職業(yè)技能鑒定工作總結(jié)
在自治區(qū)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心和我院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視的正確領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)院各相關(guān)處、系的密切協(xié)作，我所認(rèn)真組織實(shí)施，圓滿(mǎn)完成了****年度學(xué)院安排部署的面向在校生大力開(kāi)展職業(yè)技能鑒定的各項(xiàng)工作任務(wù)，并為學(xué)生職業(yè)鑒定工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也取得了一定的成效。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、開(kāi)展工作的基
本情況
(一)鑒定工作完成情況
1、鑒定人數(shù)：按照學(xué)院****年畢業(yè)生開(kāi)展職業(yè)技能鑒定的工作計(jì)劃，我所分別于****年3月，****年10月下發(fā)各系在校生技能鑒定的通知及技能鑒定申報(bào)表。根據(jù)各系申報(bào)情況認(rèn)真進(jìn)行審核、分類(lèi)、造冊(cè)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)參加這次職業(yè)技能鑒定的畢業(yè)生共計(jì)1617人(其中，初級(jí)1243人，中級(jí)374人)。
2、鑒定工種：計(jì)算機(jī)操作員、維修電工、動(dòng)物疫病防治員、動(dòng)物疫病檢驗(yàn)員、園藝技術(shù)、農(nóng)業(yè)實(shí)驗(yàn)工、農(nóng)藝工共計(jì)7個(gè)工種。
3、鑒定材料上報(bào)：
對(duì)7個(gè)工種1617名在校生的申報(bào)表認(rèn)真進(jìn)行審核，在準(zhǔn)確無(wú)誤的基礎(chǔ)上建立各種信息材料，及時(shí)上報(bào)。
4、鑒定前輔導(dǎo)：按照自治區(qū)鑒定中心和學(xué)院要求，及時(shí)通知相關(guān)系、部組織教師對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行技能鑒定相關(guān)理論和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)，各系認(rèn)真組織實(shí)施。
(二)考務(wù)工作
1、試卷：按照自治
區(qū)職業(yè)技能鑒定中心的要求，在相關(guān)系的通力合作下，按期完成了各工種的出卷任務(wù)，并報(bào)自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心審核確定。在自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心的監(jiān)督下完成試卷的印刷和封卷工作。
2、考試安排：鑒定
所負(fù)責(zé)安排考試時(shí)間和考場(chǎng)，考試期間各監(jiān)考老師嚴(yán)守考場(chǎng)規(guī)則，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，在院領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心負(fù)責(zé)人以及鑒定所工作人的共同巡視、監(jiān)督下順利完成。同時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。
3、閱卷：按照自治
區(qū)職業(yè)技能鑒定中心的要求，實(shí)踐操作考試當(dāng)場(chǎng)打分，理論試卷有農(nóng)牧系、電子信息系和機(jī)電系承擔(dān)，在閱卷過(guò)程中鑒定所安排專(zhuān)人進(jìn)行監(jiān)督，成績(jī)均屬真實(shí)。
二、鑒定結(jié)果
本年度參加職業(yè)技能鑒定的在校生共計(jì)1617人，考試成績(jī)合格(理論和實(shí)踐均合格)608人。合格率38%。
三、存在的問(wèn)題
1、職業(yè)技能鑒定管理方面機(jī)制尚不夠完善，管理體系不夠健全。
2、考評(píng)人員少，各種職業(yè)工種考評(píng)人員短缺，高職稱(chēng)考評(píng)人員比例偏低。
篇2：國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定物業(yè)管理員試題(操作技能)
國(guó)家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定物業(yè)管理員試題(操作技能)
20**年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部
國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定
職業(yè):物業(yè)管理員
等級(jí):國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)
卷冊(cè)二:操作技能
注意事項(xiàng):1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、考號(hào)和所考等級(jí)。
2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案
3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的記號(hào)，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
第一部分模擬現(xiàn)場(chǎng)操作
一、模擬現(xiàn)場(chǎng)操作題(1-2題，每題25分，共50分)
