20**年保險(xiǎn)公司最新年終工作情況報(bào)告

　　時(shí)間悠悠，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)中我司度過了**年，而**年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。實(shí)收毛保費(fèi)**萬元，同比增長*%，已賺凈保費(fèi)**萬元，凈利潤**萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。下面從不同角度對(duì)我司年度工作總結(jié)。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。

　　只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　2、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。**年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及**年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

　　3、在競(jìng)爭中求生存，在競(jìng)爭中促發(fā)展。**地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

篇2：公司請(qǐng)示報(bào)告制度范例

　　請(qǐng)示報(bào)告制度

　　目的：為建立良好的工作秩序，進(jìn)一步規(guī)范公司的辦事程序，提高工作和辦事效率，特制定本制度。

　　1、請(qǐng)示或報(bào)告工作應(yīng)堅(jiān)持逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則，非特殊情況，不得越級(jí)請(qǐng)示或報(bào)告工作。

　　2、請(qǐng)示工作可采取發(fā)送《簽報(bào)單》及口頭請(qǐng)示兩種形式進(jìn)行，重大、重要工作的請(qǐng)示，必須報(bào)送《簽報(bào)單》。

　　3、《簽報(bào)單》的報(bào)送，需經(jīng)本部門及有關(guān)職能部門審核后，再報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批。審批時(shí)間一般不超過3個(gè)工作日，緊急工作事宜，需及時(shí)簽署審核、審批意見。

　　4、請(qǐng)示的工作事項(xiàng)辦畢后，承辦部門負(fù)責(zé)人(承辦人)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理情況，便于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排下一步工作。

　　5、涉及費(fèi)用支出的事項(xiàng)，未經(jīng)請(qǐng)示不得擅自決定，否則，其費(fèi)用由有關(guān)責(zé)任人自理。

　　6、本規(guī)定也適用使用電子辦公系統(tǒng)的請(qǐng)示與報(bào)告。

篇3：股份公司安全保密應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)及報(bào)告查處制度

>　　安全保密應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)及報(bào)告查處制度

　　第一條 為規(guī)范昆明貴金屬研究所、z鉑業(yè)股份有限公司(以下簡稱所和公司)各部門對(duì)泄露國家秘密事件(以下簡稱泄密事件)進(jìn)行安全保密應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)報(bào)告查處程序，使所和公司保密委員會(huì)和上級(jí)保密工作部門及時(shí)掌握事件的情況，加強(qiáng)對(duì)安全保密應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)報(bào)告查處的指導(dǎo)和監(jiān)督，依據(jù)國家保密制度-《報(bào)告泄露國家秘密事件的規(guī)定》(國保發(fā)〔1999〕8號(hào))，結(jié)合所和公司實(shí)際情況，制定本制度。

　　第二條 泄密事件，是指違反保密法律法規(guī)，使國家秘密被不應(yīng)知悉者知悉，或者超出限定的接觸范圍，而被不應(yīng)知悉者知悉的事件。

　　第三條 工作程序

　　工作流程圖：

　　辨識(shí)潛在的安全保密因素

　　應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)及報(bào)告查處制度

　　應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)日常執(zhí)行內(nèi)容

　　保密檢查工作管理

　　事故的調(diào)查處理

　　第四條 本單位的潛在的、有可能產(chǎn)生的安全保密因素和風(fēng)險(xiǎn)因素為：泄密事件的發(fā)生。

　　第五條 保密檢查工作管理見《保密工作檢查、提醒制度》。

　　第六條 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)報(bào)告查處內(nèi)容

　　一、發(fā)生泄密事件的部門，立即先口頭向保密辦報(bào)告簡要情況，同時(shí)在24小時(shí)內(nèi)向保密辦提交書面報(bào)告。保密辦核實(shí)后，及時(shí)向所和公司保密委員會(huì)報(bào)告。

　　二、所和公司保密委員會(huì)在接到發(fā)生泄密事件的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)，

　　書面向上級(jí)保密機(jī)構(gòu)報(bào)告。情況緊急時(shí)，可先口頭報(bào)告簡要情況。

　　三、報(bào)告泄密事件應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　(一)被泄露國家秘密事項(xiàng)的內(nèi)容、密級(jí)、數(shù)量及其載體形式。

　　(二)泄密事件的發(fā)現(xiàn)經(jīng)過。

　　(三)泄密責(zé)任人的基本情況。

　　(四)泄密事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及經(jīng)過。

　　(五)泄密事件造成或可能造成的危害。

　　(六)已進(jìn)行或www.dewk.cn擬進(jìn)行的查處工作情況。

　　(七)已采取或擬采取的補(bǔ)救措施。

　　四、所和公司保密委員會(huì)在向上級(jí)保密機(jī)構(gòu)書面報(bào)告泄密事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織對(duì)泄密事件進(jìn)行查處，并在3個(gè)月內(nèi)向上級(jí)保密機(jī)構(gòu)書面報(bào)告查處結(jié)果，填寫并上報(bào)《泄露國家秘密事件報(bào)告表》或《泄露國家秘密事件查處結(jié)案報(bào)告表》。因特殊情況在3個(gè)月內(nèi)查處工作未能結(jié)案，不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)告查處結(jié)果時(shí)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)告查處進(jìn)展情況。

　　五、報(bào)告泄密事件查處結(jié)果，應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

　　(一)泄密事件的發(fā)生發(fā)現(xiàn)過程。

　　(二)泄密事件已經(jīng)或可能造成的危害。

　　(三)造成泄密事件的主要原因。

　　(四)對(duì)有關(guān)泄密責(zé)任人的處理情況。

　　(五)采取的補(bǔ)救措施和加強(qiáng)保密工作的情況。

　　第七條 對(duì)發(fā)生泄密事件隱匿不報(bào)或不按本規(guī)定及時(shí)向保密辦報(bào)告，故意拖延報(bào)告時(shí)間造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、責(zé)任人的刑事責(zé)任。

　　第八條 發(fā)生泄密事件后，各相關(guān)部門要積極配合所和公司保密委員會(huì)組織的查處。對(duì)查處工作不配合或隱瞞事實(shí)真相，導(dǎo)致查處工作不能順利進(jìn)行的，要追究有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、責(zé)任人的刑事責(zé)任。

　　第九條 發(fā)生泄密事件后具體懲罰辦法按照《保密工作獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

　　第十條 本制度由保密委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第十一條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。