品質(zhì)部上半年度工作總結(jié)暨下半年工作計劃

　　時光飛逝，這光榮與夢想共存的××年已經(jīng)過半，上半年以來，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部基本上完成了各項工作。現(xiàn)將上半年以來的工作情況向各位領(lǐng)導做一個匯報，并對下半年工作做一些計劃安排。敬請批評指證，謝謝!

　　現(xiàn)分以下三個部分作簡要匯報。

一上半年工作總結(jié)

　　上半年工作很多，分三方面簡要介紹。

　　1.建立了品質(zhì)部機構(gòu)

　　品質(zhì)部是一個向公司和客戶提供質(zhì)量服務(wù)和信息資源對質(zhì)量把關(guān)的部門，擔負著進廠原材料、生產(chǎn)的半成品、成品的檢驗和衡器的效驗工作，是公司的“眼睛”。品質(zhì)部五月前只有我一個人，籌建品質(zhì)部化驗室是上半年度最主要的工作任務(wù)之一。

　　上半年確定了化驗室的分析任務(wù)、崗位、設(shè)備儀器，制定了各崗位安全操作制度;匯編金屬鎂檢驗標準，編制了化驗臺賬、檢驗設(shè)備臺賬;確定了化驗工藝指標，協(xié)同基建工程部對化驗室內(nèi)的水、電、暖確認合理性;對化驗室各科室進行了優(yōu)化布置。

　　2.檢驗進廠原輔材料，嚴把質(zhì)量關(guān)

　　檢測進廠原輔材料是上半年度又一主要的工作任務(wù)。建設(shè)施工到了攻堅階段，所需的原材料較多，大到鋼材，小到鉚釘、螺母都得檢測驗收，檢測任務(wù)十分繁重。本部門克服了種種困難，對以前就沒有檢過的材料，邊學習邊運用相關(guān)檢測知識。

　　對于貨值大的物資如鋼材，檢測責任重大。為此，部門會同土建組相關(guān)人員、施工單位的技術(shù)人員一道對其進行檢測驗收，施工單位認可后，才出具檢測合格報告，準予入庫。

　　對于無法檢測的但質(zhì)量要求高的材料如耐火材料，質(zhì)量合格與否事關(guān)爐體質(zhì)量，向有關(guān)權(quán)威部門送檢。如向北京中冶建筑研究總院送檢耐火材料，根據(jù)其報告，對鄭州金牛王的一些耐材做了不予使用的處理。當然，送檢也有不近人意的地方，檢測費比較昂貴，更重要的是出具檢測報告大大滯后。為此，部門想方設(shè)法，將不同供方的同類別的材料委托有資質(zhì)的供應(yīng)商進行檢測，這樣不僅節(jié)約檢測成本，而且大大節(jié)省了檢測時間。例如，將一些待測樣品隨車送往耐火材料供應(yīng)商濮陽濮耐高溫材料有限公司檢測，其下屬的高溫陶瓷材料實驗檢測中心被國家認可委員會評定為有檢測耐火材料能力的實驗室之一;又如將采得的三十多個煤樣送往××公司檢測，檢測費只有2000元，而××煤炭中心檢測一個樣就近2000元。

　　3.其他方面

　　通過查閱各種資料，向有關(guān)單位垂詢，實地調(diào)研等工作，為公司提供一些有用信息。比如基本摸清了周邊主要資源特別是煤炭資源分布情況。初步選定神府幾家煤礦及寧夏王洼煤礦作為公司點火時選用的煤炭供應(yīng)商。通過大量艱苦細致的工作，遴選了化驗物資供應(yīng)商，采購清單已編制，等待報批。

