20**年六年級上期輔優補差工作總結
一學期的教學工作又要結束了，本學期在“輔優補差”工作中，我能依照計劃，根據實際情況，有步驟、有措施地實施落實“輔優補差”的內容。計劃中要求達到的目標基本能實現，現將“輔優補差”的工作總結如下：
1、教學觀念的積極轉化,家長的熱心配合。在工作過程中,教師的觀念能積極轉化,由以前看分數,注重優生的輔導,對潛能生耐心不足,“恨鐵不成鋼“,急功近利的心態轉變為能正確看待每一個學生,以培養學生素質的提高為自己工作的重點。在工作過程中能個體分析,群體分析,確立發展目標和措施,找出每個學生的優點,缺點,潛在的優點,缺點,新的生長點.用發展的眼光看自己,分析別人.積極對待學生的每一個閃光點,施以恰如其分的鼓勵性評價,家長能熱心配合,使得每一位學生能安心于課堂的學習,把潛能生的厭學情緒抑制在一個最低點上。
2、在班級里依此進行分層,設立不同層次的學習幫扶小組,確立學習目標。在班級里努力營造一個良好的學習氛圍,改變老師補課,留課的陋習,把問題交給學生去獨立解決,老師起指導作用。其次,依據學生的能力,對各層次的學生分別有不同的完成目標,由易而難,逐層推進。
3、摸清學生相關準備知識,基礎,能力和心理準備的實際,把起點放在學生努力一下就可以達到的水平上,使新舊知識產生聯結,形成網絡。根據學生實際,確定能達到的實際進度,把教學的步子放小,把教學內容按由易到難,由簡到繁的原則分解成合理的層次,分層推進。在實際教學中,根據本學生實際精心設計每一節課，力爭做到精講精練。快速反饋,及時發現學生存在的問題,及時矯正及調節教學進度,從而有效地提高課堂教學的效益,避免課后大面積補課。
在平時的教學中,我采取了這樣一些措施:輔優重在拔尖,補差重在提高。課堂上有意識給他們制造機會,讓優生吃得飽,讓潛能生吃得好。課外輔導,利用活動課的時間,組織學生加以輔導訓練。發揮優生的優勢,指名讓他帶一名差生,介紹方法讓潛能生懂得怎樣學,激起他們的學習興趣。對于差生主要引導他們多學習,多重復,在熟練的基礎上不斷提高自己的分析推理能力,尤其是學習態度的轉變和學習積極性的提高方面要花大力氣。優生鼓勵他們多做創新的事情,多鉆研難題。
在這一學期里,雖然我在輔優補差取得了一定的成績,但還存在著一些問題,如教育教學方法、手段還有待改進。但我相信“輔優轉差”工作一定能越做越好的。
篇2：六年級上期輔優補差工作總結(5)
20**年六年級上期輔優補差工作總結
一學期的教學工作又要結束了，本學期在“輔優補差”工作中，我能依照計劃，根據實際情況，有步驟、有措施地實施落實“輔優補差”的內容。計劃中要求達到的目標基本能實現，現將“輔優補差”的工作總結如下：
1、教學觀念的積極轉化,家長的熱心配合。在工作過程中,教師的觀念能積極轉化,由以前看分數,注重優生的輔導,對潛能生耐心不足,“恨鐵不成鋼“,急功近利的心態轉變為能正確看待每一個學生,以培養學生素質的提高為自己工作的重點。在工作過程中能個體分析,群體分析,確立發展目標和措施,找出每個學生的優點,缺點,潛在的優點,缺點,新的生長點.用發展的眼光看自己,分析別人.積極對待學生的每一個閃光點,施以恰如其分的鼓勵性評價,家長能熱心配合,使得每一位學生能安心于課堂的學習,把潛能生的厭學情緒抑制在一個最低點上。
2、在班級里依此進行分層,設立不同層次的學習幫扶小組,確立學習目標。在班級里努力營造一個良好的學習氛圍,改變老師補課,留課的陋習,把問題交給學生去獨立解決,老師起指導作用。其次,依據學生的能力,對各層次的學生分別有不同的完成目標,由易而難,逐層推進。
3、摸清學生相關準備知識,基礎,能力和心理準備的實際,把起點放在學生努力一下就可以達到的水平上,使新舊知識產生聯結,形成網絡。根據學生實際,確定能達到的實際進度,把教學的步子放小,把教學內容按由易到難,由簡到繁的原則分解成合理的層次,分層推進。在實際教學中,根據本學生實際精心設計每一節課，力爭做到精講精練。快速反饋,及時發現學生存在的問題,及時矯正及調節教學進度,從而有效地提高課堂教學的效益,避免課后大面積補課。
在平時的教學中,我采取了這樣一些措施:輔優重在拔尖,補差重在提高。課堂上有意識給他們制造機會,讓優生吃得飽,讓潛能生吃得好。課外輔導,利用活動課的時間,組織學生加以輔導訓練。發揮優生的優勢,指名讓他帶一名差生,介紹方法讓潛能生懂得怎樣學,激起他們的學習興趣。對于差生主要引導他們多學習,多重復,在熟練的基礎上不斷提高自己的分析推理能力,尤其是學習態度的轉變和學習積極性的提高方面要花大力氣。優生鼓勵他們多做創新的事情,多鉆研難題。
在這一學期里,雖然我在輔優補差取得了一定的成績,但還存在著一些問題,如教育教學方法、手段還有待改進。但我相信“輔優轉差”工作一定能越做越好的。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***