鎮供電所長年終述職報告

　　各位領導、各位同事：

　　20xx年，對xxx鎮供電所來說是務實創新、管理升級、科學發展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，xxx鎮供電所全體員工積極進取，兢兢業業，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發展觀為統領，圍繞“三項創新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，并圓滿超額完成了各項目標任務，使xxx鎮農村供電事業發展始終保持了超前和超速的強勁態勢。現將全年工作情況報告如下，請予評議。

一、大力培養青年職工

　　今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創造力和戰斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，2008年初，我鎮供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專業培訓。使一大批青年農電工得到系統學習，經考試考核合格，由國家電監會統一發證。

　　今年4月，我與其它領導干部經過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規定，凡申請批準，參加對口專業電大、函大?？埔陨蠈W習的青年職工，考試成績合格拿到畢業文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有xxx名青年職工參加研究生、本(專)科業余學習，并有xx人考取了相關行業學校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。

二、加強基層工作服務

　　20xx年，我加大xxx鎮供電所的行風建設工作，通過對供電所工作人員進行專業培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務窗口人員的素質和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過培訓提高服務人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養灌輸到服務人員心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能;三是供電所紀委監察室通過多次明察暗訪，及時發現服務中的“短板”和薄弱環節，并及時將暗訪結果在供電所信息網上進行公布，以督促窗口人員的服務常態性;通過以上工作措施，我們xxx鎮供電所以優異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

三、加強供電所營銷創新工作

　　今年隨著農網改造的進行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現效益增長的目的，我們xxx供電所不斷開展營銷創新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產同樣重要的位置，抓好電力企業經濟效益的關健環節——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協調好安全、生產、營銷等各部門的關系，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作，對內規范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創新管理手段。針對20xx年全球經濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現率，增強職工積極性;制定《營銷mis系統工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現;在業擴報裝方面，重新修訂了《xxx供電所工作管理細則》，業擴報裝通過規范業擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環節，同時對每個環節實行限時結辦制，提高工作效率，實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環節，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本;并結合新上線運營的erp系統，對營銷技改項目的預算、進度等內容進行精確控制。

三、工作中的不足

　　今年xxx供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優質服務工作力度，通過多種有效措施，使優質服務、行風建設工作取得了一定的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業的滿意度逐年提高，樹立了xxx供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著一定的不足和困難，歸結起來，有幾下幾點。

　　(一)營銷工作中，個別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業和客戶造成損失者，應根據情節輕重及時給予相應的處罰。對于農網改造期間統一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業應及時給予協調解決和更正，并向客戶致歉。對于客戶欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營業規則》及相應的流程給予辦理，決不能出現隨意性停電等問題，對優質服務和企業形象再次造成負面影響。

　　(二)在農網改造與建設過程中，配電線路狀況差，農改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區內低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農村建設的深入，廣大農村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農村養殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業答應給予接電，客戶對于引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農網改選資金給予支持。

　　(三)廣大農村的優質服務宣傳力度不夠，各項政策法規宣傳不到位，部分農村客戶對各項收費政策及標準不了解，產生對供電企業合理收費的誤解，對供電服務工作不能夠給予一定的理解與支持?；诖?，供電所應加大宣傳力度，通過農村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。

四、今后發展規劃

　　在今后工作中，我們在加強電網建設、優化電網結構的同時，五措并舉，大力度推動優質服務和行風建設縱深發展，切實優化經濟發展軟環境，助力全縣招商引資和項目建設“大會戰”。

　　一是進一步提高窗口單位服務水平，拓展服務內涵，開展“特色服務”。根據客戶不同情況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開辟優質服務“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實，真正實現“為客戶提供無微不至的服務”;

　　二是加強供電營業窗口規范化建設及管理力度，優化服務流程，完善服務標準，規范服務行為，創建優質服務“無障礙通道”;

　　三是進一步加強對優質服務工作的組織與協調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態運行機制;

　　四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監督考核力度，推進內質外形建設;

　　五是加大經濟發展環境建設力度，分析和查找供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環節，結合自身實際，查找服務質量、服務意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務理念。

