促銷員管理經(jīng)驗(yàn)材料

在市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，終端管理的作用得以凸顯，被提高到了相當(dāng)高的地位，成為營銷界的熱點(diǎn)話題。可以說，對于品牌產(chǎn)品制造商而言，誰掌握了終端，誰就找到了致勝市場的法寶。

隨著廣告、品牌、促銷推廣、服務(wù)等營銷手段作為市場推動力的作用日益減弱，消費(fèi)者對廣告、價格誘惑的抵抗力越來越強(qiáng)，甚至可以用麻木和抵制來形容。這種情況下，營銷人員特別是品牌促銷員（或稱之為：直銷員、導(dǎo)購員）的作用將更加突出，人力資源作為最重要的市場資源，也逐漸為各企業(yè)經(jīng)營管理人員所認(rèn)識。

促銷員管理作為終端管理的重要組成部分，是一個很寬泛的話題。本人僅結(jié)合，五年來南通、南京、甘青寧市場促銷員管理經(jīng)驗(yàn)，談一點(diǎn)個人粗淺的認(rèn)識，求教于方家。

一、促銷員及促銷員管理

促銷員（有的企業(yè)稱之為：導(dǎo)購員、直銷員）是一般由電冰箱廠家自行招聘、管理、考核、核發(fā)工資，同時接受商場的現(xiàn)場管理的廠方品牌、產(chǎn)品、銷售代言人。屬于接受雙重管理的特殊的銷售群體。由于其勞動關(guān)系隸屬廠方，而工作地點(diǎn)卻在商場各冰箱專柜。作為電冰箱廠家銷售代表而言，必須充分認(rèn)識這一點(diǎn)，以免促銷員管理的缺位情況的出現(xiàn)。同時，還必須清醒地認(rèn)識到促銷員作為接受雙重管理的受眾，如何協(xié)調(diào)促銷員所在商場同類產(chǎn)品各品牌之間的市場份額競爭和促銷員所在商場與其他商場本品牌內(nèi)部促銷員之間存在事實(shí)性競爭關(guān)系；以及如何解決商場日常管理、利益如果與本企業(yè)管理制度、理念發(fā)生沖突的情況下，促銷員如何取舍的問題？

我們還應(yīng)該清楚地認(rèn)識促銷員作為特殊的銷售群體，其人員組成構(gòu)成的情況。由于促銷員職業(yè)是一種中低收入的職業(yè)類型，決定了促銷員群體的學(xué)歷、年齡層次和其他行業(yè)（如文化、it、旅游等）存在著明顯的差別，高學(xué)歷、能力社會人員職業(yè)定位除非迫不得已一般不會選擇促銷員這一職業(yè)類型；所以20-30歲左右的下崗職工、待業(yè)青年成為促銷員主要的人員構(gòu)成群體。而下崗職工、待業(yè)青年的社會經(jīng)歷決定了他們具有豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和溝通能力。同時由于其就業(yè)前處于低收入階層，對于促銷工作則極為重視，故而高度敬業(yè)。對于他們來說，銷量就是金錢。所以格外珍惜和投入促銷工作。

促銷員管理必須清楚地認(rèn)識以上的問題，以此為基點(diǎn)開展管理工作。通過促銷員選聘、培訓(xùn)、考核、感情投入等，培養(yǎng)增強(qiáng)促銷員對企業(yè)的忠誠度，不斷強(qiáng)化促銷員對企業(yè)品牌、理念的認(rèn)識促進(jìn)其融入企業(yè)的文化氛圍，提升其促銷技能和素質(zhì)，以打造戰(zhàn)斗有力的高素質(zhì)促銷員團(tuán)隊(duì)。可以說，促銷員團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)高低決定了本品牌產(chǎn)品所在地區(qū)是否能夠達(dá)到或超過與本品牌整體市場相匹配的銷量和市場份額，決定著終端銷售的成敗。

二、促銷員選拔及新聘促銷員培訓(xùn)

促銷員主要是從下崗職工（尤其是女工）、待業(yè)已婚女青年中選拔。主要考慮是促銷員職業(yè)作為營業(yè)員職業(yè)的一種，女性是最適合的群體。因?yàn)榕缘男睦怼⑸硖攸c(diǎn)如耐心細(xì)致、熱情大方、親和力強(qiáng)、更容易與同性或異性消費(fèi)者溝通、電冰箱產(chǎn)品的購買決定者又主要是家庭主婦與女性促銷員立場相同，更容易促進(jìn)購買形成銷售等決定了男性所無法具備的優(yōu)點(diǎn)。同時，還要關(guān)注應(yīng)聘促銷員以前的職業(yè)（是否具有與多人溝通交流的特點(diǎn)其本人是否有不良或值得稱贊的記錄）、家庭（是否夫妻關(guān)系是否和諧、家庭經(jīng)濟(jì)是否過于富裕或貧窮）和社會關(guān)系（是否有大量的不良朋友群或其社會關(guān)系是否能夠促進(jìn)其投入促銷工作）等背景性資料。具有同行業(yè)或相近行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的人員則作為主要候選對象。這樣可以降低培訓(xùn)的時間成本和難度，有利于盡快上手，實(shí)現(xiàn)較快較好的促銷業(yè)績。同時，要求獲聘人員具備高效快速反應(yīng)能力，個人形象不必太突出但相貌必須端正不得引人反感即具備親和力；語言表達(dá)能力突出同時具備較高的地方方言和普通話水平；勤快敬業(yè)忠誠可靠以及高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等條件；高素質(zhì)高起點(diǎn)的促銷人員招聘是決定促銷員團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)是否能夠不斷提高的關(guān)鍵。

