微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

　　1.微信及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

　　2.企業(yè)官方微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

　　3.微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

　　4.微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

1、微信及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

　　一、公眾號(hào)必須有明確的定位不管我們申請(qǐng)服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)，不管你是個(gè)體，還是團(tuán)體。在使用公眾號(hào)前，一定有一個(gè)明確的定位。如：如你是企業(yè)，就要推送和產(chǎn)品相關(guān)的文章。如果你是個(gè)體，你可以推送你擅長(zhǎng)領(lǐng)域的文章。如冷笑話，大家一看，都知道這個(gè)公眾號(hào)里面的內(nèi)容都是笑話。這就是定位。要是沒(méi)有一個(gè)定位。今天發(fā)笑話，明天發(fā)養(yǎng)生，后天發(fā)自己擅長(zhǎng)的專業(yè)，這樣就沒(méi)有人看了。

　　二、公眾號(hào)必須有內(nèi)容推送不管經(jīng)營(yíng)什么東西，行業(yè)。內(nèi)容才是王道。如果你會(huì)寫(xiě)，可以定時(shí)寫(xiě)一些原創(chuàng)內(nèi)容推送給你的粉絲，在固定的時(shí)間和間隔推送出去。有規(guī)律，這樣粉絲訂閱可后看起來(lái)才方便。可是原創(chuàng)的內(nèi)容不是天天都有的寫(xiě)啊。其實(shí)也可以去網(wǎng)上找一些你認(rèn)為比較好的文章復(fù)制過(guò)來(lái)。如果你感覺(jué)這文章完全復(fù)制過(guò)來(lái)價(jià)值不高。你可以把復(fù)制的文章修改加入自己的思想，這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還有一種比較快捷的方法，你在你訂閱的公眾號(hào)里或者朋友圈里看到了你喜歡的內(nèi)容，打開(kāi)后，直接復(fù)制鏈接到電腦上打開(kāi)復(fù)制就好。只是這樣的內(nèi)容推送給你的粉絲，如果他看過(guò)，再看你的內(nèi)容就沒(méi)多興趣了。

　　三、公眾號(hào)必須有粉絲互動(dòng)一定要和粉絲互動(dòng)，只有互動(dòng)才能讓粉絲感覺(jué)到公眾號(hào)擁有人關(guān)心他。同時(shí)你也可以了解到有多少粉絲在認(rèn)真看你的內(nèi)容。互動(dòng)方法有很多。你可以發(fā)起調(diào)查，話題。或者讓關(guān)注回復(fù)數(shù)字多少多少，也可以做有獎(jiǎng)活動(dòng)。還可以讓粉絲投稿等。總之，互動(dòng)是必須有的。

　　四、公眾好必須有推廣方法真正有好的推廣方法的人，可能正在悶聲發(fā)大財(cái)。首先公眾平臺(tái)建立起來(lái)，你可以先讓你身邊的朋友先關(guān)注。其次是你的QQ好友，微博粉絲，微信個(gè)人號(hào)，或者與你公眾號(hào)相關(guān)的論壇里發(fā)帖回復(fù)引起網(wǎng)友的關(guān)注。如果你認(rèn)識(shí)的人有大號(hào)，你們之間可以互推。讓你的熟人把內(nèi)容分享到自己的朋友圈。還有一個(gè)更好的方法。很多專業(yè)運(yùn)作微信公眾號(hào)的人都在用。你在搜索引擎上搜索關(guān)鍵詞，微信公眾號(hào)。就會(huì)出來(lái)N多這類的導(dǎo)航網(wǎng)站，讓你發(fā)布你公眾號(hào)二維碼的平臺(tái)，每一個(gè)網(wǎng)站你都發(fā)布提交上，你就會(huì)發(fā)你的微信公眾號(hào)粉絲每天以幾十或者上百的速度增加粉絲。

2、企業(yè)官方微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

　　了解微信營(yíng)銷的價(jià)值

　　以后的互聯(lián)都是移動(dòng)互聯(lián)，微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對(duì)話營(yíng)銷時(shí)代的未來(lái)。移動(dòng)互聯(lián)相比，更加的簡(jiǎn)單快捷，而且占的比例越來(lái)越大，作為微信來(lái)講是移動(dòng)互聯(lián)中不可忽視的一股用戶群，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)超過(guò)3億人使用的宣傳平臺(tái)。

　　微信的傳播率高于微博，精準(zhǔn)度高于微博，到達(dá)率100%。微信不同于微博，微信可以說(shuō)是跟短信一樣，一定會(huì)提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王。

　　微信營(yíng)銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，當(dāng)用戶感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類時(shí)，那么你就被用戶拋棄了，及時(shí)推送對(duì)用戶有用的信息，讓用戶選擇你。漸漸的才能掌握用戶的需求，來(lái)宣傳我們的品牌產(chǎn)品。

