物業(yè)既是勞動的天地，也是文化的沃土。勤勞智慧的物業(yè)人，用他們的方式詮釋了“美麗物業(yè)、幸福物業(yè)”的中國夢。有感于此，筆者創(chuàng)作了《物業(yè)三字經(jīng)》系列，熱情謳歌最可愛的物業(yè)人們!
一、職業(yè)道德
天行健，地勢坤;物業(yè)人，安立命?
潔操守，若冰心;高品格，如月明。
單位愛，同事欣;惟我德，惟我品。
曰敬業(yè)，曰誠信;曰主動，曰熱情。
曰明禮，曰謙遜;此六德，燦若星。
愛物業(yè)，如己家;敬同事，如己親。
員工親，領(lǐng)導(dǎo)敬;講和諧，德為鄰。
想在前，做在先;毋推諉，勇前行。
遇客戶，笑盈盈;接抱怨，話輕輕。
急人急，想人想;助人樂，暖人心。
學(xué)雷鋒，為人民;行善舉，不在名。
?？思海矫?心淡泊，自安寧。
晨思進(jìn)，午思定;暮思明，日三省。
德之鏡，拂拭勤;茍不勤，德難靖。
愛相隨，德相伴;近朱赤，近德馨。
太湖美，水粼粼;物業(yè)美，德彬彬。
物業(yè)心，服務(wù)情;傳禮儀，添文明。
中國夢，在我心;正能量，伴我行!
二、安保
我安保，人欽敬;守業(yè)主，護(hù)安寧。
養(yǎng)正氣，如九鼎;顧大局，維穩(wěn)定。
衣帽正，身姿挺;樹形象，講文明。
見住戶，要熱情;遇貴賓，把禮敬。
車牌號，記于心;憑證出，憑證進(jìn)。
外來者，須察清;登記好，方能進(jìn)。
交接班，有規(guī)定;銜接好，責(zé)任明。
常巡邏，不茍行;旮旯角，勿輕心。
突發(fā)事，要冷靜;觀情形，小化零。
貴重物，化學(xué)品;專人護(hù)，防火星。
巡邏時，查門禁;輕輕推，拉拉緊。
行政樓，低話音;會議區(qū)，腳步輕。
攝像頭，監(jiān)控屏;編號清，操作靈。
消防柜，報警器;常演練，熟于心。
巡更棒，電子芯;警衛(wèi)棍，擦拭勤。
到點時，把樓清;遇遲歸，記姓名。
監(jiān)控室，巡邏崗;對講機(jī)，常呼應(yīng)。
煙感器，若報警;指揮員，喊話明。
巡邏員，飛速進(jìn);查現(xiàn)場，報實情。
遇小火，心要定;按程序，把患清。
遇大火，搬救兵;一二三，要講清。
長明燈，如繁星;隨手關(guān)，低碳行。
電水爐，耗電精;清樓時，須關(guān)停。
門衛(wèi)室，一道景;衛(wèi)生好，窗明凈。
抓紀(jì)律，鑄鐵軍;學(xué)模范，法精英。
抓內(nèi)務(wù)，齊整凈;寢如家，多溫馨。
抓訓(xùn)練，練尖兵;要學(xué)那，解放軍。
講學(xué)習(xí)，求上進(jìn);講團(tuán)結(jié)，做標(biāo)兵。
講奉獻(xiàn)，暖人心;我自豪，履使命!
