20**年規(guī)劃建設(shè)窗口青年文明號(hào)總結(jié)范本
規(guī)劃建設(shè)窗口是市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設(shè)局對(duì)外展示形象，服務(wù)民生的一個(gè)機(jī)構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名，其中35周歲以下的數(shù)為16人，所占比例60%，黨員9名，團(tuán)組織屬于市規(guī)劃建設(shè)局團(tuán)委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門(mén)，分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標(biāo)、拆遷、白蟻防治八個(gè)小窗口，主要擔(dān)負(fù)起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。
從申報(bào)到榮獲市“青年文明號(hào)”以來(lái)，規(guī)劃建設(shè)窗口在局黨委和行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以***理論和“****”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的**大精神，深刻領(lǐng)會(huì)***的精神內(nèi)涵，高度認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要性。根據(jù)《市“青年文明號(hào)”管理?xiàng)l例(試行)》有關(guān)精神，按照市“青年文明號(hào)”考核細(xì)則的要求，抓住市委、市政府進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，著力提升政風(fēng)建設(shè)水平，推動(dòng)“青年文明號(hào)”的深入開(kāi)展為契機(jī)，規(guī)劃建設(shè)窗口圍繞市經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以加快地方發(fā)展，服務(wù)群眾為己任，切實(shí)抓住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)窗口的工作實(shí)際，積極參與“市青年文明號(hào)”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)構(gòu)組織
1.領(lǐng)導(dǎo)重視與組織是關(guān)健。根據(jù)市里“青年文明號(hào)”活動(dòng)的進(jìn)一步深入，窗口把做好“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為**年度的工作目標(biāo)，為抓好開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工作;下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)的日常工作。整個(gè)工作，自始至終有窗口領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認(rèn)識(shí)評(píng)議和開(kāi)展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評(píng)議暨開(kāi)展活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由窗口負(fù)責(zé)人兼支部書(shū)記陸新明擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，支部委員邵根和章志洪為副組長(zhǎng)。明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。
2.方案是基礎(chǔ)。按照開(kāi)展市“青年文明號(hào)”活動(dòng)的要求，結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實(shí)際情況，年初，窗口專(zhuān)門(mén)制定了此次活動(dòng)實(shí)施方案。細(xì)化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風(fēng)建設(shè)情況開(kāi)展方案，通過(guò)評(píng)議，以評(píng)促改，以評(píng)促建，切實(shí)解決我窗口存在的群眾反映的不良問(wèn)題，著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全力打造一支過(guò)硬隊(duì)伍
規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對(duì)面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽(yù)展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。
1.加強(qiáng)政治素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過(guò)全體工作人員和青年團(tuán)員的政治理論教育，不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)***理論、“****”重要思想和***，還要及時(shí)領(lǐng)會(huì)黨**大的會(huì)議精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)。規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學(xué)習(xí)了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個(gè)窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高辦事能力。
2.改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)方式上，注重集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展自學(xué)，多方面吸收知識(shí)。同時(shí)，還注重學(xué)習(xí)和工作實(shí)際要結(jié)合，通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)典型，開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)等形式，指導(dǎo)實(shí)際工作，并通過(guò)學(xué)習(xí)，寫(xiě)出心得進(jìn)行交流。