　　微信不偏向傳統(tǒng)營(yíng)銷，更貼近于真正對(duì)話。微信公共賬號(hào)不是推的廣告。不能當(dāng)作傳統(tǒng)廣告來(lái)推送那樣子用戶有權(quán)利去拋棄你。當(dāng)然微信也會(huì)讓用會(huì)覺(jué)得你體驗(yàn)了vip的一對(duì)一服務(wù)。

　　微信不是媒體，可以作為CRM工具使用。對(duì)用戶進(jìn)行分類一般一般可以分為ABCD四類，A為老用戶，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)確保客戶不流失，B類潛在客戶對(duì)我們品牌產(chǎn)品都很有興趣。與我們公共賬號(hào)互動(dòng)頻繁的。逐漸發(fā)展成我們的顧客。C類開(kāi)發(fā)中客戶，多進(jìn)行一些產(chǎn)品知識(shí)的內(nèi)容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺(jué)你專業(yè)化，官方化。漸漸對(duì)擬建立信任從而成為你的客戶，D類也就是每天新增的關(guān)注，可以通過(guò)溝通了解來(lái)判定用戶的需求從而進(jìn)行分類，讓用戶從D到A的這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程就是我們要做的。

　　微信公共賬號(hào)自身設(shè)定

　　首先設(shè)置好實(shí)時(shí)消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個(gè)板塊，然后做好自動(dòng)回復(fù)，做好與用戶的互動(dòng)。

　　自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧

　　信息盡量簡(jiǎn)潔，一開(kāi)始信息量太大會(huì)嚇跑用戶的，所以放些主要的查詢關(guān)鍵字就可以了。歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏，現(xiàn)在主流是4英寸屏手機(jī)，所以建議以4英寸手機(jī)屏幕效果為主，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長(zhǎng)的那段不超過(guò)3行，多空行，適當(dāng)添加些QQ頭像點(diǎn)綴下不要顯得太枯燥。可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個(gè)性。

　　“視頻，圖片”營(yíng)銷

　　運(yùn)用“視頻，圖片”營(yíng)銷策略開(kāi)展微信營(yíng)銷，首先要在與微友的互動(dòng)和對(duì)話中尋找市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)。為特定市場(chǎng)為潛在客戶提供個(gè)性化，差異化服務(wù)，其次，善于供助各種技術(shù)，將企業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。讓我們的微信營(yíng)銷更加“可口化，可樂(lè)化，軟性化”，更加地吸引用戶的眼球。

　　設(shè)置微信公眾號(hào)助手

　　目前微信公眾號(hào)暫時(shí)只能在網(wǎng)頁(yè)(電腦)查收微信消息。粉絲回復(fù)的信息不支持通過(guò)公眾助手在手機(jī)接收，公眾助手僅提供群發(fā)的一個(gè)功能。

　　通過(guò)附近的人能搜到微信公共帳號(hào)

　　這是微信與商家合作推出的活動(dòng)，目前處于內(nèi)測(cè)階段，暫不支持主動(dòng)申請(qǐng)。

　　微信公共賬號(hào)推廣

　　網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

　　貼吧、手機(jī)行業(yè)網(wǎng)站、(如威鋒網(wǎng)、機(jī)鋒網(wǎng)、中關(guān)村手機(jī)、手機(jī)中國(guó)等)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類網(wǎng)站、(如雷鋒網(wǎng)、站長(zhǎng)之家等)發(fā)帖，做宣傳。

　　微信互推

　　用個(gè)人帳號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過(guò)小號(hào)多做宣傳。

　　位置簽名

　　形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時(shí)會(huì)看到。這類似小廣告，強(qiáng)制收看，優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)附近用戶，全面宣傳

　　搖一搖

　　搖一搖是一種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，可以規(guī)劃美女傳播主題計(jì)劃。通過(guò)搖一搖的方式將小號(hào)傳遞出去，搖一搖好友，統(tǒng)計(jì)顯示轉(zhuǎn)化率最高時(shí)候超過(guò)50%。小號(hào)人氣上升的同時(shí)公眾號(hào)也得到了宣傳。

　　漂流瓶

　　用小號(hào)每天沒(méi)事就丟瓶子、然后寫(xiě)一些誘導(dǎo)的留言，讓他們主動(dòng)加你，看你名片從而宣傳微信公共賬號(hào)。

　　附近的人

　　比較適合推廣公司賣場(chǎng)，以濰坊市區(qū)地區(qū)為主。全面撒網(wǎng)。可以要求每個(gè)賣場(chǎng)員工申請(qǐng)小號(hào)作為宣傳賣場(chǎng)及微信公共賬號(hào);通過(guò)微信公共賬號(hào)來(lái)維護(hù)好賣場(chǎng)的老客戶。

　　賣場(chǎng)微信帳號(hào)后期推廣可以做一些線下廣告。在自己擁有的資源放廣告位進(jìn)行宣傳。還可以通過(guò)傳單、報(bào)紙等宣傳微信公共賬戶。通過(guò)公共賬號(hào)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。維護(hù)好老客戶

　　用微博互相帶動(dòng)微信

　　微博穿插微信帳號(hào)推廣。適當(dāng)加入微信帳號(hào)二維碼圖片。

　　以私人號(hào)帶公號(hào)

　　用自己的私人號(hào)的朋友，把公共號(hào)分享到朋友圈，發(fā)動(dòng)身邊的朋友幫忙分享!

