鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦年終工作總結(jié)

一、成立組織

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作納入重要工作議程

為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置，一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，分管副書記為副組長，并制定了全年信訪工作實(shí)施意見，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作目標(biāo)，強(qiáng)化了工作責(zé)任，并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書，層層落實(shí)任務(wù)，將各村的信訪工作，作為鎮(zhèn)黨委、政府對村級工作年度考核的主要依據(jù)之一。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人，領(lǐng)導(dǎo)組成員實(shí)行包保責(zé)任制，定期教育和隨訪，把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

二、注重效率

預(yù)防為主

制定信訪應(yīng)急預(yù)案

以“****”重要思想為指導(dǎo)，維護(hù)改革穩(wěn)定大局，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，針對不同類型的信訪事件，做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，確保一旦發(fā)生異常，能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施，依法妥善處置，及時控制事態(tài)，防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由張瓊?cè)谓M長，萬井成、郭建剛為副組長，各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對口管理，分工協(xié)作。

三、突出重點(diǎn)

積極排查和解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題

今年初，我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多，綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀，制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件，完善“四個一”(一套有序的排查機(jī)制、一套有效的預(yù)防機(jī)制、一套好的應(yīng)對措施、一支有力的應(yīng)急隊(duì)伍)和三定五包機(jī)制(定責(zé)任人員、定化解方案、定結(jié)案時限;包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下，有效化解了多起重訪案，進(jìn)一步緩和了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧。

四、求真務(wù)實(shí)

認(rèn)真開展扶貧濟(jì)困工作

從今年幾年*的情況看，個別*者為貧困戶和五保戶的較多，他們的生活生產(chǎn)較為困難，衣食住行難以保障，兒童無錢上學(xué)，為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖，今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟(jì)困力度，采取干部結(jié)對幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件，努力改善他們的生產(chǎn)生活條件，使他們安心生產(chǎn)，穩(wěn)定情緒，也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一年來，我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績，在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下，化解了多起重訪案。因?yàn)橛猩霞墔^(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，與各部門的積極配合和我信訪辦扎實(shí)工作才有了這樣的成績。但我們也認(rèn)識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力，在未來的工作中，信訪工作不能有絲毫松懈，我們將積極創(chuàng)新克服各種困難，牢固樹立宗旨意識，堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定、和諧的良好氛圍。

自身工作存在的問題：思想認(rèn)識不到位。忽視信訪工作，不主動地去處理問題。

2、業(yè)務(wù)水平不高。不積極學(xué)習(xí)，法律、法規(guī)使自己處于被動狀況。

3、處理不及時拖來的*。常常以“忙”為借口，今天答應(yīng)，明日點(diǎn)頭，但就是拖著不處理。還有因?yàn)槿罕姺从车膯栴}比較棘手，處理難度大，怕惹麻煩，能躲則躲，能拖則拖，結(jié)果小問題拖成了大問題而造成*。

篇2：橋信訪辦職責(zé)

　　橋江鎮(zhèn)信訪辦職責(zé)

　　(1)受理、交辦、轉(zhuǎn)送各類信訪事項(xiàng);

　　(2)承辦上級和本級人民政府轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng);

　　(3)協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng);

　　(4)督促檢查信訪事項(xiàng)的辦理;

　　(5)督促基層單位定期開展矛盾糾紛排查，研究、統(tǒng)計(jì)、分析信訪情況，及時向鎮(zhèn)政府提出工作建議;

　　(6)對本級黨委、政府其他工作部門和下級信訪單位的信訪工作進(jìn)行考核、指導(dǎo);

　　(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3：分局信訪辦競爭崗位演講報(bào)告

　　分局信訪辦競爭崗位演講報(bào)告

　　*嶺分局信訪辦 李ZZ

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

　　大家好!按照這次分局機(jī)關(guān)干部申報(bào)職位的有關(guān)通知要求，我擬報(bào)分局信訪辦主任職位。現(xiàn)將本人自然簡歷、申報(bào)理由及任職打算匯報(bào)如下：

　　一、我的自然簡歷

　　我出生于1958年5月28日，1974年8月參加工作。1979年8月入黨。原高中畢業(yè)， 1987年4月在黑-江省高等自學(xué)考試黨政干部專業(yè)大專畢業(yè); 1994年7月在哈爾濱師范大學(xué)教育管理專業(yè)本科畢業(yè)。20**年10月在哈爾濱理工大學(xué)碩士研究生班結(jié)業(yè)。

