技能大賽的思考與展望

　　象山技工學(xué)校李善東

　　近幾年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的共同努力下，我校發(fā)動全體學(xué)生積極參加了校三屆技能節(jié)活動。通過開展技能競賽活動，既起到交流經(jīng)驗、切磋技藝的作用，也激發(fā)了教師和學(xué)生鉆研技術(shù)、提高技能的熱情。學(xué)校組織好各類技能競賽活動，每年舉辦以集技能比賽、操作表演、作品展示為一體的技能節(jié)，形成濃厚的技能教學(xué)氛圍，切實推動學(xué)校技能教學(xué)活動的開展，提高了學(xué)生的專業(yè)技能水平，通過努力，圓滿完成了技能節(jié)各個項目的活動目標(biāo)。

　　一、活動方案：

　　1、競賽組委會

　　主任：賴國愛

　　副主任：韓曉東

　　成員：

　　2、比賽項目：車工操作

　　鉗工操作

　　汽修操作

　　數(shù)控車操作

　　數(shù)控銑操作

　　網(wǎng)頁制作比賽

　　圖文混排

　　電子電工操作

　　機械CAD

　　英語綜合能力

　　文秘寫作

　　校乒乓球

　　美術(shù)設(shè)計

　　3、項目負(fù)責(zé)人

　　檢查組負(fù)責(zé)人：史良方

　　張小玨

　　李善東

　　會務(wù)組負(fù)責(zé)人：張小玨

　　李善東

　　劉敏

　　后勤服務(wù)組負(fù)責(zé)人：陳超

　　機電專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：李善東

　　周成統(tǒng)

　　(車、鉗、數(shù)控)

　　汽修專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：江華國

　　電子電工專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：劉開林

　　計算機專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：楊志平(圖文混排網(wǎng)頁制作)

　　服裝專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：王旭霞

　　外貿(mào)財會專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：徐玲

　　實訓(xùn)現(xiàn)場展示：汽修發(fā)動機、變速器裝拆

　　負(fù)責(zé)教師：

　　電子電工現(xiàn)場維修

　　負(fù)責(zé)教師：劉開林

　　機械CAD

　　負(fù)責(zé)教師：孔斌

　　工具鉗工操作

　　負(fù)責(zé)教師：羅啟龍

　　4、學(xué)生專業(yè)特色作品展示：

　　車工、鉗工、數(shù)控車、數(shù)控銑、電子電工等

　　二、活動過程

　　(一)召開專題會議，明確技能節(jié)活動意義，制定活動實施方案，實行項目負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，每位負(fù)責(zé)教師各自制定各個項目訓(xùn)練進(jìn)度計劃及測評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和行業(yè)要求，積極引入國家、省、市技能競賽項目，采用其標(biāo)準(zhǔn)、要求和程序，提高技能節(jié)的水平和層次。

　　(二)3月3日—5月20日，各項目負(fù)責(zé)教師分項集中強化訓(xùn)練，晚自習(xí)技能興趣小學(xué)生到技訓(xùn)室在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下強化訓(xùn)練。

　　(三)5月26日—6月10日，各項目負(fù)責(zé)教師進(jìn)行技能節(jié)項目預(yù)賽確定決賽名單。

　　(四)6月16日至6月24日，

　　1、各主要項目進(jìn)行集中決賽，邀請部分家長參加觀摩、邀請有技能專長的企業(yè)技術(shù)能手、家長擔(dān)任評委。

　　2、校企互動：學(xué)生與企業(yè)員工同臺競賽、技能點評、企業(yè)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀畢業(yè)生成長經(jīng)歷講座、座談會;通過技能觀摩與面試，企業(yè)家與優(yōu)秀學(xué)生簽訂就業(yè)協(xié)議。

　　3、籌備閉幕式技能展示表演(技能大賽獲獎選手)，技能作品評選，技能節(jié)圖片宣傳。

　　三、達(dá)到目標(biāo)

　　技能節(jié)活動，由于學(xué)校重視，組織得力，實施過程嚴(yán)密，項目教師負(fù)責(zé)認(rèn)真，學(xué)生積極參加，各實訓(xùn)項目均獲得了預(yù)期的目標(biāo)：

　　1、由于各種比賽活動項目賽前都要進(jìn)行大量的訓(xùn)練準(zhǔn)備工作，一定程度上培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、思考能力、人際交往與合作、信息應(yīng)用能力，進(jìn)取心和責(zé)任感等核心能力，技能節(jié)對學(xué)生核心能力提高有著積極推動和集中展示作用，培養(yǎng)了一批心理素質(zhì)和技能水平高的學(xué)生，使其變得更加靈活、成熟和穩(wěn)健，我校將職業(yè)技能競賽做為促進(jìn)學(xué)生成長成才的重要載體。

