20**年公司車隊年終工作總結
時光荏苒，歲月如梭，轉眼間**年即將與我們揮手告別。**年是我隊不平凡的一年，也是我隊與時俱進，開拓創新，激情創業，奮力超越，再鑄輝煌的一年。回顧這一年，在公司各級領導的正確領導和親切關懷下，在車隊全體員工的共同努力和奮力拼搏下，我們順利的完成了上級領導賦予的各項工作。
對我個人而言，有成功的喜悅，同時也有許多不足之處，為了更好的總結經驗教訓，為明年的工作打下堅實的基礎，現將一年來的工作總結如下：
一、思想政治方面
在公司的統一安排和指導下，認真學習各項規章制度，明確我們車隊在一年內各階段的中心工作和實現全面發展的奮斗目標。本人也積極努力的做到在思想上、認識上同公司運營理念和各項章程保持一致，始終保持認真工作、積極上進的精神狀態，不斷加強業務學習，提高綜合素質。時刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，并與同事相處融洽，努力營造和諧愉快的工作氛圍，以求高效率、高質量的工作。
二、工作方面
在有關領導帶領下，在與車隊其他同事的共同努力下一起順利的完成了**年的工作。我在本崗位上，能按照公司的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證正常出車外，積極參加各項義務勞動，認真學習業務知識，為降低成本，在日常的行車、保養方面節能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題與未來展望
雖然在領導的支持和同事的幫助下，我取得了一點點成績，但仍有不足之處，對公司的規章和理念理解還不夠深刻，對車隊集體與個人的問題處理的還不夠妥當，業務水平有待進一步的提升。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，堅持安全第一，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達到一個更高的層次。
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年即將結束，在過去的一年里，我們取得了驕人的成績，同時也暴露出一些問題。但我堅信，在公司各級領導的正確領導和重視關懷下，在我們的共同努力下，這些問題和困難都將逐步得到解決。
再過一個月，我們就將迎來嶄新的20**年。新風疾進催戰馬，無需揚鞭自奮蹄！新年度、新平臺、新起點，在新的一年里，我將不負各位領導的厚望，以更加昂揚向上的態度和求真務實的精神，揚長避短、快馬加鞭，為公司又好又快的發展貢獻自己的力量，用智慧和汗水譜寫人生的新篇章！
篇2：車隊管理
車隊管理
車隊新進員工培訓規定
一、新員工招聘：
1．文化程度：高中以上文化程度。
2．職業水平：考取機動車駕駛讓A證、 B證，年齡在40周歲以下，并有五年以上駕齡，有機動車輛一、二級維修保養工作經驗。
二、新招聘的駕駛員上崗前培訓：
1．駕駛員職業道德，是駕駛員在本職工作中必須遵守的職業思想和行為規范，這是針對駕駛員工作具有流動分散、點線多、工作艱苦、獨立性強、接觸面廣、服務公司上下領導等特點確定的，包括駕駛員對公司、對社會應負的責任和義務。
2．職前培訓：對新進人員實施職前培訓，由車隊和總經辦統籌辦理，內容如下：
（1）公司簡介及人事管理及有關規定的講解；
（2）特殊崗位的人員進行業務特性、車輛機械性能、行走路線、注意事項等的講解。
3．對新進人員進行駕駛員職業道德教育，內容包括如下：
（1）遵章守紀、安全高效、文明駕駛、助人為樂；
（2）熱愛本職工作、鉆研技術、愛車節能、勤于保養（車輛維修保養條例）。
（3）關心社群、保護環境、誠實謙虛、廉潔奉公、團結協作、忠于職守的思想教育工作。
4．進行儀表儀態，言談禮節禮貌的教育。
（1）儀表：著裝要整潔，指甲不要太長，要經常修剪，上班之前不可以吃有異味的東西或喝酒，不要當客人的面整理儀容。
（2）表情：上班時不要扳著臉，要面帶笑容，與乘客和領導講話時，要聚精會神，對客戶服務的態度不卑不亢，衣裝要穩重，與客戶交談要神色坦然，不要有情緒，要不厭其煩。
（3）儀態：站立時要挺胸收腹，坐姿要端正，面對客戶和領導不要叉腰，見到領導要點頭微笑。上樓時，走在客人前面，下樓時走在客人后門。
（4）手勢：給客人指引方向時，手伸直，手掌向上，手合并，接東西時雙手要伸直。
（5）舉止：站、走、坐時：
A．不要在客人中間穿行，迎客時在客人前面，送客時在后面。
B．在客人面前禁止不文明舉動；
C．不要在公共場所大聲喧嘩，保持安靜，走路要輕，操作時動作要輕，說話語調要輕，不亂扔垃圾。
D．服務客人是我們的第一需要，有客人詢問時，應先放下手中工作，先回應客人；
