師德修養(yǎng)、學識水平、工作能力、業(yè)績貢獻方面的業(yè)務(wù)工作總結(jié)

　　***，女，生于****年7月，現(xiàn)年**歲，漢族。1999年7月畢業(yè)于四川省***學校，1999年8月參加工作，考分到*****小學任教。20**年10月中央廣播電視大學(函授)本科畢業(yè),廣安市首屆骨干教師，20**年12月取得小學科學高級教師任職資格。參工以來，一直從事小學各年級教育教學工作以及學校辦公室主任工作。現(xiàn)就本人師德修養(yǎng)、學識水平、工作能力、業(yè)績貢獻總結(jié)如下：

　　一、政治思想、師德修養(yǎng)

　　一直以來，認真履行一名中國共產(chǎn)黨員教師的義務(wù)職責，思想上要求進步，行動上嚴于律己，與黨中央保持高度一致。政治思想表現(xiàn)好，堅持四項基本原則，貫徹落實***，爭當優(yōu)秀人民教師。忠誠熱愛黨的教育事業(yè)，認真貫徹黨的教育方針，具有強烈的事業(yè)心、責任感和無私奉獻精神。遵紀守法，對工作熱情飽滿、認真負責、兢兢業(yè)業(yè)、講求實效、樂于奉獻，任勞任怨，對學校分給的各項任務(wù)毫無怨言地按時按質(zhì)按量主動完成，還積極地加班加點完成學校的其它工作。為人勤懇，出滿勤，出超勤，作表率，對同事熱心幫助。堅持育人為本、德育為先的理念，關(guān)愛每一個學生，尊重學生人格和個性發(fā)展，關(guān)注學生的心理健康;多年的教學工作中，把教書和育人有機結(jié)合起來，幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀。作風正派，為人師表，模范遵守《中小學生教師職業(yè)道德規(guī)范》，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，勇于創(chuàng)新，勤懇踏實，能起到模范帶頭作用。

　　二、學識水平、工作能力和業(yè)績貢獻

　　參工以來我一直從事小學語文、科學學科等教育教學工作，在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法。

　　(一)不斷學習，提升自己

　　在教育教學業(yè)務(wù)上，特別是在武勝縣“四課同創(chuàng)”課程改革實施以來，我堅持不懈地認真鉆研教學大綱、教材以及相關(guān)教育教學理論等業(yè)務(wù)知識的學習。積極參加各種層次的業(yè)務(wù)培訓和繼續(xù)教育學習，學習先進的教育思想，學習先進的教學方法，學習現(xiàn)代教育技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，掌握現(xiàn)代的科技信息，更新知識結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代教育教學手段。積極參加各類教師繼續(xù)教育學習培訓，每年繼續(xù)教育學時均達標。20**年8月普通話檢測獲得“二級甲等”證書;

　　20**年11月參加廣安市中小學教師教育技術(shù)能力培訓并取得合格證書;20**年8月至10月參加國培計劃(20**)——四川省農(nóng)村中小學教師遠程培訓項目;20**年7月至8月在北京昌平農(nóng)家女實用技能培訓學校參加邊遠地區(qū)女教師培訓。

　　閱讀大量有關(guān)教育教學的書籍，經(jīng)常深入課堂，向經(jīng)驗豐富的同志請教，參加各種有關(guān)教育教學的研討活動，向?qū)＜覍W習，認真撰寫心得體會，在課堂上大膽嘗試，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　(二)育人為本，樂于奉獻

　　參加工作十六載以來，我堅持做好教學“六認真”，做到期期有計劃有總結(jié)，課課有教案。教學中，始終把學生的“學”放在教學的核心位置上，以學生的發(fā)展為中心工作。尊重每一位學生，尊重學生的思考權(quán)，尊重學生的發(fā)言權(quán)，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。放手讓學生去思考，讓學生去探究，教會學生學習。在教學方法的設(shè)計和選擇上，我突出落實激發(fā)學生的主體意識，激發(fā)學生的求知欲望，讓每一節(jié)課都有學生參與的情境和活動，來引導和訓練學生主動地學習，通過合作、探究學習，來發(fā)展學生的想象力和創(chuàng)造力。經(jīng)常組織搞好第二課堂，通過舉辦創(chuàng)新作文、籃球運動、乒乓球賽、書法美術(shù)、科技興趣小組等活動，激發(fā)學生學習興趣，拓展視野，提高學生綜合素質(zhì)，逐漸形成有獨特個性的教育教學特色。

　　在班務(wù)工作中，首先組建班委會，民主、平等地選拔和培養(yǎng)班委干部，通過班委這個小集體建立班級管理制度，培養(yǎng)學生集體的組織性、紀律性和進取心，從而形成良好的學風、班風。走近學生，了解班級情況，樹立個人形象和風格。在接班之初找多個學生進行談話，了解家庭，學習，生活，興趣愛好等詳細情況，做到心中有數(shù)。關(guān)心愛護家庭困難學生，積極鼓勵學習成績差的學生，使之在班級中找到自己的位置。嚴格管理問題學生，以說服思想教育為主，采取有進步必表揚的方法，使他們找到強烈的表現(xiàn)欲望。努力創(chuàng)設(shè)班級環(huán)境，營造學習氛圍。加強班級文化建設(shè)，設(shè)立“圖書角”、“光榮榜”、“班級風采”

　　等窗口，讓學生生活在一個快樂舒適的環(huán)境中，不但有美感的享受，而且得到文化的熏陶。經(jīng)常召開主題班會，開展各種實踐活動，加強對學生的思想道德教育，培養(yǎng)學生良好的品質(zhì)。我通過以上幾方面的努力，班級工作取得很好的成績，學生的整體素質(zhì)不斷的提高，班級榮譽感極強。所帶班級在學校舉行的各項活動中獲獎，多名學生被授予縣級“優(yōu)秀學生干部”、“三好學生”榮譽稱號。

　　在學校辦公室工作中，協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會、班子會議、職工代表大會，全體師生會議。會前做好各項準備工作，做好會議記錄，及時歸檔。

　　認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印工作。完成各項統(tǒng)計報表的上報工作和歸檔工作以及學生支助工作，全體教職工的崗位聘用工作。

　　(三)堅持課程改革，敢于創(chuàng)新

　　不斷改革創(chuàng)新教學理念，積累豐富教學經(jīng)驗。堅持學習先進教育教學理論，積極參加教育教學研究活動，積極開展說課、集體備課、課題研究等教研教改活動，討論教法、學法指導，觀看名師課堂教學實錄。全面貫徹“四課同創(chuàng)”課程改革的具體要求，從規(guī)范入手，有目的，有計劃，有步驟地加強課堂教學改革研究，借鑒探索出了***小學“三環(huán)五步”淳真高效課堂教學模式，制定了《教師專業(yè)成長手冊》，積極參與課題研究，組織開展了***小學淳真高效課堂教研活動，千課大賽，青年教師課堂競教、名師課堂觀摩活動等，推進課程改革。

　　教學中，熟悉教學大綱和新課程標準，掌握小學教學原則和方法，以學生發(fā)展為中心、重視學生主體地位、關(guān)注個體差異、因材施教、面向全體，提倡

　　“自主、合作、探究”的學習方式，改“要我學”為“我要學”，讓學生在民主愉快的課堂氛圍中學會主動地學習。”

　　三、教學教研，碩果累累

　　教育教學中，我既注重對學生的知識傳授，也注重對教育教學的研究，效果顯著。

　　個人獲獎：

　　20**-20**學年度評為鎮(zhèn)“先進教師”;

　　20**-20**學年度評為片區(qū)“優(yōu)秀班主任”;

　　20**年下期評為校“優(yōu)秀班主任”;

　　20**年在紀念三八婦女節(jié)100周年活動中，評為“優(yōu)秀女教師”;

　　20**-20**年黨內(nèi)創(chuàng)選爭優(yōu)活動中評為鎮(zhèn)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;

　　20**-20**學年度教育教學工作中評為縣委縣府“課改先進個人”;

　　20**-20**、20**-20**學年度評為片區(qū)“管理工作先進個人”;

　　20**、20**、20**年評為片區(qū)“優(yōu)秀網(wǎng)站管理員”、“優(yōu)秀通訊員”;

　　20**-20**學年度評為縣委縣府“優(yōu)秀教師”;

　　20**-20**年創(chuàng)先爭優(yōu)活動中評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”;

　　20**年3月評為武勝縣教育系統(tǒng)“五好文明家庭”;

　　20**年8月聘為烈面片區(qū)“小學科學聯(lián)合教研組長”;

　　20**、20**評為縣宣傳工作“先進個人”;

　　論文發(fā)表及課題研究：

　　20**年6月論文《現(xiàn)代教育技術(shù)在教學中的運用》在全市中小學教育教學論文評選活動中榮獲三等獎;

