教育信息資源共建共享實(shí)踐與思考
——參加“國家教育信息資源共建共享體系”研究座談會(huì)上的發(fā)言
吉林市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)陳福
20**年8月30日
為全面落實(shí)《國家教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》關(guān)于“加快教育信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)與應(yīng)用，構(gòu)建國家教育管理信息系統(tǒng)”的要求。國務(wù)院參事室于20**年8月30日舉辦了“國家教育信息資源共建共享體系”研究座談會(huì)。作為小學(xué)校的代表我感到非常幸運(yùn)與高興，下面談?wù)剬?duì)“國家教育信息資源共建共享體系”的想法與實(shí)踐體會(huì)。
一件事例的啟示：
20**年3月1日，新學(xué)期開學(xué)第一天，我的朋友（五年五班的學(xué)生）興致勃勃地找到了我說：“校長，我給您變個(gè)魔術(shù)。”說著從兜里掏出兩個(gè)皮筋套，分別套在兩手的食指和拇指上，使兩皮筋套交叉在一起，在我眼前三晃兩晃突然兩個(gè)皮筋套就摘開了，我大吃一驚，“這不是劉謙在春晚變的魔術(shù)嗎，你怎么也會(huì)？”“校長，您猜我是怎么學(xué)會(huì)的？”“莫不是劉謙教你的吧？”“是我在網(wǎng)上學(xué)到的。”“你真了不起……”這件事給我以很大的啟示。
啟示一：對(duì)問題解決的強(qiáng)烈欲望，是學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的先決條件；
啟示二：學(xué)生的學(xué)習(xí)場(chǎng)所已不是封閉的學(xué)校，而是沒有圍墻、開放自由的網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)；
啟示三：我們?cè)摓楹⒆犹峁┦裁礃拥慕逃畔①Y源？
一、優(yōu)質(zhì)教育信息資源的需求分析
1.基礎(chǔ)教育中的學(xué)生對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源的需求
對(duì)優(yōu)質(zhì)教育信息資源不同類別學(xué)校與人群有不同的需求，對(duì)基礎(chǔ)教育中的學(xué)生而言，應(yīng)包括：一是以科學(xué)知識(shí)為主要內(nèi)容的以文、圖、音、像等為呈現(xiàn)方式的靜態(tài)資源。二是以答疑解惑為主要內(nèi)容的在線優(yōu)秀教師資源。三是以探究體驗(yàn)為主要內(nèi)容的智能交互式教育信息資源。四是以問題解決為主要內(nèi)容的寓教于游戲形式的信息資源。五是在教育和學(xué)習(xí)實(shí)踐中師生自主生成的多種形式的教育資源。
2.優(yōu)質(zhì)教育信息資源界定標(biāo)準(zhǔn)
科學(xué)性信息資源內(nèi)容正確無誤。教育性即教育信息資源在為學(xué)生傳授相關(guān)知識(shí)與能力的同時(shí)，體現(xiàn)教育思想內(nèi)容。系統(tǒng)性即以學(xué)科或知識(shí)主題為內(nèi)容形成網(wǎng)狀或樹狀的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。交互性即體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)智能的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)者可以參與其中。趣味性即符合不同年齡段孩子的心理特點(diǎn)，在應(yīng)用資源中得到美的啟迪與享受。開放性即信息資源可以由使用者二次創(chuàng)新與開發(fā)。
二、吉林市優(yōu)質(zhì)教育信息資源建設(shè)與應(yīng)用的情況
1.吉林市信息技術(shù)教育總體情況
確定了“3個(gè)三”的目標(biāo)和要求。首先是“三建”，即按實(shí)建網(wǎng)、按需建庫、按優(yōu)建隊(duì)，“三建”同步，以建隊(duì)為支撐點(diǎn)，著眼師生信息素養(yǎng)的不斷提高。其次是“三多”，疏通多渠道、接通多平臺(tái)、聯(lián)通多時(shí)空，“三多”并舉，以應(yīng)用為立足點(diǎn)，服務(wù)于教育教學(xué)的深入發(fā)展。再次是“三新”，樹立新理念、建立新機(jī)制、創(chuàng)設(shè)新模式，“三新”共立，以整合為著力點(diǎn)，作用于素質(zhì)教育的全面推進(jìn)。
2.教育信息資源建設(shè)情況