二品質(zhì)部成立以來存在的問題

　　1.人員的問題

　　品質(zhì)部檢試驗人員的能力和經(jīng)驗是保證質(zhì)量的首要條件。隨著現(xiàn)代化學分析儀器的應(yīng)用，對人員的專業(yè)水平要求更高，化驗室應(yīng)配備高、中、初級經(jīng)過技術(shù)培訓考核合格的人員，承擔各自相應(yīng)的分析測試任務(wù)。化驗人員雖然每天面對的是一些化學樣品，但每個樣品的背后實際上都維系著企業(yè)的生產(chǎn)狀況甚至關(guān)乎到企業(yè)的生死存亡。如果由于化驗人員的疏漏或技術(shù)上的欠缺，耽誤了生產(chǎn)和銷售，那將給企業(yè)帶來不可挽回的損失，甚至失去“生命”。因此，檢試驗人員關(guān)系著產(chǎn)品的質(zhì)量，在企業(yè)中的作用十分突出。

　　公司地處××開發(fā)區(qū)，人口少，基礎(chǔ)設(shè)施差，自然條件比較惡劣，而品質(zhì)部需要較高素質(zhì)的專業(yè)人才，人才能否招得來、留得住、扎下根干事業(yè)是首要問題。招聘進來的人要花大力氣培訓和考核，為了留住人，必然要滿足待遇等方面的一些條件，和同行業(yè)相比，用工成本較高。人員的不確定性和流動性會給本部門工作帶來很大被動，實際上，員工流動的問題始終困擾著鎂行業(yè)，如何穩(wěn)定人員，培養(yǎng)、建設(shè)一批專業(yè)隊伍是一個長期需要思考和實踐的課題。

　　2.部門設(shè)置的問題

　　品質(zhì)部是質(zhì)量把關(guān)部門，“把關(guān)”顧名思義把的是“進”和“出”，即進廠原副材料和出廠產(chǎn)品。對于中間控制過程，品質(zhì)部只是對工藝節(jié)點提供監(jiān)督、考核和質(zhì)量服務(wù)的作用，將質(zhì)量調(diào)控權(quán)限下放到獨立性較強的車間，提高其生產(chǎn)積極性和降本增效意識是比較適宜的。產(chǎn)品市場好價格高的時候，可適當降低產(chǎn)品質(zhì)量而提高產(chǎn)量，反之亦然，因為質(zhì)量和產(chǎn)量總是一對難以調(diào)和的矛盾，故制訂的標準也需要較大的彈性和可操作性。

　　3.公司全員參與的問題

　　品質(zhì)管理不是品質(zhì)部一個部門或品質(zhì)部長一個人的責任，而是公司所有成員的共同責任。品質(zhì)管理是集合全公司全員的智慧與經(jīng)驗，活用組織體系，促進企業(yè)內(nèi)所有的人、事、物之改善，而達到最經(jīng)濟之生產(chǎn)，滿足客戶之需要。金屬鎂形成的管理粗放，只重產(chǎn)量不重質(zhì)量的局面難以改觀，一些鎂廠的質(zhì)檢部門僅僅做一些常規(guī)性的化驗，談不上什么品質(zhì)，質(zhì)檢部門的人員尚且如此，就更不用說其他人員對品質(zhì)的理解了。

　　公司規(guī)范化經(jīng)營，對品質(zhì)管理十分重視，基于鎂行業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)采取循序漸進的方針，逐步使“品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的，要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好整個產(chǎn)品的品質(zhì)”的理念深入人心，使每個員工熱愛工作，有高度責任心，懂得“下一工序就是客戶”的道理。

　　4.發(fā)揮品質(zhì)部門作用，如何做好一個品質(zhì)主管的問題

　　品質(zhì)主管，通常被認為是監(jiān)督、檢驗的角色，個人認為這只是品質(zhì)主管的部分工作。因為如果只以監(jiān)督為主，那么很容易引起運作或生產(chǎn)部門的反感，與生產(chǎn)部門起矛盾。誠然，作為質(zhì)量歸口部門，確實是要監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量狀況，但是在思想上一定要有幫助解決品質(zhì)異常的思想，也就是要站在協(xié)助品質(zhì)提升的立場上來看問題，這樣的話，其他部門才能接受改進觀點和糾正預(yù)防措施。