　　20**年7月在四川省“第十八屆科技輔導員論文征集評選活動”中論文《淺談如何培養(yǎng)青少年科技創(chuàng)新精神》榮獲二等獎;

　　20**年10月論文《“美”讓語文課意猶未盡》在廣安市中小學教育教學論文評選活動中獲二等獎;

　　20**年6月論文《淺談新課改下多媒體教學在小學語文中的運用》在武勝縣電教技裝論文評選活動中獲一等獎;

　　20**年8月論文《芻議小學語文教學中如何培養(yǎng)學生的學習興趣》經(jīng)中國教育學術(shù)委員會和教師教育論壇雜志編輯委員會評審，被國家級《教師教育論壇》雜志刊用并評為一等獎;

　　獨立撰寫的經(jīng)驗文章《零距離親近名校，傾真情感悟人和》在《武勝教研》20**年第1期發(fā)表;

　　20**年12月教研成果《小學語文教師如何指導學生課外閱讀》在中國教育學會舉辦的“教師優(yōu)質(zhì)論文及教學案例課件制作評選活動”中榮獲一等獎并在《基礎(chǔ)教育課程》上發(fā)表;

　　20**年月2撰寫的教學論文《淺議如何提高小學生計算能力》在武勝縣小學數(shù)學教學研究會第十二屆年會論文評選中榮獲壹等獎。

　　20**年11月撰寫的經(jīng)驗文章《愛，讓我成長》在

　　“情系山鄉(xiāng)，圓夢教育”邊遠地區(qū)女教師培訓項目專刊上發(fā)表。

　　參與、主研的市級課題《大班額教育教學策略研究》于20**年10月已順利結(jié)題;

　　20**年12月課題《新課程背景下小學教師專業(yè)發(fā)展研究》在武勝縣“區(qū)域性基礎(chǔ)教育課程改革‘四課同創(chuàng)’實踐研究”課題子課題立項,于都20**年7月順利結(jié)題。

　　20**年1月在全國“十二五”教育技術(shù)科研重點項目《無線網(wǎng)絡(luò)時代域性德育資源整體開發(fā)及綜合應(yīng)用的研究》課題子課題《地方小學德育教材的開發(fā)及效果研究》立項，在研。

　　上公開課、示范課情況：

　　20**年4月在烈面片區(qū)“小學科學”青年教師教學競賽中榮獲一等獎;

　　20**年4月烈面片上科學示范課《搭支架》;

　　20**年5月在武勝縣中小學信息化環(huán)境下教師賽課活動中(小學科學組)榮獲一等獎;

　　20**年3月在烈面片小學科學實驗技能競賽中榮獲一等獎;

　　20**年4月參加武勝縣小學科學教師實驗技能暨創(chuàng)新大賽活動中榮獲壹等獎;

　　20**年6月在武勝縣中小學課堂教學改革達標晉級活動中，B級達標。

　　展望未來，任重道遠，教育教學藝術(shù)永無止境，我將執(zhí)著追求，虛心學習，真抓實干，勇于創(chuàng)新，開拓進取，再創(chuàng)佳績。

　　總結(jié)人簽字：

　　二0**年三月十八日

篇2：客服工作的自我修養(yǎng)

　　客服工作的自我修養(yǎng)

　　很多人覺得客服是一份簡單的工作，但是想要做好卻很難。無論是政府、企事業(yè)單位還是社團組織，無論是提供的有形產(chǎn)品還是無形產(chǎn)品，服務(wù)都已經(jīng)成為了贏得顧客好感和獲取競爭力的方式之一。

　　作為客服，我們每天重復單調(diào)的接線工作，會遇到情況各異的用戶，避免不了因各種背景差異、立場所帶來的不愉快，可能負能量滿滿，讓你覺得壓抑、難過，情緒得不到疏解;可能無法正常排休讓你生活備受影響。我也有過被用戶氣得抹眼淚甩手走人的時候，時至今日我已記不清通話內(nèi)容，但在我的桌子上至今還有一面小鏡子，每當我控制不住自己情緒或耐心快耗盡時都會看看鏡中的自己，給自己一個微笑。

　　客服服務(wù)工作的目的在于恰當?shù)臐M足客戶的訴求，使用戶滿意，提升用戶的忠誠度。客戶很多時候只是期待問題得到解決或者得到一些傾聽和心理安慰，用戶往往通過很短的溝通來反映問題獲取服務(wù)，我們帶給用戶的感受很可能會被用戶擴大為對企業(yè)及品牌的感受。踏入職場，我們都不再是個人，我們的行為也不再是單純意義上的個人行為，也代表著企業(yè)行為。

　　在與用戶的溝通過程中要以禮相待，使用禮貌用語，多用敬語、謙語，讓用戶覺得自己的問題得到重視，讓用戶感到愉悅，為溝通創(chuàng)造和諧的氛圍。我們真正的理順主客關(guān)系，從思想上認識到用戶是我們的衣食父母，換位思考，想想自己作為顧客或用戶享受其他客服人員服務(wù)時的場景，從心里找到平衡，調(diào)整好心態(tài)，積極主動為用戶解決問題，不推脫用戶的服務(wù)請求。當然，對于我們確實做不到的無理要求，切忌不要用拒絕性的語言，轉(zhuǎn)化為建議用戶更容易接受。

　　古話說：水能載舟亦能覆舟。企業(yè)重視用戶是為用戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，我們是服務(wù)的執(zhí)行者，我們的責任是盡心盡力解決用戶問題。用戶經(jīng)常帶著急躁的心理尋求服務(wù)，這時客服人員要保持冷靜，不要因為用戶的責問而生氣，客服人員耐心解釋、關(guān)切的詢問原因是平息用戶憤怒最好的辦法，無論用戶態(tài)度如何，客服人員都不要失去耐心從而影響服務(wù)質(zhì)量。和用戶溝通中要細致入微的了解每一個細節(jié)，從細微處給用戶帶來好的服務(wù)體驗，掌握用戶的情緒變化，學會照顧用戶的情緒。

　　我們在服務(wù)崗位上，應(yīng)該把個人情緒置于腦后，專心于工作。從自身做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，用微笑與真誠對迎接每位用戶，在一線的工作崗位上為企業(yè)建設(shè)盡一份自己的綿薄之力。

篇3：5S推動步驟:修養(yǎng)

　　5S推動步驟:修養(yǎng)

　　第六章 修養(yǎng)

　　第一節(jié) 修養(yǎng)的含義

　　一個企業(yè)在推行了整理、整頓、清潔三個步驟，并做到清潔的規(guī)范化，制度化，最后讓企業(yè)所有的人都養(yǎng)成一種習慣。因此說，整理、整頓、清掃是重要的，是提升企業(yè)形象的必備條件。所以有了清潔以后，我們還要深入一步地進行素質(zhì)教育，要做到有修養(yǎng)。

　　圖8-1修養(yǎng)含義圖

　　特別說明

　　應(yīng)向每一位員工以常地灌輸嚴格地遵守規(guī)章制度、工作紀律的意識;此外還要強調(diào)創(chuàng)造一個良好的工作場所的意義。絕大多數(shù)員工對以上要求會付諸行動的話，個別員工和新人就會拋棄壞的習慣而轉(zhuǎn)向好的方面發(fā)展。應(yīng)強調(diào)的是要保持良好的習慣。

　　1、 修養(yǎng)的定義

　　對于規(guī)定的事情，大家要嚴格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種習慣，習慣會成自然。

　　2、目的

　　讓企業(yè)的每個員工，從上到下，全員地去嚴格遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良好素質(zhì)的人才。讓每個人都能嚴格地遵守公司的規(guī)章制度，讓每個人都知道要在企業(yè)里成長，就必須從內(nèi)而外地主動積極，都能認為“我要成長，我做好了，企業(yè)才能做好。我是一個作業(yè)員、員工，應(yīng)如何進行整理、整頓以及清掃。”

　　鑄造團隊精神。

　　每一個人都主動、積極地把他責任區(qū)范圍內(nèi)的事情經(jīng)過整理整頓清掃，予以貫徹制度。試想，每個人都這樣做的話，那整個團隊的力量將有多大。

　　創(chuàng)造一個充滿良好風氣的工作場所。

　　修養(yǎng)，強調(diào)的是持續(xù)保持良好的習慣。它是一個延續(xù)性的習慣，就好像一個人每天早上起來，都習慣刷牙、洗臉，如果哪一天沒刷牙、洗臉，就會身不由已地覺得怪怪的。這就是一種習慣。

　　3、修養(yǎng)的表現(xiàn)

　　1)公司的職員應(yīng)該遵守公司的規(guī)章制度，認真而嚴格地按照標準進行作業(yè)。

　　要有強烈的時間觀念，遵守出勤和會議的時間。

　　大家可能會覺得很奇怪，為什么整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，還要有強烈的時間觀念，要遵守出勤時間，要遵守會議時間，原因是：時間就是成本，大家都這么做，士氣才會提高。假如在一個企業(yè)里，以經(jīng)常有人上班遲到，卻沒能受到任何處罰，或沒有給予適當?shù)闹浦梗聛淼膯T工，他會怎么看這個公司，或者說其他的人又會怎么樣看待這個人，如果大家都嚴格地按照規(guī)定去遵守，沒有特殊的分子，那這個企業(yè)又怎能不成為一個既有良好的企業(yè)形象又有極高的經(jīng)濟效益的優(yōu)秀企業(yè)呢?

