實驗小學(xué)20**上半年教技室工作總結(jié)(暨信息化工作小結(jié))
20**年是學(xué)校實現(xiàn)三年目標(biāo)的最后之年，教育技術(shù)室在校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)教育信息化工程，繼續(xù)以“服務(wù)、支撐”為工作理念，繼續(xù)加強(qiáng)教育技術(shù)室自身建設(shè)，不斷完善各項管理，使學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施、設(shè)備更好地為教育教學(xué)服務(wù)，為課程改革服務(wù)。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校信息化平臺建設(shè)。
1、順利完成學(xué)校網(wǎng)站的第四次改版，實現(xiàn)網(wǎng)站的動態(tài)管理，欄目數(shù)多達(dá)20多個，并根據(jù)需要不斷增加。實現(xiàn)動態(tài)管理后使學(xué)校的信息發(fā)布更及時，更方面，內(nèi)容更多更廣泛，而且有強(qiáng)大的信息搜索功能。使其能真正成為師生開展交流的平臺，也使網(wǎng)站成為學(xué)校教育教學(xué)資源功能交流和查詢中心，更好地為教育教學(xué)、為課程改革服務(wù)。
2、完成“家校通”平臺的構(gòu)建工作，并充分發(fā)揮家校聯(lián)系功能。3月份，在各班班主任老師的積極工作下和蘇州網(wǎng)上家長學(xué)校的支持下，我校1-6年級的家校通平臺構(gòu)建完成，一開始開通率不到30%，我們利用全校家長會的機(jī)會進(jìn)行宣傳，到4月份我校1-5年級各班的開通率高達(dá)95%以上，部分班級為100%。學(xué)校也順利地成為蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校命名的家校通實驗基地。廣大班主任老師及任課老師積極利用家校通平臺開展家校聯(lián)系活動，使用率為昆山所有開通學(xué)校之首。同時積極參加網(wǎng)上家長學(xué)校的活動，先后有3名學(xué)生獲得“母親節(jié)”、“父親節(jié)”祝福短信三等獎，學(xué)校獲得組織獎。學(xué)校從開通以來所做的工作得到了蘇州網(wǎng)上家長學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評，同時也得到了廣大家長的肯定和信任。
3、對學(xué)校雙向閉路電視系統(tǒng)進(jìn)行了檢修并成立了電視直播工作小組，確保學(xué)校各項重大活動的正常開展。
4、對學(xué)校多媒體教室設(shè)施做到經(jīng)常性的檢查，并制定專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天的開放，負(fù)責(zé)幫助教師安裝和調(diào)試課件，保證每一節(jié)多媒體課的順利開展。
5、注意學(xué)校廣播設(shè)備的日常管理，保證學(xué)校各項活動的正常開展，管理員老師更是放棄了許多休息時間，保證雙修日活動音響的正常使用。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)教育技術(shù)管理工作。
1、切實加強(qiáng)專用教室的管理，做到管理到人，責(zé)任到人，期初召開管理員會議，提出管理要求，簽定管理責(zé)任書。為了使多媒體教室更好地為教育教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期將多媒體教室的管理由2人增加到4人，做到每個教室都有專人管理，提高了專用教室的使用頻率和效率。一學(xué)期來各專用教室管理人員能夠切實履行責(zé)任，從使用、維護(hù)、衛(wèi)生、安全各方面做了大量的工作，使各專用教室發(fā)揮應(yīng)有功能，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。此外對專用教室設(shè)施進(jìn)行了部分添置和調(diào)整，藝術(shù)教室安裝廣播，更換了學(xué)生椅子。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)共享空間的建設(shè)，經(jīng)常性地進(jìn)行管理，刪除無效信息，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，在三項常規(guī)檢查時候能建立專用文件夾，便于教師材料的上傳和檢查組的檢查。
3、切實加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站管理，制定學(xué)校網(wǎng)站管理(信息發(fā)布)工作意見，分欄目責(zé)任到人，一方面使網(wǎng)站內(nèi)容更新制度化，使信息發(fā)布更及時。另一方面增強(qiáng)了信息的正確性，科學(xué)性和安全性。密切注意網(wǎng)絡(luò)安全，注意系統(tǒng)軟件的及時升級和防病毒的更新。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教室采用專門軟件來控制，并積極開展網(wǎng)絡(luò)道德教育，使學(xué)生能做到安全，文明上網(wǎng)。
