20**年公司年終總結(jié)報(bào)告

　　時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年。回望20**年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，我公司雖沒有太多輝煌的戰(zhàn)果，也算是走過了不平凡的一年。對于今年的工作，我們作了簡單的總結(jié)

　　一、建立和完善質(zhì)量體系

　　結(jié)合公司實(shí)際，根據(jù)yy/t0287標(biāo)準(zhǔn)和一次性使用無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則的要求闡明了質(zhì)量方針目標(biāo)，編制了描述企業(yè)質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊及保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的程序文件。公司實(shí)施并監(jiān)督了這些質(zhì)量文件的運(yùn)行。

　　二、生產(chǎn)許可證的變更及注冊證的換發(fā)

　　1、我公司于20**年7月一日遞交了生產(chǎn)許可證變更資料，09年8月2日下發(fā)了新證。

　　2、產(chǎn)品的重新注冊我公司分兩步走：二、三腔導(dǎo)尿管于09年8月8日去省局上報(bào)了重新注冊資料，于09年11月份下發(fā)了新證;四、五腔微波導(dǎo)管作為三類于09年了10月12日被受理，正在審評(píng)中。

　　3、在換證及生產(chǎn)過程中，我們接受了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對本公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況及生產(chǎn)現(xiàn)場的考核與審查，針對提出的問題作了如下整改。

　　1)對全體員工進(jìn)行健康體檢，發(fā)放健康證者方可進(jìn)入生產(chǎn)車間。

　　2)完善了檢驗(yàn)人員任命書和檢驗(yàn)人員培訓(xùn)記錄。

　　3)規(guī)范了生產(chǎn)記錄，做到每批產(chǎn)品都能追溯到原材料。

　　4)完善了生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備的采購、安裝及保養(yǎng)制度。

　　三、產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量與銷售

　　我公司生產(chǎn)的原則是：質(zhì)量第一、生產(chǎn)與銷售持平。回望20**年已基本達(dá)到這個(gè)要求。

　　1)從20**年元月到20**年12月產(chǎn)量：

　　2)從20**年元月到20**年12月銷量：

　　3)對日常質(zhì)量的控制我公司分三步走：原材料經(jīng)檢驗(yàn)合格投入生產(chǎn)、半成品經(jīng)檢驗(yàn)合格放可進(jìn)入下道工序、成品經(jīng)滅菌后再解析合格后放可出廠。截止目前，我公司出廠的產(chǎn)品無不良事件發(fā)生，銷售合格率達(dá)到100%，顧客滿意率達(dá)到98%以上，完成了質(zhì)量目標(biāo)。

　　四、其他

　　1、公司新添了純化水制備裝置，自制的純化水不但方便車間工藝用水使用，也提高了工藝用水的質(zhì)量，從而提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　2、我公司又引進(jìn)了原材料合成設(shè)備，對硅橡膠原料進(jìn)行自制。自制的硅橡膠已通過省醫(yī)療器械檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)，現(xiàn)已投入使用。它的使用不但大大降低了成本，還方便了生產(chǎn)需要，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　五、今年的工作計(jì)劃

　　不論是成績或是不足都已成為過去，面對形形色色的醫(yī)療器械行業(yè)，我公司還面臨著許多挑戰(zhàn)。對于今年的工作我們也作了周密的計(jì)劃，簡單的向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。

　　1、完善質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量體系運(yùn)行的管理。對各級(jí)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)，爭取做到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)熟練撐握法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件及公司管理制;操作人員了解法律法規(guī)、質(zhì)量體系文件，熟練撐握工藝衛(wèi)生、生產(chǎn)管理制度及操作技能。

　　2、產(chǎn)品的產(chǎn)量與銷售再上一個(gè)臺(tái)階，但仍要生產(chǎn)與銷售持平。加大產(chǎn)品售后服務(wù)力度，提高顧客滿意率。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高，做到未檢測或檢測不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠。

　　4、條件允許的情況下，爭取再上新產(chǎn)品。

　　公司的發(fā)展，離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，在以后的工作中，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多給指導(dǎo)。對您們提出意見和建議，我們一定會(huì)認(rèn)真的接受并予以改正和采納。謝謝!