　　朋友圈

　　形式：可以將公共帳號(hào)發(fā)送的的精彩內(nèi)容分享到私人帳號(hào)的朋友圈里，這種宣傳微信公共帳號(hào)的方法十分有效

　　QQ推廣

　　用QQ號(hào)，充分利用QQ群，QQ郵箱等資源，QQ頭像改成微信二維碼，

　　每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意

　　用qq小號(hào)多添加群。不定時(shí)發(fā)送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個(gè)人資料相當(dāng)于宣傳的一個(gè)廣告、后郵件群發(fā)，內(nèi)容別太直白的最宣傳。有點(diǎn)吸引力來(lái)抓住用戶關(guān)注。

　　微信賬戶的維護(hù)

　　自動(dòng)回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡(jiǎn)單明了的感覺(jué)。

　　發(fā)送的實(shí)時(shí)消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長(zhǎng)見(jiàn)聞的角度去做。可以與我們公共賬號(hào)的行業(yè)無(wú)關(guān)，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會(huì)從頭到尾去看的實(shí)時(shí)信息。或者吸引用戶的奇聞異事。

　　發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來(lái)會(huì)感覺(jué)費(fèi)流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒(méi)有被你吸引就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。

　　對(duì)于后期的用戶消息處理也許自動(dòng)回復(fù)不能滿足用戶。就需要實(shí)時(shí)的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶感覺(jué)你在乎他。并找到一種一對(duì)一服務(wù)的vip感覺(jué)!前期個(gè)人感覺(jué)了解做好這4點(diǎn)，那么在微信時(shí)代，我們一定會(huì)有一立足之地。

3、微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

　　一、堅(jiān)持每天寫(xiě)一篇，實(shí)在太忙就一個(gè)星期4篇，持續(xù)分享簡(jiǎn)易易懂的內(nèi)容，把精準(zhǔn)實(shí)用的內(nèi)容精簡(jiǎn)化，文章過(guò)長(zhǎng)90%的用戶不會(huì)看完，適當(dāng)加入趣味性的寫(xiě)作手法。精準(zhǔn)、簡(jiǎn)短，易懂、實(shí)用、這是微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最重要的核心。

　　二、前期準(zhǔn)備工作，選擇如QQ號(hào)或者好記的英文為賬號(hào)，易于用戶導(dǎo)入門(mén)檻。

　　三、內(nèi)容框架、互動(dòng)策略、粉絲滾雪球策略制定，提高互動(dòng)率，通過(guò)有獎(jiǎng)活動(dòng)，一定要有趣味性，提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營(yíng)銷，網(wǎng)站等多個(gè)渠道宣傳，引導(dǎo)用戶進(jìn)入你的魚(yú)塘，避免微信認(rèn)證的漏洞，微信目前只識(shí)別是否認(rèn)證，而無(wú)法識(shí)別內(nèi)容，適度跨界，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲，全方位引流立體交叉讓粉絲進(jìn)入并留住。

　　四、微信營(yíng)銷客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)化率，以情感技巧為主策略，(這里所說(shuō)的情感不是叫你寫(xiě)情感小說(shuō)，不懂你到我QQ：9698485空間看，我有專寫(xiě)過(guò)一篇類似情感營(yíng)銷的文章)，淡化營(yíng)銷味道，避免引起用戶反感，一味地廣告只會(huì)讓用戶拋棄你，把握好發(fā)送廣告的頻次，一周1次比較適宜，天天發(fā)廣告騷擾，用戶肯定取消關(guān)注。內(nèi)容經(jīng)營(yíng)是王道，趣味、簡(jiǎn)短、有吸引力，內(nèi)容精準(zhǔn)度要做足，做好小范圍的內(nèi)測(cè)，改進(jìn)后再發(fā)送，要讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。

　　五、靈活利用其他工具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、QQ群發(fā)等;多做有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，及時(shí)解答用戶的提問(wèn)，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù)，盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接，做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對(duì)不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福。

4、微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)

　　1.簡(jiǎn)單就是力量，不要把自已的微信公眾賬號(hào)變成萬(wàn)能的功能的應(yīng)用。可以免費(fèi)聽(tīng)音樂(lè)丶機(jī)器陪聊，這些功能只會(huì)淡化企業(yè)核心的價(jià)值，請(qǐng)刪掉這些功能。

　　2.微信營(yíng)運(yùn)的目是維持顧客的關(guān)系。99%的時(shí)間都用來(lái)培養(yǎng)顧客的信任度，請(qǐng)暫時(shí)忘記銷售，天天促銷，不如29天培養(yǎng)顧客，用1天的時(shí)間用來(lái)促銷更有效，請(qǐng)暫時(shí)忘記銷售。

