讀者協(xié)會社交禮儀知識講座

　　策劃書

　　主辦單位：社團聯(lián)合會

　　承辦單位：讀者協(xié)會

　　二0一三年十一月二十九號

　　活動名稱：社交禮儀講座

　　活動背景：為了讓我們大學生活的的充實，也讓我院全體學生能在以后的社交場合有一個良好的行為規(guī)范，在集體面前有一個更好的形象，讓大家能更好更出色的交往，不斷地展現(xiàn)自己的才華!

　　活動目的：通過本次活動的開展，讓廣大同學學禮儀、知禮儀、懂禮儀。做文明學生，提高廣大同學的素質(zhì)，創(chuàng)建更加和諧的文明校園。

　　活動主題：學社交禮儀，創(chuàng)文明新風

　　活動時間：20**年11月29日下午4:50

　　活動地點：教學樓101教室

　　活動對象：全院學生

　　活動主辦單位：社團聯(lián)合會

　　活動承辦辦單位：讀者協(xié)會

　　活動前期安排:

　　1、搜集有關(guān)社交禮儀的相關(guān)材料并加以整理

　　2、與講師(葉靜老師)把本次講座進行全面討論

　　3、組織部申請好活動舉辦地點

　　4、宣傳部設(shè)計海報、張貼海報等方式對本次活動進行宣傳

　　5、討論人員的大體分工與安排

　　6、提前到達會場進行會場布置

　　活動流程：

　　1、主持人開場白介紹本次活動

　　2、開場禮儀小品

　　3、PPT禮儀展示

　　4、互動環(huán)節(jié)：我問你答，我說你做

　　5、講座開始：葉靜老師上臺主講

　　6、自愿上臺，互動展示

　　活動后期安排：

　　1、當主持人宣布活動結(jié)束，組織部安排同學有序離場

　　2、場內(nèi)干部及相關(guān)人員清理會場、清點物品

　　3、策劃人作總結(jié)報告

　　4、編輯部撰寫新聞稿

　　5、辦公室對本次活動資料進行存檔

　　金費預算：

　　名稱

　　單價

　　數(shù)目

　　總價(元)

　　負責人

　　礦泉水

　　2/瓶

　　15

　　30

　　果然

　　會場布置

　　60

　　獎品

　　200

　　海報

　　5/張

　　10

　　總計(元)300

　　活動注意事項:

　　1.相關(guān)幕后人員需維持會議現(xiàn)場秩序，以及現(xiàn)場衛(wèi)生情況。

　　2.如遇會議電子設(shè)備出現(xiàn)故障，需第一時間聯(lián)系技術(shù)人員處理。

　　3.所有參會人員原則上不可提前離場，如需提前離場必須在會議記錄上登記。

　　4.遇到特殊事件或可推遲或提前會議，屆時提前通知全體參會人員。

　　5.以上事項并不包含全部相關(guān)事宜，具體會議舉行時可根據(jù)實際情況作出相關(guān)調(diào)整。

　　讀者協(xié)會

　　20**年11月29日

篇2：地產(chǎn)策劃顧問員工手冊：員工禮儀篇

　　地產(chǎn)策劃顧問公司員工手冊：員工禮儀篇

　　第一條 上班應(yīng)有禮儀

　　(一)職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

　　1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔;男性職員頭發(fā)不宜太長;

　　2、指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪;女性職員涂指甲油要盡量用淡色;

　　3、胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪;

　　4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品;

　　5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　(二)工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，具體要求是：

　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口請不要有污垢;

　　2、領(lǐng)帶：外出或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配;領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳;

　　3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋;

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗;

　　5、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　(三)在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求是：

　　1、站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，

　　使人看清你的面孔;兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式的站立場合;或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸。

　　3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意;

　　4、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進;進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴;進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會，而且要說："對不起，打斷您們的談話"。

　　5、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去;如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　6、走通道、走廊時要放輕腳步;無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　第二條 日常業(yè)務(wù)工作禮儀

　　(一)正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用;

　　2、及時清理、整理賬簿和文件 ;

　　3、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處;

　　4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品;

　　5、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司;同事、客戶間以先生、小姐等相稱;

　　6、未經(jīng)同意不得隨意看同事的文件、資料等。

　　(二)正確、迅速、謹慎地打、接電話：

　　1、電話來時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒以"您好!**機構(gòu)"作為問候，通話時先問候，并自報公司、部門;對方講述時要留心聽，并記下要點;未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒;

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天;

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人;在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。工作時間內(nèi)，不得打私人電話。

　　第三條 聯(lián)絡(luò)客戶禮儀

　　(一)接待工作及其要求：

　　有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座;

　　來客多時以順序進行，不能先接待熟悉的客戶;

　　對事前已通知來的客戶，要表示歡迎;

　　接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)，應(yīng)記住常來的客戶的姓名。

　　(二)介紹和被介紹的方式和方法：

　　無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負責。

　　直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者，若難以

　　判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別公司的人。

　　把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

　　男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　(三)名片的接受和保管：

　　名片應(yīng)先遞給長輩或上級;

　　把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手遞出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問清楚并致歉。

　　對收到的名片妥善保管，放入名片夾或上衣口袋里，以便檢索。

篇3：慶典活動策劃必知禮儀

　　慶典活動策劃必知禮儀

　　對商界人士來講，組織慶典與參加慶典時，往往會各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關(guān)慶典的禮儀規(guī)范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項基本內(nèi)容所組成的。

　　組織籌備一次慶典，如同進行生產(chǎn)和銷售一樣，先要對它作出一個總體的計劃。商務(wù)人員如果受命完成這一任務(wù)，需要記住兩大要點：其一，要體現(xiàn)出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內(nèi)容。