E．對客人要一視同仁，不要忽視任何一方：
F．禁止與客人開玩笑，不許叫客人外號；
G．對穿著比較怪異、奇特的客人，不許圍觀，交頭接耳，對身體有缺陷的客人，服務要更加周到；
H．對客人提出的問題自己不知曉時，應說對不起，我不是太清楚，或請您稍等，我幫您問一下。
（6）對賓客服務用語要求：
A．對客要面帶笑容，要站立，主動打招呼，對客人的稱呼要得當，對熟識的客人見面要問候，不要問客人私事。
B．與客人對話時要保持距離，說話時要用禮貌用語；
C．客人交談時，眼睛應前看對方，不要打斷對方說話，不要心不在焉與不耐煩；
D．對客人的詢問不清楚時，要弄清或請示領導再回答；
E．自己確實工作忙時，有客人問話先說對不起，請您稍等一下，不要不理不睬，視而不見，且說話音調要適中；
F．不可以與客人發生沖突，但也不能損害公司利益；
G．打擾客人時，應說對不起，借客人東西還時要說謝謝；
H．對客人的困難要表示同情、關心，要想辦法幫助解決；
I．反映問題要向直屬領導匯報，不要越級。
J．多人談話時，要講普通話，不要模仿客人的說話，不要聚眾閑談或大聲喧嘩及吵鬧，不能以任何借口諷刺挖苦別人，不亂開玩笑，不講粗話，不出言惡語及高聲辯論，不做有損公司形象的事情。
4．上崗實習培訓：
按照機動車駕駛員有關職業操作，車輛維護保養條例的各項要求對新員工實行上崗時的實習，檢驗再培訓。
5．上崗后的培訓與安全教育：
（1）根據公安交警部門發布的最新規定，并根據工作時間的特點，集中所有車隊員工進行定期與不定期的教育與輔導；
（2）對車隊內部工作問題進行服務質量、安全情況及有關車輛的維護保養情況集體總結，發現問題及時批評教育（定期每月15
篇3：物業公司車隊崗位工作職責
物業公司車隊隊長崗位職責
一、貫徹執行公司各種規章制度,定期向上級匯報工作。
二、配合行政辦主任工作,監督檢查和指導各部門工作。
三、抓好各種部門員工的崗位紀律,確保管理工作正常到位。
四、注重員工的業務培訓工作,提高員工的管理能力和服務標準。
五、合理安排日常用車,定期做好車輛檢測、維修和養護工作,使其保持最佳狀態。
六、負責安全行車思想教育,提倡“文明行駛、安全第一”的工作作風。
七、搞好工作協調關系,做好各種工作計劃,將具體工作落到實處,確保車隊工作正常運行。
八、控制各種不必要的開支和浪費現象,降低車隊費用成本。
九、督促員工實行優質服務,完成上級下達各種任務。
物業公司A牌司機主管崗位職責
一、以身作則,嚴格遵守公司制度和道路交通管理法規,對車隊長負責。
二、負責A牌客車的管理工作,合理安排接送用車,確保工作正常運作。
三、負責組織司機交通安全學習,檢查司機操作情況,抓好司機禮節禮貌培訓、考核工作。
四、耐心向業主(乘客)解答各種提問,確保客人開心滿意。
五、制定A牌司機人員值班休息表,行車時刻表及車輛維修計劃,記錄車輛維修情況,組織車輛年審驗車工作。
六、處理司機違紀違規事件,記錄事故的經過和處理結果,及時匯報、分析事故原因,制定有效防范措施。
七、每天做好安全、車容、車貌、衛生檢查工作。
八、完成上級領導下達的其他工作任務。
物業公司B牌司機主管崗位職責
一、嚴格遵守公司制度和道路交通管理法規,對車隊長負責,定期匯報工作。
二、負責小區內觀光車的調派管理工作,協調銷售、交樓接送業主用車具體安排。
三、檢查司機操作情況,抓好司機的服務工作。
四、耐心向業主(乘客)解答各種提問,確?？腿碎_心滿意。
五、制定B牌司機人員值班休息表,密切配合各部門的工作用車,制定車輛維修計劃,記錄車輛維修情況,組織車輛年審驗車工作。
六、處理司機違紀違規事件,記錄事故的經過和處理結果,及時匯報、分析事故原因,制定有效防范措施。
七、每天做好安全、車容、車貌、衛生檢查工作。
八、完成上級領導下達的其他工作任務。
物業公司車隊司機崗位職責
一、嚴格遵守公司制度,嚴格遵守交通規則,文明行車、寧停三分、不搶一秒、安全第一。
二、出車前必須認真檢查車輛,嚴禁病車上路,接送客人時必須提前十分鐘出車到達指定地點,開好冷(熱)氣等接待客人上車。
三、注意儀表儀容,禮貌禮節客人上車時,微笑相迎,主動幫助客人搬放行李,攙扶老弱病殘者上車,樹立良好的職業道德。
四、注意行車安全,遇到不平穩的路段時減速慢行,并提醒客人坐好扶穩。
五、遇到交通堵塞時,須征得客人同意后,方可繞
六、在禁停路段遇到客人要求停車時,應耐心向客人作解釋,以求諒解。
七、客人下車時,注意檢查車上是否有遺留物品,如有遺物應提醒客人帶走,對不明客人身份的遺留物品,必須交車隊長及時處理。
八、嚴禁酒后(或服藥時影響駕駛)開車,證件失效或不完備者禁止駕車。
九、搞好車輛清潔衛生,保持車容整潔美觀;嚴禁在車內抽煙、吃零食、下棋、打撲克。
十、掌握一般修理技術,及時排除一般故障,遇特殊情況及時向主管匯報。