養(yǎng)生企業(yè)專業(yè)調(diào)理師崗位職責(zé)
每天早上
1)準時上崗，更換統(tǒng)一的工作服，化淡妝，保持儀容整潔，保持良好的精神面貌，保持親切的微笑和親善大方的身體語言，說話輕聲細語，動作利落大方。
2)檢查自己的區(qū)域衛(wèi)生是否符合衛(wèi)生標準。
3)認真學(xué)習(xí)**的服務(wù)標準，主管有權(quán)利津性瞼度與考核
4)熟記**所有項目操作程序，科學(xué)、合理的按照要求、程序、性能進行操作。
4)并根據(jù)顧客的身體或皮膚狀況，向客人推薦家居護理用品。
5)積極主動與客戶聯(lián)系，進行跟蹤服務(wù)，誠懇聽取顧客的意見，并及時向主管反饋信息。
6)以客觀公允的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、婉轉(zhuǎn)地給予解釋。
7)認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，并把楓林美容文化融會貫通。
8)保持美容院的機密，嚴禁把商業(yè)和技術(shù)機密外泄。
9)操作時，配戴口罩，雙手消毒、不吃異位食品。
10)不斷提高個人理論及操作水平。
篇2：養(yǎng)生企業(yè)專業(yè)調(diào)理師崗位職責(zé)
養(yǎng)生企業(yè)專業(yè)調(diào)理師崗位職責(zé)
每天早上
1)準時上崗，更換統(tǒng)一的工作服，化淡妝，保持儀容整潔，保持良好的精神面貌，保持親切的微笑和親善大方的身體語言，說話輕聲細語，動作利落大方。
2)檢查自己的區(qū)域衛(wèi)生是否符合衛(wèi)生標準。
3)認真學(xué)習(xí)**的服務(wù)標準，主管有權(quán)利津性瞼度與考核
4)熟記**所有項目操作程序，科學(xué)、合理的按照要求、程序、性能進行操作。
4)并根據(jù)顧客的身體或皮膚狀況，向客人推薦家居護理用品。
5)積極主動與客戶聯(lián)系，進行跟蹤服務(wù)，誠懇聽取顧客的意見，并及時向主管反饋信息。
6)以客觀公允的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、婉轉(zhuǎn)地給予解釋。
7)認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，并把楓林美容文化融會貫通。
8)保持美容院的機密，嚴禁把商業(yè)和技術(shù)機密外泄。
9)操作時，配戴口罩，雙手消毒、不吃異位食品。
10)不斷提高個人理論及操作水平。
篇3：項目物業(yè)客服主管崗位職責(zé)
項目物業(yè)客服主管崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1. 全面負責(zé)所在項目客服部的各項工作，落實客服部部門責(zé)任及各項任務(wù);
2. 負責(zé)抓好客服隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，制定月度培訓(xùn)計劃，落實培訓(xùn)工作;
3. 制定部門工作計劃定期上報，帶領(lǐng)客服部落實工作計劃內(nèi)容;
4. 在不與公司各項制度相沖突的情況下，負責(zé)制定本部門管理要求及管理制度，以提高部門工作效率和服務(wù)品質(zhì)。
5. 定期組織部門例會，總結(jié)、安排部門工作，傳達貫徹上級的指示精神和工作安排，保障客服部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量;
6. 熟悉和掌握各項對客服務(wù)技能及要求，帶領(lǐng)本部全體人員，根據(jù)制定的崗位職責(zé)、崗位要求、服務(wù)要求，做好所負責(zé)區(qū)域的對客服務(wù)工作;
7. 貫徹落實各項對客服務(wù)工作要求，做好對本部門各班次各崗位的監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)工作，根據(jù)崗位職責(zé)和要求，嚴格進行檢查，督促本部全體人員落實崗位責(zé)任制;
8. 監(jiān)督和檢查所負責(zé)區(qū)域內(nèi)各崗位的對客服務(wù)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題給予改正;
9. 做好和基層客服員的勾通協(xié)調(diào)工作，同時做好與其他各部門的協(xié)調(diào)、配合工作;
10. 要有法律知識和法律觀念，了解公司所制定的各項規(guī)章制度，掌握所負責(zé)區(qū)域內(nèi)對客服務(wù)工作的要求、客戶的需求，熟練掌握各項技術(shù)標準和服務(wù)標準要求;
11. 及時與銷售部門勾通，與品質(zhì)專員勾通，了解活動信息和服務(wù)意見，根據(jù)所了解的活動信息合理安排人員及物品的準備，保障活動的服務(wù)需要，根據(jù)所了解的服務(wù)意見及要求，調(diào)整現(xiàn)有工作安排及加強培訓(xùn)落實;
12. 以身作則，遵守公司的各項規(guī)章制度;
13. 負責(zé)本部人員的崗位編排、日常排班、行政考勤工作，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
14. 負責(zé)本部門員工的處罰、獎勵、考核工作，對客服員的聘用、解聘提出建議;
15. 負責(zé)本部門的物資財產(chǎn)保管工作，部門固定資產(chǎn)要求保管要落實到人;
16. 負責(zé)客服部門設(shè)備的維護保養(yǎng)工作;
17. 負責(zé)客服隊伍團隊建設(shè)的落實;
18. 負責(zé)公司會所的服務(wù)接待工作;
19. 在各方面做為工作標兵，熟練掌握各項客服技術(shù)、保養(yǎng)技術(shù)，在各項工作中起到帶頭的作用，成為客服員學(xué)習(xí)的榜樣;
20. 對分管項目經(jīng)理負責(zé)，服從分管項目經(jīng)理的工作指令，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
工作要求
1.不得違反部門工作禁忌;
2.時間要求：上班提前15分鐘到崗，下班必須是在保障部門工作全部完成的情況下，客戶全部離開，收尾工作檢查完成后方可下班;當(dāng)班期間不進入輪崗休息，任何時候必須隨時保證出現(xiàn)在第一服務(wù)現(xiàn)場，以保障服務(wù)品質(zhì);
3.態(tài)度要求：態(tài)度鮮明，實事求是，公平公正;
4.培訓(xùn)要求：每周不少于3次，每次不少于1小時。
5.例會要求：班前會、班后會每日落實，部門例會每周至少1次。
6.巡查要求：日常檢查每日不低于4次，節(jié)能檢查每日不低于2次，詳細記錄檢查情況;
7.改進要求：每月不底于2個提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的改進建議。
8.其他要求：嚴格按照公司的各項規(guī)章制度和上級要求執(zhí)行，以身作則。
工作禁忌
1、違反部門工作禁忌;
2、服務(wù)意識不強;
3、不注重成本節(jié)約，成本控制，無經(jīng)濟意識;
4、不注重人員的工作飽和度，崗位的合理性;
5、管理松散，無組織紀律，團隊意識不強;
6、與同事、與部門、與上下級間溝通不主動;
7、不重識工作方式的改進，服務(wù)品質(zhì)的提高;
8、服從意識和執(zhí)行力不強;
9、工作目標不明確，無大局觀念，抗壓能力不強;