20**年編志辦工作總結(jié)
分階段匯報(bào)一下**
年編志辦的工作:
1——4月份是籌備準(zhǔn)備階段：
一、學(xué)習(xí)了醫(yī)院1937——1987年院志及其他兄弟醫(yī)院的院志，起草我院現(xiàn)在要編纂的1987——**年院志的編寫“凡例”，即編寫的指導(dǎo)思想、應(yīng)遵循的一般原則和寫作體例。結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀，擬定新院志的編寫大綱，即前言、后續(xù)和篇目章節(jié)。
3月27日，籌備召開(kāi)了第一次編志委員會(huì)全體會(huì)議，闡明了此次編志的背景、重要性和必要性，在討論的基礎(chǔ)上初步明確了基本的工作任務(wù)和工作方法、工作路徑。
二、主要整理了醫(yī)院**——**年的發(fā)文，按我院編志大綱的篇目和章節(jié)歸類，結(jié)合《寶雞中醫(yī)》內(nèi)容，整理出了**、**、**三年詳細(xì)的大事記。同時(shí)歸整出了醫(yī)院**年以來(lái)制定下發(fā)的所有規(guī)章制度，為編輯制度匯編打基礎(chǔ)。寶雞市衛(wèi)生志（1990——**）編寫大綱及資料征求提綱下發(fā)后，在學(xué)習(xí)討論及征求部分意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，重新修改了我院編志大綱；擬定通知，分解衛(wèi)生志資料任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，提出要求。
5——10月
主要圍繞“《寶雞市衛(wèi)生志》資料征求提綱”工作，提綱分基本情況，業(yè)務(wù)工作情況和其他情況三部分，業(yè)務(wù)工作情況是重點(diǎn)和難點(diǎn)，這一部分用了5——10月六個(gè)月時(shí)間。按照先重點(diǎn)難點(diǎn)的次序依次是：
5月份是“重點(diǎn)特色專科”：分兩部分,“重點(diǎn)中醫(yī)專科”、“重點(diǎn)西醫(yī)專科”。以“重點(diǎn)中醫(yī)專科”為主，分三個(gè)層次：國(guó)家級(jí)及省級(jí)重點(diǎn)專科：骨科、骨傷一科、脊柱骨病一科，針灸科、消化內(nèi)科、急診科、制劑室；市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專科：康復(fù)中心、中醫(yī)兒科、腎病科、肛腸科；院內(nèi)中醫(yī)特色科室：如頸腰病科、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)科、中醫(yī)外科、理療科。西醫(yī)專科以市衛(wèi)生局命名的中心為主：中西醫(yī)結(jié)合兒科治療中心、心血管病診療中心、病理會(huì)診中心、感染性疾病診療中心；另外掛協(xié)作單位和驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的科室：普外科是原來(lái)的“省衛(wèi)生廳普外進(jìn)修基地”，現(xiàn)在又是“陜西省抗癌協(xié)會(huì)乳腺病防治協(xié)作單位”，婦產(chǎn)科掛“愛(ài)嬰醫(yī)院”和“省婦幼保健院協(xié)作基地”，神經(jīng)內(nèi)科為“衛(wèi)生部顱內(nèi)血腫微創(chuàng)清除術(shù)協(xié)作單位”，手術(shù)室和干部病房都是達(dá)標(biāo)單位，呼吸科ic
u重癥醫(yī)學(xué)科與急救和傳染病及公共衛(wèi)生事件救治關(guān)系密切。
6月份是“名醫(yī)介紹”（含離退休去世）：分為名中醫(yī)、名西醫(yī)兩個(gè)部分，側(cè)重名中醫(yī)。名中醫(yī)主要以省市命名的名老中醫(yī)、名中醫(yī)為主；名西醫(yī)以及退休的老中醫(yī)、老西醫(yī)以獲市以上主要榮譽(yù)稱號(hào)的人員為主，去世人員中影響較大的爭(zhēng)取立傳，其他以人物簡(jiǎn)介為主。
上半年開(kāi)通編志辦博客：
為了節(jié)省紙張方便快捷，充分發(fā)揮自動(dòng)化辦公設(shè)備，我們開(kāi)通了編志辦博客，將成熟的需要領(lǐng)導(dǎo)和編委審閱的資料輸進(jìn)博客，可以隨時(shí)登錄、查閱、修改、留言。
7月份是“典型病例簡(jiǎn)介和主要業(yè)務(wù)活動(dòng)及工作量”：典型病例簡(jiǎn)介主要征集市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專科專病及西醫(yī)掛中心的科室：如針灸、骨傷、骨病、消化、肛腸、腎內(nèi)、兒科、心內(nèi)、呼吸重癥醫(yī)學(xué)科涵蓋感染性疾病診療中心。主要業(yè)務(wù)活動(dòng)及工作量由于不很明確涉及的只是是全院總體指標(biāo)，與統(tǒng)計(jì)市共同完成。后面有要求有時(shí)間再補(bǔ)充重點(diǎn)科室部分。
8月份是補(bǔ)充填空，把前半年所有整理出的資料發(fā)送到編志辦博客，供大家隨時(shí)閱覽。有針對(duì)性的查閱了一些離退人員的檔案，對(duì)**、**、**、**年四年的醫(yī)院發(fā)文和同時(shí)期的《杏林報(bào)》|、《寶雞中醫(yī)》還有網(wǎng)站上的內(nèi)容進(jìn)行了瀏覽和整理，一方面查缺補(bǔ)漏，順便整理出當(dāng)年的大事記。
篇2：編志辦工作總結(jié)
20**年編志辦工作總結(jié)
分階段匯報(bào)一下**
年編志辦的工作:
1——4月份是籌備準(zhǔn)備階段：
