上級：常務副總

　　部門崗位結構圖：

　　部門經理--銷售工程師/技術支持/策劃專員/產品助理

　　五、 主要業(yè)務流程

　　1、自有產品

　　六、 與其他部門交叉的職責說明

　　1. 總經理辦公室：

　　1) 確定市場信息的收集范圍，并將該指令發(fā)給產品部，產品部據(jù)此收集與反饋市場信息;

　　2) 確定代理產品的收集范圍，并將該指令發(fā)給產品部，產品部據(jù)此收集與分析代理產品信息;

　　3) 對產品部的代理意見進行審批，產品部據(jù)此進行代理產品的具體銷售工作

　　4) 對產品部的具體銷售活動進行業(yè)務指導

　　2. 項目部-無

　　3. 研發(fā)部

　　1) 進行代理產品的技術分析

　　2) 進行新產品培訓

　　3) 協(xié)助產品推廣會的技術支持

　　4) 協(xié)助產品維護的技術支持

　　4. 集成部-無

　　5. 軟件部-無

　　6. 行政人事部

　　1) 對產品部日常工作進行后勤支持

　　2) 對產品部人力資源管理進行指導

　　7. 財務部-協(xié)助進行項目費用與部門費用管理

篇2：房地產公司市場部職責（二）

　　房地產公司市場部職責(二)

　　一、管理工作

　　1.研究行業(yè)發(fā)展動態(tài)，分析行業(yè)機會，把握時機，配合公司管理層做好戰(zhàn)略性增長機會的選擇;

　　2.根據(jù)形勢發(fā)展，配合公司管理層制定并修訂戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃;

　　3.負責制定公司年度、季度、月度銷售計劃;

　　4.建立健全各項市場及銷售管理制度;

　　5.做好公司開發(fā)房產基礎檔案的建立、歸檔及租賃業(yè)戶檔案的建立、管理及變更工作;

　　6.做好提交房產及配套設施的維修、養(yǎng)護計劃，協(xié)助做好硬件設施維修及改造工作，做好維修質量驗證、維修檔案存檔工作;

　　二、經營工作

　　1.做好房產的經營規(guī)劃、策劃以及經營工作;

　　2.做好房產經營過程中各項費用的收繳工作，保證收繳率;

　　3.做好售樓合同、房屋租賃合同的起草工作及房產售后交接工作;

　　4.協(xié)調好與銷售代理公司的關系，做好銷售監(jiān)督工作，保證銷售計劃的按時完成;

　　5.監(jiān)督售樓人員的言行，維護公司形象;

　　6.負責各種相關證件的辦理，積極協(xié)調與相關政府部門的關系。

　　三、公司形象策劃工作

　　1.負責進行社會及市場調查，進行公司品牌價值的評估及公司品牌的培育、宣傳工作;

　　2.負責組織、實施公司各類活動中的形象策劃部分的工作;

　　3.負責公司各類廣告的規(guī)劃管理工作;

　　4.負責公司廣告業(yè)務的洽談、申請受理、廣告業(yè)務評審、批復、申報及廣告位合同的簽訂工作;

　　5.負責廣告檔案的管理工作。

　　四、物業(yè)管理工作

　　1.負責公司已出售和已出租房屋的修葺管理工作;

　　2.負責公司辦公樓的衛(wèi)生清潔工作;

　　3.負責保證公司辦公樓的供水、供電、供暖的正常。

　　五、其他工作

　　1.做好房產的售后服務工作，做好客戶來電、來信、來訪的接待和記錄工作;

　　2.及時處理客戶提出的問題和要求;

　　3.完成公司交辦的其他工作。

篇3：房地產公司市場部職責

　　房地產公司市場部職責

　　1.負責公司市場研究工作。

　　2.及時收集有關房地產市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。并確保信息的有效性。

　　3.組織項目市場調研，編寫調研報告、可行性分析報告、開發(fā)建議、定位報告、營銷策劃報告。

　　4.負責根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案。

　　5.負責組織針對本公司房地產商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論，尤其關注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垺?/p>

　　6.組織項目營銷推廣的執(zhí)行工作。

　　7.確定開發(fā)項目售樓中心的位置以及根據(jù)項目定位提出售樓中心的裝修布置方案。

　　8.項目操作過程中，及時掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。

　　9.負責確定項目營銷方案的制定與配合實施。

　　10.監(jiān)督項目營銷進程，提出營銷計劃的修改建議，參與審核項目部提出的修改建議。

　　11.配合銷售計劃和方案的實施，協(xié)助制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案。

　　12.配合項目部完成客戶服務工作，處理客戶投訴和爭端，選擇、管理物業(yè)公司。

　　13.負責建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合市場分析以及公司項目總結提供信息。

　　14.負責潛在客戶需求調查，負責調查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、成果評估。