全面找差活動(dòng)學(xué)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)
今年一月，國(guó)網(wǎng)公司就進(jìn)一步推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”作出了新部署;費(fèi)總在省公司“兩會(huì)”上提出了“全面找差”的新要求，姜總在市公司“兩會(huì)”上也明確了11年四大目標(biāo)。為了深刻落實(shí)上級(jí)公司的戰(zhàn)略部署，運(yùn)行工區(qū)最近開展了“全面找差”的活動(dòng)。
我通過(guò)學(xué)習(xí)，體會(huì)到：“全面找差”活動(dòng)是又好又快地推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)，為“全面達(dá)小康，建設(shè)新泰州”作出新貢獻(xiàn)的有效途徑和正確方法。應(yīng)該用正確的觀念貫穿“全面找差”活動(dòng)的全過(guò)程。
“木桶原理”告訴我們，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。只有桶壁上的所有木板都足夠高，那木桶才能盛滿水。這一原理揭示出，劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個(gè)能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。
變電運(yùn)行工作關(guān)系到電網(wǎng)能否安全穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)也是全局安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基石。其中存在的“短板”現(xiàn)象，對(duì)安全生產(chǎn)具有直接的影響。因此要從安全生產(chǎn)的高度來(lái)重視這次活動(dòng)。
“全面找差”活動(dòng)中的“全面”，就是要從思想觀念、工作作風(fēng)、執(zhí)行力，創(chuàng)新與實(shí)踐能力以及具體業(yè)務(wù)工作等方面全過(guò)程、全方位的尋找差距。
正確的思想觀念才會(huì)有正確的行為。我們要從變電運(yùn)行工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，以端正的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入到“全面找差”活動(dòng)中，杜絕形式主義，擯棄好面子思想，樹立“發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是最大的問(wèn)題”的觀念，這樣才能真正的找出差距。因此，樹立正確的觀念是“全面找差”活動(dòng)成功的保證。
“全面找差”活動(dòng)不是目的，只是手段，通過(guò)這一手段，讓我們找到薄弱環(huán)節(jié)并加以改正。“短板”找出來(lái)了，是不予理會(huì)我行我素?還是深挖源頭查漏補(bǔ)缺?這其中觀念的正確與否也是決定“全面找差”活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。
我們要樹立兩個(gè)觀念：一是樹立正確的工作觀：要有快樂(lè)的心情，把工作當(dāng)做一種樂(lè)趣;要有攻堅(jiān)克難的決心，在困難面前不低頭，要迎難而上，戰(zhàn)勝困難;要有精益求精的態(tài)度，把工作當(dāng)做一種事業(yè)，以激昂的斗志對(duì)待工作。
二是樹立正確的學(xué)習(xí)觀：要改變思想認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)不是為誰(shuí)學(xué)，是為自已學(xué);要提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)如何鉆研，學(xué)以致用;要樹立成果意識(shí)，學(xué)習(xí)不能一知半解，要學(xué)到底，工作才能出成果。
我們不怕有缺點(diǎn)，犯錯(cuò)誤，也不怕困難和失敗。關(guān)鍵是我們對(duì)于“短板”現(xiàn)象要真正重視，拿出切實(shí)可行的整改措施并加以實(shí)施。只要我們能夠認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，有攻堅(jiān)克難的決心，在“短板”面前不低頭，迎難而上，就能變“短板”為“長(zhǎng)板”，就能為高水平建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇2：物業(yè)公司《首問(wèn)責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得
物業(yè)公司《首問(wèn)責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得
目前，我們蘇房物業(yè)發(fā)展很快，已創(chuàng)立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進(jìn)和提高我們的服務(wù)品質(zhì)，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)。
在日常工作中，業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪或投訴，若是受理員工的職責(zé)范圍內(nèi)的，必須在第一時(shí)間處理；若是屬于其他員工職責(zé)的，則要將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)責(zé)任部門或人員。這樣業(yè)主反映的各類問(wèn)題都能在第一時(shí)間得到回應(yīng)，有利于防止工作中相互推委、不管不問(wèn)、漠視客戶需求的情況法發(fā)生。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率，業(yè)主對(duì)公司的服務(wù)更加滿意；同時(shí)，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂(lè)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)，因此，作為蘇房物業(yè)的一員，我們應(yīng)該盡力支持和響應(yīng)公司的推出的“首問(wèn)責(zé)任制”，使工作更富有成效。
我們蘇房物業(yè)正在不斷發(fā)展壯大，應(yīng)該多借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，并與蘇房自身的特點(diǎn)和個(gè)性相結(jié)合，不斷塑造和提高蘇房物業(yè)在業(yè)主心目中的品牌形象，使蘇房物業(yè)在變革中，不斷發(fā)展壯大。
篇3：《首問(wèn)責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得
《首問(wèn)責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得
為了強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工行為，提升員工從業(yè)素質(zhì)和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問(wèn)責(zé)任制辦法》。
首先，我們應(yīng)該以《首問(wèn)責(zé)任制辦法》中的“責(zé)任”為核心，責(zé)任到人，一層接一層的關(guān)系。物業(yè)管理工作復(fù)雜多樣，《首問(wèn)責(zé)任制辦法》的實(shí)施，有助于提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，從而提高整個(gè)物業(yè)服務(wù)的水平。物業(yè)公司是一種服務(wù)性行業(yè)公司，《首問(wèn)責(zé)任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，使每個(gè)員工身上就能體現(xiàn)出責(zé)任心、禮節(jié)禮貌以及道德、品德等。
現(xiàn)在，我們蘇房物業(yè)公司正在不斷發(fā)展，《首問(wèn)責(zé)任制辦法》這一制度能夠很快地實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理人員的規(guī)范和管理，逐漸發(fā)展成為蘇州一個(gè)新的服務(wù)行業(yè)品牌公司，使蘇房物業(yè)在變革中，成為蘇州物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊。