崇禮縣中醫(yī)院
中醫(yī)“治未病”服務(wù)工作計(jì)劃及措施
根據(jù)《國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于積極發(fā)展中醫(yī)”治未病”服務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，按照“崇禮縣中醫(yī)院中醫(yī)”治未病”服務(wù)工作實(shí)施辦法”要求，為深入開(kāi)展“治未病”服務(wù)工作,結(jié)合我院實(shí)際，特制定20**年崇禮縣中醫(yī)院中醫(yī)”治未病”服務(wù)工作計(jì)劃。
一、總體要求
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)***，堅(jiān)持“中西醫(yī)并重”和“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針，把滿(mǎn)足人民群眾的健康需求及對(duì)中醫(yī)”治未病”服務(wù)服務(wù)的需要作為出發(fā)點(diǎn)，大力發(fā)展中醫(yī)“治未病”優(yōu)良傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，突出中醫(yī)藥特色，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)能力，探索新的服務(wù)模式，充分發(fā)揮中醫(yī)“治未病”服務(wù)的獨(dú)特作用，構(gòu)建有中醫(yī)特色的“治未病”服務(wù)體系，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，不斷提高人民群眾的健康水平。
二、工作目標(biāo)
按省級(jí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立中醫(yī)“治未病”科，在試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上設(shè)立“治未病”機(jī)構(gòu)、規(guī)范服務(wù)流程和技術(shù)方案，開(kāi)展中醫(yī)“治未病”工作；同時(shí)，配合上級(jí)部門(mén)進(jìn)一步探索實(shí)施中醫(yī)“治未病”思想的途徑、模式、辦法及相關(guān)配套政策，構(gòu)建特色明顯、技術(shù)適宜、形式多樣、服務(wù)規(guī)范的中醫(yī)“治未病”服務(wù)體系，為形成較為完善的中醫(yī)“治未病”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)做好基礎(chǔ)工作。
三、主要任務(wù)
以“治未病”理念為核心，運(yùn)用創(chuàng)新型健康服務(wù)模式，建立“治未病”服務(wù)提供體系、服務(wù)技術(shù)體系和服務(wù)支撐體系，開(kāi)展中醫(yī)“治未病”服務(wù)，構(gòu)建中醫(yī)特色鮮明的“治未病”服務(wù)體系。
1、構(gòu)建“治未病”工作平臺(tái)。
按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)設(shè)中醫(yī)“治未病”科，
整合體檢資源，設(shè)置健康信息采集區(qū)、健康評(píng)估診區(qū)、健康咨詢(xún)?cè)\區(qū)、健康干預(yù)區(qū)等區(qū)域。在工作上業(yè)務(wù)工作與醫(yī)療部門(mén)有機(jī)相連的，規(guī)范服務(wù)流程和技術(shù)方案，建立中醫(yī)“治未病”健康工程服務(wù)提供載體。
2、豐富“治未病”服務(wù)內(nèi)容。
以中醫(yī)“治未病”理念為核心，借鑒并結(jié)合健康管理經(jīng)驗(yàn)和方法，開(kāi)展以中醫(yī)理論為指導(dǎo)的健康信息采集、健康狀態(tài)辨識(shí)、檢測(cè)∕監(jiān)測(cè)、分析∕評(píng)估、咨詢(xún)∕指導(dǎo)、干預(yù)等“治未病”服務(wù)各環(huán)節(jié)的、全程連貫的“治未病”服務(wù)，逐步形成集”治未病”服務(wù)、傳統(tǒng)療法服務(wù)、體檢服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、特需服務(wù)、文化服務(wù)等于一體的健康管理、健康服務(wù)鏈。服務(wù)對(duì)象面向全社會(huì)所有人群，包括健康人群、亞健康人群、疾病人群和康復(fù)人群。
3、完善“治未病”支撐條件。
成立崇禮縣中醫(yī)院中醫(yī)“治未病”服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善組織保障；成立崇禮縣中醫(yī)院中醫(yī)“治未病”服務(wù)專(zhuān)家小組，完善人才、技術(shù)保障；加強(qiáng)“治未病”科學(xué)研究，大力培養(yǎng)一批“治未病”優(yōu)秀人才，積極展示和傳播“治未病”中醫(yī)特色“治未病”服務(wù)，推進(jìn)“治未病”科技創(chuàng)新、人才培養(yǎng)和文化傳播，完善“治未病”服務(wù)支撐條件。