　　2、通過技能節(jié)活動，大大激發(fā)了師生學(xué)習(xí)技能的熱情，挑選了一批技能及思想素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生，經(jīng)過平時技能興趣小組的刻苦訓(xùn)練，我校張健同學(xué)、楊仁達(dá)同學(xué)在寧波市第五屆職業(yè)技能大賽中榮獲車工組一等獎，同時在09年浙江省職業(yè)技能大賽中分別榮獲一、二等獎，擴大了學(xué)校的影響。

　　3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長對我校的專業(yè)技能教學(xué)效果，表示滿意，佩服學(xué)生的訓(xùn)練干勁，肯定了學(xué)生的技能掌握的熟練程度，很多學(xué)生還未畢業(yè)就被搶銷一空。

　　四、經(jīng)驗總結(jié)

　　通過歷次技能節(jié)活動的開展，有力地促進(jìn)了專業(yè)技能教學(xué)的開展，這對于本專業(yè)以后技能教學(xué)的開展，起到了極好的促進(jìn)作用，更明確了專業(yè)辦學(xué)的方向性、專業(yè)教學(xué)模式、專業(yè)教學(xué)課程設(shè)置的科學(xué)性等。現(xiàn)總結(jié)經(jīng)驗如下：

　　(一)一年一度的技能節(jié)是學(xué)生展現(xiàn)個性、再現(xiàn)文化知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識，專業(yè)技能技巧的平臺。

　　技能節(jié)參與面較廣，全校

　　1500多名師生，直接參加比賽或活動的同學(xué)有680多人次。技能節(jié)在公平、公開、公正的原則下進(jìn)行，同學(xué)們在各種比賽中既賽出了風(fēng)格，又賽出了水平，同時每年學(xué)校華翔職教基金對校技能節(jié)獲獎的選手進(jìn)行了300、200、100元不等的獎勵，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)技能的熱情。

　　今后我校將多設(shè)置有利于提高學(xué)生核心能力的技能項目、選擇與生產(chǎn)實際、崗位工作需要、學(xué)生生活關(guān)系密切的生動有趣的項目，提高競賽內(nèi)容的的現(xiàn)實性、趣味性;采取團(tuán)體賽與個人賽相結(jié)合的組織形式。

　　(二)全員調(diào)動，各負(fù)其責(zé)，實行項目負(fù)責(zé)制

　　每次技能節(jié)，充分發(fā)揮各專業(yè)課教師智慧，群策群力，他們根據(jù)自己的學(xué)科特點制定實訓(xùn)計劃，比賽材料清單來了后，各教研組教師共同研究，不放過每一個細(xì)節(jié)。全力投入到訓(xùn)練中，放棄了假期、周末，為學(xué)生制定了一整套切實可行的訓(xùn)練方案。帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真訓(xùn)練，學(xué)生的積極性高漲，干勁十足，這是技能訓(xùn)練達(dá)標(biāo)的重要前提，有的教師既是指導(dǎo)教師，也是參賽選手，他們?nèi)硇牡赝度氲接?xùn)練工作中，他們的精神深深感染了參賽學(xué)生，在學(xué)生取得優(yōu)異成績的同時，參賽的教師也創(chuàng)出了佳績。

　　(三)突出重點，分組教學(xué)，實行技能興趣小組項目分組制，實行項目教學(xué)。

　　06、07級學(xué)生，在后期進(jìn)行了分組，對數(shù)控感興趣的到數(shù)控實訓(xùn)室訓(xùn)練，對汽修、焊接感興趣的到汽修、焊接實訓(xùn)室訓(xùn)練，對車、鉗工感興趣的到車、鉗工實訓(xùn)室訓(xùn)練，對電子電工、PLC感興趣的到電子電工實訓(xùn)室訓(xùn)練，對電視維修感興趣的在家電實訓(xùn)室訓(xùn)練，各取所好，突出了訓(xùn)練重點，每個實訓(xùn)小組都得到了提高。

　　每次技能節(jié)賽前訓(xùn)練過程中，指導(dǎo)教師重視及時糾正學(xué)生的錯誤姿勢與習(xí)慣，尤其是教師對本學(xué)科知識進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，根據(jù)現(xiàn)有的實訓(xùn)條件制定訓(xùn)練計劃書，提出切實可行的訓(xùn)練項目，按照項目要求組織學(xué)生強化技能，為學(xué)生精心準(zhǔn)備試題庫，開展模擬競賽，取得了很好的訓(xùn)練效果。

　　五、技能節(jié)后對各專業(yè)技能教學(xué)的思考與拓展

　　(一)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)明確技能培養(yǎng)這一原則

　　職業(yè)教育的實質(zhì)就是就業(yè)教育，中等職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生應(yīng)熟練掌握一門或幾門專業(yè)技能。