　　3.微信營(yíng)銷沒(méi)有任何營(yíng)銷秘訣，比的就是投資和執(zhí)行力，想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情，不要只看到3個(gè)月獲取90萬(wàn)粉絲的案例，先問(wèn)一問(wèn)他們投入多少資金和人力。

　　4.如果你不想投入太多的資金，就要選擇投入時(shí)間，再加入執(zhí)行力的到位，才能達(dá)到你要的目的。

　　5.不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容，給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題。你要知道所有價(jià)值都來(lái)于溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者溝通一次。

　　6.想和讀者創(chuàng)造更多溝通的機(jī)會(huì)，就要問(wèn)讀者更多的問(wèn)題，問(wèn)一問(wèn)讀者喜歡什么時(shí)間接收內(nèi)容，對(duì)自已公眾賬號(hào)提出寶貴的見(jiàn)意等等。

　　7.不要被那些3個(gè)月100萬(wàn)的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值，就跟本沒(méi)有用，我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

　　8.發(fā)布文章不一定要長(zhǎng)篇大論，可是一定要引發(fā)讀者的思考，一般內(nèi)容在300至500字左右。

　　9.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，關(guān)注了10丶50個(gè)就有50個(gè)人教你怎樣做好微信營(yíng)銷，你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。請(qǐng)記住，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師。

　　10.新手開(kāi)始學(xué)習(xí)玩微信從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開(kāi)始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方，每一天都拿筆記下來(lái)，自已對(duì)比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)。

　　11.認(rèn)真分析自已的行業(yè)是否需要用微信公眾平臺(tái)，其實(shí)很多中小企業(yè)和個(gè)體老板只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

　　12.怎樣創(chuàng)作內(nèi)容?內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎?不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點(diǎn)哦!

　　13.我們尊重顧客，可是千萬(wàn)不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會(huì)取消關(guān)注，只要你一直提供價(jià)值，留下的總會(huì)留下來(lái)。

　　14.微信營(yíng)銷要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩(wěn)定的粉絲，不是一天進(jìn)500粉絲，再過(guò)3天就沒(méi)有粉絲進(jìn)業(yè)。記住，粉絲要一天天的增加，每一天都有新的讀者關(guān)注。

　　15.做微信營(yíng)銷是做個(gè)人微信還是做微信公眾賬號(hào)，我想這兩個(gè)并不矛盾，可以相互的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，如果你本人運(yùn)作1到2個(gè)人的店面的話，建議用個(gè)人微信進(jìn)行運(yùn)作。如果是大店的話，一定要用上公眾賬號(hào)。

　　16.不要被微信營(yíng)銷案例沖昏了頭腦，那些100萬(wàn)的粉絲案例不真實(shí)，那些很真實(shí)的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營(yíng)銷案例忽悠人的多，自已認(rèn)真去做好自已的微信運(yùn)營(yíng)。

　　17.做微信營(yíng)銷見(jiàn)效很慢，粉絲沉淀就要花很多的時(shí)間，通常需要3個(gè)月沉淀的時(shí)間，才能收到一些效果和利潤(rùn)，最重要的就是一直堅(jiān)持下去。

　　18.要想在很短的時(shí)間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體，請(qǐng)記住成功靠媒體，當(dāng)然了具體跟據(jù)自已的情況，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體。

　　19.做微信營(yíng)銷堅(jiān)持很重要。你寫(xiě)一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你;可是當(dāng)你寫(xiě)到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你。所以堅(jiān)持最重要。

　　20.微信營(yíng)銷重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌笪⒉┮粯樱梢晕罅康娜宿D(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有通過(guò)和顧客的溝通來(lái)取得顧客的信任。

　　21.在準(zhǔn)備營(yíng)銷產(chǎn)品之前，做好整個(gè)產(chǎn)品銷售策劃。推送的內(nèi)容最重要，因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購(gòu)買，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。

　　22.現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū),，希望一切都通過(guò)微信營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)，最終要顧客購(gòu)買產(chǎn)品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購(gòu)電話，人與人交流最能解決購(gòu)買當(dāng)中的疑問(wèn)。

　　23.做微信營(yíng)銷最好打通騰訊的產(chǎn)品一起使用，騰訊qq、騰訊空空間一起使用，達(dá)到的營(yíng)銷效果更好，因?yàn)槲磥?lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷會(huì)走向人脈關(guān)系鏈的營(yíng)銷。

　　24.做微信營(yíng)銷就等于在做一本行業(yè)精刊。重視的是內(nèi)容的質(zhì)量而不是內(nèi)容的數(shù)量，高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到大量的人分享，會(huì)形成病毒營(yíng)銷。請(qǐng)記住，小而美的內(nèi)容策略。

　　25.微信營(yíng)銷的本身的功能是以經(jīng)定好了的，真正能使微信營(yíng)銷發(fā)揮更大的威力的是，使用微信營(yíng)銷后面的那個(gè)人，所以我們除了學(xué)會(huì)使用微信功能，真正要學(xué)習(xí)是營(yíng)銷。