四、工作安排
按照因地制宜、穩(wěn)步推進(jìn)的要求，結(jié)合實(shí)際，循序漸進(jìn)，分階段實(shí)施工作目標(biāo)。工作中豐富形式、注重實(shí)效，整合資源，形成合力，突出重點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)。
廣泛宣傳中醫(yī)“治未病”工作任務(wù)，積極抽調(diào)相關(guān)專(zhuān)家、人員，購(gòu)置相關(guān)設(shè)備，做好“治未病”工作準(zhǔn)備。
2、工作實(shí)施階段（20**年04月—20**年08月）：按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在相關(guān)條件成熟完善的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)中醫(yī)
“治未病”服務(wù)科，在業(yè)務(wù)工作上與醫(yī)療部門(mén)密切配合，形成有機(jī)連接。
3、工作推進(jìn)階段（20**年09月—20**年11月）：完善設(shè)立組織機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立、業(yè)務(wù)工作與醫(yī)療部門(mén)有機(jī)相連的“治未病”中心，逐步在各科室普及展開(kāi)“治未病”工作。
4、總結(jié)推廣階段（20**年11月—20**年12月）：根據(jù)上級(jí)中醫(yī)“治未病”工作機(jī)制和相關(guān)政策，科學(xué)評(píng)價(jià)、全面總結(jié)“治未病”工作情況，將“治未病”與臨床服務(wù)、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)、中醫(yī)文化、健康保障等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，努力建設(shè)好特色明晰、效果顯著、管理規(guī)范“治未病”中心。
五、工作措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立崇禮縣中醫(yī)院中醫(yī)“治未病”服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立由名老中醫(yī)和有關(guān)專(zhuān)家組成的專(zhuān)家咨詢(xún)組，開(kāi)展和免費(fèi)健康咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)全縣中醫(yī)“治未病”服務(wù)工作。
2、推廣適宜技術(shù)。整合針灸、推拿、拔罐、刮痧等中醫(yī)藥適宜技術(shù)，制定各類(lèi)人群的中醫(yī)特色保健方案，開(kāi)設(shè)針灸、火罐、刮痧、推拿、耳穴壓豆、中藥泡腳等特色保健服務(wù)，廣泛開(kāi)展養(yǎng)生保健指導(dǎo),充分發(fā)揮“治未病”優(yōu)勢(shì)。
3、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。在實(shí)際工作中選拔培養(yǎng)更多的具有中醫(yī)理論造詣和一定臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師，推進(jìn)“治未病”工作，并根據(jù)“治未病”學(xué)科的特點(diǎn)，邊實(shí)踐、邊探索，并不斷總結(jié)、提供經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)一批具有中醫(yī)“治未病”服務(wù)職業(yè)技能的實(shí)用型人才。按照因地制宜、穩(wěn)步推進(jìn)的要求，結(jié)合實(shí)際，循序漸進(jìn)，分階段實(shí)施工作目標(biāo)。工作中豐富形式、注重實(shí)效，整合資源，形成合力，突出重點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)。
4、加強(qiáng)宣傳推廣。“治未病”是中醫(yī)保健的特色和優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展“治未病”工作，既是繼承中醫(yī)藥學(xué)術(shù)的重要體現(xiàn)，也是拓展中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域的重要途徑，更是弘揚(yáng)和傳播中醫(yī)藥文化的重要載體。通過(guò)專(zhuān)家隊(duì)伍在醫(yī)院或社區(qū)義診等方式，讓社會(huì)了解中醫(yī)“治未病”的理念，普及“治未病”知識(shí)，進(jìn)一步讓中醫(yī)特色“治未病”健康文化轉(zhuǎn)化為促進(jìn)健康的自主行為。
崇禮縣中醫(yī)院
二〇一三年三月五日
篇2：中醫(yī)院文明服務(wù)規(guī)定
中醫(yī)院文明服務(wù)規(guī)定
一、因醫(yī)務(wù)人員推諉病人、服務(wù)態(tài)度不好，講話不文明等原因而引起的有效投訴一次扣除當(dāng)事人員獎(jiǎng)金500元，毆打病人扣獎(jiǎng)金1000～5000元，并通報(bào)批評(píng)；同一人一年內(nèi)兩次以上有效投訴的，扣除半年全部獎(jiǎng)金，予以通報(bào)批評(píng)，若為合同制人員的，視情節(jié)輕重予以高職低聘、調(diào)整崗位、解聘等處分；由此造成醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的，在上述基礎(chǔ)上按法律法規(guī)、上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)院相關(guān)制度處理。
二、同一科室（管理單位）一年內(nèi)因醫(yī)務(wù)人員原因發(fā)生有效投訴3次以上的，從第3次開(kāi)始，每次扣除科主任（負(fù)責(zé)人）獎(jiǎng)金500元，并視情節(jié)輕重對(duì)科主任（負(fù)責(zé)人）予以通報(bào)批評(píng)，行政撤職等處分，取消該科室當(dāng)年評(píng)優(yōu)等資格。
三、職工之間吵架、打架或誹謗他人，無(wú)事生非制造矛盾，影響醫(yī)院正常秩序，經(jīng)調(diào)查核實(shí)根據(jù)情節(jié)輕重、不良影響范圍大小等情況對(duì)雙方當(dāng)事人給予口頭警告、書(shū)面警告、通報(bào)批評(píng)、高職低聘、開(kāi)除等行政處分，并根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)雙方當(dāng)事人給予扣除獎(jiǎng)金1000至5000元處罰。
四、為更好服務(wù)病人，各科室發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛的應(yīng)及時(shí)登記（五個(gè)工作日內(nèi)）、上報(bào)（月報(bào)），并做好整改工作。未及時(shí)登記上報(bào)的，每發(fā)現(xiàn)一次扣除科主任（負(fù)責(zé)人）獎(jiǎng)金200元。
五、由于醫(yī)務(wù)人員全心全意為群眾服務(wù)，受到病人表?yè)P(yáng)者，予以精神鼓勵(lì)和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵(lì)。
六、本制度從20**年5月1日起執(zhí)行，院辦享受該制度最終解釋權(quán)。
篇3：中醫(yī)院八項(xiàng)服務(wù)承諾
中醫(yī)院八項(xiàng)服務(wù)承諾
一、遵章守法。執(zhí)行國(guó)家、省、市各級(jí)工商、衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、物價(jià)、藥監(jiān)等有關(guān)部門(mén)的政策規(guī)定。
二、規(guī)范行醫(yī)。嚴(yán)格按醫(yī)療常規(guī)文明行醫(yī)，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)和審查核對(duì)病歷、處方，嚴(yán)格掌握診斷、用藥、檢查治療、入出院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院標(biāo)準(zhǔn)。
三、因病施治。根據(jù)病情對(duì)癥下藥，合理檢查，不搭車(chē)配藥、超量開(kāi)藥，不做不必要的檢查，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
四、安全用藥。藥品明碼標(biāo)價(jià)。調(diào)劑處方時(shí)三查七對(duì)，杜絕發(fā)錯(cuò)藥事故，保證群眾用藥安全。
五、明白收費(fèi)。公開(kāi)醫(yī)療價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解、打包、重復(fù)收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)和自立項(xiàng)目收費(fèi)。主動(dòng)提供費(fèi)用明細(xì)清單，落實(shí)檢查項(xiàng)目告知制度。
六、嚴(yán)于律己。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不收受紅包，不拿回扣和提成，不向患者索要錢(qián)物，不進(jìn)行非法胎兒鑒別。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以病人為中心，禮貌待人，文明用語(yǔ)，耐心準(zhǔn)確地解答病人或家屬關(guān)于醫(yī)療和疾病相關(guān)知識(shí)的咨詢(xún)，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
八、和諧醫(yī)患。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧，杜絕違規(guī)操作，及時(shí)妥善處理病人投訴，防止醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生，真正做到患者滿(mǎn)意。