　　1、應(yīng)遵循技能訓(xùn)練教學(xué)原則。

　　根據(jù)技能教學(xué)的特點和規(guī)律，在技能教學(xué)過程中應(yīng)該遵循的教學(xué)原則有：專業(yè)理論與實際操作密切聯(lián)系的原則、教師示范作用和有效指導(dǎo)與學(xué)生的主動學(xué)習(xí)相統(tǒng)一的原則、技能教學(xué)的統(tǒng)一要求與因材施教相結(jié)合的原則、培養(yǎng)操作技能與心智技能相結(jié)合的原則、關(guān)心愛護(hù)與嚴(yán)格要求相結(jié)合的原則、技能教學(xué)最優(yōu)化原則、技能教學(xué)結(jié)合崗位、貼近生產(chǎn)的原則。

　　2、加強技能訓(xùn)練教學(xué)研究。

　　學(xué)校要加強對各專業(yè)崗位技能教學(xué)工作特點、規(guī)律、學(xué)生心理以及應(yīng)知、應(yīng)會考核要求的進(jìn)行研究，以形成技能教學(xué)特色。學(xué)校要建立骨干教師隊伍，主干專業(yè)都應(yīng)按要求配備符合要求的技能骨干教師，開展技能興趣小組活動。但是，一些中職學(xué)校若開設(shè)課程多而全，重點不突出，學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)困難大，都想教好學(xué)好，反而一門也學(xué)不好;教師授課多理論，少實踐，更由于缺乏條件，而少技能性的訓(xùn)練。所以，學(xué)校對于機電電子專業(yè)的培養(yǎng)應(yīng)采用分層次、分項目訓(xùn)練學(xué)生的辦法，針對社會需求和學(xué)生個人要求，有針對性地進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練重點是一項或幾項技能操作。實際教學(xué)中，教給學(xué)生的知識和能力以“夠用、必須”為原則，同時還要培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力(溝通能力、團(tuán)隊合作能力、創(chuàng)新能力)和職業(yè)道德。

　　(二)辦學(xué)模式應(yīng)推進(jìn)工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式

　　很多職業(yè)學(xué)校實訓(xùn)條件較好，設(shè)備設(shè)施齊全，卻面臨著實訓(xùn)耗材買不起的狀況，以致設(shè)備利用率不高，可以根據(jù)條件，接受企業(yè)訂單，組織學(xué)生加工生產(chǎn)，即能取得雙贏的結(jié)果。組織優(yōu)秀學(xué)生定期進(jìn)入校辦企業(yè)進(jìn)行工作實習(xí)，實施工學(xué)交替，頂崗實習(xí)。

　　(三)大力加強專業(yè)建設(shè)，提高教學(xué)硬件設(shè)施

　　學(xué)校積極科學(xué)地進(jìn)行專業(yè)教學(xué)硬件添置，滿足專業(yè)教學(xué)的需求。學(xué)校每學(xué)年增大教學(xué)投入。通過選派優(yōu)秀教師下企業(yè)，進(jìn)高校培訓(xùn)，通過鼓勵教師參加省市技能大賽，極大提高教師的技能水平，提高了教師指導(dǎo)學(xué)生技術(shù)的能力。

　　(四)改革現(xiàn)行中職教學(xué)模式的建議

　　1、重視改革課程模式和課程開發(fā)，從學(xué)科系統(tǒng)化到工作過程系統(tǒng)化。

　　中職教育的目標(biāo)不是培養(yǎng)研發(fā)人才，課程模式和課程開發(fā)要符合中職學(xué)生的實際基礎(chǔ)，中職學(xué)校對于課程的設(shè)置和課程的開發(fā)，必須進(jìn)行必要的刪繁就簡式地調(diào)整，突出一定的教學(xué)目的，整合相關(guān)的教材，有條件的學(xué)科，要進(jìn)行校本教材的開發(fā)，尤其是實驗和技能教材的開發(fā)。開發(fā)的原則以符合企業(yè)生產(chǎn)的實際工作過程的技能需要為主要標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、推廣職業(yè)教育的新理念——項目教學(xué)法，以為生為中心，提高學(xué)生專業(yè)技能。

　　目前職業(yè)教育普遍存在這著教師教的辛苦、學(xué)生學(xué)得痛苦的現(xiàn)象，學(xué)生的收獲卻不容樂觀，據(jù)調(diào)查顯示，竟然有一半的學(xué)生認(rèn)為自己在專業(yè)知識和學(xué)習(xí)技能中“學(xué)不到什么”或“沒學(xué)到東西”。這不能責(zé)怪學(xué)生對于專業(yè)學(xué)習(xí)不感興趣，也不能簡單地把責(zé)任歸咎于職業(yè)學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)差、缺乏學(xué)習(xí)動力，針對這種狀況，職教教師應(yīng)當(dāng)從教學(xué)本身去深層次地探究原因，積極進(jìn)行教學(xué)改革。