　　26.有人問(wèn)我微信是不是營(yíng)銷工具，我說(shuō)，你認(rèn)為是就是，你認(rèn)為不是就是不是，一把刀你用它來(lái)殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭(zhēng)論這個(gè)事情，其實(shí)騰訊心知肚明。

　　27.很多草根想按微博大號(hào)再玩微信，想弄個(gè)微信大號(hào)，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時(shí)間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營(yíng)銷更適合企業(yè)。

　　28.做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過(guò)什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

　　29.微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過(guò)微信認(rèn)證，微信認(rèn)證的條件是：500的粉絲量和一個(gè)微博認(rèn)證。

　　30.千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷，經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題，其實(shí)在這些群里你能學(xué)一很多東西。

　　31.推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧也是很好的方法，只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以。信息量小，不會(huì)影響讀者的生活,并且可以學(xué)到新的知識(shí)，這樣的微信公眾賬號(hào)才會(huì)博得讀者們喜歡。

　　32.見(jiàn)到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品。這是錯(cuò)誤的做法，這么做會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，用來(lái)銷售產(chǎn)品，千萬(wàn)不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒(méi)有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去。

　　33.微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已經(jīng)相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷要重視細(xì)節(jié)。

　　34.推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因?yàn)檫@些時(shí)間讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀。白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷售。

　　35.企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500丶1000個(gè)微信客戶，用戶多少不代表營(yíng)銷能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量。用戶的互動(dòng)價(jià)值才是微信營(yíng)銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來(lái)。水不流動(dòng)就變成的死水，公眾賬號(hào)沒(méi)有活躍度就是一個(gè)死，沒(méi)有任何的價(jià)值。

　　36.有必要學(xué)習(xí)一些寫(xiě)作技巧，怎樣寫(xiě)標(biāo)題、怎樣排版、怎樣用文字激發(fā)讀者的興趣。

篇2：國(guó)內(nèi)二三線城市商業(yè)綜合體策劃開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

　　國(guó)內(nèi)二三線城市商業(yè)綜合體策劃開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)

　　城市商業(yè)綜合體，特指位于城市市區(qū)中心或主要商業(yè)區(qū)的商業(yè)綜合體，集社區(qū)公寓、開(kāi)放式步行街、主題性封閉式的MALL、零售主力店、酒店、寫(xiě)字樓等為一體，綜合開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目。規(guī)模和體量可大可小。

　　城市商業(yè)綜合體把城市中不同性質(zhì)、不同使用功能的社會(huì)生活空間相結(jié)合，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和管理，充分發(fā)揮城市功能與用地及建筑空間的共同作用，形成一個(gè)完整的街區(qū)，滿足人們對(duì)于居住、消費(fèi)、環(huán)保、休閑等多方面和諧統(tǒng)一的需求。

　　當(dāng)前，中國(guó)城市化進(jìn)程迅速提高，人口向區(qū)域中心城市集中，現(xiàn)代生活方式和商業(yè)資源向郊區(qū)和二三線城市滲透、擴(kuò)展，如何建設(shè)合理規(guī)劃的現(xiàn)代化的城市商業(yè)綜合體，是擺在實(shí)業(yè)界和政府面前的重要任務(wù)。

　　筆者多年從事城市商業(yè)綜合體的策劃和運(yùn)營(yíng)，有幾點(diǎn)體會(huì)：

　　一、城市商業(yè)綜合體首先要符合城市發(fā)展規(guī)劃

　　隨著城市居住格局和消費(fèi)能力的變化，無(wú)論新區(qū)建設(shè)，還是舊區(qū)改造，都需要合理布局的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配套，需要適合商業(yè)環(huán)境的新的商業(yè)物業(yè)內(nèi)容，政府規(guī)劃部門(mén)首先在用地上，應(yīng)該充分預(yù)留商業(yè)用地，并科學(xué)規(guī)劃用地內(nèi)容和控制性規(guī)劃要點(diǎn)。

　　由于城市商業(yè)綜合體首先是房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目，如何引導(dǎo)或影響政府利用土地及空間，實(shí)現(xiàn)商業(yè)資源與城市功能的重新配置，達(dá)到集約目的，是發(fā)展商和運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該積極有為的工作。

　　發(fā)展商和運(yùn)營(yíng)商應(yīng)積極為政府相關(guān)規(guī)劃提供有效建議，使建設(shè)項(xiàng)目的功能直接被接納到城市功能規(guī)劃中，使政府能夠更多了解城市實(shí)際需求，達(dá)到發(fā)展規(guī)劃與資源配置的更好結(jié)合。特別是要充分幫助政府解決急難的城市“舊城改造”、“新區(qū)商業(yè)中心”區(qū)塊二級(jí)用地開(kāi)發(fā)問(wèn)題，對(duì)于緩解城市居住、交通、環(huán)境與治安等壓力都是可以得到政府積極支持的，用地和規(guī)劃上也可獲得優(yōu)惠便利的政策條件。