　　要做好品質(zhì)主管的另外一個重要工作就是培訓學習。培訓學習包括品質(zhì)工具、品質(zhì)系統(tǒng)、品質(zhì)理念和思想以及常出現(xiàn)的品質(zhì)異常以及預(yù)防方法等，培訓學習的對象當然不僅是品質(zhì)部門，還要將生產(chǎn)部門與產(chǎn)品品質(zhì)直接相關(guān)的人員納入。只有相關(guān)人員擁有了足夠的品質(zhì)技能，才能在生產(chǎn)過程中避免品質(zhì)異常，因為產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的。

　　要做好品質(zhì)主管的更高的要求就是根據(jù)盾安企業(yè)文化和公司實際，建立形成并推動和深化“質(zhì)量文化”。在日常工作過程中，多宣貫質(zhì)量是每個人的責任、在第一時間將對的事情做對等等。只有形成了良好的質(zhì)量文化，品質(zhì)主管才算是成功了，而且做起事來才算輕松了，這時候品質(zhì)主管及品質(zhì)部門就成為了以品質(zhì)咨詢?yōu)橹鞯慕巧恕?/p>

　　品質(zhì)對于提升企業(yè)的作用不可估量，品質(zhì)管理是個系統(tǒng)管理，是公司的綜合能力，需要全員參與，僅僅由品質(zhì)部一個部門來完善其理是不現(xiàn)實的，也是絕對不可能的。

三下半年的工作計劃

　　1.工作思路

　　以《品質(zhì)部工作標準》為依據(jù)，切實建立品質(zhì)控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司管理體系為宗旨，全面提升品質(zhì)管理及服務(wù)公司為目標。時值公司點火投產(chǎn)之際，品質(zhì)部實際上還沒有真正建立起來，工作任重而道遠。

　　健全真正的品質(zhì)部機構(gòu)及籌建化驗室繼續(xù)是本年下半年度主要任務(wù)，有以下三項：

　　1.協(xié)助公司企管部完成質(zhì)檢員和化驗員的招聘。9月份，所有化驗員、質(zhì)檢員必須進廠，完成上崗前的考核。

　　2.協(xié)助資材部完成檢試驗設(shè)備的采購安裝，在9月底完成所有檢試驗設(shè)備的性能檢測。

　　3.根據(jù)生產(chǎn)的實際情況，修正相關(guān)的檢驗規(guī)程標準，完善檢驗人員考核體系。

　　提升品質(zhì)人員素質(zhì)。做好下半年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確在質(zhì)量。

　　總之，從年頭一直忙到現(xiàn)在，部門完成了多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少，問題也不少。在下半年品質(zhì)部會在上半年的基礎(chǔ)上再接再厲。

　　品質(zhì)部

　　××*年*月*日

篇2：公司品質(zhì)部年度工作總結(jié)(十二)

　　公司品質(zhì)部年度工作總結(jié)（十二）

　　一、6S推進工作

　　在公司領(lǐng)導高度重視，全體員工積極參與6S推進委員會的協(xié)助下，緊緊圍繞“整頓現(xiàn)場，自主管理，全員參與”的方針，09年各車間、倉庫、檢驗場所管理水平均有較大提高，從年初的50%向60%邁進，較圓滿地完成了年初制定的目標60%成績。在6S推進過程中完成了以下工作：

　　1、擬訂6S推進方案，結(jié)合公司工作環(huán)境分為三大評比區(qū)域：以生產(chǎn)為主的第一區(qū)域（14個生產(chǎn)場所），以檢驗、倉庫為主的第二區(qū)域（10個場所），以辦公為主的第三區(qū)域（6個工作場所）。

　　2、每月定期組織6S推進小組對廠區(qū)進行稽查，作成《不符合項改善報告》并分發(fā)至各責任班組。針對重點問題、重復(fù)出現(xiàn)問題責令部門作出原因分析，制訂改善對策，限期改善。并納入日常管理活動。

