20**年分局“興企強(qiáng)市”工程工作總結(jié)

　　今年以來(lái)，××*分局高度重視“興企強(qiáng)市”工程的實(shí)施，嚴(yán)格按照××市工商局的統(tǒng)一部署和要求，在市局相關(guān)科室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，深刻領(lǐng)悟和把握“興企強(qiáng)市”的工作理念，結(jié)合我局具體實(shí)際，在認(rèn)真總結(jié)往年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，繼續(xù)大力推進(jìn)“興企強(qiáng)市”工程的實(shí)施，進(jìn)一步發(fā)揮工商部門(mén)的職能作用，為企業(yè)辦實(shí)事辦好事，通過(guò)全系統(tǒng)上下真抓實(shí)干和不

　　懈努力，____年度“興企強(qiáng)市”工作各方面開(kāi)展順利，并取得一系列扎實(shí)成效。現(xiàn)將本年度“興企強(qiáng)市”工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下：

　　一、“興企強(qiáng)市”工程的具體實(shí)施情況

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密，為扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)“興企強(qiáng)市”工程工作奠定了良好基礎(chǔ)

　　_、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。根據(jù)“興企強(qiáng)市”工程的開(kāi)展情況，根據(jù)市局制定的“興企強(qiáng)市”工程的精神。我局制定下發(fā)了××工商*字【____】第__號(hào)：關(guān)于成立××市工商局××分局“興企強(qiáng)市”“興農(nóng)富民”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的文件，由**局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)**任副組長(zhǎng)，各科(室)、所、隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的“兩大工程”領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，××兼任辦公室主任，××、××任辦公室副主任。制定了“興企強(qiáng)市”工程工程實(shí)施方案，完善了落實(shí)措施，下發(fā)了**工商字【____】第__號(hào)文件：**分局開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案等一系列文件,建立健全了實(shí)施“興企強(qiáng)市”工程各項(xiàng)工作制度。由監(jiān)管股、注冊(cè)股負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長(zhǎng)，相繼出臺(tái)了一系列實(shí)施方案，制定了具體措施，還詳細(xì)制定了“各科室、所”的工作計(jì)劃，為“興企強(qiáng)市”工程的順利實(shí)施提供了強(qiáng)有力的組織保障。

　　_、完善制度、強(qiáng)化責(zé)任。為扎實(shí)推進(jìn)“興企強(qiáng)市”工程的實(shí)施，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，我局對(duì)全系統(tǒng)的“興企強(qiáng)市”工程實(shí)施工作實(shí)行了嚴(yán)格的目標(biāo)管理。分局與基層所層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把各項(xiàng)工作目標(biāo)層層分解細(xì)化，把責(zé)任明確到人，形成了以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，基層所各司其職，各盡其責(zé)，密切配合，齊抓共管的工作機(jī)制。我局還將“興企強(qiáng)市”工程進(jìn)行目標(biāo)分解，進(jìn)一步明確了各職能部門(mén)的具體任務(wù)。分管局長(zhǎng)與各所簽定了“興企強(qiáng)市”工程目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任進(jìn)一步嚴(yán)格追究到人，把它作為“一把手”工程，實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理，同時(shí)實(shí)行月匯報(bào)制度，有效地促進(jìn)了工作的開(kāi)展。

　　_、加強(qiáng)督導(dǎo)，定期通報(bào)。為確保““興企強(qiáng)市”工程”各項(xiàng)工作取得實(shí)效，我局月匯報(bào)、重要工作及時(shí)報(bào)告、定期督察、定期通報(bào)工作進(jìn)展情況等制度。“興企強(qiáng)市”工程辦公室及各工作組多次不定時(shí)到基層檢查督導(dǎo)，聽(tīng)取相關(guān)工作匯報(bào)，查閱工作文件和企業(yè)幫扶臺(tái)帳記錄，到企業(yè)走訪幫扶情況，從而深入調(diào)查基層“興企強(qiáng)市”工程的實(shí)施情況，____年共發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)第__期，上報(bào)材料__多篇。

