微信公眾平臺開發方案書
二十一世紀，全社會的信息化建設將進入一個高速發展的階段。政府機關的網絡化、信息化建設是推動中國因特網全面發展的基礎。從世界范圍來看，推進政府部門辦公自動化、網絡化、電子化，全面信息共享已是大勢所趨。聯合國經濟社會事務部把推進發展中國家政府信息化作為今年的重點，希望通過信息技術的應用改進政府組織，重組公共管理，最終實現辦公自動化和信息資源的共享。而在世界各國積極倡導的“信息高速公路”的五個應用領域中，“電子政府”被列為第一位，其它四個領域分別是電子商務、遠程教育、遠程醫療、電子娛樂。
第一章系統總體設計原則
一、微信調用的網站建設
微信公眾平臺的總體建設目標是：在互聯網樹立形象，向全社會提供高效優質、規范透明和全方位的管理與服務，提高辦事效率和政府工作人員的信息化水平。建設成為便民服務的“窗口”，幫助人們實現足不出戶就可以完成與政府各部門的辦事程序，為建設“電子政府”打下堅實基礎。
二、微信調用網站程序設計原則
微信公眾平臺開發系統的基本原則是以系統總體目標為宗旨，為用戶提供一個技術先進，成熟可靠，靈活適用，性能優秀的調用系統。因此，系統設計將遵循如下原則：
2.1開放性：
系統在設計時考慮到功能的可擴展性與維護的方便性，使用的操作平臺類型，應用服務器、編程語言和數據庫，將遵循通用性、開放性，以期達到減少后續功能增加，修改的難度，減少由于維護方、后續服務方的變更，帶來系統二次開發、維護的難度。
2.2先進性：
采用目前國際上最先進的數據庫技術，PHP開發，mysql作為網站后臺數據庫。這個組合在測試權威e-Week的測試中顯示具有最優性能。采用這些技術是完全基于微軟平臺進行開發，降低了以后的系統運營成本，提高了系統的穩定性和易維護性!
2.3高性能：
本系統的硬件搭配，微信公眾平臺能夠充分勝任對大量事物處理的要求和信息量不斷增長的要求。
2.4實用性：
微信公眾平臺以中心需求為目標，以方便用戶為原則，在吸取先進管理經驗的基礎上，量身定做;在統一的用戶界面下提供各種實用功能，盡可能降低使用前的培訓和使用中的維護投入。提供微信前端網頁開發的無逢連接。
2.5安全性：
充分考慮系統及數據資源的容災、備份、恢復的要求。為系統提供強大的數據庫備份工具。充分考慮政府網站的安全要求，作到內外網分離，信息發布管理責任到人。
二、微信所學網站頁面設計原則
1、突出網頁的美觀度，要求布局合理，頁面清晰美觀。
2、形式新穎，結構清晰，內容豐富，技術運用合理，瀏覽方便快捷。
3、方便調用
第二章門戶網站設計
一、微信開發整體結構
1、微信公眾平臺的建設
2、微信公眾平臺的認證
3、微信自定義菜單的開發
4、微信多功能回復
5、微信論壇的開發
6、微信用戶綁定功能
二、微信公眾平臺功能模塊
編號
功能模塊
模塊說明
1微信發布系統
1、提供多種信息、記錄入庫修改方式。
2、支持靜態發布。系統能夠自動合成靜態頁面。
3、具備能夠調整記錄顯示先后順序的功能。
4、對于重大新聞要能滿足在指定頁面的指定位置進行發布的要求。
5、自動實現相關專題頁面和相關信息的鏈接顯示。
自定義菜單系統
1、分類層次分明，能夠按方式分類，支持文件種類的增刪。
2、周邊服務的查詢
3、自定義綁定功能
查詢系統
1、關注綁定以后自動推送信息
2、綁定信息查詢功能
在線投訴管理和答復系統
1、再線信息投訴
2、再線投訴信息管理
5投票系統
1、投票管理
6公告宣傳
1、具有公告宣傳管理功能，管理員能夠自由設[定控制不同的形式、位置、大小，支持圖片、文字發布，可任意增加多張圖片。支持多種圖片格式，支持圖片放大。
2、支持圖片與文字的任意組合編輯(包括重疊、水印)。
3、具備檢索，查閱功能和統計分析功能。
三、微信自定義菜單內容規劃
一走進某某城
地理位置
行政區劃
人口民族
歷史沿革
歷史文化
二政策法規
地方性法規
地方政府規章
規范性文件
三政府公告
政府文件
政府辦公室文件
領導言論
內部通報
政情摘報
政府快報
其它公報
四新聞
視頻新聞
五政務公開
部門職能
法規政策
辦事依據
辦事程序
服務承諾
重大決策
重要政務信息
“熱點”問題
辦事結果
重要工作情況
政務公開制度
監督機構
六公共服務信息
常用電話號碼查詢
天氣預報
鐵路車次查詢
航班查詢
公共查詢
供求信息
七網上辦事
辦事指南
在線辦事
相關政策法規
服務熱線
在線投訴
意見征集
建言獻策
政務論壇
四、微信公眾平臺開發方式和技術手段
4.2.1微信公眾平臺開發方式
采用開發和集成相結合的方式，在微信第三方功能進行開發，在此基礎上，對整個微信公眾平臺進行整體的集成。組織上，由微信公眾平臺開發專業人員和有關的業務人員共同組建項目組，我公司公司作為項目組的技術負責方，對整個應用系統的開發工作負主要技術責任，用戶方對應用系統的需求的正確性和完整性負責，同時，協助開發及試運行工作。
4.2.2微信公眾平臺開發手段
在整個開發周期中使用高效的微信公眾平臺開發和維護工具，以保證應用系統開發的高質量、高效率和易維護性。在需求分析階段，使用結構化分析工具，產生符合國家軟件工程規范標準的需求分析文檔和需求規格說明書。在設計階段，使用結構化設計工具，產生符合國家軟件工程規范標準的網站設計文檔和網站設計規格說明書。在整個微信公眾平臺開發周期中，使用文檔出版工具，快速產生微信公眾平臺開發各個階段的規范化的文檔，以便于今后的維護和擴展。
4.3項目管理計劃
在微信公眾平臺的開發過程中，實施有效的項目管理計劃是必不可少的。通過項目管理計劃的實施，預見可能發生的問題，并預先準備好試探性的解決方法。我公司的微信公眾平臺人員將遵循微信公眾平臺工程的標準規范，按照以下的幾個方面對系統進行計劃管理：
概述：一般性地敘述開發項目，描述計劃組織，并概括這個文檔其余部分的內容。
階段計劃：需求分析階段，一般設計階段，詳細設計階段等。詳細說明每個階段應該完成的日期，并指出不同階段可以互相重疊的時間等。
組織計劃：規定從事這個開發項目的每個小組的具體責任。
測試計劃：概述應進行的測試和需要的工具，以及完成系統測試的過程和分工。在這一階段不包括具體的測試方案。
變動控制計劃：確定在系統開發過程中要求變動時的管理控制機制。對任何變動實行有效的控制，并建立文檔。
文檔計劃：定義和管理與項目有關的文檔，包括需求分析文檔、網站設計文檔、數據庫設計文檔、用戶手冊等。
培訓計劃：在微信公眾平臺開發的初期給出一個完整的培訓計劃，并在實施過程中進行必要的修改。這個計劃包括對從事開發工作的程序員的培訓計劃和使用系統的用戶的培訓計劃。
復審和報告計劃：建立完整的復審和報告系統，對每個開發階段的工作進行復審，以檢查前一個階段的開發并確定是否已具備開始下一階段的開發。每個開發小組將向開發管理小組提交有關項目的總體狀況、成本和進度等方面的報告，以便管理小組從管理的角度對開發工作進行審查及計劃。討論如何報告項目的狀況，并且確定對項目進展情況進行正式復審的計劃。
安裝運行計劃：在整個項目開始前，與用戶一起制定一個安裝運行計劃，并按照計劃的時間為用戶安裝系統。
資源和配置計劃：概述關鍵的細節計劃-進度、里程碑和按合同規定應該交付的系統配置成分。
4.4質量保證
在整個微信公眾平臺開發過程中，我們將運用一系列的質量保證手段保證開發質量。運用工具進行需求分析及設計，使微信公眾平臺易于理解、易于維護、易于測試。確保系統是正確的、完整的、可用的和高效的。在開發的每個階段結束之前，對該階段所產生的微信公眾平臺配置成份進行嚴格的技術審查。
在每個階段開始時，對前一個階段的工作進行認真的復查，確保已經具備了開始當前階段工作所必需的材料，并向開發管理小組提交項目的總體狀況、成本和進度報告，以便管理小組對開發工作進行審查。
4.5項目培訓
我方認為人員的培訓和教育作為售后服務不可或缺的一部分，是實施信息應用系統培訓的關鍵所在，是客戶計算機系統項目成敗的重要因素;維護人員的能力和水平是保持業主設備正常運轉和良好的企業效益的必要保障，人員的素質將成為衡量本項目成敗的關鍵指標，也將是本項目實施后影響運行質量、效率的重要因素。因而把人員培訓放在了突出重要的地位。不但為用戶提供優秀的技術和高品質的產品，還能為用戶提供全面的技術培訓，使用戶能掌握和運用這些先進技術，維護和管理好作為企業的信息神經系統的計算機網絡。
在人員配備上非常強調：所有人員都有豐富的大中型系統經驗;系統s分析員、高級程序員、網絡工程師等各個等級技術人員合理搭配。為辦公自動化系統的按時按質高水平實施提供保證。
第六章技術支持
6.1硬件、系統軟件及數據庫產品的保修與維護
在各種軟硬件設備到貨之時，微信公眾平臺交付之時，協助用戶確認系統是否符合用戶所要求的功能和性能指標。一經確認，按用戶需求組織軟硬件平臺、微信公眾平臺開發和應用網站子系統的安裝。
對用戶所設計的系統目標進行確認，認定其合理性和可實現性。一經確認，承擔對整個系統的組裝完成的承諾，并負責監督或參與實施。
在系統實施完成后，公司將向用戶提供完備的使用手冊文檔。
對由我公司公司購買的硬件產品，根據原廠家提供的保修條件進行維修，但不包括非正常使用而造成的硬件損壞。
6.2系統的維護
對微信公眾平臺實行一年免費維護和一年后有償服務。在應用系統交付給用戶后的一年內，免費對用戶系統進行維護。包括程序的改錯，系統出現重大問題而用戶無法自行解決時，派工程師到用戶現場解決問題等。
當用戶需要新增加模塊和功能或對功能模塊作較大修改時，以優惠的價格為用戶提供新的系統。
篇2：連鎖藥房微信公共平臺管理規范
連鎖藥房微信公共平臺管理規范
一、發展工作規范
1、要求所有總部人員和門店店長（含加盟店投資者和店長，以下均同）必須有個人微信，建議都以門店名稱或冠予“****大藥房”名稱來進行，如****大藥房**藥店或“****大藥房zz”，其中藥店店長必須另行申請各自門店名稱的個人微信，可由企劃部人員代為申請，交其使用；
2、要求所有總部人員和門店店長必須每天加周邊800米微信用戶為好友一次，企劃部將進行抽查，發現未加者每次處罰50元；
3、要求所有總部人員和門店店長必須將該微信與其手機綁定（沒有費用的，要給相關人員說明，并承諾，如今后因此產生費用，由公司報銷），并在一個月內將其手機通訊錄好友中有微信的人均要加為好友，自20**年三月份起，每月底最后一天檢查不足總數50%的，要進行總經理約談。
4、總部采購人員須將所有來公司拜訪過、有業務關系的廠家業務員加為微信好友，并現場監督其通過，抽查發現有5人以上未加的，處罰50元。
3、要求總部人員和門店店長必須每天上午10點前全部轉發“**健康資訊”所有內容到朋友圈，企劃部將進行抽查，發現未加者每次處罰50元；
4、企劃部要不定期到門店溝通微信營銷的好處，取得門店員工的支持，并鼓勵員工按照店長的規范去運作，說明該項工作對其業績的意義。
5、制作“微信關注宣傳畫和獎勵政策、獎勵流程”，明示于每個門店的收銀臺附近可以掃描的地方。宣傳畫必須有二維碼圖片，獎勵建議以獎勵積分為主。
6、前一個月，必須走訪門店4次，幫助檢查轉發情況。
二、微信平臺內容規范
1、醫保、醫改最新國家政策，要求有利于藥店的。
2、慢性病用藥和養生。
3、常見病預防和治療小知識
4、常用藥小常識。
5、時令疾病預防小知識。
6、特色單品介紹。
7、促銷信息。
除第一個、第5個根據實際情況編輯外，其余必須每天有一條。
三、其他
1、總部企劃部必須每天登陸至少一次微信公共平臺，恢復關注者消息；
2、在所有消息回復中，包括自動回復，均須有“感謝關注” 、“感謝您對我們的認可”等內容。
3、每天編輯好一條圖文信息后，必須立即預覽到操作人員的微信上，并進行轉發。
4、每天必須按照微信平臺內容規范的要求，編輯一個多圖文信息，并發放給關注者。
篇3：購物中心微信平臺構建設想
購物中心微信平臺構建設想
營運思路：
微信平臺為用戶提供便利的商家優惠查詢（如商家信息，團購，影訊排期，停車訊息查詢，），優質的線上服務體驗（選票訂座，餐飲預約訂位，），加上線上營銷活動和游戲活躍關注的粉絲（搖一搖，砸金蛋，大轉盤，微信墻），再輔以日常優秀的內容推送（節假日促銷信息，湛江本地資訊，社會潮流資訊，幽默段子，心靈雞湯）。打造類似于大眾點評、美團網，將商家所有的資源集中起來并經由公司經營安排，但做到體驗更精細化，服務更多元化。
微信框架概述：
初步框架已建立，可以應付商場的開業。成熟的框架、體系和細節要隨著IT技術的提升，用戶的反饋，商場運營的變化，領導的意見才能慢慢地完善。
微信框架介紹：
逛購物中心購物中心時，怎么快速知道哪些商家在打折、做團購活動？
有什么好吃、好玩、好喝的店家推薦？
鐘愛商家的營業時間？
購物中心微商城用戶端構建初步完成，以上問題都不用愁啦！眾多實用有趣的功能為您在購物中心的吃喝玩樂帶來不一樣的體驗！以后在購物中心公眾微信上，動動您的手指就可以知曉購物中心的最新優惠、主題活動、商鋪詳情、影訊排期和新產品推薦，除此之外您還可以在微信平臺上與客服小悅互動，咨詢，還有一些風靡朋友圈的小游戲和有趣搞怪的小測試等你來發掘哦。下面就介紹一下微信里面的菜單板塊里面有什么應用吧！
【微商城的菜單構架和功能介紹】
購物中心公眾微信是訂閱號，之前用戶只能被動地接收訂閱號推送的文章，現在為了能讓用戶手中的微信“使用”起來，發揮更大的作用，購物中心為此專門打造獨具自身特色的菜單和功能插件，讓購物中心微信訂閱號轉變成服務號，讓屏幕前的你指尖動起來。
在訂閱號的列表上，打開購物中心微信就看到首頁面的三個底部菜單-【聯系我們】【線上社區】【微商城】。
點擊【微商城】，然后點擊彈出進入頁面
然后就看到微商城的界面，下面就為大家詳細介紹微商城的底部四個主菜單里面的子菜單
1【悅·會員】此菜單還沒開放，先擱置不介紹。
2【悅·資訊】 有四個子菜單，分別是【益智游戲】【新店開業】【新浪微博】【電影排期】。在這個菜單里，你可以在線玩到風靡朋友圈的小游戲，了解近期新開業的商家和開業優惠，還可以關注我們的新浪微博，查詢橫店電影城的影訊排期，訂座選票。是購物中心和商家宣傳的官方渠道，也是相關商家信息的查詢指引。
3【悅·優惠】有三個子菜單，分別是【停車優惠】【商家團購】【主題活動】。這菜單匯聚在營業商家的優惠套餐和購物中心節假日的主題活動。通過這個菜單用戶能一手輕松掌握購物中心里所有的商家優惠信息和促銷商品，“便、靚、正“商品絕無走雞。
4【悅·導航】有五個子菜單，分別是【兒童天地】【時尚購物】【休閑娛樂】【特色美食】【運動生活】。這菜單主要是業態商家的分類，方便用戶根據自己吃喝玩樂的需求來查找想要了解的商家。如商家的營業時間，商家的品牌介紹，商家裝修和產品的圖片。
粉絲吸納方案概述：
做大微信平臺最最重要就是吸粉，沒有龐大的粉絲基礎，宣傳和活動做什么的都無影響力和效應，粉絲的吸納是長期和持續投入的事業，而且需要公司的同事一起協作、實施和資本投入，一個人是根本無法獨立完成的。
粉絲吸納方案設想：
1.公司微信平臺推送的文章，同事們要轉發。這是最基本，不用成本去宣傳公司微信平臺的方法。如果連基本的都無辦法做到，更不用說要求大家一起協助和幫助公司微信平臺做大做好了，轉發只是動一下手指的事。
2.微信平臺的二維碼要出現在購物中心顯眼的地方，并加上文字誘導客人掃描關注。文字如：掃描二維碼即可一鍵關注微信和連接wifi，關注微信-團購一手掌握，絕對新鮮。二維碼布點應在休息區，升降梯，鼎烽，唐廚，橫店等人流量最多的地方。成本投入較高，且有太多未知因素，粉絲吸納數量短期兩三天不可預估，但勝在二維碼布點可擺放周期長，隨著時間的推移，吸納粉絲的數量也水漲船高。
3.日常營銷活動粉絲吸納，在一些購物中心的表演晚會，畫展，車展和競演比賽，可以設置抽獎環節或與現場觀眾互動環節，這時候就可以用到微信平臺的活動插件，例如千人一起搖一搖，彈幕微信墻，轉盤大抽獎。這些插件的應用都可以帶來可觀額粉絲數量，間接提升粉絲的活躍度和用戶體驗，帶起現場氣氛的高潮。成本投入低廉，是絕對值得嘗試的，只需要用到兩臺手提電腦，一臺投影儀和干凈白色的幕布。
4.營銷活動事件。標新立異的使二維碼，目的是吸引人們眼球，如下面的二維碼新奇營銷
線上粉絲轉化成會員方式：開業5月1日至10日，只要粉絲在微信后臺會員菜單中填寫提供姓氏，電話號碼，性別，年齡，即可獲得微信電子會員卡，并憑著電子會員卡號和手機號到服務臺即可領取實體卡，還可以領到一些商家優惠券。
開業會員卡目標領取人數2K。
釋疑：線上電子會員卡不可綁定線下實體會員卡，電子會員卡和實體會員卡皆可用于線上消費和線下實體店消費。