▌物業裝飾裝修管理流程主要包括哪些環節?

　　答：主要包括八個環節：

　　1、備齊資料;

　　2、填寫申報登記表;

　　3、簽訂《物業裝飾裝修管理服務協議》;

　　4、物業裝飾裝修登記;

　　5、辦理開工手續;

　　6、施工過程巡查;

　　7、隱蔽工程驗收;

　　8、裝飾裝修竣工驗收。

▌簡述物業設備管理的內容?

　　答：物業設備包括：室內設備、物業紅線內的室外設備與設施。

　　物業設備管理的基本內容有：設備基礎資料的管理、設備運行管理、設備維修管理、設備更新改造管理、備品配件管理、固定資產管理、工程資料管理。

▌簡述綠化接管驗收應注意的問題?

　　答：

　　1、綠化接管驗收應以綠化竣工圖為依據;

　　2、特別注意種植土的深度;

　　3、注意苗木規格，品種;

　　4、注意綠籬及灌木的密度;

　　5、新補植植物應注意成活率;

　　6、仔細檢查供水系統。

▌屋面的維修養護管理工作應注意哪幾方面?

　　答：

　　1、定期檢查、發現問題及時處理;

　　2、保證屋面清潔，利于雨水順暢排除;

　　3、加強屋面維護管理，遵守業主管理規約。

▌投標文件中技術部分分別由哪些內容組成?

　　答：

　　1、項目的整體設想與構思;

　　2、主要工作環節運行程序;

　　3、機構設置、人員的配備、培訓與管理;

　　4、管理指標與措施;

　　5、內部管理制度的制訂;

　　6、檔案資料的建立與管理;

　　7、前期物業管理服務內容;

　　8、常規物業管理服務內容;

　　9、各個階段工作計劃;

　　10、物資裝備與提供方式;

　　11、緊急預案;

　　12、社區文化。

▌專項維修資金使用程序分幾步，具體包括那些內容?

　　答：專項維修資金使用程序共分六步：

　　第一步：物業服務企業制定《維修和更新、改造方案》;

　　第二步：《維修和更新、改造方案》經業主書面同意，在小區進行公示;

　　第三步：物業服務企業到項目所在地的區縣房地產管理局辦理使用備案;

　　第四步：物業服務企業到專戶管理銀行開立使用專戶，由市房屋維修資金管理中心劃款;

　　第五步：工程竣工后，物業服務企業組織業主、

　　業主委員會或者居民委員會、施工企業及工程監理單位對工程進行驗收，并簽署《維修和更新、改造工程驗收報告》;

　　第六步：物業服務企業填寫、公示《維修和更新、改造工程決算費用分攤清冊》，并到市房屋維修資金管理中心辦理維修和更新、改造工程決算核減手續。

▌業主滿意度調查的步驟和方法?

　　答：主要有以下四點：

　　1、物業企業應在年初制定業主(客戶)滿意度調查計劃;

　　2、滿意度調查應定期進行(至少半年一次、每年兩次)，調查的比例按照服務標準應達到80%左右;

　　3、調查表收集后進行情況匯總，寫出業主、客戶滿意度調查報告。調查報告的內容包括基本情況(業主、客戶對各項物業管理服務工作的滿意度情況)，對業主、客戶提出的意見和建議進行分析研究，制定下一步工作的整改措施等;

　　4、進行內(公司)、外(業主委員會)部反饋：公司內部和業主委員會和業主大會(對提出意見和建議的業主要進行回訪)。

▌簽訂物業合同注意事項有哪些?

　　答：需要注意以下七點：

　　1、看清物業公司提供的物業公共服務的內容包含哪些;

　　2、其責任是否界定清楚;

　　3、物管服務質量是否細化、量化且可考核化;

　　4、要細看業主與物業公司的權利和義務;

　　5、看清物管費的標準和繳納方式以及相關費用的支取是否合理;

　　6、看清合同中約定業主在物業使用過程中應遵守的事項;

　　7、看清雙方違約責任的界定是否明確。

▌前期物業的特點?

　　它有以下七個特點：

　　1、新建商品住宅出售單位應當在出售住宅前制定住宅使用公約，與其選聘的物業管理企業簽訂前期物業管理服務合同，并報所在地的區、縣房地產管理部門備案。

　　2、新建商品住宅出售單位與住宅買受人簽訂住宅轉讓合同時，應當將住宅使用公約、前期物業管理服務合同和住宅使用說明書作為住宅轉讓合同的附件。

　　3、住宅使用公約不得與法律、法規相抵觸。

　　4、新建商品住宅出售單位在前期物業管理期間，不得使用物業維修基金。

　　5、自前期物業管理服務合同簽訂之日至新建商品住宅交付使用之日發生的前期物業管理服務費用，由住宅出售單位承擔;自新建商品住宅交付使用之日至前期物業管理服務合同終止之日發生的前期物業管理服務費用，由住宅出售單位和買受人按照住宅轉讓合同的約定承擔。新建商品住宅交付使用時，除住宅轉讓合同另有約定外，物業管理企業不得向住宅買受人收取任何費用。

　　6、住宅使用公約至業主大會或者業主代表大會審議通過的業主公約生效時終止。

　　7、前期物業管理服務合同至業主委員會與其選聘的物業管理企業簽訂的物業管理服務合同生效時終止。

▌物業服務費成本(支出)構成?