　　3、每日不定期對各區(qū)域進行日常稽查，發(fā)現(xiàn)問題點記錄于《6S審核問題點和解決對策》表上，并及時分發(fā)至各部門責任者作出改善對策，并根據(jù)改善期限跟蹤改善效果。對重復(fù)問題、嚴重問題拍照、追蹤改善并及時培訓。

　　4、每月組織對新員工進行6S基礎(chǔ)知識、安全培訓教育。

　　5、做好6S宣傳工作，作成可視化管理板，并及時將6S推進過程中信息公布于管理板及OA辦公系上。

　　6、在設(shè)備動力科配合下3月份增加了三只齒輪蕊軸架（約存放芯軸1260只），成功將銑齒車間芯軸管理導入倉庫管理。

　　7、整頓生產(chǎn)車間、倉庫、檢驗室工藝文件、生產(chǎn)資料。確保文件處于受控狀態(tài)，所有工藝卡片有序放置并追加目錄，便于查找。并完成各類文件資料標識（統(tǒng)一封塑）。

　　8、完成車間、倉庫黃色區(qū)域線規(guī)化，使地面明朗化。

　　9、在車間增加5處水杯、雨傘置架，約存放水杯400只，解決了員工水瓶水杯隨意放置困擾。在銑齒車間宣傳板后增加毛巾掛鉤，可以同時存放毛巾150條，解決了清潔毛巾無處晾干、置放困擾。

　　二、品質(zhì)事件處理

　　1、年度共完成品質(zhì)事故處理40起，累計賠償金額8801.2元。其中氣動制造部22起，齒輪制造部10起，品質(zhì)管理部5起，工程技術(shù)部起2起，企管部1起。

　　三、績效考核工作

　　1、參與氣動制造部工段長績效考核審核工作，完善考核標準。

　　2、齒輪制造部、采購部績效考核資料收集。

　　四、其它

　　1、參與公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，作好不符合項記錄及改善結(jié)果追蹤。

　　2、......

篇3：物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理年度工作總結(jié)

　　物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理年度工作總結(jié)

　　總結(jié)人：***

　　所屬單位：物業(yè)公司

　　所屬部門：技術(shù)支持部

　　任職崗位：品質(zhì)部經(jīng)理

　　第一部分：工作綜述

　　20**年，在公司發(fā)展方針指導下，圍繞年度發(fā)展目標和計劃，圓滿完成了各項工作計劃。本年度重點做好了**前期物業(yè)管理工作，初步制定出品質(zhì)監(jiān)督、檢查體系，重點加強了管理處三級文件的審核、規(guī)劃和修訂，及時、高效率的完成了常態(tài)工作，并高標準的完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作。各項工作緊緊圍繞目標、計劃和考核的管理思路開展，加強溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮技術(shù)支持部的指導、監(jiān)督作用，認真聽取管理處意見、建議，及時為管理處提供技術(shù)保障，為公司發(fā)展起到了積極作用。

　　第二部分：主要工作事項及任務(wù)完成情況

　　一、圓滿完成****項目前期物業(yè)管理工作

　　上半年完成了本年度重點工作-**項目的前期物業(yè)管理，主要工作內(nèi)容包括項目總體分析、物業(yè)費測算、招投標及備案、臨時管理規(guī)約編制及備案、前期物業(yè)合同的簽訂及備案五部分。前期物業(yè)管理的關(guān)鍵是做好前期物業(yè)管理的招投標備案工作，該項工作直接影響到物業(yè)的預(yù)售、銷售，因此重點加強了該項工作的協(xié)調(diào)、組織和溝通。通過與招投標代理機構(gòu)的合作，充分利用代理機構(gòu)的經(jīng)驗、實力和資源，順利的通過一次、二次備案及招標組織工作。在工作中及時協(xié)調(diào)地產(chǎn)、物業(yè)公司相關(guān)部門對涉及的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計和上報。第二，加強了物業(yè)費的客觀測算。住宅物業(yè)費用測算對日后物業(yè)服務(wù)工作影響深遠，直接關(guān)系到日后物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及公司的發(fā)展，因此，該項工作通過測算小組的反復(fù)討論、多次測算，并參考同類型、同地區(qū)的收費標準，最終確定物業(yè)服務(wù)費用標準。本測算嚴格執(zhí)行北京市有關(guān)物業(yè)費收費制度、定價標準，并達到北京物業(yè)服務(wù)二級標準。第三，加強了契約文件的制定、評審，確保服務(wù)約定清楚，管理有理有據(jù)。涉及工作內(nèi)容包括簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同和擬定臨時物業(yè)管理規(guī)約。上述契約文件主要采用北京市范本文件，并結(jié)合項目實際情況、參考行業(yè)一些管理經(jīng)驗，經(jīng)過多次修訂并經(jīng)律師評審?fù)瓿伞?/p>