　　(二)深入動(dòng)員，廣泛宣傳，為“興企強(qiáng)市”工程的順利開(kāi)展?fàn)I造良好氛圍

　　為貫徹落實(shí)市局“興企強(qiáng)市”工作精神，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)實(shí)施“興企強(qiáng)市”工程重大意義，提高大家自覺(jué)投身“興企強(qiáng)市”工程工作的積極性，我局迅速行動(dòng)，積極營(yíng)造實(shí)施“興企強(qiáng)市”工程的良好氛圍。加大宣傳力度，利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，宣傳“興企強(qiáng)市”工程涌現(xiàn)出的典型，服務(wù)企業(yè)發(fā)展的做法、經(jīng)驗(yàn)和成效，在工商雜志、××導(dǎo)報(bào)、××晚報(bào)、××日?qǐng)?bào)、××報(bào)、××工商等報(bào)刊上發(fā)表宣傳事跡__多篇，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，發(fā)放了服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)明白卡____多份、制定提出了實(shí)施“興企強(qiáng)市”的工作綱要、注冊(cè)窗口服務(wù)承諾制等，受到各方好評(píng)，收到了顯著的成效，得到了社會(huì)各界廣泛支持和歡迎。為“興企強(qiáng)市”工程工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)外部環(huán)境。

　　(三)突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“興企強(qiáng)市”工程的各項(xiàng)工作

　　_、政策扶企效果突出。為認(rèn)真貫徹落實(shí)市局“興企強(qiáng)市”工程工作精神，放寬準(zhǔn)入條件，降低準(zhǔn)入門(mén)檻，確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。我局在全區(qū)實(shí)行咨詢(xún)服務(wù)到位、方便企業(yè)辦事到位、提前介入到位、法律法規(guī)宣傳到位。對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，_、商標(biāo)強(qiáng)企初有成效。為積極推進(jìn)我區(qū)商標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)施，進(jìn)一步完善商標(biāo)品牌創(chuàng)新邦扶機(jī)制，支持各類(lèi)企業(yè)注冊(cè)自有商標(biāo)，培育自主品牌，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與商標(biāo)戰(zhàn)略深度融合。

篇2：分局興企強(qiáng)市工程工作總結(jié)

　　20**年分局“興企強(qiáng)市”工程工作總結(jié)

　　今年以來(lái)，××*分局高度重視“興企強(qiáng)市”工程的實(shí)施，嚴(yán)格按照××市工商局的統(tǒng)一部署和要求，在市局相關(guān)科室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，深刻領(lǐng)悟和把握“興企強(qiáng)市”的工作理念，結(jié)合我局具體實(shí)際，在認(rèn)真總結(jié)往年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，繼續(xù)大力推進(jìn)“興企強(qiáng)市”工程的實(shí)施，進(jìn)一步發(fā)揮工商部門(mén)的職能作用，為企業(yè)辦實(shí)事辦好事，通過(guò)全系統(tǒng)上下真抓實(shí)干和不

　　懈努力，____年度“興企強(qiáng)市”工作各方面開(kāi)展順利，并取得一系列扎實(shí)成效。現(xiàn)將本年度“興企強(qiáng)市”工作的開(kāi)展情況總結(jié)如下：

　　一、“興企強(qiáng)市”工程的具體實(shí)施情況

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密，為扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)“興企強(qiáng)市”工程工作奠定了良好基礎(chǔ)

　　_、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。根據(jù)“興企強(qiáng)市”工程的開(kāi)展情況，根據(jù)市局制定的“興企強(qiáng)市”工程的精神。我局制定下發(fā)了××工商*字【____】第__號(hào)：關(guān)于成立××市工商局××分局“興企強(qiáng)市”“興農(nóng)富民”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的文件，由**局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)**任副組長(zhǎng)，各科(室)、所、隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的“兩大工程”領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，××兼任辦公室主任，××、××任辦公室副主任。制定了“興企強(qiáng)市”工程工程實(shí)施方案，完善了落實(shí)措施，下發(fā)了**工商字【____】第__號(hào)文件：**分局開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案等一系列文件,建立健全了實(shí)施“興企強(qiáng)市”工程各項(xiàng)工作制度。由監(jiān)管股、注冊(cè)股負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長(zhǎng)，相繼出臺(tái)了一系列實(shí)施方案，制定了具體措施，還詳細(xì)制定了“各科室、所”的工作計(jì)劃，為“興企強(qiáng)市”工程的順利實(shí)施提供了強(qiáng)有力的組織保障。