　　技能教學(xué)中的項目教學(xué)，是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動。

　　在職業(yè)教育中，項目是指以生產(chǎn)一件具體的、具有實際應(yīng)用價值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)，它應(yīng)該滿足一下的條件：

　　(1)該工作過程可用于特定教學(xué)內(nèi)容，具有一定的應(yīng)用價值，具有一個輪廓清晰的任務(wù)說明;

　　(2)能將某一教學(xué)課題的理論知識和實踐技能結(jié)合在一起;

　　(3)與企業(yè)實際生產(chǎn)過程或現(xiàn)實商業(yè)活動有直接的關(guān)系;

　　(4)學(xué)生有獨立進(jìn)行計劃工作的機會，在一定時間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學(xué)習(xí)行為;

　　(5)有明確而具體的成果展示;

　　(6)學(xué)生自己克服處理在項目中出現(xiàn)的問題;

　　(7)具有一定難度，不僅是已有知識、技能的應(yīng)用，而且要求學(xué)生運用已有的知識，在一定范圍內(nèi)學(xué)習(xí)新的知識技能，解決過去從未遇到的實際問題;

　　(8)學(xué)習(xí)結(jié)束后，師生共同評價項目工作成果以及工作和學(xué)習(xí)方法。項目教學(xué)的方法既要采用獨立作業(yè)的方式，還要進(jìn)行小組合作的工作方式。

　　項目教學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域：

　　在技術(shù)領(lǐng)域——很多小產(chǎn)品或一些復(fù)雜產(chǎn)品的模型都可以作為項目，如工藝品玩具(模具專業(yè))、模型汽車、機構(gòu)(機加工專業(yè))、報警器、音響器材(電子專業(yè))、以及簡單的工具小五金制作(工具鉗工);在電子商務(wù)、財會和服務(wù)行業(yè)，如營售專業(yè)不同場所的商品展示、產(chǎn)品廣告設(shè)計、應(yīng)用小軟件開發(fā)等。

　　3、變革教師的角色與任務(wù)，從教師為中心到學(xué)生為中心

　　以學(xué)生為中心的教學(xué)方法要求教師以行動導(dǎo)向教學(xué)為主，先提出引導(dǎo)問題，借此學(xué)習(xí)知識，對復(fù)雜的課題進(jìn)行全面理解，幫助學(xué)生使用多種參考資料;分組學(xué)習(xí)/信息交流。期間教師的工作作用與角色發(fā)生變化——從知識的傳授者變成學(xué)習(xí)顧問、指導(dǎo)者與主持人。教師的任務(wù)是對整個學(xué)習(xí)或工作的過程進(jìn)行發(fā)動、監(jiān)督、幫助控制和評估。包括：

　　——把學(xué)生引導(dǎo)到教學(xué)過程中去;

　　——幫助學(xué)生建立技能興趣小組;

　　——在制定計劃和作出決定的階段中為學(xué)生提供幫助，特別要注意學(xué)生引導(dǎo)教材的處理(引導(dǎo)問題);

　　——監(jiān)督學(xué)生的實際工作過程，當(dāng)學(xué)生遇到困難不能繼續(xù)下去或方向性錯誤時進(jìn)行干預(yù);

　　——學(xué)生的成績進(jìn)行評估并反饋給學(xué)生。

　　在以學(xué)生為中心的教學(xué)中，學(xué)生的積極性得到充分的發(fā)揮，極大地提高了教學(xué)質(zhì)量，學(xué)習(xí)期間學(xué)生主要時間和精力用于職業(yè)技能的訓(xùn)練和提升上，學(xué)生主動、大膽參加技能競賽活動過程中，將每次的考核、選拔當(dāng)做錘練、提升自我的機會。

　　綜上所述，歷屆技能節(jié)由于領(lǐng)導(dǎo)重視，教師努力，學(xué)生積極，取得了比預(yù)期還好的效果，為今后專業(yè)技能教學(xué)的開展起到了重要的作用，但同時也暴露出在專業(yè)技能教學(xué)方面存在的問題，將在今后的工作中，逐步改善。為使全國形成“普通教育有高考，職業(yè)教育有技能大賽”的局面，實現(xiàn)教育工作的一次重大設(shè)計與創(chuàng)新，職業(yè)學(xué)校將千方百計把“技能節(jié)”辦成有規(guī)模、有特色、有水平的“技能節(jié)”。

