路橋?qū)W院成長輔導(dǎo)室簡介
一、成長輔導(dǎo)
什么是成長輔導(dǎo)?
輔導(dǎo)老師運用教育學(xué)、心理學(xué)的原理和方法，協(xié)助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的問題和根源，從而挖掘?qū)W生本身潛在的能力，來改變原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和行為模式，以提高對生活的適應(yīng)性和調(diào)節(jié)周圍環(huán)境的能力。
1、輔導(dǎo)關(guān)系是“求”和“助”的關(guān)系。
2、成長輔導(dǎo)老師的作用在于“協(xié)助”來訪者成長，不是“幫助”，更不是代替。
3、協(xié)助解決的問題，只能是大學(xué)生成長過程遇到的心理問題，或由心理問題引發(fā)的行為問題。
二、成長輔導(dǎo)范圍
(1)思想提升輔導(dǎo)：A理想信念、愛國主義、公民道德 B遵章守紀(jì) C黨團輔導(dǎo);
(2)學(xué)業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)：A學(xué)習(xí)考試 B考級考證C專業(yè)輔導(dǎo);
(3)生活適應(yīng)輔導(dǎo)：A人際交往 B閑暇生活C親子關(guān)系;
(4)職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)：A就業(yè)困惑 B職業(yè)發(fā)展;
(5)對特殊群體的輔導(dǎo)：A新生適應(yīng) B少數(shù)民族學(xué)生C家庭困難學(xué)生D情感困惑學(xué)生 E違紀(jì)學(xué)生;
(6)危機應(yīng)對輔導(dǎo)：A重大生活事件輔導(dǎo) B心理或精神疾病康復(fù)期
(7)其它。
三、成長輔導(dǎo)方式
當(dāng)面輔導(dǎo)--由成長輔導(dǎo)老師直接為師生解答在學(xué)習(xí)和生活中遇到的心理困惑和心理問題。
網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)--通過QQ或者發(fā)郵件的方式與成長輔導(dǎo)老師進行溝通和交流。
QQ:z 郵箱z
其他方式--通過書信、電話等方式進行交流。
四、成長輔導(dǎo)時間
成長輔導(dǎo)時間：周一至周五
早上08：30--ll：30 下午l5：00--17：00
地點：路橋工程學(xué)院成長輔導(dǎo)室-路橋樓C-407
五、成長輔導(dǎo)來訪者須知
一、我們的服務(wù)理念：尊重、平等、真誠、保密。
二、我們服務(wù)的對象是全體在校師生，實行免費服務(wù)。
三、我們堅持保密原則，請不要有任何顧慮，如不愿意暴露本人身份，可以匿名或以假名代替。
四、成長輔導(dǎo)采取預(yù)約制，求助者需至少提前24小時通過電話預(yù)約或網(wǎng)上預(yù)約等方式預(yù)約輔導(dǎo)時間，并在約定的時間按時赴約。
五、成長輔導(dǎo)需要了解來訪者的情況，并要在雙方討論、分析等互動下來解決問題，基本不可能一次就解決問題，為保證輔導(dǎo)效果，請堅持?jǐn)?shù)次。
六、來訪者應(yīng)明確需要輔導(dǎo)的主要問題，信任成長輔導(dǎo)并愿意在成長輔導(dǎo)老師的幫助下努力調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，這是成長輔導(dǎo)獲得成功的關(guān)鍵。
七、成長輔導(dǎo)的理念是“助人自助”，只有你自己才能真正解決你的問題，不能過分依賴成長輔導(dǎo)。
八、每次輔導(dǎo)時間以40-50分鐘為一個單位，來訪者缺乏誠意或不負(fù)責(zé)任，成長輔導(dǎo)老師可以終止輔導(dǎo)工作。
九、來訪者在等待時不得喧嘩，更不得隨意闖入成長輔導(dǎo)室。
十、來訪者應(yīng)尊重工作人員，不得無理取鬧或糾纏。
篇2：路橋?qū)W院成長輔導(dǎo)室簡介
路橋?qū)W院成長輔導(dǎo)室簡介
一、成長輔導(dǎo)
什么是成長輔導(dǎo)?
