某航空分公司客運處崗位職責

　　1 隸屬關系

　　1.1 直屬上級領導：營運部副經理

　　1.2 直屬下級部門和崗位：主任、書記、副主任、值機、配載、行李查詢、服務、售票、明珠現場服務中心、財務、司機。

　　2目標責任

　　2.1按標準與規范為旅客提供滿意的運輸服務。

　　3主要工作內容

　　3.1辦理旅客乘機登記手續。

　　3.2收運、發放旅客行李，收取逾重行李費。

　　3.3辦理旅客登記及機票銷售工作。

　　3.4負責不正常行李的查詢、賠償工作。

　　3.5引導旅客上下飛機和轉機。

　　3.6負責特殊和重要旅客的服務保障工作。

　　3.7負責過境和中轉旅客的服務工作。

　　3.8負責旅客問詢和客運工作。

　　3.9負責旅客、貨物、郵件、行李的航載工作及飛機平衡工作。

　　3.10辦理**明珠俱樂部明珠卡業務。

　　4主要工作權限

　　4.1 批準規定時限內事假的權限。

　　4.2 質量管理考核的權限。

　　4.3 獎懲內部員工的權限。

　　4.4 處理逾期無人領取行李的權限。

　　4.5 授權范圍內的破損、延誤的行李賠償的權限。

　　4.6 支付航班超售未成行的付費旅客賠償費用(在公司規定范圍)的權限。

篇2：某航空分公司客運處崗位職責

　　某航空分公司客運處崗位職責

　　1 隸屬關系

　　1.1 直屬上級領導：營運部副經理

　　1.2 直屬下級部門和崗位：主任、書記、副主任、值機、配載、行李查詢、服務、售票、明珠現場服務中心、財務、司機。

　　2目標責任

　　2.1按標準與規范為旅客提供滿意的運輸服務。

　　3主要工作內容

　　3.1辦理旅客乘機登記手續。

　　3.2收運、發放旅客行李，收取逾重行李費。

　　3.3辦理旅客登記及機票銷售工作。

　　3.4負責不正常行李的查詢、賠償工作。

　　3.5引導旅客上下飛機和轉機。

　　3.6負責特殊和重要旅客的服務保障工作。

　　3.7負責過境和中轉旅客的服務工作。

　　3.8負責旅客問詢和客運工作。

　　3.9負責旅客、貨物、郵件、行李的航載工作及飛機平衡工作。

　　3.10辦理**明珠俱樂部明珠卡業務。

　　4主要工作權限

　　4.1 批準規定時限內事假的權限。

　　4.2 質量管理考核的權限。

　　4.3 獎懲內部員工的權限。

　　4.4 處理逾期無人領取行李的權限。

　　4.5 授權范圍內的破損、延誤的行李賠償的權限。

　　4.6 支付航班超售未成行的付費旅客賠償費用(在公司規定范圍)的權限。

篇3：某航空分公司客運處主任崗位職責

　　某航空分公司客運處主任崗位職責

　　1 隸屬關系

　　1.1 直屬上級領導：營運部副經理。

　　1.2 直屬下級部門和崗位：副主任、值機、配載、行李查詢、服務、售票、明珠現場服務中心、財務、司機。

　　2目標責任

　　2.1強化內部管理基礎工作，全面提高員工的服務質量。

　　3主要工作內容

　　3.1堅決貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，堅決執行上級黨組織和營運部的決定，在營運部黨總支的領導下，全面負責本單位職責范圍內的工作，努力完成上級下達的各項任務。

　　3.2負責制定客運處工作計劃和規章制度，抓好組織管理和職工培訓工作。

　　3.3抓好班組建設，努力提高其工作水平和管理質量，保證各項工作的落實。

　　3.4認真抓好主管工作，制定工作計劃，督促檢查各項規章制度和落實情況。

　　3.5深入分管部門及時了解情況，解決具體問題。

　　3.6調配好各崗位的協作關系。

　　3.7 完成上級交辦的其他事宜。

　　4 主要工作權限

　　4.1 管理協調好客運處各部門的工作。

　　4.2 聽取各部門的工作情況，采納合理意見。

　　4.3 批準規定時限內事假的權限。

　　4.4 有權依據本單位具體情況，報營運部領導同意，制定內部管理制度。