　　二、初步完成服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標準體系制定

　　品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能，關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持、提高和改進。根據(jù)公司總體發(fā)展計劃，本年度對品質(zhì)監(jiān)督體系進行了初步構(gòu)思和規(guī)劃，制定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)檢查規(guī)程和檢查標準。總體思路擬確定公司品質(zhì)實行專業(yè)化監(jiān)督、檢查，即品質(zhì)檢查內(nèi)容分為前期物業(yè)管理品質(zhì)檢查、辦公樓物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查和住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查三項。檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。品質(zhì)檢查規(guī)程主要由檢查計劃、檢查程序、檢查方法、抽樣標準、品質(zhì)等級、檢查人員準則和質(zhì)檢報告六部分構(gòu)成，檢查標準分別由檢查項目、內(nèi)容、評分標準、檢查方法構(gòu)成。檢查標準主要是以公司常態(tài)業(yè)務(wù)標準為基礎(chǔ)，并滿足有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范和法規(guī)的要求。目前檢查標準的內(nèi)容和評分方法已基本完成，檢查方法需進一步結(jié)合管理處實際進行完善。待09年管理處三級文件審定后，根據(jù)服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，最終確定服務(wù)控制規(guī)范。

　　三、重點加強了管理處提交的三級文件的審核、修訂和完善

　　第四季度重點對管理處提交公司的安保、保潔和客服三部門的作業(yè)指導書進行了審核、修訂和完善，目前，三部門作業(yè)指導書文件結(jié)構(gòu)、順序、形式已經(jīng)確定，安保部作業(yè)指書初稿基本完成，保潔部、客服部完成了40%的重新修訂工作。在審核過程中，充分借鑒了行業(yè)先進企業(yè)的經(jīng)驗并結(jié)合公司實際情況，對管理處擬定的文件進行了重新規(guī)劃、增刪了部分文件，并加強了文件的系統(tǒng)性和標準化程度。目前，初步確定手冊結(jié)構(gòu)由五部分構(gòu)成：分別為概述、部門職能和目標、崗位職責、管理制度、操作規(guī)程和附錄，文件結(jié)構(gòu)由目的、范圍、職責、內(nèi)容、相關(guān)文件和相關(guān)記錄構(gòu)成。在修訂文件過程中把握了三個原則，第一，文件結(jié)構(gòu)重點體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過程，加強手冊的兼容性。通過以點帶面促進管理和服務(wù)，并為將來體系認證做好準備。第二，文件簡潔、可操作性強。手冊最重要的目的是指導員工工作，引導員工提供服務(wù)，因此，在修訂文件過程中

　　，盡可能使文件簡單、明了，達到可操作性強的要求。第三，盡可能使操作過程標準化、量化和具體化，力求促進公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實現(xiàn)。在文件控制方面，嚴格按照質(zhì)量管理體系文件控制程序的要求，對文件的編、審、批、發(fā)、改、廢、標識、版本、保存等內(nèi)容做出明確規(guī)定，便于將來公司實施體系認證時文件控制程序一次通過。