　　象山技工學(xué)校

　　20**.5.18

篇2：技能節(jié)活動方案經(jīng)驗總結(jié)及拓展

　　技能大賽的思考與展望

　　象山技工學(xué)校李善東

　　近幾年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的共同努力下，我校發(fā)動全體學(xué)生積極參加了校三屆技能節(jié)活動。通過開展技能競賽活動，既起到交流經(jīng)驗、切磋技藝的作用，也激發(fā)了教師和學(xué)生鉆研技術(shù)、提高技能的熱情。學(xué)校組織好各類技能競賽活動，每年舉辦以集技能比賽、操作表演、作品展示為一體的技能節(jié)，形成濃厚的技能教學(xué)氛圍，切實推動學(xué)校技能教學(xué)活動的開展，提高了學(xué)生的專業(yè)技能水平，通過努力，圓滿完成了技能節(jié)各個項目的活動目標(biāo)。

　　一、活動方案：

　　1、競賽組委會

　　主任：賴國愛

　　副主任：韓曉東

　　成員：

　　2、比賽項目：車工操作

　　鉗工操作

　　汽修操作

　　數(shù)控車操作

　　數(shù)控銑操作

　　網(wǎng)頁制作比賽

　　圖文混排

　　電子電工操作

　　機械CAD

　　英語綜合能力

　　文秘寫作

　　校乒乓球

　　美術(shù)設(shè)計

　　3、項目負(fù)責(zé)人

　　檢查組負(fù)責(zé)人：史良方

　　張小玨

　　李善東

　　會務(wù)組負(fù)責(zé)人：張小玨

　　李善東

　　劉敏

　　后勤服務(wù)組負(fù)責(zé)人：陳超

　　機電專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：李善東

　　周成統(tǒng)

　　(車、鉗、數(shù)控)

　　汽修專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：江華國

　　電子電工專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：劉開林

　　計算機專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：楊志平(圖文混排網(wǎng)頁制作)

　　服裝專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：王旭霞

　　外貿(mào)財會專業(yè)競賽組負(fù)責(zé)人：徐玲

　　實訓(xùn)現(xiàn)場展示：汽修發(fā)動機、變速器裝拆

　　負(fù)責(zé)教師：

　　電子電工現(xiàn)場維修

　　負(fù)責(zé)教師：劉開林

　　機械CAD

　　負(fù)責(zé)教師：孔斌

　　工具鉗工操作

　　負(fù)責(zé)教師：羅啟龍

　　4、學(xué)生專業(yè)特色作品展示：

　　車工、鉗工、數(shù)控車、數(shù)控銑、電子電工等

　　二、活動過程

　　(一)召開專題會議，明確技能節(jié)活動意義，制定活動實施方案，實行項目負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，每位負(fù)責(zé)教師各自制定各個項目訓(xùn)練進(jìn)度計劃及測評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和行業(yè)要求，積極引入國家、省、市技能競賽項目，采用其標(biāo)準(zhǔn)、要求和程序，提高技能節(jié)的水平和層次。

　　(二)3月3日—5月20日，各項目負(fù)責(zé)教師分項集中強化訓(xùn)練，晚自習(xí)技能興趣小學(xué)生到技訓(xùn)室在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下強化訓(xùn)練。

　　(三)5月26日—6月10日，各項目負(fù)責(zé)教師進(jìn)行技能節(jié)項目預(yù)賽確定決賽名單。

　　(四)6月16日至6月24日，

　　1、各主要項目進(jìn)行集中決賽，邀請部分家長參加觀摩、邀請有技能專長的企業(yè)技術(shù)能手、家長擔(dān)任評委。

　　2、校企互動：學(xué)生與企業(yè)員工同臺競賽、技能點評、企業(yè)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀畢業(yè)生成長經(jīng)歷講座、座談會;通過技能觀摩與面試，企業(yè)家與優(yōu)秀學(xué)生簽訂就業(yè)協(xié)議。

　　3、籌備閉幕式技能展示表演(技能大賽獲獎選手)，技能作品評選，技能節(jié)圖片宣傳。

　　三、達(dá)到目標(biāo)

　　技能節(jié)活動，由于學(xué)校重視，組織得力，實施過程嚴(yán)密，項目教師負(fù)責(zé)認(rèn)真，學(xué)生積極參加，各實訓(xùn)項目均獲得了預(yù)期的目標(biāo)：

　　1、由于各種比賽活動項目賽前都要進(jìn)行大量的訓(xùn)練準(zhǔn)備工作，一定程度上培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、思考能力、人際交往與合作、信息應(yīng)用能力，進(jìn)取心和責(zé)任感等核心能力，技能節(jié)對學(xué)生核心能力提高有著積極推動和集中展示作用，培養(yǎng)了一批心理素質(zhì)和技能水平高的學(xué)生，使其變得更加靈活、成熟和穩(wěn)健，我校將職業(yè)技能競賽做為促進(jìn)學(xué)生成長成才的重要載體。