一、學(xué)習(xí)了醫(yī)院1937——1987年院志及其他兄弟醫(yī)院的院志，起草我院現(xiàn)在要編纂的1987——**年院志的編寫“凡例”，即編寫的指導(dǎo)思想、應(yīng)遵循的一般原則和寫作體例。結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀，擬定新院志的編寫大綱，即前言、后續(xù)和篇目章節(jié)。
3月27日，籌備召開(kāi)了第一次編志委員會(huì)全體會(huì)議，闡明了此次編志的背景、重要性和必要性，在討論的基礎(chǔ)上初步明確了基本的工作任務(wù)和工作方法、工作路徑。
二、主要整理了醫(yī)院**——**年的發(fā)文，按我院編志大綱的篇目和章節(jié)歸類，結(jié)合《寶雞中醫(yī)》內(nèi)容，整理出了**、**、**三年詳細(xì)的大事記。同時(shí)歸整出了醫(yī)院**年以來(lái)制定下發(fā)的所有規(guī)章制度，為編輯制度匯編打基礎(chǔ)。寶雞市衛(wèi)生志（1990——**）編寫大綱及資料征求提綱下發(fā)后，在學(xué)習(xí)討論及征求部分意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，重新修改了我院編志大綱；擬定通知，分解衛(wèi)生志資料任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，提出要求。
5——10月
主要圍繞“《寶雞市衛(wèi)生志》資料征求提綱”工作，提綱分基本情況，業(yè)務(wù)工作情況和其他情況三部分，業(yè)務(wù)工作情況是重點(diǎn)和難點(diǎn)，這一部分用了5——10月六個(gè)月時(shí)間。按照先重點(diǎn)難點(diǎn)的次序依次是：
5月份是“重點(diǎn)特色專科”：分兩部分,“重點(diǎn)中醫(yī)專科”、“重點(diǎn)西醫(yī)專科”。以“重點(diǎn)中醫(yī)專科”為主，分三個(gè)層次：國(guó)家級(jí)及省級(jí)重點(diǎn)專科：骨科、骨傷一科、脊柱骨病一科，針灸科、消化內(nèi)科、急診科、制劑室；市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專科：康復(fù)中心、中醫(yī)兒科、腎病科、肛腸科；院內(nèi)中醫(yī)特色科室：如頸腰病科、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)科、中醫(yī)外科、理療科。西醫(yī)專科以市衛(wèi)生局命名的中心為主：中西醫(yī)結(jié)合兒科治療中心、心血管病診療中心、病理會(huì)診中心、感染性疾病診療中心；另外掛協(xié)作單位和驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的科室：普外科是原來(lái)的“省衛(wèi)生廳普外進(jìn)修基地”，現(xiàn)在又是“陜西省抗癌協(xié)會(huì)乳腺病防治協(xié)作單位”，婦產(chǎn)科掛“愛(ài)嬰醫(yī)院”和“省婦幼保健院協(xié)作基地”，神經(jīng)內(nèi)科為“衛(wèi)生部顱內(nèi)血腫微創(chuàng)清除術(shù)協(xié)作單位”，手術(shù)室和干部病房都是達(dá)標(biāo)單位，呼吸科ic
u重癥醫(yī)學(xué)科與急救和傳染病及公共衛(wèi)生事件救治關(guān)系密切。
6月份是“名醫(yī)介紹”（含離退休去世）：分為名中醫(yī)、名西醫(yī)兩個(gè)部分，側(cè)重名中醫(yī)。名中醫(yī)主要以省市命名的名老中醫(yī)、名中醫(yī)為主；名西醫(yī)以及退休的老中醫(yī)、老西醫(yī)以獲市以上主要榮譽(yù)稱號(hào)的人員為主，去世人員中影響較大的爭(zhēng)取立傳，其他以人物簡(jiǎn)介為主。
上半年開(kāi)通編志辦博客：
為了節(jié)省紙張方便快捷，充分發(fā)揮自動(dòng)化辦公設(shè)備，我們開(kāi)通了編志辦博客，將成熟的需要領(lǐng)導(dǎo)和編委審閱的資料輸進(jìn)博客，可以隨時(shí)登錄、查閱、修改、留言。
7月份是“典型病例簡(jiǎn)介和主要業(yè)務(wù)活動(dòng)及工作量”：典型病例簡(jiǎn)介主要征集市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專科專病及西醫(yī)掛中心的科室：如針灸、骨傷、骨病、消化、肛腸、腎內(nèi)、兒科、心內(nèi)、呼吸重癥醫(yī)學(xué)科涵蓋感染性疾病診療中心。主要業(yè)務(wù)活動(dòng)及工作量由于不很明確涉及的只是是全院總體指標(biāo)，與統(tǒng)計(jì)市共同完成。后面有要求有時(shí)間再補(bǔ)充重點(diǎn)科室部分。
8月份是補(bǔ)充填空，把前半年所有整理出的資料發(fā)送到編志辦博客，供大家隨時(shí)閱覽。有針對(duì)性的查閱了一些離退人員的檔案，對(duì)**、**、**、**年四年的醫(yī)院發(fā)文和同時(shí)期的《杏林報(bào)》|、《寶雞中醫(yī)》還有網(wǎng)站上的內(nèi)容進(jìn)行了瀏覽和整理，一方面查缺補(bǔ)漏，順便整理出當(dāng)年的大事記。
篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計(jì)93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來(lái)20**年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過(guò)去的一切榮辱都已成為過(guò)往。與其藏在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***