　　_、完善制度、強(qiáng)化責(zé)任。為扎實(shí)推進(jìn)“興企強(qiáng)市”工程的實(shí)施，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，我局對(duì)全系統(tǒng)的“興企強(qiáng)市”工程實(shí)施工作實(shí)行了嚴(yán)格的目標(biāo)管理。分局與基層所層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把各項(xiàng)工作目標(biāo)層層分解細(xì)化，把責(zé)任明確到人，形成了以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，基層所各司其職，各盡其責(zé)，密切配合，齊抓共管的工作機(jī)制。我局還將“興企強(qiáng)市”工程進(jìn)行目標(biāo)分解，進(jìn)一步明確了各職能部門(mén)的具體任務(wù)。分管局長(zhǎng)與各所簽定了“興企強(qiáng)市”工程目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任進(jìn)一步嚴(yán)格追究到人，把它作為“一把手”工程，實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理，同時(shí)實(shí)行月匯報(bào)制度，有效地促進(jìn)了工作的開(kāi)展。

　　_、加強(qiáng)督導(dǎo)，定期通報(bào)。為確保““興企強(qiáng)市”工程”各項(xiàng)工作取得實(shí)效，我局月匯報(bào)、重要工作及時(shí)報(bào)告、定期督察、定期通報(bào)工作進(jìn)展情況等制度。“興企強(qiáng)市”工程辦公室及各工作組多次不定時(shí)到基層檢查督導(dǎo)，聽(tīng)取相關(guān)工作匯報(bào)，查閱工作文件和企業(yè)幫扶臺(tái)帳記錄，到企業(yè)走訪幫扶情況，從而深入調(diào)查基層“興企強(qiáng)市”工程的實(shí)施情況，____年共發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)第__期，上報(bào)材料__多篇。

　　(二)深入動(dòng)員，廣泛宣傳，為“興企強(qiáng)市”工程的順利開(kāi)展?fàn)I造良好氛圍

　　為貫徹落實(shí)市局“興企強(qiáng)市”工作精神，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)實(shí)施“興企強(qiáng)市”工程重大意義，提高大家自覺(jué)投身“興企強(qiáng)市”工程工作的積極性，我局迅速行動(dòng)，積極營(yíng)造實(shí)施“興企強(qiáng)市”工程的良好氛圍。加大宣傳力度，利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，宣傳“興企強(qiáng)市”工程涌現(xiàn)出的典型，服務(wù)企業(yè)發(fā)展的做法、經(jīng)驗(yàn)和成效，在工商雜志、××導(dǎo)報(bào)、××晚報(bào)、××日?qǐng)?bào)、××報(bào)、××工商等報(bào)刊上發(fā)表宣傳事跡__多篇，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，發(fā)放了服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)明白卡____多份、制定提出了實(shí)施“興企強(qiáng)市”的工作綱要、注冊(cè)窗口服務(wù)承諾制等，受到各方好評(píng)，收到了顯著的成效，得到了社會(huì)各界廣泛支持和歡迎。為“興企強(qiáng)市”工程工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)外部環(huán)境。

　　(三)突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“興企強(qiáng)市”工程的各項(xiàng)工作

　　_、政策扶企效果突出。為認(rèn)真貫徹落實(shí)市局“興企強(qiáng)市”工程工作精神，放寬準(zhǔn)入條件，降低準(zhǔn)入門(mén)檻，確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。我局在全區(qū)實(shí)行咨詢(xún)服務(wù)到位、方便企業(yè)辦事到位、提前介入到位、法律法規(guī)宣傳到位。對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，_、商標(biāo)強(qiáng)企初有成效。為積極推進(jìn)我區(qū)商標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)施，進(jìn)一步完善商標(biāo)品牌創(chuàng)新邦扶機(jī)制，支持各類(lèi)企業(yè)注冊(cè)自有商標(biāo)，培育自主品牌，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與商標(biāo)戰(zhàn)略深度融合。

篇3：榮成市進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)物業(yè)管理工作意見(jiàn)

　　榮成市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)（20**）

　　榮成市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)

　　榮政發(fā)〔20**〕4號(hào)

　　經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、石島管理區(qū)、好運(yùn)角旅游度假區(qū)管委會(huì)，各鎮(zhèn)人民政府，各街道辦事處，市政府各部門(mén)、單位：

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范市區(qū)物業(yè)管理工作，提升城市管理水平，推進(jìn)生態(tài)宜居幸福榮成建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就具體事宜提出如下意見(jiàn)：

　　一、明確職責(zé)，建立物業(yè)管理分工協(xié)作機(jī)制

　　按照“條塊結(jié)合、以塊為主”和“經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)屬地負(fù)責(zé)、街道辦事處具體組織、社區(qū)居委會(huì)參與落實(shí)、市物業(yè)主管部門(mén)監(jiān)督指導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)密切配合”的原則,建立市、區(qū)、街道、社區(qū) “三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的管理體制，形成職責(zé)明晰、分工明確、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的物業(yè)管理格局，共同做好市區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)工作。