輔導(dǎo)老師運用教育學(xué)、心理學(xué)的原理和方法，協(xié)助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的問題和根源，從而挖掘?qū)W生本身潛在的能力，來改變原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和行為模式，以提高對生活的適應(yīng)性和調(diào)節(jié)周圍環(huán)境的能力。
1、輔導(dǎo)關(guān)系是“求”和“助”的關(guān)系。
2、成長輔導(dǎo)老師的作用在于“協(xié)助”來訪者成長，不是“幫助”，更不是代替。
3、協(xié)助解決的問題，只能是大學(xué)生成長過程遇到的心理問題，或由心理問題引發(fā)的行為問題。
二、成長輔導(dǎo)范圍
(1)思想提升輔導(dǎo)：A理想信念、愛國主義、公民道德 B遵章守紀(jì) C黨團輔導(dǎo);
(2)學(xué)業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)：A學(xué)習(xí)考試 B考級考證C專業(yè)輔導(dǎo);
(3)生活適應(yīng)輔導(dǎo)：A人際交往 B閑暇生活C親子關(guān)系;
(4)職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)：A就業(yè)困惑 B職業(yè)發(fā)展;
(5)對特殊群體的輔導(dǎo)：A新生適應(yīng) B少數(shù)民族學(xué)生C家庭困難學(xué)生D情感困惑學(xué)生 E違紀(jì)學(xué)生;
(6)危機應(yīng)對輔導(dǎo)：A重大生活事件輔導(dǎo) B心理或精神疾病康復(fù)期
(7)其它。
三、成長輔導(dǎo)方式
當(dāng)面輔導(dǎo)--由成長輔導(dǎo)老師直接為師生解答在學(xué)習(xí)和生活中遇到的心理困惑和心理問題。
網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)--通過QQ或者發(fā)郵件的方式與成長輔導(dǎo)老師進行溝通和交流。
QQ:z 郵箱z
其他方式--通過書信、電話等方式進行交流。
四、成長輔導(dǎo)時間
成長輔導(dǎo)時間：周一至周五
早上08：30--ll：30 下午l5：00--17：00
地點：路橋工程學(xué)院成長輔導(dǎo)室-路橋樓C-407
五、成長輔導(dǎo)來訪者須知
一、我們的服務(wù)理念：尊重、平等、真誠、保密。
二、我們服務(wù)的對象是全體在校師生，實行免費服務(wù)。
三、我們堅持保密原則，請不要有任何顧慮，如不愿意暴露本人身份，可以匿名或以假名代替。
四、成長輔導(dǎo)采取預(yù)約制，求助者需至少提前24小時通過電話預(yù)約或網(wǎng)上預(yù)約等方式預(yù)約輔導(dǎo)時間，并在約定的時間按時赴約。
五、成長輔導(dǎo)需要了解來訪者的情況，并要在雙方討論、分析等互動下來解決問題，基本不可能一次就解決問題，為保證輔導(dǎo)效果，請堅持?jǐn)?shù)次。
六、來訪者應(yīng)明確需要輔導(dǎo)的主要問題，信任成長輔導(dǎo)并愿意在成長輔導(dǎo)老師的幫助下努力調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，這是成長輔導(dǎo)獲得成功的關(guān)鍵。
七、成長輔導(dǎo)的理念是“助人自助”，只有你自己才能真正解決你的問題，不能過分依賴成長輔導(dǎo)。
八、每次輔導(dǎo)時間以40-50分鐘為一個單位，來訪者缺乏誠意或不負(fù)責(zé)任，成長輔導(dǎo)老師可以終止輔導(dǎo)工作。
九、來訪者在等待時不得喧嘩，更不得隨意闖入成長輔導(dǎo)室。
十、來訪者應(yīng)尊重工作人員，不得無理取鬧或糾纏。
篇3：物業(yè)客服部工作內(nèi)容簡介
物業(yè)客服部工作內(nèi)容簡介
客服部負(fù)責(zé)對業(yè)主的服務(wù)和公共區(qū)域的管理工作,是物業(yè)管理公司的窗口部門，承擔(dān)著辦理業(yè)主進駐及二次裝修手續(xù)、進行日常感情溝通與常規(guī)服務(wù)、收集反饋業(yè)主意見與建議、督促與協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理業(yè)主訴求、監(jiān)督配合其他部門服務(wù)、執(zhí)行物業(yè)管理公司各項管理方案等多項重要工作。
1、建立物業(yè)公司與業(yè)主保持緊密聯(lián)系的第一窗口，通過與業(yè)主接觸和定期拜訪、回訪、意見征詢等方式收集、整理業(yè)主信息和需求，并及時傳達給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。
2、安排新入伙的業(yè)主辦理入伙手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙、核驗水電表底及填寫業(yè)主入伙交房驗收單，協(xié)助業(yè)主辦理裝修申請，及時處理與分解業(yè)主投訴、求助與報修。在業(yè)主配合下，作好身份登記及制證工作。
3、配合工程部、安保部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工。
4、核收及催繳物業(yè)管理費、水電費、采暖費及其他相關(guān)費用。
5、擬訂部門總結(jié)、計劃、班次安排，部門文件整理及歸檔工作，建立業(yè)主檔案和二裝施工管理檔案。
6、與安保、工程等部門配合,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,并相應(yīng)提出合理化建議。
7、每日進行多次小區(qū)內(nèi)全方位巡視。
8、適時引導(dǎo)業(yè)主樹立對物業(yè)管理的正確認(rèn)識，與業(yè)主形成良好的合作關(guān)系。
9、及時確認(rèn)與轉(zhuǎn)達業(yè)主的服務(wù)要求并跟蹤整改的進程與結(jié)果。