著力解決海量資源的存在與優(yōu)質(zhì)資源的匱乏以及如何有效應(yīng)用資源等問題。區(qū)域推進(jìn)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、定位清晰、特色鮮明、融合度高的教學(xué)資源，體現(xiàn)應(yīng)用特色、學(xué)科特色和區(qū)域特色。一是資源開發(fā)多版本，適應(yīng)不同的教材；二是資源內(nèi)容勤變化，適應(yīng)新課標(biāo)的實(shí)施；三是資源定位多角度，利于教師的檢索；四是資源使用高效率，提高適用度；五是資源范圍廣包容，適應(yīng)不同需要；六是資源更新快頻率，跟上新教學(xué)的研究；七是資源種類全開放，充分調(diào)動(dòng)教師自主能動(dòng)性。
3.未來的發(fā)展目標(biāo)
吉林市教育局將把資源總體數(shù)量的富足性和個(gè)體用戶的切實(shí)需求相結(jié)合，與教學(xué)活動(dòng)相“捆綁”，努力建設(shè)區(qū)域性的同步資源。開發(fā)同步，解決資源適用度問題；應(yīng)用同步，解決資源庫簡便易用的問題；內(nèi)容同步，解決教材內(nèi)容經(jīng)常變化問題；共享同步，解決資源的適時(shí)更新問題。全方位整合、全領(lǐng)域覆蓋、全過程應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源大共享。建成水平較高、內(nèi)容豐富的教育教學(xué)資源庫群和交流便捷、優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)模龐大的教育信息資源共享體系。統(tǒng)籌規(guī)劃教育信息資源的開發(fā)與管理，建立教育教學(xué)信息資源的評(píng)審、認(rèn)證和監(jiān)管制度。引進(jìn)開發(fā)數(shù)量充足、技術(shù)先進(jìn)、門類齊全、靈活實(shí)用的教育教學(xué)輔助課件、網(wǎng)絡(luò)課程、模擬仿真系統(tǒng)管理輔助軟件等教育教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)全學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源的全覆蓋。
三、我校優(yōu)質(zhì)教育信息資源建設(shè)的實(shí)踐體會(huì)
1.理念為先，找準(zhǔn)資源建設(shè)的落腳點(diǎn)
學(xué)校以“創(chuàng)建現(xiàn)代學(xué)校，奠基幸福人生”為理念，以“培養(yǎng)面向世界的現(xiàn)代中國人”為目標(biāo)，以基礎(chǔ)牢、習(xí)慣好、能實(shí)踐、會(huì)創(chuàng)造”為基本要求，全面實(shí)施“手指尖工程”（在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用學(xué)生的手指尖構(gòu)筑世界課堂），學(xué)生養(yǎng)成了良好的利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的習(xí)慣與能力。
2.隊(duì)伍為本，明確資源建設(shè)的支撐點(diǎn)
多年來，學(xué)校通過校本培訓(xùn)，使教師掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)理論與實(shí)際操作知識(shí)與技能，自編《中小學(xué)教師現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)教材》多媒體光盤由吉大出版社發(fā)行，在全國推廣使用。通過建立城鄉(xiāng)教師網(wǎng)絡(luò)研究共同體，為鄉(xiāng)村學(xué)校在投入硬件設(shè)備的基礎(chǔ)上，將鄉(xiāng)村教師帶到學(xué)我校進(jìn)行培訓(xùn)，派名師送課下鄉(xiāng)，開展網(wǎng)上同課異構(gòu)、視頻案例、電子備課、網(wǎng)上反思等方式共研、共建、共享。提高了教師的網(wǎng)絡(luò)教育素養(yǎng)和技能，使其能夠自如地適應(yīng)技術(shù)的升級(jí)轉(zhuǎn)換。信息技術(shù)專業(yè)教師個(gè)個(gè)有絕活，成為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育各個(gè)領(lǐng)域的行家里手，保證校園網(wǎng)絡(luò)通過硬件和軟件的技術(shù)防范，屏蔽有害信息，為學(xué)生提供綠色的上網(wǎng)環(huán)境。
3.持續(xù)建設(shè)，適應(yīng)課程改革的變化點(diǎn)
