20**年2月份工作總結(jié)范本

二零零九年的二月份，這是春節(jié)過(guò)后的第一個(gè)月也是我調(diào)到接待正式工作的第一個(gè)月，全國(guó)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)也給度假村帶來(lái)了同樣的困擾，很多公司都開(kāi)始減少支出，縮減預(yù)算，還有很多公司索性不再出來(lái)開(kāi)會(huì)節(jié)省開(kāi)支。

下面，我將20**年2月份工作總結(jié)如下：

近日我面臨的也是重重打擊，過(guò)來(lái)看會(huì)場(chǎng)的客人一再的和我們做著價(jià)格的糾紛，不管怎么讓步，他們似乎都是那樣的不肯罷休，似乎比我們這些干酒店的人事都了解行情，都了解酒店的危機(jī)，似乎有點(diǎn)趁虛而入的感覺(jué)。有時(shí)我也在檢討自己，是不是自己的勾通方式、說(shuō)話技巧方面有問(wèn)題，又或許是因?yàn)橐恍┪疫€不知曉的問(wèn)題。這只是前期的談團(tuán)，我想什么時(shí)候能做到將所有的客戶(hù)都能留住那才能算是一個(gè)合格的談判專(zhuān)家了。這些技巧也真的是需要日積月累的。

團(tuán)中的問(wèn)題就需要想到、做到，想的全面一些、做的完美一些，這樣才能盡可能的減少意外發(fā)生，使整套工作做的圓滿。想的多就需要見(jiàn)的多、做的多，似乎萬(wàn)事都是有規(guī)律的，一切都需要我們實(shí)踐過(guò)、經(jīng)歷過(guò)才能會(huì)做，而實(shí)踐的多了、經(jīng)歷的多了才能做好！不斷的在失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷的在遇到問(wèn)題時(shí)尋求解決辦法，這樣才有可能做到最好。

我總是認(rèn)為環(huán)境能塑造人，所以總是把自己放在連自己都不知道適不適合的環(huán)境中去錘煉，希望能懂的多一些、成長(zhǎng)的快一些、成熟的快一些。就這樣隨著班組、隨著同事摸索著做著似乎相同的工作。這份工作的工作性質(zhì)有些不同，因?yàn)楹芏鄸|西都是活的，需要我們靈活做事、靈活處理問(wèn)題、靈活的去說(shuō)話，把握好該有的分寸.

這是我這個(gè)月的工作體會(huì)，經(jīng)受打擊是必然的、享受喜悅也是必然的！我想我該做的是，制訂好一套好的工作計(jì)劃，擺正自己的心態(tài)去面臨更多的問(wèn)題、承受更多的問(wèn)題。

篇2：地產(chǎn)公司《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核管理辦法

　　管理制度文件

　　地產(chǎn)公司《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》考核暫行管理辦法

　　第一條 為公平、公正、合理、具體化、量化對(duì)管理干部《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》完成數(shù)量、質(zhì)量、效率等做出正確的考察和評(píng)價(jià)，合理地對(duì)管理干部的工作行為進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督，提高管理干部素質(zhì)，激發(fā)管理干部的潛能和工作熱情，并通過(guò)此給予管理干部相應(yīng)肯定和激勵(lì)，特制定本考核暫行管理辦法。

　　第二條 考核的目的

　　1、通過(guò)對(duì)管理干部員工《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》完成數(shù)量、質(zhì)量、效率的評(píng)價(jià)，給予其相應(yīng)的激勵(lì)；

　　2、通過(guò)對(duì)管理干部員工的表現(xiàn)、能力的評(píng)價(jià)，以合理配置人力資源；

　　3、通過(guò)對(duì)管理干部員工綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，以規(guī)劃其培訓(xùn)的方向和職業(yè)生涯；

　　4、通過(guò)對(duì)管理干部員工行為的考核監(jiān)督，保障組織有效運(yùn)行；

　　5、獲得的考核結(jié)果將作為人力資源變動(dòng)、工資調(diào)整的依據(jù)。

　　第三條 考核的原則

　　1、以公司核心價(jià)值和績(jī)效為導(dǎo)向的原則；

　　2、定性與定量相結(jié)合的原則；

　　3、公平、公開(kāi)、公正的原則；

　　第四條 考核范圍：經(jīng)理以上管理干部。

　　第五條 考核薪酬范圍（績(jī)效獎(jiǎng)金）:從總薪酬里分解出來(lái),占總薪酬的40%。

　　第六條 考核方法：〔①附《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》考核表②《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》考核表說(shuō)明〕

　　采用：部門(mén)自評(píng)、人力資源行政部考評(píng)、主管副總考評(píng)、總經(jīng)辦考評(píng)、總經(jīng)理審批確認(rèn)的考核方法，考核權(quán)重如下。

　　《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》考核權(quán)重

　　崗位 部門(mén)自評(píng) 人力資源行政部考評(píng) 主管副總級(jí)考評(píng) 總經(jīng)辦考評(píng)