　　市政府成立市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)及房管、城建、財(cái)政、公安、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商、民政、供水、供電、供熱、供氣、通信等單位主要負(fù)責(zé)人為成員的物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)檢查，研究解決物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的重要問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房管局，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的總體協(xié)調(diào)。

　　經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)要按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，建立區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)物業(yè)管理工作體系，抓好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的部署檢查、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核，及時(shí)處理在物業(yè)管理中發(fā)生的重大矛盾糾紛和群發(fā)性、突發(fā)性事件，切實(shí)推進(jìn)物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。

　　街道辦事處負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本轄區(qū)物業(yè)管理工作，對(duì)轄區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，參與物業(yè)服務(wù)行業(yè)的檢查考評(píng)；會(huì)同市物業(yè)主管部門(mén)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立、改選和換屆工作，監(jiān)督、協(xié)調(diào)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日常活動(dòng)，參與物業(yè)管理項(xiàng)目有序交接，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛；組織開(kāi)展老舊小區(qū)環(huán)境整治，并配合市城建部門(mén)做好老舊小區(qū)綜合改造工作。

　　社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作落實(shí)，籌備召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，監(jiān)督、規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主開(kāi)展正常的自治工作，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或建立自治性物業(yè)服務(wù)組織，協(xié)調(diào)處理小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)系，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考核提出初審意見(jiàn)；落實(shí)小區(qū)巡查責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止違法建設(shè)、違規(guī)出租儲(chǔ)藏室及影響市容環(huán)境、亂搭亂建行為，并上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)依法查處。

　　市房管局作為全市物業(yè)管理行政主管部門(mén)，負(fù)責(zé)做好國(guó)家、省、威海市物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳，制訂我市物業(yè)管理的有關(guān)政策措施，抓好全市物業(yè)管理工作的督導(dǎo)檢查和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)審查，組織物業(yè)服務(wù)行業(yè)的檢查考評(píng)和人員培訓(xùn)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，依法查處物業(yè)管理區(qū)域違規(guī)室內(nèi)裝飾裝修和物業(yè)企業(yè)違法違規(guī)行為；指導(dǎo)街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)做好業(yè)主大會(huì)召開(kāi)、業(yè)主委員會(huì)選舉及業(yè)主自治工作。市城建局負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目建筑工程質(zhì)量監(jiān)管；在項(xiàng)目設(shè)計(jì)審查時(shí)，將小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理用房納入審查范圍；監(jiān)督開(kāi)發(fā)建設(shè)單位向政府指定接收單位移交小區(qū)公共服務(wù)設(shè)施，向環(huán)衛(wèi)、供水、供電、供氣、供熱等單位移交相關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)施；牽頭制定老舊住宅小區(qū)綜合整治改造計(jì)劃，并組織實(shí)施。市財(cái)政局負(fù)責(zé)根據(jù)老舊住宅小區(qū)改造和物業(yè)管理計(jì)劃，將改造、補(bǔ)貼資金納入財(cái)政預(yù)算，確保資金及時(shí)足額撥付到位。市城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法建設(shè)、違反市容管理及毀壞綠化、亂堆亂放、違規(guī)養(yǎng)犬等影響居民生活環(huán)境的行為。市環(huán)保局負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)污染環(huán)境行為。市工商局負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非法廣告行為，做好相關(guān)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的審批管理，依法查處物業(yè)區(qū)域內(nèi)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。市民政局要結(jié)合社區(qū)建設(shè)，協(xié)助做好物業(yè)管理工作。市物價(jià)局負(fù)責(zé)會(huì)同物業(yè)主管部門(mén)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法和標(biāo)準(zhǔn)，查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)收費(fèi)行為。市公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安人員（公共秩序維護(hù)員）進(jìn)行監(jiān)管、培訓(xùn)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范工作，依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)社會(huì)生活噪聲污染、違規(guī)出租儲(chǔ)藏室及違反治安管理規(guī)定行為。市消防大隊(duì)負(fù)責(zé)依法監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行消防安全職責(zé)，及時(shí)查處堵塞消防通道、破壞公共消防設(shè)施等違法行為。供水、供電、供熱、供氣、通信等專(zhuān)營(yíng)單位負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)專(zhuān)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和維護(hù)工作。