三、保潔
保潔員，不可少;物業(yè)美，雙手創(chuàng)。
說平凡，似小草;灑汗水，跑龍?zhí)住?/p>
回得晚，來得早;茍不早，地要荒。
上下班，要簽到;遵制度，守規(guī)章。
工作服，要穿好;工號牌，不能忘。
見客戶，講禮貌;點點頭，問問好。
撿垃圾，勿毛糙;細(xì)分類，廢變寶。
掃拖地，有技巧;八字形，往外掃。
擦桌椅，布疊好;分顏色，效率高。
撣灰塵，用雞毛;上往下，蛛網(wǎng)跑。
刮玻璃，有配方;加液劑，如鏡光。
洗地毯，無須慌;用機(jī)器，把忙幫。
刷瓷盆，要動腦;鋼絲球，把釉傷。
去污漬，分情況;用藥劑，對癥狀。
廢報紙，是個寶;擦窗戶，剛剛好。
不銹鋼，油控好;油太多，沾衣裳。
木地板，怎么搞?需定期，把蠟上。
大理石，鏡面拋;勤護(hù)理，如大堂。
常消殺，四害跑;戴口罩，防護(hù)好。
遇失物，要上交;講品德，有風(fēng)尚。
時傳祥，榜樣好;袁蘇妹，有榮光。
此二人，真風(fēng)尚;保潔員，當(dāng)效仿。
位不卑，人不亢;如春風(fēng)，在人旁。
閑暇時，把歌唱;煩惱事，腦后拋。
搞競賽，逞英豪;數(shù)風(fēng)流，看今朝。
我奉獻(xiàn)，樂淘淘;我知足，更健康。
群眾贊，心花放;春常在，不滄桑。
四、維修
維修工，有神通;水電氣，在胸中。
危急時，往前沖;平日里，不放松。
證照齊，可做工;理論精，實踐通。
遵規(guī)章，在心中;守紀(jì)律，看行動。
高壓工，職責(zé)重;勤巡視，多匯總。
鍋爐工，不輕松;壓力足，暖才送。
空調(diào)工，忙夏冬;寒暑假，加班中。
水暖工，跑西東;有堵塞，忙疏通。
零雜工，樣樣通;腳不停，手不空。
老建筑，要?？?常維護(hù)，雷不動。
新設(shè)備，勿懵懂;多操練，堵漏洞。
危險源，記行蹤;交接班，一條龍。
響應(yīng)度，一分鐘;及時率，莫糊弄。
規(guī)范化，基本功;ISO，步驟同。
5S化，要掌控;齊整凈，在手中。
降能耗，減成本;小竅門，多應(yīng)用。
勤思考，自明聰;多留心，少慌匆。
愛團(tuán)隊，榮與共;講團(tuán)結(jié)，多寬容。
善助人，我本分;甘奉獻(xiàn)，好傳統(tǒng)。
灑汗水，樂由衷;保大局，為大眾。
點點滴，把善種;老帶新，郁蔥蔥。
螺絲釘，學(xué)雷鋒;扎基層，如愚公。
工程師，高級工;若努力，定成功。
多學(xué)習(xí)，可圓夢;長本領(lǐng)，做龍鳳!
篇2：SH物業(yè)管理公司人事規(guī)則
人事記錄:
員工需及時將以下變更事項呈資源部:
1、地址和電話;
2、婚姻及子女狀況;
3、文化程度及培訓(xùn)情況;
4、身份證號碼;
5、國籍變動;
6、緊急情況時,可聯(lián)系人的姓名、地址及電話號碼。
忠于職守:
各級員工應(yīng)服從上級主管的工作安排,依時完成任務(wù),不得無故拖延或拒絕。
1、必須依照編定的排班表依時上、下班,未獲本部門(區(qū)域)直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)班,工作時間不得擅離職守。
2、員工事前未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤、擅自離開工作崗位,或在工作時間利用公司設(shè)施從事私人事務(wù)的,視情節(jié)輕重給予紀(jì)委處分或辭退處理。
3、員工因公外出,須向上級報告,并在出勤表上注明外出時間、地點、事由等;中途請假須經(jīng)部門(區(qū)域)經(jīng)理同意,否則作曠工處理。
健康狀況:
員工應(yīng)每年體檢一次,對患有疾病而不適宜當(dāng)前職位者,公司有權(quán)視其病情調(diào)動其工作崗位或按的關(guān)規(guī)定辦理。
紀(jì) 律:
1、曠工
員工未經(jīng)請假而擅自不到職,或不準(zhǔn)時上班超過半小時,當(dāng)曠工處理。員工曠工一天扣300元;曠工超過三天(含三天)的作自動離職處理,公司不作任何補(bǔ)償。員工曠工除扣發(fā)工資外,還將受到書面警告。
2、遲到、早退
遲到、早退半小時以內(nèi)扣50元,超過半小時以上(含半小時)當(dāng)曠工處理。每月遲到、早退累計三次的另當(dāng)曠工一天處理。
3、調(diào)休
員工之間不能擅自調(diào)休,如有特殊情況,可向部門(區(qū)域)經(jīng)理或部門主管(區(qū)域肋理)申請,由部門(區(qū)域)領(lǐng)導(dǎo)安排,否則當(dāng)曠工處理。
4、補(bǔ)休假應(yīng)由部門(區(qū)域)經(jīng)理安排,員工需要特殊安排,須提前二天向部門(區(qū)域)經(jīng)理申請,經(jīng)同意后才能補(bǔ)休,否則當(dāng)曠工處理。
5、因突發(fā)事件(如交通意外、家人傷亡、急癥、其它意外)不能提前請假的,事后要提供有關(guān)證明和合理的書面解釋,酌情處理。
6、對請假手續(xù)不全或未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤的員工以及擅自離開工作崗位者給予書面警告及相應(yīng)的處罰。
7、電話使用規(guī)定:
?、傥唇?jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁打私人電話;
?、诠珓?wù)長途電話須作登記;
?、畚唇?jīng)批準(zhǔn),利用辦公室電話打私人長途者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重,給予罰款、行政處分 、甚至除名處理;
?、墚?dāng)值人員必須忠于職守,嚴(yán)禁非當(dāng)值人員進(jìn)入辦公室打電話,如有瀆職,追究其責(zé)任,并作相應(yīng)處分 。
8、工作安全
員工要嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動安全的法規(guī)、制度和操作規(guī)程,對忽視工作安全,導(dǎo)致人身及財物損失者,公司概不負(fù)任何責(zé)任并保留追究因此而造成公共財物損失的權(quán)利。同時對部門主管珍員從嚴(yán)論處。
9、個人儀表
?、賳T工必須保持整齊、清潔,注意個人衛(wèi)生,常理發(fā)、修指甲、勤換衣服;女員工保持清雅淡裝;男員工不留長發(fā)和長須。
②員工上班時必須穿戴公司配發(fā)的工作制服,包括:工服、工鞋、工襪、領(lǐng)帶等,違者將受到紀(jì)律處分。
?、蹆x表端莊、文明友善、禮貌待人。
10、員工工作卡
①員工上班時間須佩帶工作卡,隨時接受檢查;
②遺失工作卡,須向資源部報告,并辦理繳費補(bǔ)領(lǐng)手續(xù),如因使用時間過長而引起損壞,可申請免費換領(lǐng);
③員工離職時,須將有關(guān)證件交回資源部,違者按規(guī)定罰款。
11、工衣柜
①工衣柜須保持清潔整齊,鎖匙應(yīng)妥善保管,如遺失須報所屬部門(區(qū)域)繳費補(bǔ)領(lǐng)。衣柜注意緊鎖,公司不負(fù)任何財物遺失責(zé)任;
?、诠ひ鹿裰幌抻诖娣胖品吧习啾仨氂闷?