　　2、通過技能節(jié)活動，大大激發(fā)了師生學(xué)習(xí)技能的熱情，挑選了一批技能及思想素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生，經(jīng)過平時技能興趣小組的刻苦訓(xùn)練，我校張健同學(xué)、楊仁達(dá)同學(xué)在寧波市第五屆職業(yè)技能大賽中榮獲車工組一等獎，同時在09年浙江省職業(yè)技能大賽中分別榮獲一、二等獎，擴大了學(xué)校的影響。

　　3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長對我校的專業(yè)技能教學(xué)效果，表示滿意，佩服學(xué)生的訓(xùn)練干勁，肯定了學(xué)生的技能掌握的熟練程度，很多學(xué)生還未畢業(yè)就被搶銷一空。

　　四、經(jīng)驗總結(jié)

　　通過歷次技能節(jié)活動的開展，有力地促進(jìn)了專業(yè)技能教學(xué)的開展，這對于本專業(yè)以后技能教學(xué)的開展，起到了極好的促進(jìn)作用，更明確了專業(yè)辦學(xué)的方向性、專業(yè)教學(xué)模式、專業(yè)教學(xué)課程設(shè)置的科學(xué)性等。現(xiàn)總結(jié)經(jīng)驗如下：

　　(一)一年一度的技能節(jié)是學(xué)生展現(xiàn)個性、再現(xiàn)文化知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識，專業(yè)技能技巧的平臺。

　　技能節(jié)參與面較廣，全校

　　1500多名師生，直接參加比賽或活動的同學(xué)有680多人次。技能節(jié)在公平、公開、公正的原則下進(jìn)行，同學(xué)們在各種比賽中既賽出了風(fēng)格，又賽出了水平，同時每年學(xué)校華翔職教基金對校技能節(jié)獲獎的選手進(jìn)行了300、200、100元不等的獎勵，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)技能的熱情。

　　今后我校將多設(shè)置有利于提高學(xué)生核心能力的技能項目、選擇與生產(chǎn)實際、崗位工作需要、學(xué)生生活關(guān)系密切的生動有趣的項目，提高競賽內(nèi)容的的現(xiàn)實性、趣味性;采取團(tuán)體賽與個人賽相結(jié)合的組織形式。

　　(二)全員調(diào)動，各負(fù)其責(zé)，實行項目負(fù)責(zé)制

　　每次技能節(jié)，充分發(fā)揮各專業(yè)課教師智慧，群策群力，他們根據(jù)自己的學(xué)科特點制定實訓(xùn)計劃，比賽材料清單來了后，各教研組教師共同研究，不放過每一個細(xì)節(jié)。全力投入到訓(xùn)練中，放棄了假期、周末，為學(xué)生制定了一整套切實可行的訓(xùn)練方案。帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真訓(xùn)練，學(xué)生的積極性高漲，干勁十足，這是技能訓(xùn)練達(dá)標(biāo)的重要前提，有的教師既是指導(dǎo)教師，也是參賽選手，他們?nèi)硇牡赝度氲接?xùn)練工作中，他們的精神深深感染了參賽學(xué)生，在學(xué)生取得優(yōu)異成績的同時，參賽的教師也創(chuàng)出了佳績。

　　(三)突出重點，分組教學(xué)，實行技能興趣小組項目分組制，實行項目教學(xué)。

　　06、07級學(xué)生，在后期進(jìn)行了分組，對數(shù)控感興趣的到數(shù)控實訓(xùn)室訓(xùn)練，對汽修、焊接感興趣的到汽修、焊接實訓(xùn)室訓(xùn)練，對車、鉗工感興趣的到車、鉗工實訓(xùn)室訓(xùn)練，對電子電工、PLC感興趣的到電子電工實訓(xùn)室訓(xùn)練，對電視維修感興趣的在家電實訓(xùn)室訓(xùn)練，各取所好，突出了訓(xùn)練重點，每個實訓(xùn)小組都得到了提高。

　　每次技能節(jié)賽前訓(xùn)練過程中，指導(dǎo)教師重視及時糾正學(xué)生的錯誤姿勢與習(xí)慣，尤其是教師對本學(xué)科知識進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，根據(jù)現(xiàn)有的實訓(xùn)條件制定訓(xùn)練計劃書，提出切實可行的訓(xùn)練項目，按照項目要求組織學(xué)生強化技能，為學(xué)生精心準(zhǔn)備試題庫，開展模擬競賽，取得了很好的訓(xùn)練效果。

　　五、技能節(jié)后對各專業(yè)技能教學(xué)的思考與拓展

　　(一)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)明確技能培養(yǎng)這一原則

　　職業(yè)教育的實質(zhì)就是就業(yè)教育，中等職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生應(yīng)熟練掌握一門或幾門專業(yè)技能。