三、完善制度，強(qiáng)化管理，努力營(yíng)造一流的服務(wù)環(huán)境
作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當(dāng)于一個(gè)小型的局級(jí)單位人數(shù)，如何加強(qiáng)窗口工作人員的管理，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性等一系的列問(wèn)題。為此，規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合本窗口的管理特點(diǎn)，保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。
一是完善制度。完善建立一次性告知制度、首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、建設(shè)項(xiàng)目與發(fā)改、國(guó)土、工商、消防、人防、公用、建管等部門(mén)聯(lián)辦制度、窗口微笑服務(wù)制度、工作人員調(diào)休實(shí)行ab崗制度、中午就餐實(shí)行值班等制度，既提高了服務(wù)效能，又使辦事群眾得到了心貼心的服務(wù)。
二是加強(qiáng)管理。針對(duì)窗口工作人員的管理，建立了“規(guī)劃建設(shè)窗口工作人員考核制度”，將中心原有的考核制度進(jìn)行局部調(diào)整，使窗口工作人員考核與年終考核相聯(lián)系，與所在單位的考核相聯(lián)系，與局內(nèi)的效能監(jiān)察相聯(lián)系，規(guī)范行為和工作紀(jì)律。同時(shí)每?jī)蓚€(gè)月評(píng)選兩個(gè)服務(wù)標(biāo)兵，作為規(guī)劃建設(shè)窗口其它工作人員學(xué)習(xí)的標(biāo)樣。
三是強(qiáng)化服務(wù)。圍繞規(guī)劃建設(shè)窗口營(yíng)造成為一流的服務(wù)場(chǎng)所目標(biāo)，規(guī)劃建設(shè)窗口建立了衛(wèi)生管理制度、檔案資料管理制度，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員對(duì)窗口形象進(jìn)行了設(shè)計(jì)，將建設(shè)窗口的服務(wù)口號(hào)“和諧的環(huán)境，陽(yáng)光的服務(wù)”、服務(wù)承諾和“五不承諾”上墻，把規(guī)劃建設(shè)窗口成為行政審批中心管理一流、服務(wù)一流、效能一流的樣板窗口。
四、牢記宗旨，自我解剖，努力打造一流的高效服務(wù)
一、拓寬思路征求意見(jiàn)。在改進(jìn)服務(wù)方面，先后對(duì)梧桐街道13個(gè)社區(qū)和梧桐、鳳鳴、龍翔三個(gè)街道、振東新區(qū)等單位進(jìn)行了座談和調(diào)查問(wèn)卷。此次調(diào)查問(wèn)卷主要涉及到規(guī)劃建設(shè)窗口的工作作風(fēng)、辦事效能、服務(wù)質(zhì)量和黨風(fēng)廉政方面，通過(guò)調(diào)查和座談，及時(shí)了解工作中需改進(jìn)和完善方面。
二、解剖麻雀梳理意見(jiàn)。為充分調(diào)動(dòng)廣大群眾的能動(dòng)性、積極性，讓全社會(huì)共同參與城市建設(shè)、城市管理，為此，規(guī)劃建設(shè)窗口與梧桐街道13名社區(qū)工作人員保持長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)，加大與基層各項(xiàng)工作的聯(lián)絡(luò)與溝通。
三、全面改進(jìn)完善制度。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，努力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。要不斷完善對(duì)損害群眾利益行為的發(fā)現(xiàn)、糾正和處理機(jī)制，建立健全本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范依法行政、依法辦事的行為，完善行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
五、鞏固成績(jī)，蓄意進(jìn)取，建立爭(zhēng)創(chuàng)的長(zhǎng)效機(jī)制
規(guī)劃建設(shè)窗口自進(jìn)入行政審批中心以來(lái)，一直是中心的先進(jìn)窗口，曾5次被為中心先進(jìn)集體，窗口黨支部多次被評(píng)為五好支部，其中規(guī)劃窗口被評(píng)為市機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范崗、嘉興市機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范崗等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。房產(chǎn)窗口已評(píng)到巾幗文明示范崗，并爭(zhēng)創(chuàng)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)示范崗。在**年底規(guī)劃建設(shè)窗口分別被嘉興市和市評(píng)為“服務(wù)民生滿(mǎn)意基層站所(服務(wù)窗口)。窗口多年來(lái)收到感謝錦旗及表?yè)P(yáng)信達(dá)70多件。窗口工作人員被評(píng)為嘉興市審批服務(wù)中心窗口“服務(wù)明星”稱(chēng)號(hào)一人，市行政審批服務(wù)中心“服務(wù)明星”稱(chēng)號(hào)二人，另外三人受到中心提名。
總之，在這次的開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，規(guī)劃建設(shè)窗口取得了一定的效果，但規(guī)劃建設(shè)窗口仍會(huì)按照有關(guān)要求繼續(xù)抓好各項(xiàng)建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，把“市“青年文明號(hào)”工作做好，以基層窗口服務(wù)效能的實(shí)際成果取信于民、服務(wù)于民，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
篇2：創(chuàng)建青年文明號(hào)工作計(jì)劃
