精神病醫(yī)院預(yù)約門診工作制度

　　為進(jìn)一步加強醫(yī)院科學(xué)管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》，進(jìn)一步加強我院預(yù)約掛號的工作，制定本工作制度和管理規(guī)范。

　　1.醫(yī)院采取多種形式公開并定期更新專家的出診時間和專業(yè)信息，以方便群眾選擇預(yù)約和就診。

　　2.醫(yī)院門診部統(tǒng)一管理預(yù)約掛號工作，由門診掛號室、心理門診部及急診科具體負(fù)責(zé)實施，并做好登記和交接工作。

　　3.門診掛號室及心理門診部為現(xiàn)場預(yù)約的接待、登記機構(gòu)，并安排預(yù)約醫(yī)師出診。當(dāng)班護(hù)士為電話預(yù)約的登記負(fù)責(zé)人，門診掛號根據(jù)登記情況安排預(yù)約醫(yī)師出診。預(yù)約掛號有現(xiàn)場預(yù)約掛號和電話掛號分兩種方式。

　　4.預(yù)約掛號實行24小時服務(wù)，預(yù)約不收取任何費用，按照“公開、公平”原則開展預(yù)約掛號。

　　5.預(yù)約掛號是為了方便患者按時就診。初診、復(fù)診患者均可享受此項服務(wù)。預(yù)約掛號一律采用實名制，請預(yù)約者據(jù)實填寫信息。

　　6.預(yù)約掛號現(xiàn)場預(yù)約或通過電話(0000-0000000)等掛號后，應(yīng)按預(yù)約時間到相關(guān)專科、專家門診處就診，就診順序在患者到專家門診后，由專家按號先后就診。

　　7.規(guī)范醫(yī)務(wù)人員初診管理。預(yù)約專家必須按既定的時間出診，特殊情況下需要變動的，要提前一天報門診掛號室，并安排資質(zhì)相當(dāng)?shù)尼t(yī)師出診，醫(yī)院門診掛號室負(fù)責(zé)與預(yù)約患者聯(lián)系溝通，取得患者的理解。如遇預(yù)約的專家特殊情況當(dāng)天不能出診，由醫(yī)院安排同級別的專家出診。

　　8.預(yù)約門診實行限號服務(wù)，每半天專家門診限號5個號次，滿5號即停止預(yù)約;預(yù)約就診時間為次日到一周之內(nèi);病人在三個月內(nèi)有3次未到診記錄。暫停受理預(yù)約掛號，請到掛號處辦理掛號手續(xù)。

　　9.預(yù)約掛號病人優(yōu)先就診(急重癥病人除外)，對于70歲以上的老人及來自外地的患者，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)診的患者，應(yīng)優(yōu)先安排預(yù)約及就診。

　　10.預(yù)約掛號流程：現(xiàn)場預(yù)約或撥打預(yù)約掛號電話—確定預(yù)約時間、專家姓名—登記病人姓名、有效證件號碼、聯(lián)系電話—就診當(dāng)天持有效證件在掛號室窗口取掛號單—持有效證件按掛號順序就診。

篇2：人民醫(yī)院預(yù)約門診管理制度

　　人民醫(yī)院預(yù)約門診管理制度

　　(一)我院預(yù)約門診電話號碼對全市公布：

　　內(nèi)科門診：**

　　兒科門診：**

　　婦產(chǎn)科門診：**

　　(二)各科預(yù)約門診由專人負(fù)責(zé)登記、預(yù)約。如果負(fù)責(zé)預(yù)約的人員休息時，由值班護(hù)士代為預(yù)約。登記需詳細(xì)，聯(lián)系電話要兩次核對并簽字。

　　(三)相關(guān)人員在接預(yù)約電話時態(tài)度和藹，文明用語，解答問題要耐心、詳細(xì)。

　　(四)預(yù)約專家和?？漆t(yī)師因特殊情況不能來上班的，分診護(hù)士必須做好解釋工作，并聯(lián)系被預(yù)約醫(yī)師進(jìn)行再次預(yù)約或介紹其他相應(yīng)的?？漆t(yī)師給予接待就診。

　　(五)對門診預(yù)約病員，分診護(hù)士根據(jù)不同情況適當(dāng)予以優(yōu)先就診。

　　(六)醫(yī)院將開展復(fù)診現(xiàn)場預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約工作等多種形式的預(yù)約診療活動。

篇3：區(qū)人民醫(yī)院門診預(yù)約掛號流程

　　區(qū)人民醫(yī)院門診預(yù)約掛號流程

　　1.電話預(yù)約

　?。?）預(yù)約方法：患者或家屬通過醫(yī)院公布的預(yù)約掛號專用電話，完成預(yù)約掛號。電話預(yù)約時間為上午8：00--11：00，下午14：00--17：00，其它時間段不接受電話預(yù)約。預(yù)約掛號專用電話：022--82171805.

　?。?）取號方法：預(yù)約當(dāng)天上午的門診號于上午8：00--9：30，下午的門診號于下午14：00--15：00在門診一樓門診辦公室持有效身份證件（身份證、戶口本或工作證）確認(rèn)領(lǐng)取。

　　2.現(xiàn)場預(yù)約

　　在我院就診后需復(fù)診的由主管醫(yī)師開具門診/出院復(fù)診預(yù)約單（一式三聯(lián)），分時段確定預(yù)約時間，囑咐患者到門診辦公室辦理預(yù)約手續(xù)的，就診當(dāng)日取號。或者直接到門診辦公室辦理預(yù)約手續(xù)。

　　3.網(wǎng)上預(yù)約

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約時間：自次日起一周內(nèi)的預(yù)約，所有的預(yù)約必須在就診前一天11：30前完成。由門診辦網(wǎng)上管理員每天下午5點將明日預(yù)約號做出。

　　4.取消預(yù)約的方法

　　如不能按時赴約上午的門診號請于就診當(dāng)日上午9：30之前，下午的門診號請于就診當(dāng)日15：00之前通過預(yù)約電話取消或通過預(yù)約系統(tǒng)自動取消。

　　5.領(lǐng)取預(yù)約號后，到掛號室專用窗口掛號。

　　醫(yī)院門診辦