　　副經(jīng)理以上管理干部 10% 40% 30% 20%

　　第七條 考核參與者的職責(zé)

　　1、部門(mén)自評(píng)者：提出工作目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)完成情況；尋求完成目標(biāo)的資源支持；審視自己的行為表現(xiàn)是符合公司文化和價(jià)值觀；總結(jié)并作自我評(píng)價(jià)；接受上級(jí)制定的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并付諸實(shí)施；對(duì)認(rèn)為不公正的考核結(jié)果提出申訴。

　　2、主管副總級(jí)：與主管部門(mén)負(fù)責(zé)人共同設(shè)定崗位工作目標(biāo)；定期檢查目標(biāo)完成情況；給予部門(mén)員工工作指導(dǎo)、幫助和支持；掌握、記錄部門(mén)員工業(yè)績(jī)和表現(xiàn)情況；評(píng)價(jià)部門(mén)員工的績(jī)效并提出意見(jiàn)；與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核溝通，并結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行反饋面談。

　　3、人力資源行政部門(mén)：制定管理干部月度考核制度，組織落實(shí)考核工作，監(jiān)督、檢查各部門(mén)的考核工作；提供考核培訓(xùn)與指導(dǎo)；收集、整理、分析、記錄、兌現(xiàn)考核結(jié)果；接受員工考核申訴。

　　4、總經(jīng)辦：根據(jù)各部門(mén)工作內(nèi)容，對(duì)各部門(mén)工作內(nèi)各項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)，對(duì)管理干部的《月份工作計(jì)劃》工作進(jìn)行修正；給予指導(dǎo)和資源支持；定期檢查各部門(mén)目標(biāo)完成情況；評(píng)價(jià)各部門(mén)的目標(biāo)完成情況并提出意見(jiàn)；評(píng)價(jià)各部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效并提出意見(jiàn)；與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核溝通，并結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行反饋及面談；

　　第八條 考核周期

　　公司經(jīng)理級(jí)以上管理干部采用月考核。

　　第九條 考核等級(jí)

　　月考核滿分為120分，不另設(shè)等級(jí)。

　　第十條 考核要求

　　考核不是目的，只是手段，關(guān)鍵在于通過(guò)考核提高管理干部的工作能力及綜合素質(zhì)。管理干部務(wù)必以積極認(rèn)真的心態(tài)面對(duì)、參與考核，努力使考核結(jié)果更趨客觀、公正。管理干部均注意避免下列考核中出現(xiàn)的現(xiàn)象：

　　1、暈輪效應(yīng)。因?yàn)楸豢己巳四骋环矫婧芎没蚝懿睿瑢?dǎo)致對(duì)其他各方面也相應(yīng)評(píng)價(jià)得很好或很差。

　　2、類(lèi)己傾向。對(duì)與自己興趣、性格等相同或相近評(píng)分較高，不同人員則較低。

　　3、平均主義。給每一個(gè)部門(mén)評(píng)分相同或相近，干好干壞一個(gè)樣，分?jǐn)?shù)出現(xiàn)居中趨勢(shì)。

　　4、個(gè)人偏見(jiàn)。固執(zhí)地認(rèn)為某一特征人員好或不好。

　　第十條 管理干部月考核考核程序

　　1、所有管理干部于次月二日前依據(jù)本人實(shí)際績(jī)效逐項(xiàng)對(duì)《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》考核表自評(píng)打分完畢后完畢呈報(bào)主管副總級(jí)上司考評(píng)，并抄送人力資源行政部考評(píng)，呈報(bào)總經(jīng)辦考評(píng)。次月二日前未提交的視為放棄當(dāng)月月考核獎(jiǎng)金。

　　2、所有管理干部沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》考核表的，使其月考核不能順利進(jìn)行的，管理干部當(dāng)月沒(méi)有月考核獎(jiǎng)金。主管副總級(jí)上司沒(méi)有及時(shí)考評(píng)的，扣除主管副總級(jí)上司當(dāng)月工資 500元；由于相關(guān)考核管理人員沒(méi)有及時(shí)審批的，扣除考核人員當(dāng)月工資300元。

　　3、主管副總級(jí)次月四日前依據(jù)部門(mén)實(shí)際績(jī)效逐項(xiàng)對(duì)《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》考核表評(píng)比打分完畢遞交人力資源行政部門(mén)考評(píng)，《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》考核表必須在次月六日前報(bào)總經(jīng)辦考評(píng)，次月八日考評(píng)完畢，呈報(bào)總經(jīng)理審批。

　　4、考核時(shí)間：總經(jīng)辦在次月10日依據(jù)《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》將考核結(jié)果匯總審核簽字，于次月二十日之前與工資一起發(fā)放月考核獎(jiǎng)金。