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊禁忌用語(yǔ):(1)×××,您的病又發(fā)了,看起來(lái)是沒(méi)法治了.(2)這種病反復(fù)發(fā)作,是治不好的,我們也沒(méi)辦法.會(huì)診時(shí)溝通指南1,溝通對(duì)象:患者或家屬,責(zé)任醫(yī)生.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊創(chuàng)建青年文明號(hào)工作計(jì)劃啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作計(jì)劃
“青年文明號(hào)”是團(tuán)中央“跨世紀(jì)青年文明”工程的重要組成部分，是提高青年職業(yè)文明，實(shí)施跨世紀(jì)青年人才工程為主題的一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的活動(dòng)。我院團(tuán)委積極響應(yīng)團(tuán)中央、省市團(tuán)委號(hào)召，積極開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，為更好的開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)認(rèn)真貫徹黨的十六大精神緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，結(jié)合19病區(qū)工作特點(diǎn)，制定以下“青年文明號(hào)”工作計(jì)劃，為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”而努力。
一、
指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大文件精神，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)*同志的講話(huà)，堅(jiān)持以黨的基本理論和基本路線(xiàn)為指導(dǎo)，總結(jié)黨領(lǐng)導(dǎo)人民建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步全面貫徹“***”重要思想，在實(shí)際工作中堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”，把改善服務(wù)態(tài)度，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，作為今年工作重點(diǎn)抓，使19病區(qū)成為醫(yī)院技術(shù)過(guò)硬、態(tài)度優(yōu)良、積極闖新、開(kāi)拓進(jìn)取的重點(diǎn)專(zhuān)科。
二、
目標(biāo)與任務(wù)
1、
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。以“青年文明號(hào)”服務(wù)卡為載體，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)觀(guān)念，熱情接待每位病人，做到有問(wèn)必答，文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，禁止使用醫(yī)院羅列的服務(wù)忌語(yǔ)，繼續(xù)開(kāi)展“團(tuán)徽在病房中閃光”活動(dòng)，在門(mén)診病房懸掛溫馨祝詞，真正做到每位病人“信任而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”。
2、
加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)“四有”新人。加強(qiáng)職業(yè)道德教育和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕收受“紅包”不正之風(fēng)，樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員的良好形象，全心全意為人民服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)院級(jí)先進(jìn)科室。
3、
繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，我們要不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，鞏固自己專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，積極參加學(xué)習(xí)教育，使醫(yī)護(hù)工作者知識(shí)層次進(jìn)一步提高，經(jīng)常開(kāi)展科學(xué)研究，通過(guò)“技術(shù)操作比武”、“崗位技術(shù)培訓(xùn)”等活動(dòng)，來(lái)提高本科室技術(shù)業(yè)務(wù)水平，更好服務(wù)于人民。
4、
繼續(xù)開(kāi)展黨團(tuán)委共建，青年志愿者、青年文明社區(qū)服務(wù)工作。積極參加院團(tuán)委組織青年志愿者活動(dòng)，加強(qiáng)與我院、我科黨支部、團(tuán)支部的聯(lián)系，在他們幫助支持下開(kāi)展工作。
創(chuàng)建青年文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)
一、
基本條件
1、
35周歲以下青年占50%以上，負(fù)責(zé)人中至少一人年齡不超過(guò)35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。
2、
該集體中的青年熱愛(ài)本職工作積極執(zhí)行黨和國(guó)家的政策，自覺(jué)遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作流程和服務(wù)規(guī)范。
3、
在工作中體現(xiàn)高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明，并取得突出成績(jī)。
4、
努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，集體中有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。
5、
青年集體中團(tuán)組織健全，能緊密?chē)@本單位的中心開(kāi)展工作，發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點(diǎn)扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。
6、
創(chuàng)建活動(dòng)的成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到服務(wù)對(duì)象贊譽(yù)，社會(huì)評(píng)價(jià)良好。