　　答：物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：

　　1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

　　2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

　　3、物業管理區域清潔衛生費用;

　　4、物業管理區域綠化養護費用;

　　5、物業管理區域秩序維護費用;

　　6、辦公費用;

　　7、物業管理企業固定資產折舊;

　　8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

　　9、經業主同意的其他費用。

篇2：房地產公司應聘人員背景核查管理辦法

　　房地產公司應聘人員背景核查管理辦法

　　第一章總 則

　　第一條為加強**房地產開發有限公司（以下簡稱公司）的員工招聘管理，把好人才篩選關，確保員工隊伍整體素質，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于公司各部門。

　　第三條人力資源部為應聘人員背景核查的歸口管理部門。

　　第二章工作內容及程序

　　第四條人力資源部須對應聘人員的身份證、學歷學位證書、職稱證書等基本資料進行核對和查實。對財務及資金管理、審計管理、成本控制、材料設備采購、人力資源管理、網站維護及信息系統管理等特殊崗位，以及部門經理(含主持部門工作的副經理)及以上職級人員，還須對工作經歷、離職原因、品行及工作表現等進行專項背景核查。

　　第五條專項背景核查原則上應在面試通過后、正式辦理錄用審批手續前進行。應聘人員已聲明要求延后核查的，以及在錄用報批前較難核實的內容，可在試用期間補充核查，但須在轉正前完成全部核查內容。

　　第六條專項背景核查的主要內容及基本方法：

　　1、身份核查。包括身份證、家庭情況的真實性等，主要通過聯絡和確認家屬、聯系所在街道或派出所以及核對本人身份證等形式進行核查；

　　2、學歷及相關證書核查。包括畢業學校、專業、畢業時間及各類證書的真實性等，主要通過網絡核查或學校學籍管理部門核查；

　　3、工作經歷及離職原因核查。包括工作單位、崗位、工作時間及離職原因的真實性等，主要通過外調、聯系其人事部門進行核對和了解，以及借助社會資源側面核實等。其中，對于離職原因的核查，應重點考查此前兩家單位的離職原因。

　　4、品行及工作表現核查。包括上下級關系、同事關系，以及為人處事、行為特點等，主要通過正式聯系單位人事部門進行了解或借助社會資源側面核實等。

　　第七條本辦法第六條所指背景核查內容中，若1-3項核查屬實，第4項內容較難獲得信息，但對應聘人的面試評價良好的，可辦理錄用，但人力資源部和用人部門在試用期間應重點關注其作風和品行，并繼續側面補充核查第4項內容。

　　第八條在本辦法第六條所指的背景核查內容中，若核實1-3項內容有較大偏差，有虛假、偽造嫌疑，或在對第4項內容的核查時存有重大疑問、疑點的，應暫緩錄用或不予錄用。

　　第九條通過試用期補充核查，若有品行疑問，工作表現不佳，以及主要事實有偏差的，應不予轉正。

　　第十條應聘人員背景核查由人力資源部負責，用人部門進行輔助核查。人力資源部主要通過應聘人員在《應聘人員情況登記表》中已提供的線索進行正面核查，并輔以其他社會關系的側面核查，用人部門主要通過其他社會關系進行輔助核查。

　　第十一條人力資源部對應聘人員的專項背景核查，須填寫《應聘人員專項背景核查記錄》，并作為錄用報批的基本材料。試用期補充核查情況，應在轉正報批時予以說明。

　　第三章附 則

　　第十二條本辦法由人力資源部負責解釋和修訂。

　　第十三條本辦法自印發之日起施行。

　　應聘人員背景核查記錄

篇3：公司員工應聘承諾書

　　公司員工應聘承諾書

　　承 諾 書

　　1、我保證所填寫表格的每一項內容及所提供的個人信息(包括應聘考核審批表、簡歷、證書、及其它在應聘過程中提供的個人資料)的真實性，并愿意接受公司或其委托的合法機構對以上所有信息調查確認。如有作假行為，愿接受公司的相關處理以及取消本人的錄用資格。

　　2、我愿意接受公司的入職培訓和試用管理，若在試用期內達不到公司要求，公司可按相關規定終止勞動合同關系，無需任何補償。

　　3、我保證到貴公司報到前，已于原工作單位解除勞動合同關系且不存在任何入職貴公司的法律限制或障礙;我保證不將原工作單位的任何商業(軍事等)秘密或知識產權帶到貴公司。如與原工作單位因勞動合同或商業(軍事)秘密或知識產權問題出現法律、民事糾紛，我愿意個人承擔一切責任。

　　4、我已獲悉公司所采用的身體健康狀況檢查標準為當地法律規定的體檢標準，愿意接受公司組織的統一體檢，若本人身體狀況未通過健康檢查合格標準，本人同意貴公司取消本人的錄用資格。

　　應聘者簽名： 年 月 日