《榜樣》觀后感

　　昨天下午局開(kāi)展第十期黨支部學(xué)習(xí)，并組織大家觀看了《榜樣》，懷著崇敬與感恩的心觀看了《榜樣》中每一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀風(fēng)采，他們平凡或偉大的工作讓我數(shù)次落淚，他們身體力行，用實(shí)際行動(dòng)忠誠(chéng)地履行了一個(gè)共產(chǎn)黨人的作風(fēng)，深深地感染著我。

　　全國(guó)優(yōu)秀縣委書(shū)記廖俊波不論在哪一個(gè)工作崗位上都把自己看成是最渺小的，全心全意為人民服務(wù)，用有限的生命服務(wù)了一大群人，他不僅在工作上夙夜奉公，在生活上也是極其低調(diào)，對(duì)待鄉(xiāng)親，對(duì)待家人都是那樣和藹可親，真誠(chéng)信任;***大代表，居委會(huì)主任吳亞琴把居委會(huì)的事情當(dāng)作自家的事情，撲下身子為大家服務(wù)，讓人們看到了生活的美好，看到了老有所依，老有所養(yǎng)，讓生活的大家園舞起來(lái)，綠起來(lái)，動(dòng)起來(lái)，富起來(lái)。

　　“行走的馬列主義”--中華人民大學(xué)80多歲的老教授用他的一輩子研究馬列主義的行為踐行了一位為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的偉大的共產(chǎn)黨員，不僅姓“馬”，還要信“馬”;開(kāi)國(guó)上將的妻子八十多歲依然省吃?xún)€用，工資的絕大多數(shù)都捐給有需要的人，在生命的尾聲依然發(fā)出耀眼的光芒;空軍飛行員劉銳把每一次的飛行訓(xùn)練都當(dāng)做是一次戰(zhàn)斗，實(shí)戰(zhàn)演練;航天飛行員景海鵬已經(jīng)三次上天卻每天還在艱苦訓(xùn)練時(shí)刻為一次上天做好準(zhǔn)備;還有我們的大國(guó)工匠為了有一天能夠造出中國(guó)人自己的飛機(jī)，幾十年如一日的堅(jiān)守在自己平凡的崗位上，還有地球物理學(xué)家大學(xué)教授z在生命的最后時(shí)刻依然抱著他的筆記本，還有我們身邊的村支部書(shū)記為了帶領(lǐng)大家致富，放棄自己優(yōu)越的生活條件，吃苦在前，終于在短短三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了村民村容村貌的大變樣，實(shí)現(xiàn)了集體脫貧奔小康，真正實(shí)現(xiàn)了共同富裕。

　　“不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)”，榜樣的力量感染著我們每一個(gè)人，他們崗位平凡，卻不甘于平庸，將平凡演繹成榜樣，用堅(jiān)持書(shū)寫(xiě)著一個(gè)個(gè)令人矚目的成就，榜樣的力量促使我們?cè)谧约旱钠椒驳墓ぷ鲘徫簧险J(rèn)真努力，踏實(shí)向上，也讓我們時(shí)刻想著將自己看低，為他人服務(wù)，真正做到全心全意，無(wú)時(shí)無(wú)刻為人民服務(wù)。前進(jìn)的路上，我將時(shí)刻牢記“入黨誓詞”，時(shí)時(shí)提醒自己是一名共產(chǎn)黨人。

篇2：《關(guān)心服務(wù)禮儀》觀看心得:禮儀是一種態(tài)度

　　《關(guān)心服務(wù)禮儀》觀看心得:禮儀是一種態(tài)度

　　禮節(jié)禮儀是生活中人與人交流溝通的橋梁，如何架好這座橋是一個(gè)人道德休養(yǎng)及綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，而做作為工作在服務(wù)行業(yè)的我們，禮儀更是工作中的必備技巧，更是一種工作態(tài)度。

　　7月12日，在公司的組織下，全體員工觀看了金正昆教授關(guān)心服務(wù)禮儀的授課光碟，讓我們更加了解到服務(wù)禮儀中的細(xì)節(jié)，并樹(shù)立了我們要有正確服務(wù)意識(shí)的觀念。以下是我的學(xué)習(xí)心得。

　　一、職業(yè)道德

　　課中講到職業(yè)道德有四點(diǎn)：思想品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、職業(yè)素養(yǎng)。其中讓我印象最深的是要尊得自已的職業(yè)，尊重自已的單位，尊重自已的服務(wù)對(duì)象。由此我想到，什么叫服務(wù)性行業(yè)，我認(rèn)為所有的行業(yè)都是服務(wù)性行業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是為人服務(wù)，產(chǎn)出的能源也是為人服務(wù)，而我們，是最接近人性化，最貼近老百姓的服務(wù)，我們的服務(wù)是最智能的。而在物業(yè)領(lǐng)域，我們以ss人為驕傲，只有在自信，榮譽(yù)感的集體里，我們的工作才能得到自我肯定。

　　二、職業(yè)素養(yǎng)

　　職業(yè)素養(yǎng)不單單是職業(yè)技能，它包括了精通業(yè)務(wù)、勤奮工作、團(tuán)結(jié)協(xié)作三大點(diǎn)。雖然團(tuán)結(jié)協(xié)作在公司以往的陪訓(xùn)中是強(qiáng)調(diào)又強(qiáng)調(diào)的主題，但這次我仍對(duì)這點(diǎn)深有感想，每個(gè)人都是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，都有各自的私欲，是共同的目標(biāo)讓大家成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)目標(biāo)一定是純粹的，是能體現(xiàn)每個(gè)人價(jià)值，能發(fā)揮每個(gè)人的潛能的。工作中每個(gè)人要敬業(yè)愛(ài)業(yè)，互相影響，互相激勵(lì)，這樣職業(yè)素養(yǎng)不單單體現(xiàn)在個(gè)人，更體現(xiàn)在個(gè)人，體現(xiàn)在企業(yè)。

　　三、服務(wù)意識(shí)

　　服務(wù)方法有很多，但服務(wù)意識(shí)呢？答應(yīng)是正確的服務(wù)意識(shí)只有一個(gè)。它分為四點(diǎn)：自知之明、善解人意、無(wú)微不至、不厭其煩。服務(wù)的本質(zhì)是為別人工作，或是協(xié)助別人工作。同樣，社會(huì)分工的不同，整個(gè)社會(huì)就是一個(gè)大的服務(wù)系統(tǒng)，各行各來(lái)的服務(wù)方式不一樣。而以上正確服務(wù)意識(shí)的四個(gè)要求，更是可以直觀的體現(xiàn)在我們物業(yè)服務(wù)工作中，物業(yè)無(wú)小事，一屋不掃，何以?huà)咛煜拢诵曰?wù)的同時(shí)，快樂(lè)更是我們服務(wù)的準(zhǔn)則。

　　金教授的課幽默風(fēng)趣，詳實(shí)易懂，內(nèi)容也全面豐富，在此，我把自已在課中印象比較深刻與大家交流，希望能提升自已工作中的服務(wù)質(zhì)量，并繼續(xù)快樂(lè)服務(wù)。

篇3：觀看職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)光盤(pán)心得

　　觀看“職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)”光盤(pán)的心得

　　中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱(chēng)于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。

　　實(shí)踐求真知,通過(guò)20**年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤(pán)播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

　　職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà),在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

　　當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話(huà)不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

　　同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)好話(huà),用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。

　　可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。”所以說(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。