二、
符合本行業(yè)系統(tǒng)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
三、
在生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中，緊密結(jié)合本單位，本市、縣區(qū)的實(shí)際，總結(jié)、探索、建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、科學(xué)化管理的先進(jìn)模式。
四、
“青年文明號(hào)”領(lǐng)頭人政治性強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，能夠自覺(jué)帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。
五、
實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，做到創(chuàng)建有目標(biāo)，活動(dòng)有規(guī)劃，分工明確，責(zé)任到人，措施有力。
創(chuàng)建青年文明號(hào)服務(wù)承諾
承諾內(nèi)容：
1、
不收受紅包，不接受病家宴請(qǐng)。
2、
對(duì)病人及家屬詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答，用語(yǔ)文明，態(tài)度謙和，回答清楚。禁止使用下列服務(wù)忌語(yǔ)：自己看、沒(méi)空、走開(kāi)、活該、沒(méi)錢(qián)就別來(lái)看病。
3、
診治及時(shí)，用藥科學(xué)合理。
保證措施：
1、
原則每周下午科室學(xué)習(xí)日，加強(qiáng)政治思想教育，促進(jìn)黨團(tuán)員自身建設(shè)。開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，開(kāi)鎮(zhèn)相互監(jiān)督，及時(shí)糾正不良言行。
2、
懸掛“青年文明號(hào)”牌匾，張貼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)，人員照片、姓名、技術(shù)職稱(chēng)。向病人發(fā)放服務(wù)卡，開(kāi)展微笑服務(wù)，溫馨服務(wù)，禮儀服務(wù)。了解病人出院反饋意見(jiàn)，及時(shí)根據(jù)病人意見(jiàn)總結(jié)進(jìn)步，糾正不足。
3、
加強(qiáng)業(yè)務(wù)職業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到早診斷，合理治療，讓病人在最短的時(shí)間得到滿(mǎn)意的診治、治療規(guī)范、知情。
入院時(shí)溝通指南
1、
服務(wù)流程：
責(zé)任醫(yī)生（組）自我介紹詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史正確全面體格檢查初步診斷治療措施。
2、
溝通時(shí)間：入院時(shí)
3、
溝通對(duì)象：患者或家屬
4、
溝通內(nèi)容：詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病史。向患方（病人或家屬）告知初步的診斷結(jié)論和治療措施，需要進(jìn)一步的化驗(yàn)和輔助檢查，大概病程及預(yù)后估計(jì)，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，大概費(fèi)用估計(jì)。
5、
溝通記錄：由責(zé)任醫(yī)生記錄溝通內(nèi)容，8小時(shí)內(nèi)完成首次病程記錄。危重病人告知病情，并以病危（重）通知書(shū)的形式書(shū)面告知患方，由患方簽字。
6、
倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）
我們是您的責(zé)任醫(yī)生。我是×××醫(yī)生，這位是×××醫(yī)生，這位是××醫(yī)生。在您的住院期間，我們負(fù)責(zé)您的醫(yī)療工作。
（2）
我現(xiàn)在想詢(xún)問(wèn)以下您的病史，希望得到您的配合，謝謝。
（3）
我現(xiàn)在給你檢查一下，請(qǐng)您配合，謝謝。
（4）
根據(jù)您的病史、體格檢查結(jié)果，以及現(xiàn)有的化驗(yàn)、輔助檢查結(jié)果，初步考慮您可能患××病。但為了進(jìn)一步明確診斷，還需要再做相關(guān)的檢查×××，希望得到您的同意。
（5）
這是我們給您擬訂的治療方案，請(qǐng)您聽(tīng)我解釋一下。
（6）
我是×××的責(zé)任醫(yī)生，先將有關(guān)×××的病情向您簡(jiǎn)單介紹一下。經(jīng)入院時(shí)的疾病過(guò)程詢(xún)問(wèn)、仔細(xì)的體格檢查和部分輔助檢查結(jié)果分析。初步診斷為：①…②…③…。目前病情較重，但我們會(huì)盡力提供最佳的治療方案，全力以赴搶救病人的生命，請(qǐng)家屬能夠理解，并積極配合。如果有什么要求可以提出，我們會(huì)盡量提供幫助解決。
入院時(shí)溝通指南
1、
服務(wù)流程：
主班護(hù)士熱情接待病人→安置病員入床→通知責(zé)任醫(yī)生、護(hù)士→責(zé)任護(hù)士自我介紹（醫(yī)院環(huán)境、制度）采集、詢(xún)問(wèn)病史→處理執(zhí)行醫(yī)囑→治療、操作準(zhǔn)備、核對(duì)→向病人解釋→安置治療體位→操作治療→操作完畢告知病員→書(shū)寫(xiě)記錄。
2、溝通時(shí)間：入院時(shí)
3、溝通對(duì)象：患者或家屬
4、溝通內(nèi)容：
（1）
介紹責(zé)任醫(yī)生、護(hù)士及入院須知。
（2）
病史采集，與醫(yī)生一起評(píng)估病人心理、生理狀況。
（3）
治療前、治療中、治療后的解釋工作。
（4）
按病員的個(gè)性需要，做健康疾病預(yù)防宣教。
（5）
輔助檢查注意事項(xiàng)。
5、倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）
您好，我是病區(qū)護(hù)士×××，請(qǐng)您把入院手續(xù)交給我好嗎？………您的床位已經(jīng)準(zhǔn)備好了，請(qǐng)跟我來(lái)。
（2）
我叫×××，是您的責(zé)任護(hù)士，住院期間，您需要什么幫助，可以隨時(shí)呼我。
（3）
×××或家屬，如果您方便的話(huà)，我想現(xiàn)在為您介紹一下病區(qū)環(huán)境和作息制度。
（4）
現(xiàn)在給您測(cè)一下體溫、血壓……請(qǐng)配合一下。
（5）
