新培訓新起點新思考

　　園南中學

　　擔任教務主任已經有幾個年頭了，可以說對學校的教務管理是比較熟悉的，但本學期再一次走進教導主任培訓班時發現自己還有很多方面要更新、要學習。因此，十一五的教導培訓班讓我有機會見識了特級教師、優秀教師的風采，聆聽專家的指導，更激發了新的思考——如何在新形勢下做好自己的管理工作。這是一次新的培訓，也是我工作的新起點。

　　曾經聽一名前輩說過：優秀的教導主任必須是一名優秀的教師;優秀的教導主任必須是一名多面手;優秀的教導主任一定是校長的好幫手;優秀的教導主任一定是教學研究和改革者。這四個要求很高，確也體現了教導主任工作的重要性。作為學校實施教學研究和教學管理工作的重要職能部門，教學能否順利運行，教育教學質量的高低，教導處起著重要的作用。雖然我分管的是教務的一些工作，但也是教導處工作的一個組成部分。因此，教導處工作好壞成為學校執行力強弱的關鍵。面對要求高、任務重的現實，要勝任中層管理崗位必須做到多學習，多思考，敢實踐。

　　作為一名工作在教學一線的青年教師和學校的中層干部，也許我們已具備了相應的教育教學技能和水平，但不可回避的是，由于新課改的深入推進和素質教育的全面實施，學校管理面臨著許多新困難和挑戰。教導主任，作為學校教育教學管理的中堅力量有必要通過進一步的學習，認識新形勢，剖析新困難，提高自身的教學管理能力和教學水平，有效解決新問題。培訓班的內容非常豐富，既有專家提綱挈領式的宏觀分析，也有優秀教師成長的展示，還有教導工作的實務培訓，對我們提高工作能力、提升管理經驗是很有幫助的。

　　“讀書是學習，使用也是學習，而且是重要的學習。”在自己學習的同時，更要注重理論聯系實際，將培訓班學到的理論知識學以致用、指導實踐，解決學校管理中的實際問題;還要把培訓班上形成的學習理念、學習精神、學習作風帶回學校，帶到日常的工作當中。在這半年培訓中，中教科沈紅群科長關于德育工作的介紹和原徐匯區督導室張劍杰主任關于教導主任實務的介紹，對我的工作有很大的指導意義。不僅將不同崗位的教導應當實施的具體工作職責作了明確的分工，還結合實例細細闡述如何應對崗位上出現的難題。張劍杰老師的一個比喻非常形象，他說校長好比是一支軍隊的司令員，教導主任將相當于是參謀長——負責制定作戰方案，待批準后再進行具體的實施工作。他把教導主任的地位和職責通過這個比喻讓我們牢牢地記住了。在講座當中講德育教導、教學教導的工作職責，雖然不是我的工作范圍，但也讓我學會從這兩個崗位的要求思考有什么內容、方法是可以借鑒的，在我日常的教務管理中應該如何去配合這兩個崗位的教導。

　　有了新方法，有了新思考，最終還要落實到工作實踐當中。作為教導主任要講究工作方法，要有創新的工作思路，還要有敢于實踐的勇氣。在平時我們會碰到各種各樣的瑣碎的、煩心的事，如何在工作中做到不僅自己有激情，還要會調動身邊的教職工，這是一種工作的智慧。我想，一名教導主任僅僅要有肯干、實干的敬業精神，還應有巧干、敢干的實踐精神。在實踐中不斷創新、不斷總結和反思，才能使自己的管理能力不斷提升。

　　本次培訓班學習將會是我教育旅程中的“加油站”和“新起點”，哪里有投入和汗水，哪里就有收獲。這份收獲里包含著知識的增長、能力的增強和自我價值的實現。這次培訓對我都是一種鼓勵、一份期翼、一份鞭策，我將以更大的熱情投入到今后的學習和工作中去，不斷充實自我，完善自我，奉獻自我。

　　20**.1.4

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。