　　二、城市商業(yè)綜合體開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵原則

　　城市商業(yè)綜合體開(kāi)發(fā)建設(shè)，實(shí)際也是城市局部升級(jí)的時(shí)間安排，或在空間上的再次開(kāi)發(fā)利用。牽涉到土地的一級(jí)整理、二級(jí)開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)性強(qiáng)，工程巨大，包容內(nèi)容復(fù)雜，更牽涉到城市居民、投資者和消費(fèi)者的切身利益，因此，項(xiàng)目用地的選擇、項(xiàng)目前期的策劃定位、項(xiàng)目的統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)必須堅(jiān)持四大原則：

　　1、符合“剛性規(guī)劃”的原則：城市商業(yè)綜合體復(fù)合了交通、居住、商業(yè)、生活?yuàn)蕵?lè)等各種生活形態(tài)的部分或全部功能于一體，是不可再生的稀缺資源，需要將項(xiàng)目建筑功能和商業(yè)功能融入城市發(fā)展規(guī)劃中，引導(dǎo)和主導(dǎo)一個(gè)城市或城區(qū)的功能定位，如商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配套、街區(qū)產(chǎn)業(yè)復(fù)興、文化特色構(gòu)成、城市交通組織及市政配套、景觀，等等，一旦落地難以更改，其商業(yè)規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)的編制必須以所在地城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、人口規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃為依據(jù)進(jìn)行編制，以實(shí)際街區(qū)或項(xiàng)目用地進(jìn)行策劃，用科學(xué)分析的數(shù)據(jù)和策劃報(bào)審，突出土地利用與城市發(fā)展目標(biāo)的完美結(jié)合，實(shí)行城市再造與城市文化內(nèi)涵的融合，獲得用地和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上的批準(zhǔn)，獲得開(kāi)發(fā)報(bào)建過(guò)程的通暢。

　　2、符合“以商定產(chǎn)”的原則：城市商業(yè)綜合體，一般是城市區(qū)域重點(diǎn)的商業(yè)中心樞紐設(shè)施或居住區(qū)重要的配套商業(yè)設(shè)施，也是對(duì)舊的街區(qū)商業(yè)的揚(yáng)棄、繼承、創(chuàng)新、發(fā)展的過(guò)程，需要全面進(jìn)行商業(yè)資源、形態(tài)和業(yè)態(tài)的調(diào)查和引進(jìn)，外埠同類項(xiàng)目的借鑒，達(dá)到重新整合、優(yōu)化配置商業(yè)資源，提高投產(chǎn)物業(yè)資產(chǎn)利用價(jià)值的目的。特別是主力店、國(guó)內(nèi)外一線二線的商業(yè)品牌資源、具備主題商業(yè)價(jià)值的新的消費(fèi)形態(tài)，需要在建筑設(shè)計(jì)前就落實(shí)主力店商家的各項(xiàng)工程技術(shù)要求和商業(yè)規(guī)范，落實(shí)商業(yè)業(yè)態(tài)匹配的空間營(yíng)造和商鋪分割，使建筑設(shè)計(jì)和建筑工程符合整體商業(yè)規(guī)劃目的。如果不熟悉商業(yè)資源和商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，就是盲人摸象，結(jié)果自然可知。因此，建筑設(shè)計(jì)之前一定要進(jìn)行充分的商圈、社區(qū)市場(chǎng)調(diào)研和商業(yè)規(guī)劃定位。

　　3、符合“以人為本”的原則：城市商業(yè)綜合體最終是為城市居民、消費(fèi)者和旅游者服務(wù)的，無(wú)論建筑體的公共空間和內(nèi)部空間，都是高度人性化服務(wù)的要求，在建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、綠化、區(qū)間布局及流線設(shè)計(jì)、交通組織、環(huán)保、市政配套及安全等等方面都有硬性指標(biāo)，而這些硬性的指標(biāo)卻是為“以人為本”的根本目的服務(wù)的，深度設(shè)計(jì)上卻是消費(fèi)行為科學(xué)的軟性溝稽。既要方便集客和商戶經(jīng)營(yíng)，又要方便行人、殘障人出行，有利于人流、車流、商流的安全回流和疏散，同時(shí)又要增強(qiáng)社會(huì)公眾參與性，給百姓創(chuàng)造更好的景觀文化休閑空間，具備“細(xì)節(jié)到一厘米”的物業(yè)品質(zhì)，形成消費(fèi)者的精神共鳴和文化認(rèn)知。

　　4、符合“投資共贏”的原則：城市商業(yè)綜合體，包括了購(gòu)物、休閑、辦公、居住、旅游、停車等多種功能，包括主力店、獨(dú)立街鋪、酒店、寫(xiě)字樓、特色商業(yè)街、公寓、高尚住宅、大型購(gòu)物中心、環(huán)境及市政配套等等物業(yè)設(shè)施，投資非常巨大，各類物業(yè)投資回報(bào)方式和周期多樣化。在項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃投產(chǎn)前，需要將概念性規(guī)劃設(shè)計(jì)與項(xiàng)目可行性財(cái)務(wù)分析，以及投資開(kāi)發(fā)周期、物業(yè)租售留回報(bào)方式結(jié)合，進(jìn)行綜合分析，進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)模、產(chǎn)品內(nèi)容、布局、體量的配置，滿足各個(gè)利益相關(guān)方的權(quán)益組合，滿足項(xiàng)目實(shí)際的資金籌措和回收。