1、請(qǐng)看一段有關(guān)某物業(yè)管理公司工程部工作的模擬錄像，指出物業(yè)管理人員在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，并說(shuō)明理由或規(guī)范要求。
2、請(qǐng)看一段有關(guān)某物業(yè)管理公司工作人員日常物業(yè)管理工作情景的模擬錄像，指出其中存在的問(wèn)題，并說(shuō)明理由或規(guī)范要求。
第二部分筆試
二、情景題(3---6題，每題5分，共20分)
3、物業(yè)管理公司安排新來(lái)的管理員小吳負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、煤氣、有線(xiàn)電視等費(fèi)用，工作量很大，小吳想收取一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，于是向公司提交報(bào)告，建議向用戶(hù)適當(dāng)收取一點(diǎn)插續(xù)費(fèi)。小吳的想法和做法正確嗎？為什么？
4、某樓盤(pán)的空置面積很大，達(dá)信物業(yè)管理公司受托盡快將永恒租出去。如果你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，為尋找和爭(zhēng)取租客，你會(huì)采取哪些有效的工作措施呢？
5、物業(yè)管理員小王在晚間值班時(shí)，接到某住宅樓602單元業(yè)主陳女士打來(lái)的電話(huà)，反映502單元有人彈鋼琴影響她小孩學(xué)習(xí)。一會(huì)兒又接到502單元張女士打來(lái)的電話(huà)，反映602單元故意敲打暖氣管，用力踩踏木地板，故意制造噪音，要求物業(yè)管理公司前去制止。請(qǐng)問(wèn)物業(yè)管理人員一定要管這種事情嗎？小王面對(duì)這種情況應(yīng)該怎么辦？
6、某物業(yè)管理公司接管了剛建成的宏偉住宅小區(qū)，該小區(qū)由多幢16層以上的高層樓宇組成，不少業(yè)主擔(dān)心電梯的安全問(wèn)題。物業(yè)管理公司的負(fù)責(zé)人向主們做了保證，一定加強(qiáng)電梯設(shè)備的管理，并向工程部提出了具體要求。你認(rèn)為物業(yè)管理公司對(duì)電梯設(shè)備應(yīng)該有哪些要求？
三、案例題(7---9題，每題10分，共30分)
7、某物業(yè)管理公司組建后很快接管了一處新建的住宅小區(qū)，現(xiàn)在又即將接管一處已建20多年的住宅小區(qū)。管理員小馬不了解新建物業(yè)與原有物業(yè)的接管驗(yàn)收工作到底有什么區(qū)別。請(qǐng)你告訴小馬新、舊物業(yè)接管驗(yàn)收工作的相同之處和不同之處。
8、某公寓業(yè)主洪女士下班回家，打開(kāi)自家房門(mén)后，發(fā)現(xiàn)小保姆倒在血泊之中。洪女士立即向公寓物業(yè)管理處報(bào)警。物業(yè)管理處保安人員接到洪女士的報(bào)警后，應(yīng)如何處理此事？試分析物業(yè)管理公司對(duì)此事是否負(fù)有責(zé)任。
9、麗清花園別墅的綠地率達(dá)50%以上，環(huán)境非常優(yōu)美。去年7月的一天，某業(yè)主突然找到物業(yè)管理公司的總經(jīng)理提意見(jiàn)，反映最近他家房屋附近的草坪一片黃、一片綠，非常難看。總經(jīng)理找到綠化部主管，該主管并不了解這一情況。總經(jīng)理嚴(yán)厲地批評(píng)了他，并讓他立即處理此事。請(qǐng)問(wèn)，綠化部主管失職在什么地方？以后他怎樣做才能避免類(lèi)似問(wèn)題？
篇3：物業(yè)管理員職業(yè)資格鑒定考試題(操作技能)
物業(yè)管理員職業(yè)資格鑒定考試題(操作技能)
20**年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部
國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定
職業(yè)：物業(yè)管理員
等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)
卷冊(cè)二：操作技能
注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、考號(hào)和所考等級(jí)。
2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。
3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的記號(hào)，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
一、情景題（1-5題，每題8分，共40分）
1、世達(dá)物業(yè)管理公司近期遇到了資金短缺的問(wèn)題，為了度過(guò)難關(guān)，請(qǐng)你為該公司制定一份資金籌措計(jì)劃，盡可能多地為公司提供資金來(lái)源渠道。
2、豐聯(lián)物業(yè)管理公司將其負(fù)責(zé)管理的某住宅小區(qū)3號(hào)樓房屋的大修工程外包給了某專(zhuān)業(yè)維修公司。工程完工后，豐聯(lián)物業(yè)管理公司接到了工程驗(yàn)收通知。請(qǐng)問(wèn)豐聯(lián)物業(yè)管理公司應(yīng)如何組織3號(hào)樓房屋大修工程的驗(yàn)收工作？
3、某職業(yè)技術(shù)學(xué)校需要將原來(lái)的一座辦公樓改建為機(jī)房，聘請(qǐng)了博泰建筑公司承擔(dān)該項(xiàng)工程。這座樓為2層樓，總建筑面積534平方米。其暖通工程定額直接費(fèi)為A，其定額工資為M，其它直接費(fèi)為B，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)為C。請(qǐng)計(jì)算該裝修工程中暖通工程的直接工程費(fèi)、間接費(fèi)、利潤(rùn)、稅金和工程造價(jià)。說(shuō)明：計(jì)算過(guò)程中涉及到的相應(yīng)費(fèi)率可以采用定額中規(guī)定的相應(yīng)費(fèi)率，也可以用符號(hào)代替。
4、已經(jīng)入住2年多的某TOWNHOUSE（聯(lián)排別墅）項(xiàng)目，現(xiàn)有300多戶(hù)居民，其中白領(lǐng)人士較多，但是該項(xiàng)目位于郊外，缺乏附屬配套設(shè)施。假設(shè)你是該項(xiàng)目的物業(yè)管理經(jīng)理，請(qǐng)針對(duì)上述情況，完成以下工作：（1）為該物業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)4種合適的綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。說(shuō)明；只寫(xiě)出服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)即可。（2）如果全部綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目都不是物業(yè)管理公司自己經(jīng)營(yíng)，而是對(duì)外承包，那么物業(yè)管理公司應(yīng)如何監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量？
5、小周是某物業(yè)管理公司人力資源部的經(jīng)理，該公司在6月份需要進(jìn)行年中績(jī)效考評(píng)工作。請(qǐng)問(wèn)小周應(yīng)按照怎樣的工作流程實(shí)施員工績(jī)效考評(píng)方案？
二、案例分析題（6--7題，每題15分，共30分）
6、李經(jīng)理是某物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，為了更好地控制公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，他打算對(duì)公司的高層管理人員進(jìn)行一次財(cái)務(wù)預(yù)算控制工作內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)幫他列出控制企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的具體工作內(nèi)容清單和控制財(cái)務(wù)預(yù)算的步驟。
7、居住在青云小區(qū)1號(hào)樓二層的5戶(hù)居民在自家窗戶(hù)上安裝了金屬護(hù)欄，原因是小區(qū)內(nèi)一層住戶(hù)窗戶(hù)均裝有護(hù)欄，致使3號(hào)樓和6號(hào)樓二層的三家住戶(hù)最近發(fā)生被盜事件，這5戶(hù)居民認(rèn)為應(yīng)增加必要的安全防范設(shè)施。該小區(qū)的物業(yè)管理公司得知后立刻要求這5戶(hù)居民自行拆除，理由是青云小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與該物業(yè)管理公司簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》，合同中規(guī)定，居民不得擅自改變房屋建筑及設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌、設(shè)計(jì)用途、功能布局等。該5戶(hù)居民承認(rèn)安裝護(hù)欄的事實(shí)，但是拒不拆除護(hù)欄。請(qǐng)問(wèn)：物業(yè)管理公司可以按照怎樣的程序、采取哪些方法解決該問(wèn)題？
三、方案策劃題（8--9題，請(qǐng)從中選作一題，滿(mǎn)分30分，如果8、9兩題均答，則只計(jì)算第8題的分值）
8、海成物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理的物業(yè)項(xiàng)目主要是寫(xiě)字樓和高檔住宅。該公司現(xiàn)有員工450名，其中管理干部75名，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員40名。公司今年準(zhǔn)備從二級(jí)資質(zhì)晉升到一級(jí)資質(zhì)，正在籌備修改公司的內(nèi)部管理制度。請(qǐng)根據(jù)該物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度的框架體系，內(nèi)容具體到每一項(xiàng)制度名稱(chēng)，并寫(xiě)出財(cái)務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)。
9、興海物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理的科興小區(qū)是已經(jīng)投入使用10年的住宅區(qū)，建筑面積50萬(wàn)平方米，以高層建筑為主。目前，該小區(qū)的停車(chē)位嚴(yán)重不足，根據(jù)實(shí)際需要，應(yīng)該進(jìn)行規(guī)模較大的停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)建增建工程，停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)建增建的提案獲得了科興小區(qū)全體業(yè)主的同意，停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)建增建用地也獲得了主管部門(mén)的批準(zhǔn)。科興小區(qū)停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)建增建工程規(guī)模很大，興海物業(yè)管理公司準(zhǔn)備采取招標(biāo)方式委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。請(qǐng)寫(xiě)出（1）興海物業(yè)管理公司選聘專(zhuān)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位應(yīng)遵循的招標(biāo)工作程序。（2）科興小區(qū)停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)建增建方案的主要內(nèi)容。