三、積極開展信息技術(shù)教育研究。
1、利用信息技術(shù)課加強(qiáng)學(xué)生信息技術(shù)基本理論和技能的培養(yǎng)，一二年級注重興趣培養(yǎng)，三四年級側(cè)重上網(wǎng)技能的培訓(xùn)，五六年級加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)搜索能力及辦公自動化軟件的學(xué)習(xí)。積極組織學(xué)生參加信息技術(shù)奧林匹克競賽，本學(xué)期一名學(xué)生的作品在昆山市獲獎并被選送省參評。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，信息技術(shù)教師素質(zhì)不斷提高，本學(xué)期顧鳴程老師參加市信息技術(shù)教師基本功競賽中獲得一等獎。另外尤蔚鈺等多名教師的信息技術(shù)論文在片信息技術(shù)論文評比中獲獎。
3、積極實踐多媒體輔助課堂教學(xué)，探索信息技術(shù)與學(xué)科整合。廣大教師均能進(jìn)多媒體教室上課，特別是中低年級的老師能充分利用教學(xué)光盤開展教學(xué)。所有公開教學(xué)及研討課都能制作多媒體課件，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，為教育教學(xué)內(nèi)容服務(wù)。
四、努力鞏固創(chuàng)建工作成果。
學(xué)校03年6月成功創(chuàng)建蘇州市信息化先進(jìn)學(xué)校，04年12月順利通過江蘇省實驗小學(xué)的評估驗收，學(xué)校的信息技術(shù)發(fā)展也經(jīng)歷了兩次飛躍。扎實工作，努力鞏固創(chuàng)建成果是本學(xué)期的重要工作之一。一方面加強(qiáng)硬件的維護(hù)和維修，制定近期的添置計劃，另一方面加強(qiáng)信息技術(shù)管理，從網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)站管理、專用教室管理、專用設(shè)備管理入手，明確分工，責(zé)任到人，簽訂管理使用責(zé)任書，啟動考核機(jī)制。最后加強(qiáng)和提升信息技術(shù)教育的質(zhì)量和水平，切實開展信息技術(shù)教育研究，以應(yīng)用為突破口，著力提升信息技術(shù)科研水平。同時積極發(fā)揮教育技術(shù)室的“服務(wù)、支撐”職能，服務(wù)其他科室，服務(wù)廣大教師。如家長學(xué)校，綠色學(xué)校創(chuàng)建，“廉潔文化”進(jìn)校園活動，學(xué)校公開教學(xué)活動及學(xué)校承辦的各項市級活動等，教育技術(shù)室都能盡心做好媒體的準(zhǔn)備和調(diào)試工作，并充分利用學(xué)校網(wǎng)站做好宣傳工作。
隨著成功創(chuàng)建江蘇省實驗小學(xué)，柏廬實小已經(jīng)順利地完成了建校初制定的三年目標(biāo)，然而這只是邁出了柏廬發(fā)展的第一步，高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)省級實驗小學(xué)應(yīng)該是我們今后一個時期的主要任務(wù)。因此，大力推進(jìn)學(xué)校信息化工程，建設(shè)數(shù)字化校園是教育技術(shù)室近期的首要任務(wù)，需要在以下方面加大工作力度：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)信息化硬件建設(shè)：要繼續(xù)建設(shè)多媒體教室，做到每個年級有一個多媒體活動教室，另外積極探索教室終端的顯示方案。
2、進(jìn)一步優(yōu)化信息化平臺：要對校園網(wǎng)進(jìn)行升級和擴(kuò)容，增加服務(wù)器和節(jié)點數(shù)并進(jìn)一步增加電腦數(shù)量，逐步提高生機(jī)比。
3、進(jìn)一步提升師生信息化教育水平，要進(jìn)一步上好信息技術(shù)課，開展信息技術(shù)興趣小組，加強(qiáng)學(xué)生信息素養(yǎng)和信息技術(shù)操作能力的培養(yǎng)。要進(jìn)一步開展校本培訓(xùn)，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高教師信息技術(shù)應(yīng)用水平，要從多媒體輔助課堂教學(xué)逐步提升到信息技術(shù)與學(xué)科整合。
4、進(jìn)一步做強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站，所有信息采用數(shù)據(jù)庫管理，便于查詢，建立網(wǎng)站管理制度，使網(wǎng)站管理日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。進(jìn)一步完善學(xué)校資源庫的建設(shè)，使其更能為教育教學(xué)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校論壇管理，使其真正成為師生及家長學(xué)習(xí)、交流、互動的平臺。
篇2：實驗小學(xué)上半年教技室工作總結(jié)（暨信息化工作小結(jié)）
實驗小學(xué)20**上半年教技室工作總結(jié)(暨信息化工作小結(jié))