優(yōu)質(zhì)信息資源應(yīng)與課程改革相適應(yīng)，持續(xù)自主開發(fā)體現(xiàn)特色，學(xué)校從1984購置8臺(tái)COM*微機(jī)和1臺(tái)PC6601機(jī)起就開發(fā)課件，有七項(xiàng)通過省級(jí)鑒定，1991年參加全國展覽獲好評(píng)。后來率先在全國建設(shè)千兆校園網(wǎng)，建立學(xué)生的電子開放教室，實(shí)現(xiàn)了全校各班網(wǎng)上多媒體教學(xué)。建設(shè)了“吉林市教育信息網(wǎng)”“吉林市第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)網(wǎng)上學(xué)園”和“德育資源網(wǎng)”、“校務(wù)網(wǎng)”等。
學(xué)校還通過整合優(yōu)秀的資源，拓展網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容。我們引進(jìn)高質(zhì)量的“未成年人網(wǎng)脈工程”、“拓思網(wǎng)”“三學(xué)苑”等資源。還通過鏈接資源，為學(xué)生綠色上網(wǎng)提供了豐富的素材。通過合作開發(fā)，共建共享，我校教師寫腳本與人民教育出版社合作開發(fā)“小學(xué)多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支持系統(tǒng)”，將一線教師的教育智慧與專業(yè)制作的公司結(jié)合，出版了優(yōu)質(zhì)的學(xué)生學(xué)習(xí)資源。
4.課程整合，探索信息資源的結(jié)合點(diǎn)
優(yōu)質(zhì)教育資源的建設(shè)與應(yīng)用，課程是重要載體，實(shí)踐中我們著力體現(xiàn)民族性，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)典系列課程，筑牢學(xué)生的中國根。學(xué)校通過開發(fā)《經(jīng)典積累誦讀》系列教材、書法與寫字課、剪紙課、圍棋課、古典益智玩具課、竹笛、葫蘆絲等課程使學(xué)生陶冶性情，掌握國學(xué)經(jīng)典。
突出現(xiàn)代性，深化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)課程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。學(xué)校將點(diǎn)讀手段和100E英語進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)課堂、每班每周兩節(jié)主題信息技術(shù)課和英特爾求知計(jì)劃課、五年級(jí)瘋狂機(jī)器人游戲與“電子擺拼”校本課程整合、高年級(jí)的電腦機(jī)器人課程，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技課程幾個(gè)內(nèi)容相互作用，共同打造創(chuàng)新人才，身體力行回答錢學(xué)森老人的“中國什么時(shí)候能培養(yǎng)出建設(shè)創(chuàng)新型國家急需的創(chuàng)新型杰出人才？”的臨終一問。
學(xué)校注重開發(fā)綜合實(shí)踐課程，培養(yǎng)現(xiàn)代人的實(shí)踐能力，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)工廠、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)自然、走進(jìn)軍營。每次社會(huì)實(shí)踐之后，學(xué)生都將自己的收獲以圖片、電子文本、PPT等方式進(jìn)行展示和交流，將優(yōu)質(zhì)原生態(tài)的優(yōu)質(zhì)教育資源建設(shè)與與課外活動(dòng)有機(jī)地聯(lián)系在一起，使學(xué)生獲得了知、情、意、行的和諧發(fā)展。
學(xué)校開發(fā)幼小銜接課程，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。我校網(wǎng)絡(luò)教育向幼兒前移，孩子2歲入園，幼小銜接在二實(shí)驗(yàn)10年奠基人生，幼兒園利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展國學(xué)、英語、IBM電腦項(xiàng)目、蒙特梭利、奧爾夫音樂、感統(tǒng)等項(xiàng)目的銜接研究。辦園質(zhì)量和效益顯著提高，得到了家長的社會(huì)的認(rèn)可。
5.高效應(yīng)用，發(fā)揮教育資源的作用點(diǎn)