　　1、應(yīng)遵循技能訓(xùn)練教學(xué)原則。

　　根據(jù)技能教學(xué)的特點和規(guī)律，在技能教學(xué)過程中應(yīng)該遵循的教學(xué)原則有：專業(yè)理論與實際操作密切聯(lián)系的原則、教師示范作用和有效指導(dǎo)與學(xué)生的主動學(xué)習(xí)相統(tǒng)一的原則、技能教學(xué)的統(tǒng)一要求與因材施教相結(jié)合的原則、培養(yǎng)操作技能與心智技能相結(jié)合的原則、關(guān)心愛護(hù)與嚴(yán)格要求相結(jié)合的原則、技能教學(xué)最優(yōu)化原則、技能教學(xué)結(jié)合崗位、貼近生產(chǎn)的原則。

　　2、加強技能訓(xùn)練教學(xué)研究。

　　學(xué)校要加強對各專業(yè)崗位技能教學(xué)工作特點、規(guī)律、學(xué)生心理以及應(yīng)知、應(yīng)會考核要求的進(jìn)行研究，以形成技能教學(xué)特色。學(xué)校要建立骨干教師隊伍，主干專業(yè)都應(yīng)按要求配備符合要求的技能骨干教師，開展技能興趣小組活動。但是，一些中職學(xué)校若開設(shè)課程多而全，重點不突出，學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)困難大，都想教好學(xué)好，反而一門也學(xué)不好;教師授課多理論，少實踐，更由于缺乏條件，而少技能性的訓(xùn)練。所以，學(xué)校對于機電電子專業(yè)的培養(yǎng)應(yīng)采用分層次、分項目訓(xùn)練學(xué)生的辦法，針對社會需求和學(xué)生個人要求，有針對性地進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練重點是一項或幾項技能操作。實際教學(xué)中，教給學(xué)生的知識和能力以“夠用、必須”為原則，同時還要培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力(溝通能力、團(tuán)隊合作能力、創(chuàng)新能力)和職業(yè)道德。

　　(二)辦學(xué)模式應(yīng)推進(jìn)工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式

　　很多職業(yè)學(xué)校實訓(xùn)條件較好，設(shè)備設(shè)施齊全，卻面臨著實訓(xùn)耗材買不起的狀況，以致設(shè)備利用率不高，可以根據(jù)條件，接受企業(yè)訂單，組織學(xué)生加工生產(chǎn)，即能取得雙贏的結(jié)果。組織優(yōu)秀學(xué)生定期進(jìn)入校辦企業(yè)進(jìn)行工作實習(xí)，實施工學(xué)交替，頂崗實習(xí)。

　　(三)大力加強專業(yè)建設(shè)，提高教學(xué)硬件設(shè)施

　　學(xué)校積極科學(xué)地進(jìn)行專業(yè)教學(xué)硬件添置，滿足專業(yè)教學(xué)的需求。學(xué)校每學(xué)年增大教學(xué)投入。通過選派優(yōu)秀教師下企業(yè)，進(jìn)高校培訓(xùn)，通過鼓勵教師參加省市技能大賽，極大提高教師的技能水平，提高了教師指導(dǎo)學(xué)生技術(shù)的能力。

　　(四)改革現(xiàn)行中職教學(xué)模式的建議

　　1、重視改革課程模式和課程開發(fā)，從學(xué)科系統(tǒng)化到工作過程系統(tǒng)化。

　　中職教育的目標(biāo)不是培養(yǎng)研發(fā)人才，課程模式和課程開發(fā)要符合中職學(xué)生的實際基礎(chǔ)，中職學(xué)校對于課程的設(shè)置和課程的開發(fā)，必須進(jìn)行必要的刪繁就簡式地調(diào)整，突出一定的教學(xué)目的，整合相關(guān)的教材，有條件的學(xué)科，要進(jìn)行校本教材的開發(fā)，尤其是實驗和技能教材的開發(fā)。開發(fā)的原則以符合企業(yè)生產(chǎn)的實際工作過程的技能需要為主要標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、推廣職業(yè)教育的新理念——項目教學(xué)法，以為生為中心，提高學(xué)生專業(yè)技能。

　　目前職業(yè)教育普遍存在這著教師教的辛苦、學(xué)生學(xué)得痛苦的現(xiàn)象，學(xué)生的收獲卻不容樂觀，據(jù)調(diào)查顯示，竟然有一半的學(xué)生認(rèn)為自己在專業(yè)知識和學(xué)習(xí)技能中“學(xué)不到什么”或“沒學(xué)到東西”。這不能責(zé)怪學(xué)生對于專業(yè)學(xué)習(xí)不感興趣，也不能簡單地把責(zé)任歸咎于職業(yè)學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)差、缺乏學(xué)習(xí)動力，針對這種狀況，職教教師應(yīng)當(dāng)從教學(xué)本身去深層次地探究原因，積極進(jìn)行教學(xué)改革。