篇2：工商所所長述職述廉報告

　　工商所所長述職述廉報告

　　20**年上半年,我在市局黨組的領導下，在同志們的大力支持下，以***為指導,以積極踐行社會主義榮辱觀為契機,以市局機關作風紀律整頓為動力，按照市局年度工作部署和安排，緊緊抓住市局年度工作目標這條主線，促協調，抓督辦,重落實，求創新,上臺階，深入整頓規范市場經濟秩序、繼續推進監管制度創新、大力加強隊伍建設，較好地完成了自己擔負的工作任務。現將20**年上半年的工作述職如下，敬請領導和同志們評議：

　　一、不斷自我提高、自我完善

　　“打鐵還需自身硬”認真查找自己在思想觀念、工作作風、組織紀律等方面存在的問題和不足，針對與大家溝通交流較少，工作理念上與領導要求存在著距離等方面的問題，結合工作實際，在認真學習和分析的基礎上對存在的問題進行了深層次的剖析，進一步明確努力方向，不斷振奮精神，增強責任感和使命感，以積極進取的心態面對現實，以昂揚的斗志迎接挑戰。

　　1、加強思想教育，提高自身的政治素質。認真學習“八榮八恥”； 認真執行“六五禁令”，積極參加“為誰執法怎樣執法”討論活動，采取有力措施，依法規范執法行為?！肮?，廉生威”，努力提高思想認識，樹立正確的權力觀、榮辱觀，增強憂患意識、法律意識、責任意識，進一步增強法制觀念，切實做到嚴格執法、公正執法、文明執法、廉潔執法，推進黨風廉政建設。堅持廉潔自律，嚴格規范自身辦事行為。堅持自覺地遵守各項規章制度，抵制各種誘惑，做到自律自警，防微杜漸，沒有接受過一次違反紀律的宴請活動，在工作中沒有行政不作為和亂作為的問題存在。

　　2、加強學習培訓，提高業務素質。認真學習有關法律法規，做到摸準吃透，精心打造“法治型工商”。在我局舉辦的“規范執法行為、推進依法行政”執法辦案法律法規閉卷考試中，我組織大家精心準備、積極應考，我所李玉柱、馮愛旺同志分獲比賽第五名和第八名；我所獲組織優秀獎，得到市局通報表揚和物質獎勵。我和同志們以此次考試為契機，迅速在全所掀起學法、用法高潮，學習先進、人人爭當先進的良好氛圍。

　　3、堅持以***統領工作全局，這既是衡量我們各項工作是否盡職盡責的重要標準，也是我們提高執法水平的奮斗目標。我帶領全所積極轉變管理理念，不斷創新監管模式，提高執法效能，切實規范執法行為，努力在各項工作中全面樹立和認真落實***。

　　4、牢固樹立執法為民的思想，改進管理，不斷提高監管執法水平和效能，努力構建“和諧工商”。 7月9日，市局舉辦了“提高執法效能、規范執法行為”暨“八榮八恥”演講比賽，我所侯旭生同志代表市局參加比賽并獲得第三名，為市局www.dewk.cn爭得了榮譽。我所常抓不懈，全面推進，緊密聯系實際，堅持以人為本、促進科學發展，加大對擾亂市場秩序違法行為的打擊力度，實現對法律負責與對市場主體負責、對消費者負責的統一，監管與服務的統一，打擊違法經營與保護合法權益并重。努力樹立政府放心、企業歡迎，社會贊譽的“和諧工商”形象，為全市經濟快速發展保駕護航。

　　二、真抓實干，盡職盡責維護市場秩序，盡心盡力促進改革發展

　　全力支持局黨組的工作，重大問題及時請示匯報，工作不推諉不越權，主動做好自己份內工作。勇挑重擔居安思危：我對工作中遇到的困難與矛盾，不回避，敢于負責任，挑重擔，堅持多想、多干，做好細致工作，能從大局出發，深謀遠慮，積極籌劃，督辦落實；風雨同舟共創佳績：在所內做到講求團結不猜疑，取長補短不刁難，共事共心不拆臺，求同存異促和諧，團結協作創佳績。