第一，學(xué)校以課堂為主渠道，加大優(yōu)質(zhì)資源在教學(xué)中的應(yīng)用力度。開展基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“一主二合三分”教學(xué)模式的探索與研究，使學(xué)生學(xué)習(xí)變得主動(dòng)，體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)思想。對(duì)于資源應(yīng)用與效果評(píng)價(jià)每個(gè)班還選一個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)協(xié)管員協(xié)助管理，課前為老師做好準(zhǔn)備、課后記錄等。各班在課間、午休、自習(xí)等時(shí)間，通過觀圖片、讀文字、看電影視頻等多種方式，開展愛國主義教育、安全教育、健康教育等，就連下雪后孩子們的攝影展評(píng)都利用上了網(wǎng)絡(luò)。
第二，以師生博客為載體，搭建“超時(shí)空”學(xué)習(xí)對(duì)話平臺(tái)。每個(gè)班的學(xué)生擁有自己的網(wǎng)絡(luò)空間，可以發(fā)布班級(jí)信息、班主任與學(xué)生和家長進(jìn)行網(wǎng)上交流、批閱作業(yè)、解答疑難等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)上超時(shí)空的學(xué)習(xí)與交流。學(xué)校以網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)為內(nèi)容，豐富學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
第三，開展豐富的網(wǎng)絡(luò)教育活動(dòng)。“我手寫我口，我口說我心”，鍛煉學(xué)生的寫作能力。網(wǎng)上“問題銀行、創(chuàng)新超市”鼓勵(lì)學(xué)生大膽提出問題、讓更多的學(xué)生參與解決問題。每年一次網(wǎng)絡(luò)科技文化節(jié)，學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)大顯身手，在低年級(jí)開展電腦創(chuàng)作畫大賽，學(xué)生展開想象的翅膀，學(xué)生的指尖上鼠標(biāo)閃爍、創(chuàng)意無限。中年級(jí)開展電子小報(bào)公益廣告設(shè)計(jì)大賽，學(xué)生自己用鏡頭記錄下文明的表現(xiàn)與不文明的行為，通過電腦設(shè)計(jì)張貼于校園，警示學(xué)生。高年級(jí)開展flash創(chuàng)作，新版的“烏鴉喝水”烏鴉用吸管輕松解決問題，手持現(xiàn)代設(shè)備的“井底之蛙”，讓你感受“小窗口大視野”的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)帶給人的便利。“網(wǎng)上模擬創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站”，讓學(xué)生體會(huì)當(dāng)一名“經(jīng)理”管理之道。以網(wǎng)絡(luò)為載體、學(xué)生妙手繪未來，這樣的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，為學(xué)生幸福成功的人生奠定了基礎(chǔ)。
第四，發(fā)揮其交流與溝通的平臺(tái)作用。網(wǎng)絡(luò)在學(xué)校與師生、教師與學(xué)生、學(xué)校與家庭之間架起了一座橋梁。電子文件的傳送與批閱實(shí)行無紙化，使學(xué)校管理上更便捷，電子日志的記錄，減少了開會(huì)匯報(bào)造成的時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象。用電子信箱的方式交流，
校長回應(yīng)了5年6班李宇澤的電子郵件，根據(jù)學(xué)生的建議在本學(xué)期建立了一個(gè)讀書長廊。網(wǎng)絡(luò)為我們搭建了無障礙的交流平臺(tái)。
6.以制度建設(shè)為依托，建立資源建設(shè)與應(yīng)用的長效機(jī)制
制度建設(shè)是優(yōu)質(zhì)教育信息資源建設(shè)與應(yīng)用的有效保證，我校相繼建立和完善了《校園信息網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例》《師生網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《網(wǎng)絡(luò)博客建設(shè)制度》《優(yōu)秀教師博客評(píng)選條件》《優(yōu)秀課件評(píng)比辦法》等規(guī)章制度。落實(shí)了優(yōu)質(zhì)教育信息資源人人建設(shè)的機(jī)制。
我校實(shí)施了“手指尖工程”，使我校的教育搭上了時(shí)代的快車，素質(zhì)教育工作更富有時(shí)代氣息。信息資源建設(shè)任重道遠(yuǎn)，我們將會(huì)通過整合優(yōu)質(zhì)資源、創(chuàng)生特色資源、建立共享合作體、加大應(yīng)用力度，使優(yōu)質(zhì)的教育信息資源建設(shè)更好地為青少年的健康成長服務(wù)。