這是呼喚電話(huà)，您有什么不舒服，可隨時(shí)打鈴，但使用時(shí)要注意按一下表示開(kāi)，按二下表示關(guān)，您清楚了嗎？
（6）
您好，明天早晨×點(diǎn)以前請(qǐng)您留取第一次尿（或大便），到時(shí)夜班護(hù)士來(lái)會(huì)收取的。
（7）
您好，我是護(hù)士長(zhǎng)×××，負(fù)責(zé)全科的護(hù)理工作，您有什么意見(jiàn)和要求盡管說(shuō)，我們一定認(rèn)真會(huì)聽(tīng)取和改進(jìn)。
（8）
×××，明天的檢查已預(yù)約好，為了檢查順利、正確，請(qǐng)您配合做好以下幾點(diǎn)……，不要緊張，明天我還會(huì)來(lái)檢查。
7、
禁忌用語(yǔ)：
（1）
打什么鈴，我知道了。
（2）
今天要做檢查，您為啥沒(méi)有準(zhǔn)備好。
（3）
快！快！快！要做×××治療。
初診時(shí)溝通指南
1、
溝通對(duì)象：患者或家屬
2、
溝通時(shí)間：自住院當(dāng)天起72小時(shí)內(nèi)
3、
溝通內(nèi)容：患者入院后的主要病情、需要的體格檢查結(jié)果、輔助檢查結(jié)果、初步診斷、已采取的醫(yī)療措施、進(jìn)一步的治療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、并發(fā)癥及預(yù)后、患者本人或家屬應(yīng)注意的事項(xiàng)。
4、
溝通記錄：由責(zé)任醫(yī)生對(duì)溝通內(nèi)容進(jìn)行記錄及患者簽名、談話(huà)日期、重危病人必須由主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師主持溝通并簽名。
5、
倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）
您好，現(xiàn)在由我為您介紹您的病情。
（2）
根據(jù)您的病史、體格檢查和輔助檢查結(jié)果，目前初步診斷為×××疾病。
（3）
為了進(jìn)一步明確診斷，下一步將作××檢查，主要是為了××。
（4）
根據(jù)您目前的情況，下一步的治療主要是××。
（5）
您還有什么疑問(wèn)或要求嗎？我將盡力為您解決。
6、
禁忌用語(yǔ)：
（1）×××，你是×××病，叫家屬過(guò)來(lái)簽字。
采集病史溝通指南
1、服務(wù)流程：
責(zé)任醫(yī)生自我開(kāi)放式提問(wèn)，使病人暢所欲言，提出一系列針對(duì)診斷的問(wèn)題系統(tǒng)性提問(wèn)，完成對(duì)病情全面評(píng)價(jià)結(jié)束會(huì)談。
2、
溝通時(shí)間：入院時(shí)
3、
溝通對(duì)象：患者或家屬
4、
溝通內(nèi)容：一般情況，疾病的發(fā)生、發(fā)展、演變和診治經(jīng)過(guò)，既往的健康狀況等。
5、
溝通記錄：由責(zé)任醫(yī)生負(fù)責(zé)記錄
溝通內(nèi)容，24小時(shí)內(nèi)完成大病歷書(shū)寫(xiě)。
6、
倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）
您主要覺(jué)得哪里不舒服
（2）
我們能為您做點(diǎn)什么？
（3）
有事請(qǐng)您來(lái)找我。
（4）
您還有什么事想告訴我嗎？
7、
禁忌用語(yǔ)：
（1）
你看啥病？
（2）
不要羅嗦，快點(diǎn)講。
（3）
不要東拉西扯，講話(huà)精練點(diǎn)。
確診時(shí)溝通指南
1、溝通對(duì)象：患者或家屬
2、溝通時(shí)間：明確診斷時(shí)
3、溝通內(nèi)容：患者病史、體格檢查結(jié)果、化驗(yàn)及輔助檢查結(jié)果、診斷結(jié)果、下一步的治療措施、疾病預(yù)后、健康宣教。
4、溝通記錄，由責(zé)任醫(yī)師或值班醫(yī)師負(fù)責(zé)記錄。
5、倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）
您好，現(xiàn)在我向您介紹您的病情。
（2）
根據(jù)您的病史、體格檢查和輔助檢查結(jié)果，明確診斷為××疾病。
（3）
根據(jù)您目前的情況，我們?yōu)槟鷶M訂了下一步的治療方案，主要是××。
（4）
您還有什么疑問(wèn)或要求嗎？我將盡力為您解決。
6、禁忌用語(yǔ)：
（1）
你是×××，在哪里拖了這么久。
（2）
你這個(gè)病沒(méi)救了。
查房時(shí)溝通指南
1、服務(wù)流程：
責(zé)任醫(yī)生詢(xún)問(wèn)病情變化、治療效果、不良反應(yīng)等必要的體格檢查回答患者或家屬提出的問(wèn)題醫(yī)療措施。
2、溝通對(duì)象：患者或家屬
3、溝通時(shí)間：查房時(shí)。住院醫(yī)生、主治醫(yī)師每日查房一次，副主任醫(yī)師每周至少查房一次。重危病人隨時(shí)查房。病情有變化隨時(shí)查房。
4、溝通內(nèi)容：詢(xún)問(wèn)病情變化、治療效果、不良反應(yīng)等。告知重要的體格檢查結(jié)果、輔助檢查結(jié)果、診斷、已采取的治療措施、進(jìn)一步的治療措施、并發(fā)癥及預(yù)后、注意事項(xiàng)。回答患者或家屬提出的問(wèn)題。
5、溝通記錄：責(zé)任醫(yī)生記錄溝通內(nèi)容，對(duì)新入院病人，主治醫(yī)師必須載8小時(shí)內(nèi)完成查房。重危搶救病人必須由主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師查房并有記錄。
6、倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）
早上好，晚上睡眠好嗎？
（2）
您有什么不舒服，請(qǐng)告訴我。
（3）
現(xiàn)在我給您做檢查，請(qǐng)配合。
（4）
我給您介紹的疾病情況，您清楚了嗎？不清楚的話(huà)可以再問(wèn)我。
（5）
我給您解釋一下對(duì)您采取的治療方案，有不理解的可以提出來(lái)，我再對(duì)您解釋。
7、禁忌用語(yǔ)：
（1）
喂，××床，你怎么樣？
（2）
我給你交代的聽(tīng)清楚了沒(méi)有？不清楚自己負(fù)責(zé)。
特殊檢查、治療前溝通指南
1、溝通對(duì)象：患者或家屬
2、溝通時(shí)間：實(shí)施特殊檢查或治療前
3、溝通內(nèi)容：特殊檢查、治療項(xiàng)目名稱(chēng)、目的、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及風(fēng)險(xiǎn)、注意事項(xiàng)及防范措施。
4、溝通記錄：由責(zé)任醫(yī)生記錄溝通的內(nèi)容、患方意見(jiàn)，患方簽名、醫(yī)生簽名。
