cm物業(yè)客服中心交接班管理制度及規(guī)定
1 制度
1.1 時間統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，填寫各項(xiàng)記錄和交接班記錄，必須按國家標(biāo)準(zhǔn)時間統(tǒng)一計時。
1.2 填寫內(nèi)容明朗化。必須將所要交接的問題的原因、經(jīng)過、結(jié)果填寫清楚。
1.3 當(dāng)值人員所發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的重大問題，已處理的、未處理的都應(yīng)該交接，便于接班人接著工作。
1.4 上級的指導(dǎo)，命令必須交接，便于上傳下達(dá)，保證其權(quán)威性及持久性。
1.5 辦公用品、通訊器材、資料、樣板間鑰匙等公用物品及保管應(yīng)仔細(xì)登記，當(dāng)面驗(yàn)清交接。
1.6 交接班應(yīng)按時，無特殊情況，交班人必須將未處理的事務(wù)處理完畢，才能離開。
2 規(guī)定
2.1 值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不能私自調(diào)班、頂班，因故不能值班者，必須提前征得上級領(lǐng)導(dǎo)的同意，并安排調(diào)班、頂班。
2.2 交接班人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作，正點(diǎn)進(jìn)行交接。
2.3 交接班的準(zhǔn)備工作包括：未完成的工作、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新的工作指令、公共區(qū)域的維修情況等，交接時，交接人員應(yīng)在值班日志上簽字。
2.4 在下列情況下不得交接班：
⑴ 在重大事件或緊急事件未處理完的情況下;
⑵ 重大設(shè)備啟動或停機(jī)時;
⑶ 交接班準(zhǔn)備工作未完成時;
⑷ 接班人員有喝酒跡象或其他神志不清現(xiàn)象，且又未找到頂班人時。
篇2：休閑會館鍋爐房交接班管理規(guī)定
休閑會館鍋爐房交接班管理規(guī)定
（一）交班的司爐人員應(yīng)在交班前對鍋爐運(yùn)行情況作一次認(rèn)真、全面的檢查和調(diào)整，必須具備下列條件方可交班。
1.鍋爐燃燒穩(wěn)定，壓力、水位都在正常范圍內(nèi)。
2.各設(shè)備安全附件、儀表等運(yùn)作靈敏可靠。
3.各輔機(jī)及附屬設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4.工作場所保持整潔。
5.各項(xiàng)記錄認(rèn)真填寫清楚。
（二）交班人員口頭向接班人員詳細(xì)介紹本班運(yùn)行情況，以及發(fā)現(xiàn)問題和注意事項(xiàng)。
（三）接班人員應(yīng)提前到達(dá)鍋爐房。做好接班準(zhǔn)備工作，認(rèn)真查閱運(yùn)行記錄，聽取交班情況介紹。
（四）交接雙方應(yīng)共同巡視一次，檢查鍋爐運(yùn)行情況，確保附屬設(shè)備安全附件靈敏可靠。
（五）交接班時，如遇事故，應(yīng)待事故處理完畢，再辦理交接班手續(xù)，接班人員應(yīng)積極協(xié)助處理事故。
（六）接班人員在接班前不準(zhǔn)喝酒，以免發(fā)生事故。
（七）接班人員未按時上班，交班人員應(yīng)報告鍋爐班長，但不得擅自離崗。
（八）雙方交接完畢，應(yīng)在交接班日志上簽名。
篇3：Z物業(yè)保安交接班規(guī)定
1.0交接班時,接班人員由班長統(tǒng)一帶領(lǐng),提前5分鐘到達(dá)崗位。接班人末到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離開崗位。
2.0接班人要有禮有節(jié),敬禮問候并詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點(diǎn)明。違反規(guī)定罰款10元。
3.0交接人在下班前必須填好值班紀(jì)錄,應(yīng)做到三清:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。違反規(guī)定罰款10元。
4.0當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。違反規(guī)定罰款20元。
5.0交接時要做好記錄并簽字。違反規(guī)定罰款10元。
6.0當(dāng)班人員交班后,應(yīng)清理好衛(wèi)生后方可整隊(duì)離開,違反規(guī)定罰款10元。
備注:交接班用語。
交接班時,接班人到達(dá)哨位后,首先敬禮問候,用語為“您辛苦了,您現(xiàn)在可以下班了”。值班人員應(yīng)禮貌的回答“謝謝,該崗一切正常或有某某問題請多加注意,祝您上崗愉快”。接班人回答“謝謝”,并相互敬禮齊步離去。