四、對(duì)國家基礎(chǔ)教育信息資源建設(shè)的幾點(diǎn)建議
1.加強(qiáng)管理，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與特色開發(fā)相結(jié)合的管理機(jī)制
一是國家教育主管部門成立國家基礎(chǔ)資源信息資源建設(shè)指導(dǎo)與審查組。全面指導(dǎo)基礎(chǔ)教育信息資源建設(shè)工作。統(tǒng)籌規(guī)劃教育信息資源的開發(fā)與管理，建立教育教學(xué)信息資源的評(píng)審、認(rèn)證和監(jiān)管制度。
二是對(duì)現(xiàn)有教育信息資源建設(shè)情況進(jìn)行廣泛調(diào)研，了解教育信息資源的現(xiàn)狀、需求，進(jìn)而明確建設(shè)目標(biāo)與任務(wù)。
三是集中整合學(xué)校、企業(yè)、專家智力、財(cái)力和技術(shù)力量，建設(shè)優(yōu)質(zhì)的教育信息資源，避免重復(fù)開發(fā)與建設(shè)造成的巨大浪費(fèi)。
2.加快建設(shè)，全面為教育教學(xué)和學(xué)生健康發(fā)展服務(wù)
著力解決海量資源與優(yōu)質(zhì)資源的匱乏以及如何有效應(yīng)用資源等問題。一是資源開發(fā)多版本，適應(yīng)不同的教材；二是資源內(nèi)容勤變化，適應(yīng)新課標(biāo)的實(shí)施；
三是資源范圍廣包容，適應(yīng)不同需要；四是資源種類全開放，充分調(diào)動(dòng)教師自主能動(dòng)性。五是資源引進(jìn)技術(shù)高，學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源的全覆蓋。
3.加大使用，最大限度地發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的作用
一是把資源總體數(shù)量的富足性和個(gè)體用戶的切實(shí)需求相結(jié)合，與教學(xué)活動(dòng)相“捆綁”。二是建立一線教師與學(xué)生共同參與的資源應(yīng)用與評(píng)估體系，鼓勵(lì)我們教師和學(xué)生充分利用優(yōu)質(zhì)教育資源，并在應(yīng)用中提出改進(jìn)與提高的建設(shè)性的意見。三是鼓勵(lì)一線教師與學(xué)生結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際開展原生態(tài)的體質(zhì)教育信息資源建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)的教育資源既有統(tǒng)一內(nèi)容，又各具特色，形成互為補(bǔ)充，共建共享的良好局面。
4.強(qiáng)化動(dòng)力機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源的開發(fā)與應(yīng)用
優(yōu)質(zhì)教育信息資源建設(shè)與教師的工作評(píng)價(jià)相結(jié)合、與教師的利益分配相結(jié)合、與資源應(yīng)用的頻率相結(jié)合、與學(xué)生的評(píng)價(jià)及效果相結(jié)合。將教師建設(shè)與應(yīng)用信息資源的情況作為教師工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容，與工作量和工作績效掛鉤，與教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生對(duì)教師應(yīng)用的情況評(píng)價(jià)相銜接。
總之，優(yōu)質(zhì)教育資源的開發(fā)與應(yīng)用是個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)該由政府和相關(guān)業(yè)務(wù)部門整合各種力量，集中人力、財(cái)力、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，根據(jù)一線學(xué)校教師和學(xué)生、家長的需求，建立開發(fā)就用的新機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)《教育規(guī)劃綱要》提出的“加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)與應(yīng)用，加快全民信息技術(shù)普及和應(yīng)用”等目標(biāo)。
篇2：地產(chǎn)代理客戶信息資源共享管理規(guī)定