5、倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）×××病友（或家屬），現(xiàn)在由我給您介紹×××檢查（或治療）的情況，請(qǐng)您理解和配合。
（2）在對(duì)該檢查（或治療）都了解了嗎？能否接受？
（3）
有什么問(wèn)題請(qǐng)?zhí)岢鰜?lái)，我們將盡力幫助您。
6、禁忌用語(yǔ)
（1）×××檢查（或治療）是必須的，不做的話(huà)自己負(fù)責(zé)，快簽字。
（2）×××檢查（或治療）保證不會(huì)有問(wèn)題。
注：特殊檢查、特殊治療指具有下列情形的診斷治療活動(dòng)：
①
有一定的危險(xiǎn)性，可能產(chǎn)生不良后果的檢查和治療。如胸腔穿刺、腹腔穿刺等。
②
由于患者體質(zhì)特殊或病情危重，可能對(duì)患者產(chǎn)生不良后果的危險(xiǎn)的檢查和治療。如麻醉、氣管插管等。
③
臨床試驗(yàn)性檢查和治療。如新藥臨床驗(yàn)證、新的手術(shù)方式等。
④
收費(fèi)可能對(duì)患者造成較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的檢查和治療。如貴重藥品、植入性材料的應(yīng)用等。
病情變化時(shí)溝通指南
1、
溝通對(duì)象：患者或家屬
2、
溝通時(shí)間：病情變化時(shí)
3、
溝通內(nèi)容：病情變化原因，診療經(jīng)過(guò)，需要進(jìn)一步的檢查及治療措施，轉(zhuǎn)歸預(yù)后估計(jì)。
4、
溝通記錄：由責(zé)任醫(yī)生或值班醫(yī)生記錄溝通內(nèi)容，重危病人以書(shū)面形式或告知，患方簽名，醫(yī)生簽名。
5、
倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）×××病友（或家屬），現(xiàn)在由我給您介紹×××的情況。請(qǐng)您理解和配合。
（2）×××病友（或家屬），您的病因×××原因?qū)е路磸?fù)，我們會(huì)想辦法給您
治療，請(qǐng)不要過(guò)度擔(dān)心。
（3）×××病友（或家屬），因××原因使您的疾病出現(xiàn)了新的變化，我們已經(jīng)給您擬訂了治療方案，請(qǐng)您理解和配合。
6、
禁忌用語(yǔ)：
（1）×××，您的病又發(fā)了，看起來(lái)是沒(méi)法治了。
（2）這種病反復(fù)發(fā)作，是治不好的，我們也沒(méi)辦法。
會(huì)診時(shí)溝通指南
1、溝通對(duì)象：患者或家屬，責(zé)任醫(yī)生
2、溝通時(shí)間：會(huì)診即時(shí)
3、溝通內(nèi)容：詢(xún)問(wèn)病情，了解會(huì)診目的，會(huì)診意見(jiàn)，檢查治療措施，病情預(yù)后。
4、溝通記錄：由會(huì)診醫(yī)生記錄溝通的內(nèi)容、責(zé)任醫(yī)生記錄會(huì)診意見(jiàn)。
5、倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）×××病友，綜合您的病情介紹，我考慮您可能還存在×××疾病
（2）我將與您的責(zé)任醫(yī)生一起商量您的治療方案。
6、禁忌用語(yǔ)
（1）
你的病我已與×××醫(yī)生講過(guò)了，他（她）會(huì)告訴你的。
（2）
你的病，他們給你診斷錯(cuò)了。
你的病，他們的治療是不對(duì)的，他們不是這方面的專(zhuān)家。轉(zhuǎn)
院前溝通指南
1、溝通對(duì)象：患者或家屬
2、溝通時(shí)間：轉(zhuǎn)院前
3、溝通內(nèi)容：本院入院情況，入院診斷
、…………
4、溝通記錄：由責(zé)任醫(yī)生記錄溝通內(nèi)容。
5、倡導(dǎo)用語(yǔ)：×××病友（或家屬），…………
6、禁忌用語(yǔ)：×××你的病在我們醫(yī)院已經(jīng)治不好了，趕快去×××醫(yī)院。
出院后溝通指南
1、溝通對(duì)象：患者或家屬
2、溝通時(shí)間：回訪(fǎng)時(shí)，病人復(fù)診時(shí)
3、溝通內(nèi)容：了解患者出院后的病情和一般健康情況，回答患者提出的問(wèn)題，健康宣教。
4、倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）×××病友（或家屬），您出院后情況好嗎？請(qǐng)告訴我。
（2）在家期間，要注意休息，按時(shí)服藥。祝您早日康復(fù)。
5、禁忌用語(yǔ)：
你出院后我就不負(fù)責(zé)任了，有事去門(mén)診。
輸液溝通指南
1、服務(wù)流程：
按醫(yī)囑做好輸液卡、放置藥液→化藥→安置病員、做好溝通解說(shuō)→輸液操作→輸液完畢后交代注意事項(xiàng)→每小時(shí)巡視、觀(guān)察病情。
2、溝通時(shí)間：輸液及巡視即時(shí)
3、溝通對(duì)象：患者或/及家屬
4、溝通內(nèi)容：
（1）
告知輸液前的準(zhǔn)備工作。
（2）
講述輸液中的注意事項(xiàng)及藥物作用。
（3）
回答輸液中病人提出的問(wèn)題。
5、倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）
您好，我是責(zé)任護(hù)士×××，今天由我為您輸液。
（2）
請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？現(xiàn)在要給您輸液，大約需要×小時(shí)，是否去一下衛(wèi)生間？
（3）
對(duì)不起，給您增加痛苦了，請(qǐng)?jiān)倥浜弦淮魏脝幔浚敲次伊碚?qǐng)一位護(hù)士來(lái)幫忙好嗎？）
（4）
謝謝您的合作，我會(huì)隨時(shí)來(lái)看您的，在輸液過(guò)程中若有什么不適或滲漏，請(qǐng)您按鈴。
（5）
謝謝您的提醒，對(duì)不起，請(qǐng)稍候，我馬上就來(lái)。
（6）
小朋友，你叫什么名字？阿姨給你打針，勇敢點(diǎn)好嗎？
（7）
您好，您的孩子叫×嗎？現(xiàn)在給他輸液，請(qǐng)協(xié)助一下。
口服給藥溝通指南
1、服務(wù)流程：
根據(jù)醫(yī)囑做好口服藥卡→擺放口服藥→雙核對(duì)→評(píng)估病情、心理狀態(tài)和給藥方式→做好溝通解釋→倒開(kāi)水→給藥（口服、含服、管飼）→觀(guān)察療效及副作用。
2、溝通時(shí)間：發(fā)口服藥時(shí)
3、溝通對(duì)象：患者或/及家屬
4、溝通內(nèi)容：
（1）
了解患者與家屬對(duì)藥療知識(shí)掌握程度，對(duì)藥療的信心及心理反應(yīng)。
（2）
講述口服給藥的目的、方法及注意事項(xiàng)。
（3）
回答發(fā)藥過(guò)程中提出的問(wèn)題并解釋疑慮。
5、倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）
您是×××嗎？這是您的藥，我已經(jīng)把溫開(kāi)水給您倒好了，請(qǐng)您吃藥，謝謝合作。
（2）
噢，是的。您的口服藥醫(yī)生重新做了調(diào)整，藥我已仔細(xì)核對(duì)過(guò)，請(qǐng)您放心服用。
（3）
×××（家屬）您好，現(xiàn)在該您（您的×××）服藥了，這藥起到××作用，能幫助××，用后可能會(huì)出現(xiàn)××改變，停藥后即可恢復(fù)……，有什么不舒服，請(qǐng)您告訴我。
6、禁忌用語(yǔ)：
（1）××床，吃藥啦。
（2）我不清楚，問(wèn)醫(yī)生去。
（3）剛才不是告訴你服藥方法了嗎，怎么又忘了，真羅嗦。
護(hù)理操作、治療時(shí)溝通指南
1、服務(wù)流程：
遵醫(yī)囑準(zhǔn)備物品→三查七對(duì)→評(píng)估病人心理情況并做好心理護(hù)理→安置治療體位→執(zhí)行操作→觀(guān)察病情→操作完畢→協(xié)助恢復(fù)體位（整理床單）。
2、溝通時(shí)間：治療即時(shí)
3、溝通對(duì)象：患者或/及家屬
4、溝通內(nèi)容：護(hù)理、治療的目的、作用、方法、注意事項(xiàng)。
5、倡導(dǎo)用語(yǔ)：
（1）
您好，我是責(zé)任護(hù)士×××，我給你做××治療。
（2）
您好，我給您做治療，可能有一點(diǎn)不舒服，不用怕，我會(huì)盡可能做到動(dòng)作輕柔的。
（3）
謝您的合作。
6、禁忌用語(yǔ)：
（1）“喂，準(zhǔn)備好，你要做治療了”。
（2）“不要?jiǎng)樱J禍的”。
化療溝通指南
一、溝通時(shí)間：化療前.
二、溝通對(duì)象：患者及家屬
三、溝通內(nèi)容：
1、
保持情緒穩(wěn)定，心情開(kāi)朗，避免情緒激動(dòng)。
2、
化療期間應(yīng)進(jìn)食一些清淡可口的飲食，間歇期可進(jìn)食高蛋白、高纖維素、高熱量，易消化的飲食，忌暴飲暴食。
3、
注意飲食衛(wèi)生，不得進(jìn)食生、冷、不潔食物。
4、
不得進(jìn)食堅(jiān)硬、粗糙食物。
5、
去除不良習(xí)慣，如手指挖鼻、用牙簽剔牙。
6、
避免碰撞、外傷，保持大便通暢。
7、
刷牙應(yīng)使用軟毛牙刷。
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊創(chuàng)建青年文明號(hào)工作計(jì)劃啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊禁忌用語(yǔ):(1)×××,您的病又發(fā)了,看起來(lái)是沒(méi)法治了.(2)這種病反復(fù)發(fā)作,是治不好的,我們也沒(méi)辦法.會(huì)診時(shí)溝通指南1,溝通對(duì)象:患者或家屬,責(zé)任醫(yī)生.啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
篇3：青年文明號(hào)年終工作總結(jié)精選
20**年青年文明號(hào)年終工作總結(jié)精選
**年，昌平區(qū)“青年文明號(hào)”工作蓬勃開(kāi)展，目前全區(qū)擁有各級(jí)青年文明號(hào)集體和爭(zhēng)創(chuàng)集體97個(gè)，其中，國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)、市級(jí)青年文明號(hào)24個(gè)、區(qū)級(jí)青年文明號(hào)44個(gè)（其中**年有8個(gè)集體通過(guò)一年的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)取得了區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)），**年昌平區(qū)“青年文明號(hào)”爭(zhēng)創(chuàng)單位達(dá)到了26個(gè)，達(dá)到歷年來(lái)最高值。昌平區(qū)的“青年文明號(hào)”集體，不僅成為了昌平區(qū)一道絢麗的青春風(fēng)景線(xiàn)，同時(shí)也為優(yōu)化昌平區(qū)域發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了重要作用。
一、以主題教育活動(dòng)為主要載體，不斷拓展服務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵
**年，昌平區(qū)青年文明號(hào)集體和廣大團(tuán)員青年以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，在青年中舉辦了以紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年系列主題實(shí)踐活動(dòng)、“攜手共建綠色生態(tài)
同心共創(chuàng)昌平未來(lái)”主題實(shí)踐活動(dòng)、“迎國(guó)慶
講文明
樹(shù)新風(fēng)——我與祖國(guó)共奮進(jìn)
我與新區(qū)共發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)、“創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)
服務(wù)促發(fā)展”學(xué)習(xí)貫徹**屆四中全會(huì)主題教育活動(dòng)為主題的大量富有成效的教育活動(dòng)。特別是在昌平創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)示范區(qū)的過(guò)程中，“青年文明號(hào)”集體積極行動(dòng)，通過(guò)宣傳生態(tài)環(huán)保觀(guān)念、開(kāi)展環(huán)保志愿服務(wù)等活動(dòng)，在廣大青年和人民群眾中產(chǎn)生了良好的影響，為營(yíng)造“人人知曉、人人關(guān)心、人人支持、人人參與”的創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)示范區(qū)的社會(huì)氛圍做出了貢獻(xiàn)。系列主題教育活動(dòng)的開(kāi)展，不僅調(diào)動(dòng)了青年文明號(hào)成員的創(chuàng)新能力，同時(shí)也發(fā)揮了“青年文明號(hào)”成員在青年中的示范帶頭作用，凸顯了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作成效。
二、以召開(kāi)“青年文明號(hào)”工作推進(jìn)會(huì)為契機(jī)，推進(jìn)“青年文明號(hào)”工作向縱深發(fā)展