20**年是學(xué)校實現(xiàn)三年目標(biāo)的最后之年，教育技術(shù)室在校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)教育信息化工程，繼續(xù)以“服務(wù)、支撐”為工作理念，繼續(xù)加強(qiáng)教育技術(shù)室自身建設(shè)，不斷完善各項管理，使學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施、設(shè)備更好地為教育教學(xué)服務(wù)，為課程改革服務(wù)。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校信息化平臺建設(shè)。
1、順利完成學(xué)校網(wǎng)站的第四次改版，實現(xiàn)網(wǎng)站的動態(tài)管理，欄目數(shù)多達(dá)20多個，并根據(jù)需要不斷增加。實現(xiàn)動態(tài)管理后使學(xué)校的信息發(fā)布更及時，更方面，內(nèi)容更多更廣泛，而且有強(qiáng)大的信息搜索功能。使其能真正成為師生開展交流的平臺，也使網(wǎng)站成為學(xué)校教育教學(xué)資源功能交流和查詢中心，更好地為教育教學(xué)、為課程改革服務(wù)。
2、完成“家校通”平臺的構(gòu)建工作，并充分發(fā)揮家校聯(lián)系功能。3月份，在各班班主任老師的積極工作下和蘇州網(wǎng)上家長學(xué)校的支持下，我校1-6年級的家校通平臺構(gòu)建完成，一開始開通率不到30%，我們利用全校家長會的機(jī)會進(jìn)行宣傳，到4月份我校1-5年級各班的開通率高達(dá)95%以上，部分班級為100%。學(xué)校也順利地成為蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校命名的家校通實驗基地。廣大班主任老師及任課老師積極利用家校通平臺開展家校聯(lián)系活動，使用率為昆山所有開通學(xué)校之首。同時積極參加網(wǎng)上家長學(xué)校的活動，先后有3名學(xué)生獲得“母親節(jié)”、“父親節(jié)”祝福短信三等獎，學(xué)校獲得組織獎。學(xué)校從開通以來所做的工作得到了蘇州網(wǎng)上家長學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評，同時也得到了廣大家長的肯定和信任。
3、對學(xué)校雙向閉路電視系統(tǒng)進(jìn)行了檢修并成立了電視直播工作小組，確保學(xué)校各項重大活動的正常開展。
4、對學(xué)校多媒體教室設(shè)施做到經(jīng)常性的檢查，并制定專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)每天的開放，負(fù)責(zé)幫助教師安裝和調(diào)試課件，保證每一節(jié)多媒體課的順利開展。
5、注意學(xué)校廣播設(shè)備的日常管理，保證學(xué)校各項活動的正常開展，管理員老師更是放棄了許多休息時間，保證雙修日活動音響的正常使用。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)教育技術(shù)管理工作。
1、切實加強(qiáng)專用教室的管理，做到管理到人，責(zé)任到人，期初召開管理員會議，提出管理要求，簽定管理責(zé)任書。為了使多媒體教室更好地為教育教學(xué)服務(wù)，本學(xué)期將多媒體教室的管理由2人增加到4人，做到每個教室都有專人管理，提高了專用教室的使用頻率和效率。一學(xué)期來各專用教室管理人員能夠切實履行責(zé)任，從使用、維護(hù)、衛(wèi)生、安全各方面做了大量的工作，使各專用教室發(fā)揮應(yīng)有功能，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。此外對專用教室設(shè)施進(jìn)行了部分添置和調(diào)整，藝術(shù)教室安裝廣播，更換了學(xué)生椅子。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)共享空間的建設(shè)，經(jīng)常性地進(jìn)行管理，刪除無效信息，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，在三項常規(guī)檢查時候能建立專用文件夾，便于教師材料的上傳和檢查組的檢查。
3、切實加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站管理，制定學(xué)校網(wǎng)站管理(信息發(fā)布)工作意見，分欄目責(zé)任到人，一方面使網(wǎng)站內(nèi)容更新制度化，使信息發(fā)布更及時。另一方面增強(qiáng)了信息的正確性，科學(xué)性和安全性。密切注意網(wǎng)絡(luò)安全，注意系統(tǒng)軟件的及時升級和防病毒的更新。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教室采用專門軟件來控制，并積極開展網(wǎng)絡(luò)道德教育，使學(xué)生能做到安全，文明上網(wǎng)。
三、積極開展信息技術(shù)教育研究。