篇2：董事長新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)講話學(xué)習(xí)心得：跟上公司發(fā)展步伐

　　董事長新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)講話學(xué)習(xí)心得：跟上公司發(fā)展步伐

　　每次學(xué)習(xí)董事長、總經(jīng)理在新年總結(jié)動(dòng)員大會(huì)的講話我都有新的收獲，今年也不例外。我深信，z魅力不減，活力依舊，打造百年z，不是夢想！

　　時(shí)代在變，z在飛速發(fā)展，我們?nèi)绾芜m應(yīng)形勢，跟上z發(fā)展的步伐，是擺在我們每個(gè)z人面前的一個(gè)重大課題。

　　作為一名z業(yè)務(wù)員，如何履行好自己的職責(zé)，如何完成公司分配的銷售任務(wù)，就是我的頭等大事。要做好這個(gè)頭等大事，首先是提高自身素質(zhì)，包括銷售技巧、服務(wù)水平、工作態(tài)度等等多個(gè)方面。素質(zhì)從哪里來？學(xué)習(xí)！從學(xué)習(xí)中來。

　　z快速發(fā)展，我們業(yè)務(wù)員的素質(zhì)也要能跟得上步伐，要上下齊心團(tuán)結(jié)一致，要有打不垮、壓不彎的團(tuán)隊(duì)精神。捫心自問，我在工作經(jīng)驗(yàn)、能力各方面還有許多欠缺。如處理比較棘手的問題，欠缺完善的思考，方式粗暴簡單，拖泥帶水，很多時(shí)候不夠果斷，導(dǎo)致遺留問題增多。這就是沒有講究方式方法，業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)。因此在今后的工作上要做到一絲不茍，干凈利落不留尾巴。

　　勤下鄉(xiāng)勤跑網(wǎng)點(diǎn)，了解市場最新行情，積極主動(dòng)掌握第一手資料為公司的決策提供幫助，這是業(yè)務(wù)員的份內(nèi)事。平時(shí)工作要認(rèn)真，不能敷衍了事，不耍小聰明。擺正自己的位置，擺正自己的心態(tài)。要盡量平衡好公司、客戶、個(gè)人之間的關(guān)系，不卑不亢，不計(jì)蠅頭小利，不得損壞公司形象，影響客戶關(guān)系。

　　“三年打基礎(chǔ)，五年大發(fā)展，十年創(chuàng)輝煌”，這是董事長為z設(shè)計(jì)的美好藍(lán)圖。作為z人，只有人人都全力做好本職工作，對公司絕對忠誠，大家齊心協(xié)力，才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)。

篇3：物業(yè)公司內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

　　物業(yè)公司內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

　　前幾天我有幸參加了公司在文州舉辦的內(nèi)審員雙證班培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我受益匪淺。在為期兩天的課程學(xué)習(xí)中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法、PDCA、策劃、持續(xù)改進(jìn)這幾個(gè)詞是我聽到的最多的幾個(gè)詞。它使我對“ISO9000、ISO14001體系”有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認(rèn)識(shí)。對它們的條文也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升。現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

　　一、推行ISO體系管理的意義：

　　1）有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度；

　　2）有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平；

　　3）有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求；

　　4）促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)，在經(jīng)營活動(dòng)中考慮其對環(huán)境的影響；

　　5）增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)；

　　6）促使企業(yè)節(jié)約能源，降低經(jīng)營成本；

　　7）提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)，有效地控制事故隱患，增強(qiáng)員工滿意度，避免員工和企業(yè)利益受到損害，從而降低企業(yè)成本。

　　二、對質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)

　　1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　企業(yè)依存于顧客，顧客是每個(gè)企業(yè)存在及發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)把顧客的要求放在第一位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，企業(yè)要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。

　　2）領(lǐng)導(dǎo)作用

　　管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。

　　3）全員參與

　　各級(jí)員工是企業(yè)發(fā)展之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。

　　4）過程方法

　　將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時(shí)，必須對每個(gè)過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理。最終達(dá)到讓客戶滿意最終目的。

　　5）管理的系統(tǒng)方法

　　將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于企業(yè)提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程加以識(shí)別、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

　　6）持續(xù)改進(jìn)

　　持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步。

　　7）基于事實(shí)的決策方法

　　有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是不可取的。

　　8）與供方互利的關(guān)系

　　組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展。

　　三、內(nèi)審的意義：

　　內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具，它能夠及時(shí)有效地對糾正措施進(jìn)行跟蹤控制，有利于提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果，其主要目的是為持續(xù)改進(jìn)。因此我們必須高度重視，認(rèn)真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內(nèi)審也就沒有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣，這對提升公司質(zhì)量管理和長遠(yuǎn)的發(fā)展相當(dāng)不利。

　　總之，建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為蘇房物業(yè)的員工，要想適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，充分體現(xiàn)自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，緊隨社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！