篇2：商場專柜促銷員管理制度

　　商場專柜及促銷員管理制度

　　為規(guī)范和加強(qiáng)商場與專柜廠商的合作，加強(qiáng)對專柜人員和促銷員的管理，共同創(chuàng)造最大的效益，特制定本規(guī)定。

　　崗位準(zhǔn)則

　　1、準(zhǔn)時上班，2、按規(guī)定下班；

　　3、工作中精神飽滿，4、熱情高漲，5、不6、因情緒影響工作；

　　7、工作中手機(jī)、傳呼機(jī)關(guān)機(jī)，8、不9、打私人電話，10、不11、處理私人事情；

　　12、遇事須提前請假，13、病假要提供有效證明；

　　14、按公司要求待客，15、不16、與顧客爭執(zhí)，17、若遇問題及時上報；

　　18、上班不19、得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，20、需要離崗時須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；

　　21、隨時掌握市場動態(tài)，22、及時反饋信息；

　　23、遵守職業(yè)道德，24、不25、因個人利益而26、惡意貶低其它同27、類商品。

　　儀態(tài)儀表

　　28、統(tǒng)一著工服，29、穿戴整潔衛(wèi)生，30、工牌佩戴正確；

　　31、女員工上崗前須化淡妝，32、頭發(fā)不33、蓋眉，34、不35、染發(fā)，36、發(fā)型簡潔，37、干凈整齊；

　　38、男員工頭發(fā)側(cè)不39、蓋耳，40、后不41、蓋領(lǐng)，42、干凈整齊，43、不44、留長胡須；

　　45、工作期間除手表、戒指46、外，47、其他飾物一律不48、得佩帶；

　　49、注意個人衛(wèi)生，50、不51、留長指52、甲，53、不54、涂抹指55、甲油，56、保持口腔清潔，57、做到無異味、無口臭、無煙味；

　　58、精神飽滿，59、眼睛不60、充血；

　　61、時時微笑，62、笑不63、露齒。

　　行為舉止

　　64、動作：舉止大方，65、不66、卑不67、亢，68、動作幅度不69、宜過大，70、簡潔、麻利。

　　A站姿：

　　（1）抬頭挺胸，（2）精神飽滿；

　　（3）雙手自然，（4）不（5）抱手胸前，（6）不（7）叉在腰間；

　　（8）保持工作準(zhǔn)備（9）姿勢和立刻服（10）務(wù)的態(tài)度；

　　（11）嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，（12）如斜靠貨架、柜臺等等。

　　B手勢：

　　手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

　　不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

　　嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

　　71、外表、形態(tài)大方，72、親善和藹。

　　（1）著公司統(tǒng)一的工作服，（2）保持整潔，（3）無怪異服（4）飾；

　　（5）保持自然的微笑，（6）注視對方眼睛，（7）不（8）斜視，（9）不（10）用鄙視的眼光。

　　73、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。

　　（1）主動招呼顧客，（2）為顧客送服（3）務(wù)；

　　（4）保持熱情，（5）給人真誠、實(shí)在的感覺，（6）避免職業(yè)化、機(jī)械化；

　　（7）保持足夠的耐心，（8）藝術(shù)地解決問題；

　　（9）站在顧客的立場，（10）盡量為顧客著想，（11）盡量滿足顧客的需求；

　　（12）童叟無欺，（13）待小孩如成人。

篇3：百貨公司廠家促銷員保險繳納辦法

　　百貨公司關(guān)于廠家促銷員保險繳納辦法

　　為確保企業(yè)內(nèi)部職工養(yǎng)老保險繳納準(zhǔn)確及時，真正體現(xiàn)企業(yè)養(yǎng)老保險繳納的真實(shí)性，盡量避免企業(yè)內(nèi)部職工與廠家促銷員保險混合繳納而導(dǎo)致上級部門由此產(chǎn)生的錯覺和帶來不必要的麻煩。公司決定，凡屬廠家促銷員身份人員的養(yǎng)老保險自本年度開始由本人到社保部門履行繳納手續(xù)，具體辦法如下：

　　一、所有享受養(yǎng)老保險待遇的廠家促銷員的個人養(yǎng)老保險本一律由個人保管，公司從此不再承擔(dān)代繳義務(wù)。

　　二、廠家為個人所負(fù)責(zé)支付的養(yǎng)老保險部分，由廠家直接交于本人，該保險繳納手續(xù)由本人親自辦理，公司不再負(fù)責(zé)代繳。

　　三、無養(yǎng)老保險本的廠家促銷員的養(yǎng)老保險金的具體支付標(biāo)準(zhǔn)可由本人與廠家自行協(xié)商解決。

　　四、原屬大樓股東身份職工轉(zhuǎn)為廠家促銷員的聯(lián)營廠家為其支付的養(yǎng)老保險及大樓為其擔(dān)負(fù)的保險部分一并交與本人，由個人交繳。醫(yī)療保險、大病意外險個人繳納部分，應(yīng)按期上繳公司，由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一代繳。

　　20**年7月27日