　　四、及時、客觀的完成招標和合同管理工作

　　本年度完成4項招標工作和14項合同評審及簽訂工作，招標工作客觀、公正，合同評審嚴謹、審核全面、簽訂及時。本年度組織、參與了責任范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護、垃圾清運、石材結(jié)晶服務(wù)的招標，并參與了空調(diào)清洗業(yè)務(wù)的招標。在招標過程中，重點加強了擬選投標人資格和與我方服務(wù)需求相匹配的審核，側(cè)重投標人實際經(jīng)驗的考察，確保供應(yīng)商所提供的服務(wù)質(zhì)優(yōu)價廉，滿足公司服務(wù)的需要。在合同管理方面，除常態(tài)外包合同的談判、評審和簽訂外，本年度完成了3G房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂、消防安全責任書的評審。評審過程中，重點加強了合同實施細則及附件方面的審核、修訂，便于管理處日后操作及對外包商的管理，進一步規(guī)范、統(tǒng)一了合同術(shù)語、格式及通用標準，加強了雇傭責任和勞務(wù)責任的區(qū)分及保管和服務(wù)的區(qū)分。

　　五、加強了管理處外包服務(wù)的監(jiān)督管理

　　根據(jù)外包合同的約定，并針對外包項目的特點、服務(wù)標準和服務(wù)方式，采取了不同的方式、方法進行了嚴格的服務(wù)質(zhì)量抽查和復(fù)核，基本達到客觀、公正，為保證公司支付合理費用、享受質(zhì)價相符的服務(wù)提供了保障。本年度重點加強了對石材結(jié)晶養(yǎng)護工作的監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)外包方對重點部位加強養(yǎng)護，并參與每日石材結(jié)晶質(zhì)量的驗收。及時協(xié)助管理處協(xié)調(diào)殺蟲、綠化、保潔等有關(guān)外包方對我公司提出的問題進行整改，并參與管理處外包聯(lián)席會議，完成了外包管理規(guī)程初稿。

　　六、完成工作計劃核查工作

　　根據(jù)公司《計劃管理規(guī)定》，每月針對公司各部門、管理處所擬定的計劃完成情況進行了核查，并按時提交了核查報告。計劃核查內(nèi)容包括月度工作計劃、會議決議、總經(jīng)理批復(fù)三個方面。計劃核查工作做到了公正、嚴格和客觀，為考核計劃執(zhí)行人提供了有力依據(jù)。本年度核查工作主要以重點工作為主，加強了如電梯維保、消防報警系統(tǒng)維保、保安工作等重點服務(wù)過程工作計劃的落實情況，同時，通過工作計劃核查，加強了對管理處日常工作質(zhì)量進行檢查，并及時督導管理處對存在的問題進行整改。

　　七、其他工作

　　(一)完成了對管理處節(jié)假日安全檢查和夜查

　　(二)完成了保潔部經(jīng)理代管工作

　　(三)參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作

　　(四)參與奧運期間公司值班工作

　　(五)審核修訂管理處突發(fā)事件預(yù)案并參與了管理處突發(fā)事件處理

　　(六)參與管理處客戶滿意度調(diào)查、消防演習等工作

　　(七)協(xié)調(diào)解決3G機房施工、運行等事宜

　　(八)審核管理處日常報審文件

　　第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及改進措施

　　12年工作主要呈現(xiàn)兩個特點：一是，辦理政府審批手續(xù)較多，第二，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與管理處和公司其他部門的溝通和協(xié)作，能夠及時完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。但通過一年來的工作回顧和總結(jié)，個人認為工作效率有待進一步加強，公司與管理處分工有待進一步明確，以便減少內(nèi)耗、提高效率。在明年工作本人將進一步提高工作效率，工作中抓住重點，改進工作方法。

　　第四部分：20**年度工作設(shè)想

　　一、進一步完善品質(zhì)監(jiān)督體系，力爭本年度正式實施

　　二、加快管理處運作手冊的編制，爭取上半年進行討論

　　三、改善工作計劃核查的方式、方法，進一步提高工作計劃的可考核性

　　四、加強外包服務(wù)商的工作監(jiān)督，不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量

　　第五部分：對公司意見或建議

　　無