　　毋庸多言，慶典既然是慶祝活動的一種形式，那么它就應(yīng)當以慶祝為中心，把每一項具體活動都盡可能組織得熱烈、歡快而隆重。不論是舉行慶典的具體場合、慶典進行過程中的某個具體場面，還是全體出席者的情緒、表現(xiàn)，都要體現(xiàn)出紅火、熱鬧、歡愉、喜悅的氣氛。惟獨如此，慶典的宗旨——塑造本單位的形象，顯示本單位的實力，擴大本單位的影響，才能夠真正地得以貫徹落實。

　　慶典所具有的熱烈、歡快、隆重的特色，應(yīng)當在其具體內(nèi)容的安排上，得到全面的體現(xiàn)。

　　（1）慶典策劃：確定來賓及發(fā)放請柬；來賓組成：政府官員、地方實力人物、知名人士、新聞記者、社區(qū)公眾代表、客戶代表或特殊人物等。總之，來賓要具有一定的代表性；發(fā)放請柬要求：請柬提前7—10天發(fā)放。重要來賓請柬發(fā)放后，組織者當天應(yīng)電話致意。慶典頭晚再電話聯(lián)系。

　　（2）設(shè)計慶典活動程序；一般程序：主持人宣布開典；介紹來賓；由組織的重要領(lǐng)導或來賓代表講話；安排參觀活動；安排座談或宴會；邀請重要來賓留言或提字。

　　（3）落實致辭人和剪彩：；致辭人和剪彩人分己方和客方。己方為組織最高負責人，客方為德高望重、社會地位較高的知名人士；選擇致辭人和剪彩人應(yīng)征得本人同意。

　　（4）編寫宣傳材料和新聞通訊材料；列出慶典主題、背景、活動內(nèi)容等相關(guān)材料，將材料裝在特制的包裝袋內(nèi)發(fā)給來賓。對記者，還應(yīng)在其材料中添加較詳細的資料，以方便記者寫作新聞稿件。

　　（5）慶典活動的接待工作；設(shè)置接待室。對所有來賓，都應(yīng)熱情接待，耐心服務(wù)；對重要來賓，要由組織領(lǐng)導親自接待；他們的簽到、留言、食、宿均應(yīng)由專人負責。

　　在慶典的籌備組織內(nèi)，根據(jù)實際需要，下設(shè)若干專項小組，分別針對如公關(guān)、禮賓、財務(wù)、會務(wù)等各專項負責，使權(quán)責清晰明確。其中禮賓組，最為重要。

　　慶典的禮賓接待組，通常由年輕、精干、身材與形象較好、口頭表達能力和應(yīng)變能力較強的男女青年組成。具體工作有以下幾項：一，來賓的迎送。二，來賓的引導。即由專人負責為來賓帶路，將其送到既定的地點。三，來賓的陪同。對于某些年事已高或非常重要的來賓，應(yīng)安排專人陪同始終，以便關(guān)心與照顧。四，來賓的招待。即指派專人為來賓送飲料、上點心以及提供其他方面的關(guān)照。

　　舉行慶祝儀式的www.dewk.cn現(xiàn)場，是慶典活動的中心地點，應(yīng)精心布置好。對它的安排、布置是否恰如其分，往往會直接地關(guān)系到慶典留給全體出席者的印象的好壞。依據(jù)儀式禮儀的設(shè)計程序，在布置舉行商務(wù)類型的慶典現(xiàn)場時，需要通盤考慮：

　　一，地點選擇。因秉承“量體裁衣”原則，根據(jù)慶典目的結(jié)合實際進行選擇，切勿因地點選擇不慎，從而制造噪聲、妨礙交通或治安、顧此而失彼。

　　二，環(huán)境美化。在著力烘托出熱烈、隆重、喜慶氣氛的同時突出舉辦單位特色，避免“喧賓奪主”。

　　三，場地大小。根據(jù)參加人數(shù)合理選擇，過大或過小都會影響慶典效果。

　　四，音響準備。對于曲目嚴格審查，使其符合整體烘托要求。對于設(shè)備嚴格把關(guān)，調(diào)試工作做細做好。

　　最后，慶典程序詳盡清晰。儀式禮儀規(guī)定，擬定慶典的程序時，有兩條原則必須堅持：一，時長適度。二，過程明晰。依照常規(guī)，一次慶典大致上應(yīng)包括下述幾項程序：

　　預備：請來賓就座，出席者安靜，介紹佳賓。

　　第一項，宣布慶典正式開始，全體起立，奏國歌，唱本單位之歌。

　　第二項，本單位主要負責人致辭。其內(nèi)容是，對來賓表示感謝，介紹此次慶典的緣由，等等。其重點應(yīng)是報捷以及慶典的可“慶”之處。

　　第三項，邀請嘉賓講話。大體上講，出席此次的上級毛要領(lǐng)導、協(xié)作單位及社區(qū)關(guān)系單位，均應(yīng)有代表講話或致賀辭。

　　第四項，安排文藝演出。這項程序可有可無，如果準備安排，應(yīng)當慎選內(nèi)容，注意不要有悖于慶典的宗旨。

　　和眾營銷策劃認為應(yīng)當精心擬定好慶典的具體程序。一次慶典舉行的成功與否，與其具體的程序不無關(guān)系。儀式禮儀規(guī)定，擬定慶典的程序時，有兩條原則必須堅持：第一，時間宜短不宜長。大體上講，它應(yīng)以一個小時為其極限。這既為了確保其效果良好，也是為了尊重全體出席者，尤其是為了尊重來賓。第二，程序宜少不宜多。