　　技能教學(xué)中的項目教學(xué)，是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動。

　　在職業(yè)教育中，項目是指以生產(chǎn)一件具體的、具有實際應(yīng)用價值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)，它應(yīng)該滿足一下的條件：

　　(1)該工作過程可用于特定教學(xué)內(nèi)容，具有一定的應(yīng)用價值，具有一個輪廓清晰的任務(wù)說明;

　　(2)能將某一教學(xué)課題的理論知識和實踐技能結(jié)合在一起;

　　(3)與企業(yè)實際生產(chǎn)過程或現(xiàn)實商業(yè)活動有直接的關(guān)系;

　　(4)學(xué)生有獨立進(jìn)行計劃工作的機會，在一定時間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學(xué)習(xí)行為;

　　(5)有明確而具體的成果展示;

　　(6)學(xué)生自己克服處理在項目中出現(xiàn)的問題;

　　(7)具有一定難度，不僅是已有知識、技能的應(yīng)用，而且要求學(xué)生運用已有的知識，在一定范圍內(nèi)學(xué)習(xí)新的知識技能，解決過去從未遇到的實際問題;

　　(8)學(xué)習(xí)結(jié)束后，師生共同評價項目工作成果以及工作和學(xué)習(xí)方法。項目教學(xué)的方法既要采用獨立作業(yè)的方式，還要進(jìn)行小組合作的工作方式。

　　項目教學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域：

　　在技術(shù)領(lǐng)域——很多小產(chǎn)品或一些復(fù)雜產(chǎn)品的模型都可以作為項目，如工藝品玩具(模具專業(yè))、模型汽車、機構(gòu)(機加工專業(yè))、報警器、音響器材(電子專業(yè))、以及簡單的工具小五金制作(工具鉗工);在電子商務(wù)、財會和服務(wù)行業(yè)，如營售專業(yè)不同場所的商品展示、產(chǎn)品廣告設(shè)計、應(yīng)用小軟件開發(fā)等。

　　3、變革教師的角色與任務(wù)，從教師為中心到學(xué)生為中心

　　以學(xué)生為中心的教學(xué)方法要求教師以行動導(dǎo)向教學(xué)為主，先提出引導(dǎo)問題，借此學(xué)習(xí)知識，對復(fù)雜的課題進(jìn)行全面理解，幫助學(xué)生使用多種參考資料;分組學(xué)習(xí)/信息交流。期間教師的工作作用與角色發(fā)生變化——從知識的傳授者變成學(xué)習(xí)顧問、指導(dǎo)者與主持人。教師的任務(wù)是對整個學(xué)習(xí)或工作的過程進(jìn)行發(fā)動、監(jiān)督、幫助控制和評估。包括：

　　——把學(xué)生引導(dǎo)到教學(xué)過程中去;

　　——幫助學(xué)生建立技能興趣小組;

　　——在制定計劃和作出決定的階段中為學(xué)生提供幫助，特別要注意學(xué)生引導(dǎo)教材的處理(引導(dǎo)問題);

　　——監(jiān)督學(xué)生的實際工作過程，當(dāng)學(xué)生遇到困難不能繼續(xù)下去或方向性錯誤時進(jìn)行干預(yù);

　　——學(xué)生的成績進(jìn)行評估并反饋給學(xué)生。

　　在以學(xué)生為中心的教學(xué)中，學(xué)生的積極性得到充分的發(fā)揮，極大地提高了教學(xué)質(zhì)量，學(xué)習(xí)期間學(xué)生主要時間和精力用于職業(yè)技能的訓(xùn)練和提升上，學(xué)生主動、大膽參加技能競賽活動過程中，將每次的考核、選拔當(dāng)做錘練、提升自我的機會。

　　綜上所述，歷屆技能節(jié)由于領(lǐng)導(dǎo)重視，教師努力，學(xué)生積極，取得了比預(yù)期還好的效果，為今后專業(yè)技能教學(xué)的開展起到了重要的作用，但同時也暴露出在專業(yè)技能教學(xué)方面存在的問題，將在今后的工作中，逐步改善。為使全國形成“普通教育有高考，職業(yè)教育有技能大賽”的局面，實現(xiàn)教育工作的一次重大設(shè)計與創(chuàng)新，職業(yè)學(xué)校將千方百計把“技能節(jié)”辦成有規(guī)模、有特色、有水平的“技能節(jié)”。

　　象山技工學(xué)校

　　20**.5.18

篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)

　　物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)

　　一、深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

　　在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。

　　二、理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

　　三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報部門經(jīng)理逐級上報處理。

　　3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

　　2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。

　　3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

　　XX物業(yè)客服部

　　客服助理：***