　　針對今年時間緊、任務重的客觀情況，我和全所同志統一認識，團結奮進，齊心協力，不分節假日，夜以繼日地奮戰在基層執法一線，今年共立案13起，罰沒款3.8萬元，其中萬元以上大案1起，沒有出現一起被復議、起訴案件，圓滿完成了今年上半年的工作目標和任務。

　　1、 “查食品保健康”徹底清查“瘦肉精”和“不合格食品” 。有效地凈化了食品市場，有力地保證了人民群眾的食品安全。

　　2、紅盾護農，重點檢查種子、農藥、化肥、農機等虛假廣告及誤導、欺騙消費者的行為，嚴厲打擊坑農、害農的違法行為，維護農民的合法權益。

　　3、與各所及市局各職能部門積極協調，上下齊動，嚴厲查處了師春麗等地數家無照黑網吧，加大查處力度，堅決取締各類無照經營。

　　4、確定執法辦案工作重點，大力查處擅自改變字號名稱、偽造產地、冒用名優標志案件。

　　5、不斷創新監管制度，提高市場監管的科技含量，提高現代化管理水平，在打造信息、“數字型工商”方面進行大膽的嘗試，提高行政運行效率，不斷探索、拓展工商機關在信息化領域的執法監督。先后查處了z、z在互聯網上冒用公司名義對外宣傳經營案，在全市乃至全市開創了互聯網上監管案例的先河。

　　20**年我在局黨組和同志們

的幫助下做了一點工作，有了一點進步和起色，與所全體同志情相連，心相通，和舟共濟，在此，我由衷地感謝大家。對照標準和要求我也存在著知識更新不足，與同志們交心談心不多，開展工作創新不夠等問題和不足，我在下一步工作中一定引起注意和改正，今后，我將在局黨組的帶領下，緊緊圍繞今年的工作目標和任務，和同志們團結一致，齊心協力，不斷強化自身學習和鍛煉，努力履行好自己的崗位職責，為促進全局工作全面發展作出新的更大的努力！

篇3：工商所所長年度述職述廉報告

　　工商所所長年度述職述廉報告

尊敬的鎮人大主席團：

　　我叫z，任軹城工商所所長，現就20**年的工作向鎮人大主席團做一匯報。敬請批評指導。

　　20**年，在濟源市工商行政管理局黨組的正確領導下，在軹城鎮黨委、政府的大力支持下，作為軹城工商所所長，本人能夠以*理論和 “***”重要思想為指導，認真貫徹落實***，積極開展以“六新”為主要內容的集中教育活動，緊緊圍繞市局的工作安排，以實施“兩大工程”工作為重點，帶領全所干部職工，創新進取，公平公正執法，廉潔勤政，取得了一定的成效，現將20**年度的思想和工作匯報如下：

　　一、思想政治素質方面

　　一年來，認真學習*理論和“***”重要思想及十七大精神，領會其精神實質，不斷提升自己的思想理論水平。按時參加市委組織的“六新”集中教育活動報告會。積極參加市局的政治理論學習，與市局持高度一致，從理論上武裝自己的頭腦。時刻以黨員標準去規范自己的一言一行，真正樹立了全心全意為人民服務的思想，廉潔從政的世界觀，力爭使自己做到政治上過硬，理論上成熟。通過學習，進一步認識到“***”重要思想和***是一個有機的統一整體，是我們黨的立黨之本、執政之基、力量之源；要使自己的思想認識和理論水平上升到新的高度，必須保持與時俱進的精神狀態，牢固樹立“***”重要思想和***在工商行政管理工作中的指導地位，使之成為檢驗各項工作成效和根本尺度，成為執法隊伍成長進步、立身做人的行為準則。

　　二、組織領導能力

　　在本年度工作中，全所干部職工團結協作，努力工作，創新進取，廉潔自律，整體素質上了一個臺階，在實施“興企強市”、“興農富民”兩大工程、鞏固創建成果中積極發揮作用，取得了良好的成績。全所上下形成了廉潔自律、忠于職守、服從大局、紀律嚴明、作風正派的良好風氣和工作氛圍。作為所長，我一是能根據上級安排、整治重點、責任制的落實，提出思路，制定實施方案。二是具有一定的協調內外關系和處理問題的能力。我所的工作需要與市局相關科室、鎮政府的相關部門溝通，協調好與各主管部門的關系，取得支持，是立足之本，才能保證業務的開展、擴展。三是具有承擔責任的勇氣，遇事不推諉扯皮，使干部在思想上不背包袱，工作中無后顧之憂。

