20**年十九大學(xué)習(xí)心得體會【一】

　　十九大總結(jié)了*****大大以來5年的工作，回顧總結(jié)了gg開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗。學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，首先要準(zhǔn)確把握十九大的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提當(dāng)擁有8944萬黨員的世界第一大黨不斷推動實踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新,馬克思主義閃耀的真理之光必將照亮民族偉大復(fù)興的中國夢。

　　一、堅定信念，贏得發(fā)展的主動權(quán)

　　我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。為我們國家今后的發(fā)展提出了綱領(lǐng)性的要求和目標(biāo)。我們?nèi)绾瓮晟粕鐣髁x市場經(jīng)濟(jì)體制?如何加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變?這不僅僅是黨和政府所考慮的問題，也是我們考慮的問題，更是與地方經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展相關(guān)。

　　周恩來總理曾發(fā)出“為中華之崛起而讀書”的聲音，今天的我們更應(yīng)該“為金山和企業(yè)之崛起而工作”。潮起海天闊，揚帆正當(dāng)時。我們將乘十八大東風(fēng)，凝心聚力、再創(chuàng)佳績，為打造“國內(nèi)最佳、國際一流”企業(yè)、創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，促進(jìn)金山繁榮富強做出新的貢獻(xiàn)。

　　二、學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好十八大思想

　　船，因有帆才遠(yuǎn)渡重洋;鷹，因有翅膀才自由翱翔;我們，因人生有夢想才能活出精彩，而夢想就是在自己普通平凡崗位展示自我，實現(xiàn)人生價值。通過近期對十八大精神的持續(xù)深入學(xué)習(xí)，深刻的體會點燃了年輕心中熱愛事業(yè)的樸素種子，更加堅定理想信念，伴著祖國發(fā)展脈搏，跟著時代前行步伐努力為建設(shè)企業(yè)美好明天奉獻(xiàn)出已有的力量。

　　學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹十九大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。***大精神特別是習(xí)xxx的報告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好，必須花的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十九大精神，認(rèn)真研討十九大報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把自己的的思想和行動統(tǒng)一到十九大精神上來，統(tǒng)一到“***”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯(lián)系實際、強化落實、加強監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提升自身修養(yǎng)，把學(xué)習(xí)收獲轉(zhuǎn)化為推動工作的強大動力，開創(chuàng)工作新局面的昂揚銳氣，肩負(fù)起主人翁歷史重?fù)?dān)，敢于接受壓力與挑戰(zhàn)，獻(xiàn)出青春，與祖國發(fā)展同呼吸，共命運，齊成長。

　　三、學(xué)以致用，提高工作能力

　　學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹十九大精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅持用十九大精神指導(dǎo)實踐，同時在實踐中不斷加深對十九大精神的理解，才能真正把十九大精神落到實處。在自己銷售工作上要聯(lián)系實際，運用十九大精神指導(dǎo)和推動自身工作能力的提高，增強對客戶的服務(wù)質(zhì)量。不斷端正自身的工作作風(fēng)，切實保障公司的利益，不做任何損人利己的事情。這樣下來有利于增強自己的競爭實力,以此來不斷適應(yīng)日趨競爭激烈的市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　xxx所作的報告旗幟鮮明、高屋建瓴，深邃精辟、氣勢磅礴，極具震撼力、穿透力、感召力，是當(dāng)代馬克思主義的最新成果之作、***主義進(jìn)入新時代的開篇之作、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的奠基之作。

　　過去5年黨和國家事業(yè)發(fā)生歷史性變革，這一切都源于xxx這個堅強領(lǐng)導(dǎo)核心為全黨掌舵。xxx不愧為英明領(lǐng)袖，不愧為新時代gg開放和現(xiàn)代化建設(shè)的總設(shè)計師，不愧為黨的一代核心。我們在任何時候、任何情況下都必須堅決維護(hù)**核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。社會***既是全黨智慧結(jié)晶，又集中展現(xiàn)了xxx的巨大理論勇氣、超凡政治智慧、遠(yuǎn)見卓識和獨創(chuàng)思想，它是當(dāng)代的馬克思主義、行動的馬克思主義、發(fā)展的馬克思主義，是馬克思列寧主義同中國實際相結(jié)合的第三次歷史性飛躍，必將深刻影響實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)和民族復(fù)興的歷史進(jìn)程，是我們黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想。

　　在工作中我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，爭取給客戶留下良好的印象，贏得客戶對我們工作的信任。

　　四、端正工作態(tài)度，養(yǎng)成艱苦奮斗精神

　　“革命尚未成功，同志仍須努力”，復(fù)興之路，其景可贊其程也艱，百年夢想變成現(xiàn)實，中間還得有所動作，那就是實實在在的行動。坐而論道誰不會，起而行之顯能耐。“談?wù)`國、實干興邦”，比實績不比態(tài)度。在工作中要堅決杜絕不求有功、但求無過，遇事退避三舍的消極態(tài)度，面對工作遇到的困難，自己要明白：責(zé)任重于泰山，事業(yè)任重道遠(yuǎn)，自己有幸成為企業(yè)的一員，就是要敢于擔(dān)當(dāng)、勇于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)，在實踐工作當(dāng)中做出實績，成為一名領(lǐng)導(dǎo)放心、客戶滿意的服務(wù)人員。

　　十九大已為我們鋪展開了宏偉藍(lán)圖，倍感振奮、催人奮進(jìn)。主宰世界未來發(fā)展的是我們這一代年輕的中間力量，我堅信，只要是金子，就能發(fā)光，只要有斗志昂揚的精神，就會有所獲得，即使是最平凡的工作也有閃光的地方，縱然在最普通的崗位也能創(chuàng)造出人生的價值。此次十九大的持續(xù)深入學(xué)習(xí)，是我從業(yè)來又一次接受的最為深刻的綜合素質(zhì)教育冼滌，我找到了自我價值的取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的重要點與核心，更加堅定了自己身上的責(zé)任心與使命感，堅守心中理念信念，堅持不斷學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)，增強自身工作本領(lǐng)和素質(zhì)。群星閃爍時我們同樣燦爛，那是我們擁有一個偉大的中華人民共和國的共同家園。在這里，我信守同樣的精神文化，寫下同樣的奉獻(xiàn)承諾，擁有同樣的壯美人生，也踐諾我的青春的誓言，無怨無悔的默默付出，至止生命的終結(jié)。

篇2：物業(yè)公司《首問責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　物業(yè)公司《首問責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得

　　目前，我們蘇房物業(yè)發(fā)展很快，已創(chuàng)立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進(jìn)和提高我們的服務(wù)品質(zhì)，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責(zé)任制”以強化員工的責(zé)任意識。

　　在日常工作中，業(yè)主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責(zé)范圍內(nèi)的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責(zé)的，則要將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)責(zé)任部門或人員。這樣業(yè)主反映的各類問題都能在第一時間得到回應(yīng)，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發(fā)生。實行首問責(zé)任制，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率，業(yè)主對公司的服務(wù)更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務(wù)，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績，因此，作為蘇房物業(yè)的一員，我們應(yīng)該盡力支持和響應(yīng)公司的推出的“首問責(zé)任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業(yè)正在不斷發(fā)展壯大，應(yīng)該多借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗，并與蘇房自身的特點和個性相結(jié)合，不斷塑造和提高蘇房物業(yè)在業(yè)主心目中的品牌形象，使蘇房物業(yè)在變革中，不斷發(fā)展壯大。

篇3：《首問責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　《首問責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得

　　為了強化服務(wù)意識，規(guī)范員工行為，提升員工從業(yè)素質(zhì)和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責(zé)任制辦法》。

　　首先，我們應(yīng)該以《首問責(zé)任制辦法》中的“責(zé)任”為核心，責(zé)任到人，一層接一層的關(guān)系。物業(yè)管理工作復(fù)雜多樣，《首問責(zé)任制辦法》的實施，有助于提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，從而提高整個物業(yè)服務(wù)的水平。物業(yè)公司是一種服務(wù)性行業(yè)公司，《首問責(zé)任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，使每個員工身上就能體現(xiàn)出責(zé)任心、禮節(jié)禮貌以及道德、品德等。

　　現(xiàn)在，我們蘇房物業(yè)公司正在不斷發(fā)展，《首問責(zé)任制辦法》這一制度能夠很快地實現(xiàn)對物業(yè)管理人員的規(guī)范和管理，逐漸發(fā)展成為蘇州一個新的服務(wù)行業(yè)品牌公司，使蘇房物業(yè)在變革中，成為蘇州物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊。