▌物業(yè)裝飾裝修管理流程主要包括哪些環(huán)節(jié)?

　　答：主要包括八個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1、備齊資料;

　　2、填寫申報(bào)登記表;

　　3、簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》;

　　4、物業(yè)裝飾裝修登記;

　　5、辦理開工手續(xù);

　　6、施工過程巡查;

　　7、隱蔽工程驗(yàn)收;

　　8、裝飾裝修竣工驗(yàn)收。

▌簡(jiǎn)述物業(yè)設(shè)備管理的內(nèi)容?

　　答：物業(yè)設(shè)備包括：室內(nèi)設(shè)備、物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施。

　　物業(yè)設(shè)備管理的基本內(nèi)容有：設(shè)備基礎(chǔ)資料的管理、設(shè)備運(yùn)行管理、設(shè)備維修管理、設(shè)備更新改造管理、備品配件管理、固定資產(chǎn)管理、工程資料管理。

▌簡(jiǎn)述綠化接管驗(yàn)收應(yīng)注意的問題?

　　答：

　　1、綠化接管驗(yàn)收應(yīng)以綠化竣工圖為依據(jù);

　　2、特別注意種植土的深度;

　　3、注意苗木規(guī)格，品種;

　　4、注意綠籬及灌木的密度;

　　5、新補(bǔ)植植物應(yīng)注意成活率;

　　6、仔細(xì)檢查供水系統(tǒng)。

▌屋面的維修養(yǎng)護(hù)管理工作應(yīng)注意哪幾方面?

　　答：

　　1、定期檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

　　2、保證屋面清潔，利于雨水順暢排除;

　　3、加強(qiáng)屋面維護(hù)管理，遵守業(yè)主管理規(guī)約。

▌投標(biāo)文件中技術(shù)部分分別由哪些內(nèi)容組成?

　　答：

　　1、項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思;

　　2、主要工作環(huán)節(jié)運(yùn)行程序;

　　3、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員的配備、培訓(xùn)與管理;

　　4、管理指標(biāo)與措施;

　　5、內(nèi)部管理制度的制訂;

　　6、檔案資料的建立與管理;

　　7、前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容;

　　8、常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容;

　　9、各個(gè)階段工作計(jì)劃;

　　10、物資裝備與提供方式;

　　11、緊急預(yù)案;

　　12、社區(qū)文化。

▌專項(xiàng)維修資金使用程序分幾步，具體包括那些內(nèi)容?

　　答：專項(xiàng)維修資金使用程序共分六步：

　　第一步：物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定《維修和更新、改造方案》;

　　第二步：《維修和更新、改造方案》經(jīng)業(yè)主書面同意，在小區(qū)進(jìn)行公示;

　　第三步：物業(yè)服務(wù)企業(yè)到項(xiàng)目所在地的區(qū)縣房地產(chǎn)管理局辦理使用備案;

　　第四步：物業(yè)服務(wù)企業(yè)到專戶管理銀行開立使用專戶，由市房屋維修資金管理中心劃款;

　　第五步：工程竣工后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織業(yè)主、

　　業(yè)主委員會(huì)或者居民委員會(huì)、施工企業(yè)及工程監(jiān)理單位對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署《維修和更新、改造工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》;

　　第六步：物業(yè)服務(wù)企業(yè)填寫、公示《維修和更新、改造工程決算費(fèi)用分?jǐn)偳鍍?cè)》，并到市房屋維修資金管理中心辦理維修和更新、改造工程決算核減手續(xù)。

▌業(yè)主滿意度調(diào)查的步驟和方法?

　　答：主要有以下四點(diǎn)：

　　1、物業(yè)企業(yè)應(yīng)在年初制定業(yè)主(客戶)滿意度調(diào)查計(jì)劃;

　　2、滿意度調(diào)查應(yīng)定期進(jìn)行(至少半年一次、每年兩次)，調(diào)查的比例按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到80%左右;

　　3、調(diào)查表收集后進(jìn)行情況匯總，寫出業(yè)主、客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容包括基本情況(業(yè)主、客戶對(duì)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作的滿意度情況)，對(duì)業(yè)主、客戶提出的意見和建議進(jìn)行分析研究，制定下一步工作的整改措施等;

　　4、進(jìn)行內(nèi)(公司)、外(業(yè)主委員會(huì))部反饋：公司內(nèi)部和業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)(對(duì)提出意見和建議的業(yè)主要進(jìn)行回訪)。

▌簽訂物業(yè)合同注意事項(xiàng)有哪些?

　　答：需要注意以下七點(diǎn)：

　　1、看清物業(yè)公司提供的物業(yè)公共服務(wù)的內(nèi)容包含哪些;

　　2、其責(zé)任是否界定清楚;

　　3、物管服務(wù)質(zhì)量是否細(xì)化、量化且可考核化;

　　4、要細(xì)看業(yè)主與物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù);

　　5、看清物管費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和繳納方式以及相關(guān)費(fèi)用的支取是否合理;

　　6、看清合同中約定業(yè)主在物業(yè)使用過程中應(yīng)遵守的事項(xiàng);

　　7、看清雙方違約責(zé)任的界定是否明確。

▌前期物業(yè)的特點(diǎn)?

　　它有以下七個(gè)特點(diǎn)：

　　1、新建商品住宅出售單位應(yīng)當(dāng)在出售住宅前制定住宅使用公約，與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同，并報(bào)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門備案。

　　2、新建商品住宅出售單位與住宅買受人簽訂住宅轉(zhuǎn)讓合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將住宅使用公約、前期物業(yè)管理服務(wù)合同和住宅使用說明書作為住宅轉(zhuǎn)讓合同的附件。

　　3、住宅使用公約不得與法律、法規(guī)相抵觸。

　　4、新建商品住宅出售單位在前期物業(yè)管理期間，不得使用物業(yè)維修基金。

　　5、自前期物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日至新建商品住宅交付使用之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，由住宅出售單位承擔(dān);自新建商品住宅交付使用之日至前期物業(yè)管理服務(wù)合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，由住宅出售單位和買受人按照住宅轉(zhuǎn)讓合同的約定承擔(dān)。新建商品住宅交付使用時(shí)，除住宅轉(zhuǎn)讓合同另有約定外，物業(yè)管理企業(yè)不得向住宅買受人收取任何費(fèi)用。

　　6、住宅使用公約至業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)審議通過的業(yè)主公約生效時(shí)終止。

　　7、前期物業(yè)管理服務(wù)合同至業(yè)主委員會(huì)與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同生效時(shí)終止。

▌物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本(支出)構(gòu)成?

　　答：物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

　　1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

　　2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

　　3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

　　4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

　　5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

　　6、辦公費(fèi)用;

　　7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

　　8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

　　9、經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。

篇2：房地產(chǎn)公司應(yīng)聘人員背景核查管理辦法

　　房地產(chǎn)公司應(yīng)聘人員背景核查管理辦法

　　第一章總 則

　　第一條為加強(qiáng)**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的員工招聘管理，把好人才篩選關(guān)，確保員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于公司各部門。

　　第三條人力資源部為應(yīng)聘人員背景核查的歸口管理部門。

　　第二章工作內(nèi)容及程序

　　第四條人力資源部須對(duì)應(yīng)聘人員的身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書等基本資料進(jìn)行核對(duì)和查實(shí)。對(duì)財(cái)務(wù)及資金管理、審計(jì)管理、成本控制、材料設(shè)備采購、人力資源管理、網(wǎng)站維護(hù)及信息系統(tǒng)管理等特殊崗位，以及部門經(jīng)理(含主持部門工作的副經(jīng)理)及以上職級(jí)人員，還須對(duì)工作經(jīng)歷、離職原因、品行及工作表現(xiàn)等進(jìn)行專項(xiàng)背景核查。

　　第五條專項(xiàng)背景核查原則上應(yīng)在面試通過后、正式辦理錄用審批手續(xù)前進(jìn)行。應(yīng)聘人員已聲明要求延后核查的，以及在錄用報(bào)批前較難核實(shí)的內(nèi)容，可在試用期間補(bǔ)充核查，但須在轉(zhuǎn)正前完成全部核查內(nèi)容。

　　第六條專項(xiàng)背景核查的主要內(nèi)容及基本方法：

　　1、身份核查。包括身份證、家庭情況的真實(shí)性等，主要通過聯(lián)絡(luò)和確認(rèn)家屬、聯(lián)系所在街道或派出所以及核對(duì)本人身份證等形式進(jìn)行核查；

　　2、學(xué)歷及相關(guān)證書核查。包括畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、畢業(yè)時(shí)間及各類證書的真實(shí)性等，主要通過網(wǎng)絡(luò)核查或?qū)W校學(xué)籍管理部門核查；

　　3、工作經(jīng)歷及離職原因核查。包括工作單位、崗位、工作時(shí)間及離職原因的真實(shí)性等，主要通過外調(diào)、聯(lián)系其人事部門進(jìn)行核對(duì)和了解，以及借助社會(huì)資源側(cè)面核實(shí)等。其中，對(duì)于離職原因的核查，應(yīng)重點(diǎn)考查此前兩家單位的離職原因。

　　4、品行及工作表現(xiàn)核查。包括上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，以及為人處事、行為特點(diǎn)等，主要通過正式聯(lián)系單位人事部門進(jìn)行了解或借助社會(huì)資源側(cè)面核實(shí)等。

　　第七條本辦法第六條所指背景核查內(nèi)容中，若1-3項(xiàng)核查屬實(shí)，第4項(xiàng)內(nèi)容較難獲得信息，但對(duì)應(yīng)聘人的面試評(píng)價(jià)良好的，可辦理錄用，但人力資源部和用人部門在試用期間應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其作風(fēng)和品行，并繼續(xù)側(cè)面補(bǔ)充核查第4項(xiàng)內(nèi)容。

　　第八條在本辦法第六條所指的背景核查內(nèi)容中，若核實(shí)1-3項(xiàng)內(nèi)容有較大偏差，有虛假、偽造嫌疑，或在對(duì)第4項(xiàng)內(nèi)容的核查時(shí)存有重大疑問、疑點(diǎn)的，應(yīng)暫緩錄用或不予錄用。

　　第九條通過試用期補(bǔ)充核查，若有品行疑問，工作表現(xiàn)不佳，以及主要事實(shí)有偏差的，應(yīng)不予轉(zhuǎn)正。

　　第十條應(yīng)聘人員背景核查由人力資源部負(fù)責(zé)，用人部門進(jìn)行輔助核查。人力資源部主要通過應(yīng)聘人員在《應(yīng)聘人員情況登記表》中已提供的線索進(jìn)行正面核查，并輔以其他社會(huì)關(guān)系的側(cè)面核查，用人部門主要通過其他社會(huì)關(guān)系進(jìn)行輔助核查。

　　第十一條人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員的專項(xiàng)背景核查，須填寫《應(yīng)聘人員專項(xiàng)背景核查記錄》，并作為錄用報(bào)批的基本材料。試用期補(bǔ)充核查情況，應(yīng)在轉(zhuǎn)正報(bào)批時(shí)予以說明。

　　第三章附 則

　　第十二條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　第十三條本辦法自印發(fā)之日起施行。

　　應(yīng)聘人員背景核查記錄

篇3：公司員工應(yīng)聘承諾書

　　公司員工應(yīng)聘承諾書

　　承 諾 書

　　1、我保證所填寫表格的每一項(xiàng)內(nèi)容及所提供的個(gè)人信息(包括應(yīng)聘考核審批表、簡(jiǎn)歷、證書、及其它在應(yīng)聘過程中提供的個(gè)人資料)的真實(shí)性，并愿意接受公司或其委托的合法機(jī)構(gòu)對(duì)以上所有信息調(diào)查確認(rèn)。如有作假行為，愿接受公司的相關(guān)處理以及取消本人的錄用資格。

　　2、我愿意接受公司的入職培訓(xùn)和試用管理，若在試用期內(nèi)達(dá)不到公司要求，公司可按相關(guān)規(guī)定終止勞動(dòng)合同關(guān)系，無需任何補(bǔ)償。

　　3、我保證到貴公司報(bào)到前，已于原工作單位解除勞動(dòng)合同關(guān)系且不存在任何入職貴公司的法律限制或障礙;我保證不將原工作單位的任何商業(yè)(軍事等)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)帶到貴公司。如與原工作單位因勞動(dòng)合同或商業(yè)(軍事)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題出現(xiàn)法律、民事糾紛，我愿意個(gè)人承擔(dān)一切責(zé)任。

　　4、我已獲悉公司所采用的身體健康狀況檢查標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的體檢標(biāo)準(zhǔn)，愿意接受公司組織的統(tǒng)一體檢，若本人身體狀況未通過健康檢查合格標(biāo)準(zhǔn)，本人同意貴公司取消本人的錄用資格。

　　應(yīng)聘者簽名： 年 月 日