　　三、把項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的程序做對(duì)

　　城市商業(yè)綜合體的建設(shè)和投產(chǎn)是投資商、發(fā)展商和運(yùn)營(yíng)商，以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)、零售商、供應(yīng)商，等等，高度協(xié)同的社會(huì)化勞動(dòng)，作為投資商、發(fā)展商和運(yùn)營(yíng)商擔(dān)當(dāng)著統(tǒng)籌項(xiàng)目的重要角色，也是最大的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。

　　由于一些發(fā)展商自認(rèn)為是“老板”，做事拍腦袋，或者財(cái)力不足盲目投資，或者專業(yè)能力局限，造成項(xiàng)目失敗的案例比比皆是。特別是產(chǎn)品規(guī)劃和硬件投產(chǎn)方面的問(wèn)題，給項(xiàng)目帶來(lái)的損失相當(dāng)巨大。所以，有錢有權(quán)不等于你有專業(yè)能力，也不等于你可以忽視商業(yè)地產(chǎn)的專業(yè)規(guī)范。

　　項(xiàng)目的操作應(yīng)該以“格物致知、專業(yè)管控”的態(tài)度去進(jìn)行，項(xiàng)目的投資運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)都應(yīng)該進(jìn)行集中的計(jì)劃統(tǒng)籌，按照設(shè)定的程序，一環(huán)扣一環(huán)銜接實(shí)施。

　　1、做對(duì)投資運(yùn)營(yíng)的程序。土地成本、開(kāi)發(fā)成本、運(yùn)營(yíng)成本都需要產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和變現(xiàn)，才能收回。而投資回報(bào)的方式依賴于不同項(xiàng)目產(chǎn)品的使用價(jià)值和資產(chǎn)屬性，租售留需反復(fù)測(cè)算論證。因此，投資前的項(xiàng)目產(chǎn)品論證和概念性規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)際已經(jīng)決定了項(xiàng)目投資的成敗。好的項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)，結(jié)合了商業(yè)、建筑、文化、投資、政府、銀行、消費(fèi)者等，多方面的認(rèn)同，可以在項(xiàng)目投產(chǎn)前就贏得投資機(jī)構(gòu)和個(gè)人的認(rèn)可和投入，使得發(fā)展商可以通過(guò)自籌資金、合資合作投資、債權(quán)融資、股權(quán)融資、施工單位代建等多種方式建立良性投資組合，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，也可以在項(xiàng)目投產(chǎn)后較容易實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品現(xiàn)貨變現(xiàn)，盤(pán)活現(xiàn)金流，甚至成為資本市場(chǎng)的上好產(chǎn)品。

　　2、做對(duì)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的程序。城市商業(yè)綜合體，往往是銷售型物業(yè)和持有型物業(yè)相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品總成，開(kāi)發(fā)程序就要結(jié)合本地的情況設(shè)定，在規(guī)劃報(bào)建、工程報(bào)建、市政報(bào)建方面，一般可以通過(guò)大盤(pán)住宅和寫(xiě)字樓的先期投產(chǎn)，提前收回項(xiàng)目投資，而將配置好的商業(yè)綜合體部分實(shí)現(xiàn)“訂單式

”定制分配，對(duì)于不便分割的大型商場(chǎng)實(shí)施商家定制或機(jī)構(gòu)持有，或經(jīng)營(yíng)權(quán)租賃，對(duì)于獨(dú)立商鋪或街鋪，則可進(jìn)行封頂后的預(yù)售，包括返租銷售。工程管理也是決定項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，特別是擴(kuò)初設(shè)計(jì)不細(xì)節(jié)和工藝程序的失敗也將直接導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法使用。

　　3、做對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的程序。城市商業(yè)綜合體歸根到底還是活的商業(yè)內(nèi)容，構(gòu)成一座活的城市生命體，提供給人們生產(chǎn)和生活消費(fèi)之用。一個(gè)新生的物種需要土壤、水分、陽(yáng)光，需要面臨競(jìng)爭(zhēng)的物種，任何新生事物的產(chǎn)生一定是以其他舊事物的犧牲和代價(jià)為轉(zhuǎn)換，需要具備自我管理、自我增殖和更新的能力。因此，必須統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理，項(xiàng)目要具備獨(dú)立的營(yíng)招合一的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。項(xiàng)目的成功投產(chǎn)，需要嚴(yán)格按照商業(yè)運(yùn)營(yíng)的要求和意見(jiàn)，進(jìn)行工程界面、主力店入駐界面、商戶組合及商裝界面、物業(yè)安防界面、開(kāi)業(yè)營(yíng)銷界面等工作的統(tǒng)籌，達(dá)到投產(chǎn)后的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)場(chǎng)和旺場(chǎng)的不同階段目的。

　　總之，做好城市商業(yè)綜合體，要符合具體的城市、區(qū)域的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要，在現(xiàn)有土地利用價(jià)值最大化上實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品合理、符合投資目的、建設(shè)周期短、與居住社區(qū)和城市商業(yè)格局匹配的預(yù)期建設(shè)目標(biāo)，住宅產(chǎn)品和商鋪產(chǎn)品能夠保證收回投資，并持有部分經(jīng)營(yíng)性物業(yè)，形成穩(wěn)場(chǎng)和旺場(chǎng)的城市商業(yè)綜合體。這要求投資發(fā)展商具備必要的專業(yè)能力和眼光，需要專業(yè)的運(yùn)營(yíng)商全程專業(yè)管理，需要各類節(jié)點(diǎn)服務(wù)商提供專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)規(guī)范！

篇3：項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)全程策劃

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)全程策劃

理性的深圳樓市，渡過(guò)了處變不驚的20**年前半年，一方面本年度競(jìng)技場(chǎng)上的“強(qiáng)勢(shì)個(gè)案”或“黑馬個(gè)案”尚未出現(xiàn)，業(yè)內(nèi)少了許多激動(dòng)人心的談資；再一方面系列政策法規(guī)的出臺(tái)，行業(yè)發(fā)展規(guī)則具有了新的特征，資金密集型特征和專業(yè)化程度成為行業(yè)進(jìn)入的主要壁壘，意味著未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將出現(xiàn)高手過(guò)招的格局。如何追趕著并快速縮小與高手的差距，繼續(xù)保持與高手同臺(tái)競(jìng)技的資格，成為絕大多數(shù)發(fā)展商普遍重視的問(wèn)題。

在這種變化之下，一種更能滿足發(fā)展商需求的新的專業(yè)分工－－“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)”在深圳應(yīng)運(yùn)而生，它與深圳地產(chǎn)創(chuàng)新務(wù)實(shí)的風(fēng)格一脈相承。

僅有“全程策劃”是不夠的
在“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)”尚未出現(xiàn)之前，房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)中最活躍的應(yīng)是咨詢調(diào)研、推廣策劃、銷售代理和廣告等機(jī)構(gòu)，對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目前期的各種服務(wù)，許多都以“全程策劃”面世。深淺不一、理解各異的“全程策劃”作為房地產(chǎn)服務(wù)的重要模式在市場(chǎng)上起著重要作用。

全程策劃模式的提出始于1997年，在宏觀經(jīng)濟(jì)軟著陸后步入高速平穩(wěn)發(fā)展的年代，社會(huì)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和民眾對(duì)未來(lái)的樂(lè)觀預(yù)期，將住房需求的潛力大幅釋放出來(lái)。房地產(chǎn)市場(chǎng)顯現(xiàn)出消費(fèi)觀念不成熟、產(chǎn)品的主導(dǎo)設(shè)計(jì)尚待優(yōu)化、新技術(shù)的運(yùn)用尚未產(chǎn)業(yè)化等階段性特征，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的房地產(chǎn)，其穩(wěn)定高效的產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)尚未形成。因此，基于推廣層面的營(yíng)銷手段，“策劃”便成了搶占市場(chǎng)的利器，屢試不爽。

2000年以來(lái)，業(yè)內(nèi)人士不約而同地發(fā)現(xiàn)：國(guó)內(nèi)各大城市的房地產(chǎn)市場(chǎng)似乎在一夜之間蓬勃發(fā)展起來(lái)。交易會(huì)、論壇、雙向交流、異地考察、外地業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)模式推介和片區(qū)整合等形式在各大城市遍地開(kāi)花，不僅北京、上海，甚至成都，杭州等城市都出現(xiàn)了一批特色精品物業(yè)，項(xiàng)目的綜合操作水平超過(guò)了深圳的許多明星樓盤(pán)。觀念這張紙捅破了，概念泡沫退潮了，房地產(chǎn)從天上、半空，走到了地上，品牌物業(yè)的打造技術(shù)，項(xiàng)目運(yùn)作執(zhí)行力被提到了前臺(tái)，房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了一個(gè)更高也更低的層面，因?yàn)榘l(fā)展商開(kāi)始關(guān)注地產(chǎn)開(kāi)發(fā)更宏觀和更微觀層面的問(wèn)題，“新經(jīng)濟(jì)下的房地產(chǎn)”、“產(chǎn)品附加值提升”、“社區(qū)品牌的價(jià)值發(fā)掘”、“**產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)的共贏復(fù)合”等論題，開(kāi)始成為眾多發(fā)展商孜孜以求的探索方向。

面對(duì)如此日新月異的變化，顧問(wèn)代理行業(yè)中通行的“全程策劃”服務(wù)模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了發(fā)展商對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作高度和深度的要求。