　　三、工作作風

　　作風建設是黨的建設的重要組成部分。黨的作風建設核心是保持和人民群眾的血肉聯系。在作風建設方面，自己注意從一點一滴做起，從小事做起。一是在所里堅持民主集中制原則。對所里的工作不搞一言堂，自己說了算，個人沒有獨斷專行。二是堅持了下級服從上級。嚴格服從市局的安排，不對著干，不搞小團體，不犯自由主義。三是在工作中公平、公正執法，樹立工商干部的新形象。四是工作中實事求是，不貪功不諉過，或工作中報喜不報憂。五是堅持艱苦奮斗，工作中與干部榮譽共享，困難同擔，。自身也能帶頭執行市局及所里的各項規章制度。

　　四、工作業績

　　本年度，我個人覺得工作思路清晰，工作重點突出，工作責任明確，從而保證了各項任務的落實和完成，保證了目標任務的實現。

　　（一）加強食品市場安全監管。食品安全關系國計民生?！叭矍璋贰蹦谭凼录屛覀冋J識到了食品安全的重要性和嚴峻性。我所深入貫徹落實《國務院關于加強食品等產品安全監督的特別規定》，嚴厲打擊各種違法經營行為，切實加強對食品市場安全質量監管。一是組織學習，提高認識。我所召開專題工作會議，傳達省局電視電話會議精神，多次組織學習“特別規定”，并重申“兩個100%”和“一個徹底”，要求大家嚴格按照《特別規定》監督轄區食品經營戶建立索證索票、進銷貨臺帳，做到店內所有商品百分之百登記進入臺帳，所有商品百分之百索要質量檢驗報告書、衛生許可證、營業執照復印件，徹底杜絕無照經營。二是組織食品經營戶培訓。通過印發宣傳小冊子、組織商戶集體學習等方式，向群眾詳細講解如何建立臺帳、如何索證索票，如何辨別假冒偽劣食品，并現場拿出實物進行真假辨認，提高了他們的辨別能力。三是選出一批重點商戶，讓他們起示范帶頭做用，所里責任到人，由執法人員重點幫助他們建立健全營銷臺帳。四是分發《四項制度》，規范食品市場管理。我所按照市局的安排和部署，及時向轄區食品經營戶分發四項制度，即《食品質量承諾制度》、《購貨臺帳制度》、《進貨檢查驗收制度》、《食品退市制度》，并要求所有的食品經營者認真學習，深刻領會四項制度的重要性，嚴格執行相關制度的規定，對不執行制度的食品經營戶進行嚴厲處罰，提高食品經營戶的自覺性，自覺按照規章制度進行經營。五是重拳出擊，嚴厲打擊違法經營。我所分片管理，責任到人，對轄區所有食品經營戶進行逐戶逐家檢查，抽檢部分食品經營戶的進銷貨臺帳、索證索票情況，確保三對照，為迎接全國流通領域食品安全監督檢查工作的順利開展作好準備。

　　（二）加強市場監管。我所加強轄區整個市場的管理。一是按照市局整頓和規范市場經濟秩序工作方案，對食品市場監管全面落實市場巡查制度，圍繞食品、藥品、農資等關系人民群眾生活和生產安全的商品，加大打擊制售假冒偽劣商品違法行為的力度。所內結合無照經營查處工作，共立案查處經銷假冒偽劣商品、農藥、種子案件5起、無照經營案50余起。嚴厲開展關停黑網吧專項整治活動，發現一起查處一起，全年共查處黑網吧4戶。二是定期對轄區內經營戶進行市場巡查，要求經營戶亮證經營，并對無照經營戶按照規定進行處罰，并責令限期改正。開展了安全生產大檢查，對不具備安全生產、消防安全條件的生產經營單位，責令其停業整頓。三是認真執行企業登記注冊的規定，做好企業登記