1、利用信息技術(shù)課加強(qiáng)學(xué)生信息技術(shù)基本理論和技能的培養(yǎng)，一二年級注重興趣培養(yǎng)，三四年級側(cè)重上網(wǎng)技能的培訓(xùn)，五六年級加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)搜索能力及辦公自動化軟件的學(xué)習(xí)。積極組織學(xué)生參加信息技術(shù)奧林匹克競賽，本學(xué)期一名學(xué)生的作品在昆山市獲獎并被選送省參評。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，信息技術(shù)教師素質(zhì)不斷提高，本學(xué)期顧鳴程老師參加市信息技術(shù)教師基本功競賽中獲得一等獎。另外尤蔚鈺等多名教師的信息技術(shù)論文在片信息技術(shù)論文評比中獲獎。
3、積極實踐多媒體輔助課堂教學(xué)，探索信息技術(shù)與學(xué)科整合。廣大教師均能進(jìn)多媒體教室上課，特別是中低年級的老師能充分利用教學(xué)光盤開展教學(xué)。所有公開教學(xué)及研討課都能制作多媒體課件，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，為教育教學(xué)內(nèi)容服務(wù)。
四、努力鞏固創(chuàng)建工作成果。
學(xué)校03年6月成功創(chuàng)建蘇州市信息化先進(jìn)學(xué)校，04年12月順利通過江蘇省實驗小學(xué)的評估驗收，學(xué)校的信息技術(shù)發(fā)展也經(jīng)歷了兩次飛躍。扎實工作，努力鞏固創(chuàng)建成果是本學(xué)期的重要工作之一。一方面加強(qiáng)硬件的維護(hù)和維修，制定近期的添置計劃，另一方面加強(qiáng)信息技術(shù)管理，從網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)站管理、專用教室管理、專用設(shè)備管理入手，明確分工，責(zé)任到人，簽訂管理使用責(zé)任書，啟動考核機(jī)制。最后加強(qiáng)和提升信息技術(shù)教育的質(zhì)量和水平，切實開展信息技術(shù)教育研究，以應(yīng)用為突破口，著力提升信息技術(shù)科研水平。同時積極發(fā)揮教育技術(shù)室的“服務(wù)、支撐”職能，服務(wù)其他科室，服務(wù)廣大教師。如家長學(xué)校，綠色學(xué)校創(chuàng)建，“廉潔文化”進(jìn)校園活動，學(xué)校公開教學(xué)活動及學(xué)校承辦的各項市級活動等，教育技術(shù)室都能盡心做好媒體的準(zhǔn)備和調(diào)試工作，并充分利用學(xué)校網(wǎng)站做好宣傳工作。
隨著成功創(chuàng)建江蘇省實驗小學(xué)，柏廬實小已經(jīng)順利地完成了建校初制定的三年目標(biāo)，然而這只是邁出了柏廬發(fā)展的第一步，高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)省級實驗小學(xué)應(yīng)該是我們今后一個時期的主要任務(wù)。因此，大力推進(jìn)學(xué)校信息化工程，建設(shè)數(shù)字化校園是教育技術(shù)室近期的首要任務(wù)，需要在以下方面加大工作力度：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)信息化硬件建設(shè)：要繼續(xù)建設(shè)多媒體教室，做到每個年級有一個多媒體活動教室，另外積極探索教室終端的顯示方案。
2、進(jìn)一步優(yōu)化信息化平臺：要對校園網(wǎng)進(jìn)行升級和擴(kuò)容，增加服務(wù)器和節(jié)點數(shù)并進(jìn)一步增加電腦數(shù)量，逐步提高生機(jī)比。
3、進(jìn)一步提升師生信息化教育水平，要進(jìn)一步上好信息技術(shù)課，開展信息技術(shù)興趣小組，加強(qiáng)學(xué)生信息素養(yǎng)和信息技術(shù)操作能力的培養(yǎng)。要進(jìn)一步開展校本培訓(xùn)，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高教師信息技術(shù)應(yīng)用水平，要從多媒體輔助課堂教學(xué)逐步提升到信息技術(shù)與學(xué)科整合。
4、進(jìn)一步做強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站，所有信息采用數(shù)據(jù)庫管理，便于查詢，建立網(wǎng)站管理制度，使網(wǎng)站管理日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。進(jìn)一步完善學(xué)校資源庫的建設(shè)，使其更能為教育教學(xué)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校論壇管理，使其真正成為師生及家長學(xué)習(xí)、交流、互動的平臺。
篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
一、深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報部門經(jīng)理逐級上報處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***