　　工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)。

　　比如在工作時間內(nèi)不可能隨意地談天說笑、離開工作崗位、不能看小說、打磕睡、看報紙、吃零食等，不能有各種不應(yīng)有的言行。

　　每一個員工，衣著要得體。正確地佩戴廠牌或工作證，待人接物誠懇禮貌。

　　認真敬業(yè)。

　　尊重別人、為他人著想、服務(wù)。

　　2)遵守社會的公德，熱心公益事業(yè)。

　　3)有責任感，敬老愛幼，關(guān)心家人。

　　4)信任別人，有廣闊的胸懷。

　　鐵門緊鎖的時代，已不能符合時代的要求，現(xiàn)在有時還能看見緊鎖的鐵門、工具箱，這些與5S精神是相違背的。要想進行徹底的修養(yǎng)，必須胸懷共產(chǎn)主義大志，保持公開的狀態(tài)。和諧的氛圍是修養(yǎng)的基礎(chǔ)

　　第二節(jié) 修養(yǎng)的作用

　　①教育培訓，保證人員的基本素質(zhì);

　　②推動4S，直至成為全員工習慣;

　　③使員工嚴守標準，按標準作業(yè);

　　④形成溫馨明快的工作氛圍;

　　⑤塑造優(yōu)秀人才并鑄造戰(zhàn)斗型的團隊;

　　⑥是企業(yè)文化的起點和最終歸屬。

　　修養(yǎng)，必須制訂相關(guān)的規(guī)章和制度，進行持續(xù)不斷的教育培訓，持續(xù)地推行5S中的前4S，直到成為全公司員工共有的習慣，每一個人都知道整理、整頓、清掃、清潔的重要性。要求每一個員工都嚴守標準,整理、整頓、清掃、清潔都要按照標準去作業(yè)。

　　一個優(yōu)秀的人才，他應(yīng)永遠知道如何把東西區(qū)分為必需的跟非必需的、東西要取放迅速、在他責任區(qū)域內(nèi)應(yīng)該把他的事情做得很好，力爭做到零缺點。所以說，修養(yǎng)是企業(yè)文化的起點或最終歸屬。

　　第三節(jié) 修養(yǎng)推行的要領(lǐng)

　　⑴持續(xù)推行4S直到成為全員共有的習慣

　　通過4S整理、整頓、清掃、清潔的手段，讓每一個員工都能夠達到工作的最基本要求，就是修養(yǎng)。

　　⑵制訂相關(guān)的規(guī)章制度

　　規(guī)章制度是員工行為的準則，是讓人們達成共識，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。制訂相應(yīng)的語言、電話、行為等各種員工守則，幫助員工達到修養(yǎng)最低限度的要求。

　　⑶教育培訓

　　員工，就好像是一紙白紙。有這么一句話，“近朱者赤，近墨者黑“，及時地進行強化教育是非常必要的。如果一個企業(yè)到處亂糟糟的，東西隨便亂放，通道不暢通，這樣的工作環(huán)境根本留不住人才。一個企業(yè)對一個員工進行教育培訓，就是告訴員工，要創(chuàng)造一個好的企業(yè)，公司從上到下的每一個人都應(yīng)該嚴格遵守規(guī)章制度，形成一種強大的凝聚力和向心力。

　　⑷培養(yǎng)員工的責任感，激發(fā)起熱情

　　有些企業(yè)總認為，培養(yǎng)員工的責任感，激發(fā)他的工作熱情，那是人力資源部或人事部以及某個部門應(yīng)做的事，而這些高層領(lǐng)導的認識又不統(tǒng)一，員工每天按某個部門的要求去競爭，而有些領(lǐng)導又不管不顧地依然我行我素，這樣的企業(yè)肯定不是一個很好的企業(yè)。

