優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動個人工作總結(jié)

　　春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務(wù)意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴密

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度。

　　二、積極主動活動多樣

　　各單位按照集團的要求結(jié)合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動

　　做了大量的工作：

　　(一)行政部

　　行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡要如下：為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

　　我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C室的2位機務(wù)員同志加班加點，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

　　收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。

　　(二)財務(wù)部

　　1、主要開展了微笑服務(wù)，并對老弱病殘者上門收費;

　　2、對水電表及線路有問題的住戶，進行了多次復(fù)查，并及時反饋到維修中心;

　　3、為老年教職工配置了老花鏡等。

　　(三)采購部

　　1、到維修中心、學(xué)生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題;

　　2、配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應(yīng)：(1)為總機改造供應(yīng)電纜;

　　(2)為主樓前安裝舞臺燈供應(yīng)材料;

　　(3)為熱力中心做健身器材供應(yīng)材料;

　　(4)為維修中心供應(yīng)開關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等;

　　(5)為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書館的輪廓燈方案等。

　　(四)飲食服務(wù)中心

　　1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副;

　　2、召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會;

　　3、實行流動售飯車售飯;

　　4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專參觀學(xué)習(xí);

　　5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門窗。

　　(五)宿服中心

　　1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗;

篇2：高校外活動后勤總公司物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年倡議書

　　高校外活動后勤總公司“物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”倡議書

　　為了學(xué)習(xí)實踐***，確定20**年為“物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，我們交大物業(yè)希望得到全校師生員工的支持、鼓勵和參與，為重慶交通大學(xué)的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻。我們倡議：

　　一．培養(yǎng)良好衛(wèi)生意識，愛護校園環(huán)境。做到不隨地吐談，不亂吐口香糖，不亂扔果皮紙屑，勸阻和制止不文明行為。

　　二．愛護學(xué)校公共設(shè)施。維護寢室、教室、實驗室及其他校內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全和完好，勸阻和制止損壞公物的行為，發(fā)現(xiàn)破損的設(shè)施設(shè)備及時通知我們。

　　三．綠化美化校園。積極參與“弘揚生態(tài)文明，建設(shè)綠色校園”的行動，做到不攀折花朵，不踐踏綠地。勸阻和制止損害校園綠化的不良行為。

　　四．維護正當權(quán)益，享受正常物業(yè)服務(wù)。發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞，請及時通知我們維修或更換。

　　五．歡迎廣大師生員工積極參與“物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的活動，對物業(yè)服務(wù)工作實施和監(jiān)督，提出意見或建議，對物業(yè)服務(wù)不負責任，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不符要求的人和事，可向物管中心舉報，對創(chuàng)新物業(yè)管理，提高服務(wù)水平提出的寶貴意見和建議，我們將表示竭誠感謝。

　　創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)工作生活條件是我們的共同需要，持續(xù)提高物業(yè)質(zhì)量是我們的一致心愿，讓我們攜手共濟，為共創(chuàng)重慶交通大學(xué)的美好未來而共同努力！

　　客戶服務(wù)電話

　　維修服務(wù)

　　綜合服務(wù)

　　保安服務(wù)

　　后勤服務(wù)總公司