鑰匙委托管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
三、職責(zé)
1、服務(wù)處主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┩泄荑€匙的日常管理工作。
四、程序要點(diǎn)
1、管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍
(1)開發(fā)商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由開發(fā)商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指：業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，不至于給物業(yè)部工作帶來額外事端的情況。
2、開發(fā)商托管的鑰匙
(1)物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，物業(yè)部可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)處員工清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙
(1)業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，服務(wù)處員工應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。
(2)管理員就特別向業(yè)主說明本物業(yè)部不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的“業(yè)主簽名”欄簽名確認(rèn)。
(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。
(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由服務(wù)處員工在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)椋航栌萌嗽凇督栌描€匙登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。
(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，服務(wù)處員工應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認(rèn)。
(3)服務(wù)處主管應(yīng)安排服務(wù)處員工根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。
(4)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，服務(wù)處員工應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報(bào)服務(wù)處主管;服務(wù)處主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，服務(wù)處員工將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期，請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，服務(wù)處員工不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。
五、記錄
1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》
2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》
篇2：物業(yè)中心鑰匙委托協(xié)議樣本
物業(yè)中心鑰匙委托協(xié)議樣本
本協(xié)議由以下雙方于____年_____月_____日在北京簽署；
委托方：（下稱"甲方"）
姓名或名稱：______________
國籍或注冊(cè)地：_____________
地址（郵編）：_________________
電話：__________________________
傳真：___________________________
Email：__________________________
受委托方：（下稱"乙方"）
名稱：___________________
地址（郵編）：______________
電話：_______________________
傳真：______________________
Email：_______________________
甲方就委托乙方托管B鑰匙協(xié)議的相關(guān)事宜訂立如下協(xié)議：
一、甲方委托乙方保管B鑰匙的房屋位于北京市**區(qū)**北路北京**中路____號(hào)院____棟_____棟____梯____房。
二、甲方委托乙方保管B鑰匙為_____把，其它 1、無□2、___
三、甲方委托乙方保管B鑰匙期間，如需看房，需業(yè)主本人親自領(lǐng)取鑰匙，如業(yè)主不能到場(chǎng)而委托他人代辦，需出示業(yè)主委托書說明進(jìn)入房間意向及事由（傳真均可）。如業(yè)主及業(yè)主委托他人進(jìn)入房間的，要穿好鞋套保證屋內(nèi)衛(wèi)生清潔，及室內(nèi)物品的完整，不得隨意移動(dòng)及使用房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，離開房間后，必須斷好電源、關(guān)閉門窗。
四、乙房有義務(wù)清晰紀(jì)錄開門日期、時(shí)間及借用人。
五、甲方如委托乙方保管鑰匙有租賃意向的必須請(qǐng)中介或看房人出示業(yè)主親筆委托書說明事由，由乙方與中介人簽署相關(guān)看房協(xié)議后方可在乙房處領(lǐng)取B鑰匙到房間看房。
六、本協(xié)議一式兩份，待業(yè)主無須乙方保管鑰匙時(shí)，請(qǐng)甲方及時(shí)回收保管鑰匙，并且雙方要簽字確認(rèn)終止委托保管鑰匙事宜。
委托方：受委托方：
年月日年月日
篇3：花園業(yè)主托管鑰匙委托書
管理處:
本人是***物業(yè)的業(yè)主。因***原因需管理處從****年**月**日至****年**月**日代為保管本物業(yè)鑰匙共*條。其中大門鑰匙*條、房間鑰匙*條、其他鑰匙*條。
本人已明白管理處在鑰匙托管期間不承擔(dān)保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任。如物業(yè)內(nèi)出現(xiàn)財(cái)物(產(chǎn))的丟失,本人將不追究管理處任何責(zé)任。
本委托書一式兩份。管理處一份、業(yè)主一份,業(yè)主簽名后同意上述條款。
業(yè)主簽名:
年 月 日