　　第四節(jié) 推行修養(yǎng)的步驟

　　圖8-2推行修養(yǎng)步驟圖

　　第五節(jié) 具體實例

　　當一企業(yè)做好4S時，發(fā)現(xiàn)原來對你的工作很有幫助，你就會認同這些做法。而每天都會遵守這些做法，你會覺得很輕松，而且效率很高。你會成為一個很出色的員工。

　　當上司覺得你確實很優(yōu)秀時，你就會出現(xiàn)晉升的機會，或給你更多的機會讓你去做更想做的工作，從而你能掌握更多的技能，具備了更高的修養(yǎng)，逐步地邁向成功。

　　修養(yǎng)，是一個抽象的名詞。怎樣才能做到修養(yǎng)，很多公司把它具體化為兩個方面：①工作上按照標準要求作業(yè);②從良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)道德做起。做到禮儀規(guī)范，要按照員工手冊、5S手冊、公司的規(guī)章制度身體力行。

　　案例

　　輝煌公司一天工作的修養(yǎng)要求

　　問候、禮貌語。

　　集合全體員工一起上早令、做操。

　　早令結(jié)束后，立即安排工作內(nèi)容。

　　鈴聲響起同時開始作業(yè)。

　　在午間食堂的舉止。

　　下午開始恢復干勁。

　　必須在規(guī)定的時間和場所內(nèi)休息。

　　下班前進行清掃。

　　最后與大家道一聲“辛苦了”。

　　案例

　　筆者曾經(jīng)到一家公司去給他們做輔導，為了告訴這家公司制度規(guī)范的重要性，筆者每天早上7點半就到那家企業(yè)。這樣做的目的就是告訴他，要養(yǎng)成一種習慣，否則有一天還會退回到原來的狀況，每天早上7點半不到，筆者就站在門口，當時也要求所有的領(lǐng)導干部全部站在門口。8點鐘上班。7點50，所有的領(lǐng)導干部都到齊，員工一進來，第一句話就是，“早上好”，當時每一個員工心里非常的高興，甚至在很多場合都講，他們都像自覺的，每天早上進廠子時，干部都穿戴整齊，面帶微笑。可是一段時間以后，我發(fā)現(xiàn)，那些領(lǐng)導干部是為了做早課而做早課。離開那家公司不久以后，那些領(lǐng)導居然跟總經(jīng)理要求馬上把早課取消。

　　因此，一個好的公司，它的崗位要求是：設(shè)計必須按照規(guī)定的標準、規(guī)定的時間設(shè)計圖紙;資產(chǎn)采購在規(guī)定日期里，用規(guī)定的價格來采購到規(guī)定的物品;零件倉庫必須按時交貨，按照規(guī)定的日程來安排生產(chǎn)及物料控制，零件倉庫必須按照生產(chǎn)計劃、規(guī)定的流程、時間、數(shù)量，將零件運送到生產(chǎn)線上。那種無序化的企業(yè)，進步是很緩慢的，有序化的生產(chǎn)會促使企業(yè)越來越好。

　　當然，這些做法里面，生產(chǎn)線5S活動表，生產(chǎn)現(xiàn)場的5S檢查表，辦公室的5S活動表，辦公室的5S檢查表。這些表格，都要逐一地去仔細檢查，做到多少，哪能些地方不對要及時改正。整理、整頓、清掃、清潔，形成一種制度化以后，大家都嚴格地遵守這個制度，這個企業(yè)必然會越來越興旺發(fā)達。

　　自檢1

　　古人說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，可見選擇何種語言是何等的重要，那么，請你制訂一份辦公室常用的規(guī)范化用語并嚴格地遵守。

　　自檢2

　　結(jié)合所在公司，認真填寫辦公室5S檢查表，并找出存在的問題。

　　部門： 檢查日： 檢查人：

　　自檢3

　　制作一張修養(yǎng)檢查表，各辦公室的人員可進行一下評比

　　總結(jié)：

　　修養(yǎng)不但是5S的最終結(jié)果，更是企業(yè)界各主管期盼的終極目標。在5S活動中，我們不厭其煩地指導員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅在于希望員工將東西擺放，設(shè)備擦試干凈，更主要的是在于通過細瑣、簡單地運作，潛移默化地改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習慣。古人云：一屋不掃，何以掃天下?良好的行為修養(yǎng)，就是從每一件小事做起。“勿以善小而不為;勿以惡小而為之”，如果一個公司、一個企業(yè)、一個團隊都能養(yǎng)成很好的習慣，完成5S制訂的目標，遵守共同約定的事項，那么，這個企業(yè)將會不斷地蓬勃發(fā)展。

　　心得體會