**年12月17日?qǐng)F(tuán)區(qū)委召開(kāi)昌平區(qū)“青年文明號(hào)”授牌儀式暨工作推進(jìn)會(huì)，團(tuán)區(qū)委宣讀了《關(guān)于**至**年度青年文明號(hào)檢查驗(yàn)收情況通報(bào)》同時(shí)下發(fā)了《昌平區(qū)青年文明號(hào)工作手冊(cè)》，會(huì)上，團(tuán)區(qū)委對(duì)全區(qū)各級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作取得的成績(jī)給予了充分肯定，對(duì)全區(qū)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面總結(jié)與回顧。同時(shí)對(duì)全區(qū)青年文明號(hào)工作提出了要發(fā)揮“青年文明號(hào)”品牌效應(yīng)，推動(dòng)“青年文明號(hào)”工作的發(fā)展、要培育社會(huì)文明新風(fēng)，促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才、要優(yōu)化整合資源，爭(zhēng)取多方支持、要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，不斷開(kāi)拓青年工作新局面等四項(xiàng)要求。會(huì)后，與會(huì)人員共同觀(guān)摩了本次被授予**年區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)的迎祥商務(wù)酒店的創(chuàng)建工作，并就創(chuàng)建工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流與探討。通過(guò)此次推進(jìn)會(huì)，不僅加強(qiáng)了各創(chuàng)建集體間的學(xué)習(xí)與交流，同時(shí)也增強(qiáng)了各“青年文明號(hào)”創(chuàng)建集體的創(chuàng)建意識(shí)，提升了創(chuàng)建層次，為進(jìn)一步推進(jìn)20**年昌平區(qū)“青年文明號(hào)”工作向縱深發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、開(kāi)展定期監(jiān)督考核，不斷推進(jìn)青年文明號(hào)工作規(guī)范化發(fā)展
規(guī)范化管理始終是加強(qiáng)青年文明號(hào)自身建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。**年7月22日-9月17日，團(tuán)區(qū)委對(duì)各區(qū)直機(jī)關(guān)、街道、社區(qū)、企業(yè)等的青年文明號(hào)單位進(jìn)行檢查。檢查采取實(shí)地查訪(fǎng)、查資料、看現(xiàn)場(chǎng)與青年文明號(hào)自查等相結(jié)合的方式，即采用聽(tīng)取青年文明號(hào)創(chuàng)建單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)本年度的整體創(chuàng)建工作、查閱青年文明號(hào)集體的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、活動(dòng)記錄等工作文檔、檢查創(chuàng)建青年文明號(hào)標(biāo)志、青年文明號(hào)服務(wù)承諾、服務(wù)卡等制度公開(kāi)情況、實(shí)地參觀(guān)檢查青年文明號(hào)創(chuàng)建集體工作崗位等方式。聯(lián)合創(chuàng)建部門(mén)始終以創(chuàng)建、運(yùn)行、管理、激勵(lì)機(jī)制為重點(diǎn)，狠抓規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合各行業(yè)特點(diǎn)制定了系統(tǒng)的活動(dòng)規(guī)劃，確定了活動(dòng)內(nèi)容、評(píng)比條件、表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法等規(guī)章制度，同時(shí)，聘請(qǐng)“青年文明號(hào)”特邀監(jiān)督員，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督，取消不合格的“青年文明號(hào)”，把“青年文明號(hào)”真正置于群眾監(jiān)督之中。通過(guò)對(duì)青年文明號(hào)工作的規(guī)范化管理，有效促進(jìn)了各青年文明號(hào)之間學(xué)習(xí)交流與共同提高，激勵(lì)了青年文明號(hào)集體，擴(kuò)大了創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的社會(huì)影響力，推動(dòng)了青年文明號(hào)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
四、圍繞黨政工作大局，不斷拓展青年文明號(hào)工作內(nèi)容
昌平區(qū)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，始終緊緊圍繞黨政中心工作，找位置、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)，在工作中，主動(dòng)把創(chuàng)建活動(dòng)與群眾性精神文明建設(shè)相銜接。為了配合區(qū)委、區(qū)政府做好創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)示范區(qū)的宣傳工作，團(tuán)區(qū)委以推進(jìn)“青年文明號(hào)”建設(shè)為契機(jī)，充分利用青年文明號(hào)窗口貼近群眾的特點(diǎn)，從4月底開(kāi)始，廣泛開(kāi)展了“我與祖國(guó)共奮進(jìn)
我與新區(qū)共發(fā)展”、“攜手共建綠色生態(tài)
同心共創(chuàng)昌平未來(lái)”等青年文明號(hào)服務(wù)活動(dòng)，采取發(fā)放宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)以及志愿服務(wù)等方式進(jìn)行了廣泛的宣傳，有力地促進(jìn)了全區(qū)精神文明建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)示范區(qū)工作的開(kāi)展。不僅為全區(qū)青年積極參與和支持黨政中心工作起到示范和推動(dòng)作用，同時(shí)也有力的推進(jìn)了全區(qū)青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，切實(shí)促進(jìn)青年文明號(hào)窗口提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。