地產(chǎn)代理公司客戶信息資源共享管理規(guī)定
一、目的
1、公司客戶資源的有效整合及資源充分、有效的利用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
2、實(shí)現(xiàn)客戶信息資源共享規(guī)范化。
3、保障公司客戶信息資源安全性。
二、具體規(guī)定
有客戶信息需求部門需填公司客戶資源需求申請(qǐng)單，經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字遞交銷售管理部，銷售管理部審核所需資源的種類并確定數(shù)據(jù)量數(shù)，根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批權(quán)限提交領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后由銷售管理部下發(fā)，接收部門簽字。
權(quán)限規(guī)定：
a.銷售總監(jiān)享有所管轄項(xiàng)目之間客戶信息資源調(diào)配權(quán)限;每次調(diào)配記錄需提交銷售管理部備案。
b.公司內(nèi)部各部門客戶信息需求量在2000條內(nèi)的由公司副總批準(zhǔn)有效。
c.信息需求量在2000條以上、集團(tuán)內(nèi)的信息資源調(diào)配需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。
*共享公司信息資源的部門需定期(每周一次)將共享資源的跟蹤情況分類以E*CEL形式反饋給銷售管理部;項(xiàng)目有效客戶直接按項(xiàng)目新客戶錄入系統(tǒng)。
*反饋信息暫時(shí)由銷售管理部負(fù)責(zé)根據(jù)該部分系統(tǒng)信息完善工作。
*共享公司信息資源的部門、項(xiàng)目需保障共享資源的安全性，由部門主管統(tǒng)一負(fù)責(zé)分配、管理。
*若出現(xiàn)任何資源無反饋信息或資源流失的部門，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予一定處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。
三、需求申請(qǐng)單、共享資源簽收確認(rèn)單及共享信息反饋單 見附件
四、本制度自公布之日起執(zhí)行
篇3：地產(chǎn)代理公司客戶信息資源共享管理規(guī)定
地產(chǎn)代理公司客戶信息資源共享管理規(guī)定
一、目的
1、公司客戶資源的有效整合及資源充分、有效的利用，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
2、實(shí)現(xiàn)客戶信息資源共享規(guī)范化。
3、保障公司客戶信息資源安全性。
二、具體規(guī)定
有客戶信息需求部門需填公司客戶資源需求申請(qǐng)單，經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字遞交銷售管理部，銷售管理部審核所需資源的種類并確定數(shù)據(jù)量數(shù)，根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批權(quán)限提交領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后由銷售管理部下發(fā)，接收部門簽字。
權(quán)限規(guī)定：
a.銷售總監(jiān)享有所管轄項(xiàng)目之間客戶信息資源調(diào)配權(quán)限；每次調(diào)配記錄需提交銷售管理部備案。
b.公司內(nèi)部各部門客戶信息需求量在2000條內(nèi)的由公司副總批準(zhǔn)有效。
c.信息需求量在2000條以上、集團(tuán)內(nèi)的信息資源調(diào)配需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。
*共享公司信息資源的部門需定期（每周一次）將共享資源的跟蹤情況分類以E*CEL形式反饋給銷售管理部；項(xiàng)目有效客戶直接按項(xiàng)目新客戶錄入系統(tǒng)。
*反饋信息暫時(shí)由銷售管理部負(fù)責(zé)根據(jù)該部分系統(tǒng)信息完善工作。
*共享公司信息資源的部門、項(xiàng)目需保障共享資源的安全性，由部門主管統(tǒng)一負(fù)責(zé)分配、管理。
*若出現(xiàn)任何資源無反饋信息或資源流失的部門，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予一定處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。
三、需求申請(qǐng)單、共享資源簽收確認(rèn)單及共享信息反饋單見附件
四、本制度自公布之日起執(zhí)行