③員工離職時須將衣柜空出,并將鎖匙交回資源部(或區(qū)域)。
12、勞保用品
?、偃肼殕T工憑勞?？ǖ截攧?wù)部領(lǐng)取制服、工鞋等勞保用品,所有勞保用品均屬公司財務(wù),員工須妥善保管。如有遺失,須即以書面報告到資源部報失,并按原價到財務(wù)部繳費補(bǔ)領(lǐng);
?、谏习鄷r間必須按規(guī)定穿著工作制服,除因公或獲準(zhǔn)外,非工作時間不能穿著或攜帶制服離開公司。
③離職時須將所有的勞保用品交回財務(wù)部,工鞋作折價處理。如遺失或人為損壞,員工要照價賠償。
13、鐘卡
員工須自覺遵守上、下班打鐘卡的考勤制度。代人或托人打鐘卡,將受到紀(jì)律處分。凡漏打工卡一次罰2元,因公務(wù)不能及時打卡,由部門(區(qū)域)經(jīng)理簽卡,并注明原因。
14、其它
①努力完成上司交給的工作任務(wù),認(rèn)真招待崗位職責(zé)制;
?、谕轮g友好相處,團(tuán)結(jié)互助;
?、酃?jié)約用水、用電及辦公用品;
④保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,各部門的工作位置、員工更衣室、宿舍、具房、倉庫、要經(jīng)常清掃,保持環(huán)境衛(wèi)生;
?、莨镜奈募咨票９?下班應(yīng)將文件資料鎖好;
?、揶k公室臺面不要堆放雜物,保持干凈整齊;
?、叻沧詈箅x開辦公室時,必須檢查門窗、電源、水制掣和辦公設(shè)施的開關(guān)時否關(guān)好;
?、喙景l(fā)給員工使用的器材、工具、證件、辦公用品在員工離職時,需交還給公司,如有遺失或損壞由員工賠償;
?、崛缬雠_風(fēng)、水浸、火警及其他緊急事故,要保持冷靜,立即報告有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,采取措施,妥善處理。
篇3：DL物業(yè)管理獎罰條例
1、公司設(shè)立獎罰條例之目的是鼓勵員工努力工作,奮發(fā)上進(jìn),取得更大成績。同時也為了防止員工違紀(jì)、失職、確保公司各項工作順利完成。
2、員工獎勵條件:員工有下列情況之一的,應(yīng)由所屬部門經(jīng)理或行政部酌情簽報,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),給予獎勵:
?、賹緲I(yè)務(wù)技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)、經(jīng)實施獲得重大改進(jìn),成績顯著者;
②對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有改進(jìn)、或有創(chuàng)見,對節(jié)省經(jīng)費、提高效率或經(jīng)營合理化方面作出貢獻(xiàn)者;
?、勰苁孪劝l(fā)現(xiàn)或防止,避免或減少公司損失作出貢獻(xiàn)者;
④遇突發(fā)事件、隨機(jī)應(yīng)對措施得當(dāng)或奮勇救護(hù),維護(hù)了公共利益者;
?、蓊I(lǐng)導(dǎo)有方,使業(yè)務(wù)發(fā)展有相當(dāng)成就者;
?、薏拍茏恐?、成績優(yōu)異、而且能夠勝任現(xiàn)職以上職務(wù)者;
?、咂返录鎯?yōu)、業(yè)務(wù)水平高超、工作勤奮者;
?、喾e極提出合理化建議并實施有效者。
3、獎勵的種類:員工具備前述各項事跡之一者,酌情給予以下獎勵
①通報表揚(yáng);
?、谑谟瑾劷?
?、奂有?
④升職。
4、員工的懲處:員工有下列情況之一的,由所屬部門經(jīng)理或行政部酌情簽報,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),給予以下相應(yīng)懲處:
?、贋^職、www.dewk.cn失職或?qū)χ卮髥栴}失察者;
?、谟鎏厥馕＜笔录?畏難逃避或救護(hù)不及時令公司或公眾蒙受重大損害(失)者;
③泄露公司機(jī)密或謊報事實的;
?、芄ぷ鲿r間內(nèi)偷閑怠工、睡覺或擅離職守、干私活的;
?、莞沙鲇袀L(fēng)化行為者;
⑥有打架、賭博、吸毒、嫖娼、參與黑社會等嚴(yán)重?fù)p害集體形象行為者;
?、哂械K同事之間的團(tuán)結(jié)者;
?、嘤胸澪邸⑹苜V、營私舞弊者;
?、徇`反各項規(guī)章制度或不服從上級安排命令;
?、鈬?yán)重觸犯國家法律、法規(guī)者;
5、懲處的種類:員工有上述各項之一者,視其動機(jī)原因及影響程度按下列規(guī)定予以懲處:
?、倬?
?、跁婢?書面警告三次,作解雇處理);
③減薪;
?、芙德?
⑤除名;
?、揲_除。
6、功過互抵規(guī)定:同年度功過可抵消。
7、申訴程序:員工對獎罰不滿,可向部門(區(qū)域)經(jīng)理申訴。如仍未滿意的,可向資源部或越級向正、副總經(jīng)理提出書面申訴。