資料的核轉工作，較好地完成了內資企業的年檢工作；年檢率達到了98%。四是做好企業個體信用分類監管工作。我所抽調專門人員，犧牲節假日，加班加點，做好轄區所有經營戶的認領和建檔工作。截止目前，個體信用監管錄入工作已全部完畢。四是認真落實再就業優惠政策，使符合條件的商戶確實能夠享受到優惠政策。20**年，共有40余位下崗人員享受到了優惠政策。五是積極開展個體工商戶與私營企業的年檢工作，個體工商戶驗照率達到了96%，私營企業的年檢率達到了98%。六是對轄區內使用注冊商標的企業進行了走訪，完善了企業商標登記制度。七是積極受理消費者投訴，認真處理消費者糾紛。全年，共受理消費者投訴50余起，調解成功率達97%，共為消費者挽回經濟損失2萬余元。

　　（三）認真貫徹落實省局安排部署，深入扎實地組織實施了“興企強市”和“興農富民”兩大工程。以“商標富農”、“合同幫農”、“經紀活農”、“紅盾護農”為重點，以促進農村發展、農業興旺、農民致富為目標，開展“興農富民”工作，大力支持全市社會主義新農村建設。一是加強宣傳、引導，不斷增強涉農企業和農民的品牌意識。今年，我轄區新申請農副產品商標2件，目前農產品注冊商標已增至5個。二是規范涉農合同文本，穩步推進“訂單農業”發展，目前定單農戶達到300余戶，訂單農業種植面積達到1萬畝，農民畝均增收200元。三是不斷提高農村經紀人地位，引導農民進入經紀行業，擴大農副產品流通。新發展農村經紀人35個。四是建立完善農資市場長效監管機制，嚴厲打擊“坑農、害農、損農”違法行為，保護農民合法權益。全年共查處農資案件3起，其中假冒化肥案2起、農藥案1起，案值8000元，沒收復合肥0.5噸、農藥50瓶，取締2家無照經營農資門店。

　　五、廉潔自律

　　認真學習貫徹黨的十七大精神，深刻把握十七大關于反腐倡廉的基本要求。黨的十七大報告指出：“堅決懲治和有效預防腐敗，關系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務”。在這里，黨中央不僅把反腐倡廉放在更加突出的位置，而且更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設，并將反腐敗做為黨一項重大政治任務來抓。這是新時期反腐敗工作的新要求、新動向。本人緊緊抓住這一新動向，認真學習《中國共產黨黨內監督條例www.dewk.cn》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》及國家局、省局的兩個《禁令》等有關規定，深刻領會其精神實質，加強廉政勤政建設。結合市局黨組下發的《貫徹落實〈建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要〉的具體實施意見》、《20**年黨風廉政建設責任制工作安排意見》，從服務承諾、辦事公開、公正執法等方面改進工作作風。

　　在黨風廉政建設方面： 作為一名黨員領導干部，我時刻從思想上高度重視黨風廉政建設工作，經常不斷地從國家查處的不同層次的腐敗案件中吸取教訓，使自己時刻從思想上做到警鐘長鳴，正確行使黨和人民賦予的權力，時刻不忘手中的權力是人民賦予的，只有為人民謀福利的義務，永遠沒有索取的權力。我不僅自己這樣做，而且還和所里的同志一起認真分析工作中容易出現問題的環節，并制定出了廉政防范措施。并經常不斷地深入基層了解情況，及時掌握黨風廉政建設的新情況，做到有的放矢，使全所的同志在工作和生活中保持了良好的廉潔行為。一年來，在廉政建設方面，雖沒有什么驚天之舉，但我能從思想上高度重視，生活中從點滴做起，從而使自己廉政意識進一步提高，拒腐能力進一步增強。

　　在20**年工作中，我所齊心協力，團結拼搏，各項工作都取得了令人滿意的成績，但離市局的要求還有一定距離。在以后的工作中，我所會繼續深入貫徹落實“十七大”精神，以*理論和“***”重要思想為指導，以“四個統一”為目標，積極開展學習實踐***教育活動，提高隊伍素質，全面強化監督管理職能，提升服務能力，以實際行動為軹城鎮和全市的經濟社會又好又快發展保駕護航。

　　述職人：