　　工作簡歷是：1974年8月在吉林**縣地方國營石綿礦專業(yè)隊(duì)當(dāng)工人;1976年11月在59206部隊(duì)一營一機(jī)連參軍任統(tǒng)計(jì)員、文書; 1982年7月任黑-江省綏濱農(nóng)場七隊(duì)支部副書記;1983年6月在綏濱農(nóng)場黨委辦公室任文書兼檔案員;1984年10月在綏濱農(nóng)場黨委組織部(人事科)任干事;1987年7月調(diào)*嶺管局黨委組織部(人事處)任干事、副科長、科長;1996年3月任黑-江省*嶺分局勞動人事局副局長;2000年12月3日任黑-江省延軍農(nóng)場黨委書記;20**年1月8日到現(xiàn)在在*嶺分局信訪辦當(dāng)主任。

　　二、我的競崗理由

　　我競爭分局信訪辦主任職位，理由主要有八點(diǎn)：一是分局黨委以前之所任命我為信訪辦主任，是因?yàn)橄嘈盼夷芨珊眠@個工作;二是我從事組織、勞動、人事、政工等工作幾十年，兼職較多的是信訪工作，較為熟悉信訪工作的規(guī)律和工作方法、也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和知識，繼續(xù)做信訪工作輕車路熟;三是從分局領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)關(guān)部門和基層各單位，都非常重視信訪工作，信訪工作雖然難做，但有著抓好這項(xiàng)工作的良好氛圍和基礎(chǔ);四是我已經(jīng)愛上了信訪工作這一事業(yè);五是分局機(jī)關(guān)和基層有一支素質(zhì)高、能打硬仗的專兼職信訪干部隊(duì)伍，和他們在一起工作，雖然事苦難干，但心情舒暢、感情融洽、能保證圓滿處理好各項(xiàng)信訪工作任務(wù);六是從自信心看，我過去在我當(dāng)科長從事的組織、人事、勞動等業(yè)務(wù)工作中，幾乎年年被上級業(yè)務(wù)部門評為總局行業(yè)先進(jìn)，在到分局信訪辦的兩年工作中，我局的信訪工作連年在總局評為第一名，20**年我局信訪辦又被農(nóng)業(yè)部辦公廳授予“全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號，這是在過去全墾區(qū)都沒有過的榮譽(yù);七是我已具有省執(zhí)法部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)和執(zhí)法等幾種資格，方便業(yè)務(wù)工作;八是從以前我的實(shí)際工作情況看，如果能夠繼續(xù)在這個職位上工作，一定會讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓下屬舒心、我的人品能讓*的人放心，當(dāng)然這種和*人打交道的特殊工作就是有些讓家里人擔(dān)心!

　　三、我的任職打算

　　如果黨委讓我繼續(xù)擔(dān)任分局信訪辦主任，概括地說：我將認(rèn)真履行《信訪條例》賦予信訪部門的職責(zé)，在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，求得機(jī)關(guān)有關(guān)部門和有關(guān)單位的支持、協(xié)同全局信訪工作的同仁一道，立足于為農(nóng)場和局直等單位服務(wù)，為人民群眾排憂解難，化解矛盾、解決問題，以穩(wěn)定為目的，以減少“三訪”即：“越級訪、 到省訪、進(jìn)京訪”為目標(biāo)，為建立和諧的*嶺墾區(qū)而努力做好信訪工作，保持住近兩年在總局和國家農(nóng)業(yè)部已取得的先進(jìn)榮譽(yù)，把信訪工作再推上一個新臺階，再做新貢獻(xiàn)!

　　具體地說，如果黨委允許我繼續(xù)擔(dān)任分局信訪辦主任，我將擺正自己的工作位置、講求工作原則和方法、抓好關(guān)鍵性的工作、加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，以完成好各項(xiàng)信訪工作任務(wù)。

　　(一)擺正自己的位置

　　大家都知道：當(dāng)前我國正處在*的“高發(fā)期”。新的形勢和任務(wù)對我們進(jìn)一步做好信訪工作提出了更高要求。我們每天上班都要接待那些愁眉苦臉的*職工群眾、也要接觸狂呼喊叫行為異常的醉酒鬼、還要應(yīng)付喜怒哀樂情緒不定打人罵人等類型的精神病人。以前自己親身的信訪工作體會告訴我：擺不正自己的工作位置，就不可能找準(zhǔn)工作的立腳點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)，更不可能有良好的心態(tài)去處理好信訪這種特殊的鬧心工作。

　　所以我們信訪工作人員位置就是要置于分局黨委和上級信訪部門的領(lǐng)導(dǎo)之下，認(rèn)真履行信訪部門職責(zé);積極地為基層單位和分局機(jī)關(guān)部門處理好信訪工作服務(wù);熱情地為*的職工群眾排憂解難;以苦為樂，以達(dá)到息訪安定的根本目的。