　　第十一條 考核結(jié)果

　　月考核結(jié)果將作為計(jì)發(fā)月考核獎(jiǎng)金的系數(shù)。

　　第十二條試用期管理干部。由所屬副總級(jí)上司對(duì)其進(jìn)行日常考核。試用期滿，試用管理干部，應(yīng)提交試用期工作總結(jié)，所屬副總級(jí)上司應(yīng)提交試用期考察報(bào)告，總經(jīng)辦進(jìn)行核實(shí)，形成考核結(jié)論，作為公司正式聘任和薪酬定級(jí)的依據(jù)。

　　本制度由總經(jīng)辦制定，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　附：⑴《月份工作總結(jié)（計(jì)劃）》考核表 ⑵《月份工

作總結(jié)（計(jì)劃）》考核表說(shuō)明

　　制定 總經(jīng)辦審核總經(jīng)理審批

篇3：房產(chǎn)銷(xiāo)售部月度工作總結(jié)

　　房產(chǎn)銷(xiāo)售部月度工作總結(jié)

　　一.成交情況分析

　　1.截止于3月24日共簽約：162套;大定：7套;小定：4套,共173套。已銷(xiāo)售1-5#樓的50%。

　　2.簽約戶(hù)型統(tǒng)計(jì)表

　　戶(hù)型套數(shù)%

　　A53%

　　B1710%

　　C64%

　　甲1912%

　　乙1610%

　　丙138%

　　丙改32%

　　丁7748%

　　丁改64%

　　總計(jì)162100%

　　3.截止于3月24日已簽約面積為13,234平方米。已簽約金額為27,419,483元。

　　4.截止于3月25日已提取傭金332598.2元。

　　5.銷(xiāo)售率統(tǒng)計(jì)

　　(1)本月銷(xiāo)售套數(shù)/已開(kāi)套數(shù)為：11.56%;

　　(2)本月銷(xiāo)售套數(shù)/總套數(shù)為：5.71%;

　　(3)本月銷(xiāo)售面積/上月銷(xiāo)售面積為：13%;

　　(4)原因分析：本月銷(xiāo)售房屋40套，銷(xiāo)售面積比上月銷(xiāo)售面積增加了13%，創(chuàng)造了開(kāi)盤(pán)以來(lái)的最好業(yè)績(jī)，原因首先是本月開(kāi)始銷(xiāo)售3、4、5號(hào)樓，使產(chǎn)品品種更加豐富。其次是本月針對(duì)1、2號(hào)樓丁戶(hù)型實(shí)施價(jià)格策略，促進(jìn)了觀望客戶(hù)的成交。第三是與已購(gòu)房客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，為其制定了購(gòu)房?jī)?yōu)惠方案因此出現(xiàn)了一定比例的二次購(gòu)買(mǎi)。第四是售樓處全體銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)水平普遍提高。

　　二.成交客戶(hù)分析

　　1.成交客戶(hù)年齡統(tǒng)計(jì)

　　成交客戶(hù)年齡統(tǒng)計(jì)表

　　年齡數(shù)量%

　　20-308552%

　　31-403522%

　　41-502616%

　　50以上1610%

　　162100%

　　2.成交客戶(hù)付款方式統(tǒng)計(jì)

　　成交客戶(hù)付款方式統(tǒng)計(jì)表

　　付款方式數(shù)量%

　　一次性 106%

　　分期 1710%

　　貸款 13583%

　　162100%

　　3.成交客戶(hù)戶(hù)籍情況統(tǒng)計(jì)

　　成交客戶(hù)戶(hù)籍情況統(tǒng)計(jì)表

　　戶(hù)籍?dāng)?shù)量%

　　北京2463%

　　外地1437%

　　38100%

　　4.成交客戶(hù)現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì)

　　成交客戶(hù)現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì)表

　　區(qū)域數(shù)量%

　　通州4025%

　　朝陽(yáng)6842%

　　豐臺(tái)149%

　　西城127%

　　東城85%

　　崇文42%

　　宣武42%

　　海淀106%

　　石景山21%

　　162100%

　　5.成交客戶(hù)購(gòu)房原因

　　客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)房屋意在解決目前自身的居住問(wèn)題。

　　6.成交客戶(hù)信息來(lái)源統(tǒng)計(jì)

　　成交客戶(hù)信息來(lái)源統(tǒng)計(jì)表

　　來(lái)源數(shù)量%

　　朋友2314%

　　路牌3522%

　　京華3823%

　　晚報(bào)4327%

　　附近42%

　　網(wǎng)絡(luò)21%

　　展會(huì)1710%

　　162100%

　　7.成交客戶(hù)特征描述

　　目前的成交客戶(hù)主要居住在朝陽(yáng)區(qū)和通州區(qū)，客戶(hù)年齡集中在20歲到40歲之間，八成以上的購(gòu)房者選擇銀行按揭方式款，同時(shí)外地客戶(hù)的購(gòu)房比例達(dá)到40%左右，他們購(gòu)買(mǎi)房屋意在解決自身的居住問(wèn)題。

　　三.業(yè)務(wù)成交業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)

　　四.宣傳