　　二、依法規(guī)范，加強(qiáng)新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理

　　（一）加強(qiáng)前期物業(yè)管理。對(duì)新建住宅小區(qū)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)或協(xié)議形式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將物業(yè)服務(wù)

合同報(bào)物業(yè)主管部門(mén)備案；未實(shí)施前期物業(yè)管理的，物業(yè)主管部門(mén)要依法查處。要健全物業(yè)管理退出機(jī)制，淘汰服務(wù)水平不高、管理差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；凡退出管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)主管部門(mén)要配合街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)督促業(yè)主委員會(huì)對(duì)其退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目后的業(yè)主共有經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)管理用房和剩余經(jīng)費(fèi)、管理資料移交給業(yè)主委員會(huì)，未成立業(yè)主委員會(huì)的移交給所在街道辦事處。

　　（二）嚴(yán)格配置社區(qū)和物業(yè)管理用房。按照《榮成市城市居住小區(qū)配套公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理規(guī)定》，社區(qū)和物業(yè)管理用房與住宅建設(shè)項(xiàng)目同步規(guī)劃設(shè)計(jì)、同步配套建設(shè)、同步交付使用，所有權(quán)分別屬于轄區(qū)政府和全體業(yè)主，物業(yè)主管部門(mén)要予以登記備案，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要按時(shí)移交，不得擅自處置、挪作他用，移交后分別由轄區(qū)政府和物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)使用、維護(hù)。

　　（三）明確物業(yè)維修責(zé)任。新建物業(yè)交付前，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要按照《山東省物業(yè)質(zhì)量保修金管理辦法》規(guī)定，一次性向物業(yè)主管部門(mén)交存物業(yè)質(zhì)量保修金，并承擔(dān)物業(yè)質(zhì)量保修期內(nèi)物業(yè)保修責(zé)任，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主；對(duì)不履行保修責(zé)任的，物業(yè)主管部門(mén)要依法處罰。物業(yè)主管部門(mén)對(duì)物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用、管理和退還實(shí)施統(tǒng)一管理。物業(yè)質(zhì)量保修期滿后，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，按程序規(guī)定申請(qǐng)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修。住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法出臺(tái)前，市財(cái)政要安排專(zhuān)項(xiàng)資金，用于嚴(yán)重影響群眾生活的共用部位和設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急維修。

　　（四）認(rèn)真做好業(yè)主自治工作。物業(yè)管理區(qū)域入住率達(dá)到50%后，街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)要組織業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，制定業(yè)主管理規(guī)約，充分發(fā)揮業(yè)主自治作用；物業(yè)主管部門(mén)要積極配合，依法做好指導(dǎo)、監(jiān)督工作。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)要依法引導(dǎo)業(yè)主自主決定物業(yè)管理事項(xiàng)，解決物業(yè)管理糾紛，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；要依法接受物業(yè)主管部門(mén)、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主大會(huì)作出的決議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，依法督促業(yè)主、物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)共用部位和公共房屋經(jīng)營(yíng)、出租的監(jiān)管。

　　三、突出重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)老舊住宅小區(qū)綜合治理

　　（一）加強(qiáng)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理。經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)要按照物業(yè)管理全覆蓋工作要求，會(huì)同市物業(yè)主管部門(mén)采取專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同制管理、原建房單位（售房單位）自行管理、社區(qū)組織管理、業(yè)主自營(yíng)式管理等多種方式，因地制宜、分類(lèi)實(shí)施現(xiàn)有老舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理，20**年底實(shí)現(xiàn)市區(qū)物業(yè)基本服務(wù)全覆蓋。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施比較完善、居民生活水平比較高的舊住宅小區(qū)，積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理；對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施不健全、低收入人群集中的舊住宅小區(qū)，推行以社區(qū)居委會(huì)為管理主體、低收費(fèi)基本服務(wù)的管理模式，落實(shí)以保潔、保綠、秩序維護(hù)、應(yīng)急維修為主要內(nèi)容的“四有”基礎(chǔ)性管理服務(wù)，并經(jīng)市物業(yè)主管、財(cái)政部門(mén)聯(lián)合考核合格后，每年給予適當(dāng)資金補(bǔ)貼；對(duì)規(guī)模較小的零散住宅小區(qū)或樓幢，可并入相鄰小區(qū)，實(shí)施統(tǒng)一管理、差異化服務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)。

　　（二）加快老舊住宅小區(qū)綜合改造。市城建部門(mén)牽頭組織有關(guān)部門(mén)、單位，針對(duì)市區(qū)舊住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、排污管網(wǎng)老化、綠地退化嚴(yán)重、停車(chē)位不足、環(huán)衛(wèi)設(shè)施陳舊或缺失等問(wèn)題，制訂綜合整治改造規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃，并逐年推進(jìn)實(shí)施。老舊住宅小區(qū)改造前，由所在街道辦事處組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，承諾改造后實(shí)行物業(yè)管理，并報(bào)物業(yè)主管部門(mén)書(shū)面?zhèn)浒福桓脑旆桨敢趶V泛征求居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)各種形式公示，接受群眾監(jiān)督。供水、供電、供熱、供氣等單位要及時(shí)修復(fù)小區(qū)內(nèi)損壞的相關(guān)公用設(shè)施和管道井。對(duì)涉及地下管線鋪設(shè)的，由市城建部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)各施工單位共同制訂鋪設(shè)方案，明確時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一實(shí)施，避免反復(fù)破挖路面現(xiàn)象發(fā)生。

　　（三）規(guī)范住宅小區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及儲(chǔ)藏室使用管理。住宅小區(qū)內(nèi)不得開(kāi)設(shè)練歌房、網(wǎng)吧等對(duì)業(yè)主居住環(huán)境有嚴(yán)重影響的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。對(duì)已經(jīng)批準(zhǔn)的商販攤位、網(wǎng)吧、小飯店、練歌房、金屬加工等影響居民日常生活秩序、損害業(yè)主合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，審批機(jī)關(guān)要堅(jiān)決依法取締。儲(chǔ)藏室（草廈子）原則上不得改變使用性質(zhì)；已改變使用性質(zhì)的，要本著不影響居民生活的原則，由街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行清理整頓。對(duì)拒不整改的，要及時(shí)交由公安、城管執(zhí)法、工商等部門(mén)依法查處，確保小區(qū)消防、治安、衛(wèi)生、環(huán)保隱患及各類(lèi)非法經(jīng)營(yíng)行為得到有效治理。

　　四、加強(qiáng)管理，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平

　　（一）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管考評(píng)。物業(yè)主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)督檢查，并與年度綜合考評(píng)相結(jié)合，以業(yè)主滿意度為主要標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)評(píng)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)業(yè)績(jī)；要建立健全物業(yè)投訴責(zé)任機(jī)制，及時(shí)處理對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴，嚴(yán)肅查處物業(yè)服務(wù)中的不規(guī)范行為，切實(shí)保障業(yè)主合法權(quán)益。要結(jié)合日常檢查、年終考評(píng)和投訴處理，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄，對(duì)管理規(guī)范、商業(yè)信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、業(yè)主評(píng)價(jià)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在資質(zhì)評(píng)定、物業(yè)招投標(biāo)中予以支持；對(duì)管理水平差、服務(wù)滿意度低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要責(zé)令整改，促其退出，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。

　　（二）嚴(yán)格物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理。物業(yè)主管部門(mén)要嚴(yán)格物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同情況、專(zhuān)職管理人員和技術(shù)人員從業(yè)資格等的監(jiān)管。對(duì)實(shí)際條件已不符合資質(zhì)等級(jí)要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)主管部門(mén)要報(bào)上級(jí)部門(mén)撤銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。被撤銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)以變更企業(yè)名稱(chēng)、變換法定代表人等方式變相申請(qǐng)資質(zhì)等級(jí)核定的，物業(yè)主管部門(mén)不再予以批準(zhǔn)。

　　（三）抓好物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理

人員必須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。物業(yè)主管部門(mén)要與職業(yè)教育部門(mén)、勞動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，定期組織對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高其整體素質(zhì)。

　　（四）規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照《榮成市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，健全企業(yè)財(cái)務(wù)帳目，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用開(kāi)支，自覺(jué)接受物價(jià)、物業(yè)主管部門(mén)及業(yè)主的監(jiān)督。要加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)宣傳，提高業(yè)主有償取得物業(yè)服務(wù)的意識(shí)。對(duì)無(wú)故逾期不交的，業(yè)主委員會(huì)要依法督促催交；經(jīng)督促仍不交納的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)法律途徑解決。

　　石島管理區(qū)、好運(yùn)角旅游度假區(qū)及相關(guān)鎮(zhèn)參照本意見(jiàn)執(zhí)行。

　　榮成市人民政府

　　20**年2月20日