　　(二)講求信訪工作原則和方法

　　要做好信訪工作，保證不出問題和不走彎路，不但要擺正自己的位置，還要講求工作方法和工作原則。如果允許我繼續(xù)擔(dān)任信訪辦主任的職務(wù)，我將繼續(xù)遵循我的五個工作原則和方法。第一，因?yàn)樾旁L辦是在分局黨委領(lǐng)導(dǎo)下的部門，所以我們必須根據(jù)分局黨委確定的中心任務(wù)來開展工作;第二，因?yàn)槲沂屈h組織和上級領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)成長起來的干部，所以我必須依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、政策和文件規(guī)定堅(jiān)持原則性的工作;第三，國為我競聘的是分局信訪部門正職，所以職位要求我必須嚴(yán)格要求自己、以身作則、團(tuán)結(jié)下屬、同心協(xié)力帶領(lǐng)同志們一起工作;第四，因?yàn)榉志诸I(lǐng)導(dǎo)都非常重視信訪工作、因?yàn)楦髌笫聵I(yè)單位都能積極抓好自己的信訪工作、因?yàn)榉志謾C(jī)關(guān)各部門都能主動地幫助基層處理信訪工作，所以我們要把《信訪條例》賦予我們的協(xié)調(diào)權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)性服務(wù)的責(zé)任、把“督辦權(quán)”轉(zhuǎn)變成提醒式服務(wù)的責(zé)任、盡量不用“處分建議權(quán)”，多用表彰建議權(quán);第五，因?yàn)槲揖中旁L干部隊(duì)伍素質(zhì)高，所以我在工作中遇事要與同仁們共同商量研究，進(jìn)行開拓性的工作。

　　(三)抓好關(guān)鍵性的信訪工作

　　1、抓好單位和部門信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。

　　按照國務(wù)院要求的“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立和完善單位和部門信訪工作責(zé)任制、各級領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制、黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日責(zé)任制、矛盾排查調(diào)處等等責(zé)任制，真正形成一級抓一級，層層抓落實(shí)不留信訪死角的大信訪工作格局。

　　2、講求信訪問題的處理原則。這就是“抓早、抓小、抓了”。“抓早”就是主動找問題，超前做群眾工作，經(jīng)常分析全局的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建立定期矛盾排查機(jī)制，對排查出的問題落實(shí)責(zé)任盡早解決。“抓小”就是認(rèn)真對待來訪群眾的初訪，建立首問責(zé)任制，認(rèn)真處理好群眾的第一封來信和第一次來訪，對那些看來無關(guān)緊要的*事情，絕不能掉以輕心。“抓了”就是按照《信訪條例》規(guī)定職責(zé)處理信訪問題，按照“三級終結(jié)制”處理問題，并一次性徹底解決不留尾巴。

　　3、加大對國務(wù)院《信訪條例》的宣傳力度，建立和維護(hù)我局的正常信訪秩序。要進(jìn)一步通過辦班培訓(xùn)、新聞媒體宣傳和工作指導(dǎo)，一方面使全局廣大干部精確掌握《信訪條例》精神，以提高依法行政、依法治訪的能力;另一方面使廣大職工群眾普遍掌握《信訪條例》的內(nèi)容，規(guī)范信訪人依法*的行為，使*嶺墾區(qū)形成良好的信訪秩序。

　　4、重點(diǎn)協(xié)調(diào)抓好越級訪、群體訪和信訪老案、難案處理工作。這些信訪問題是嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定、影響墾區(qū)形象和職工群眾切身利益的主要問題。所以要重點(diǎn)抓好。

　　5、兼顧一般工作。中央領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)過：“群眾利益無小事”，信訪工作事事關(guān)系到職工的切身利益、件件涉及社會的安定團(tuán)結(jié)，每個信訪問題都要當(dāng)成重點(diǎn)工作來抓。處理問題必須做到業(yè)務(wù)政策掌握得準(zhǔn)、辦事出于公心、落實(shí)問題及時到位、服務(wù)態(tài)度熱情誠懇、清政廉潔沒有私心。

　　6、加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，是干好信訪工作的基礎(chǔ)、前提和保證。所以，我們要繼續(xù)搞好干部隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 “***”的重要思想，加強(qiáng)我局信訪干部隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，嚴(yán)格遵守《信訪系統(tǒng)干部職業(yè)道德規(guī)范》，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，掀起學(xué)法律、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)現(xiàn)代化辦公技術(shù)的熱潮，繼續(xù)鼓足“站排頭、扛紅旗、創(chuàng)先進(jìn)、爭第一”活動的干勁，發(fā)揮好我們信訪部門應(yīng)有的作用。

　　最后我要說的一句話是：用我，我一定會干好工作，用別人一定會比我干的更好!謝謝大家!