物業(yè)秩序部管理制度九

　　一.秩序管理人員工作紀(jì)律

　　(1)模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度;

　　(2)堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

　　(3)上崗堅決做到"五不準(zhǔn)"，即不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)聊天，不準(zhǔn)容留外來人員，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退;

　　(4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭;

　　(5)愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;

　　(6)嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假。

　　二.秩序管理人員的交接班制度

　　秩序管理保衛(wèi)交接班非常重要，因為這段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這些漏洞，必須強化交接班制度。

　　(1)接班秩序管理人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間;

　　(2)交接班時，交班的秩序管理人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序管理員交待、移交清楚;

　　(3)接班秩序管理人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班秩序管理人員承擔(dān)責(zé)任。驗收完畢，交班秩序管理人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班秩序管理人員承擔(dān)責(zé)任;

　　(4)所有事項交待清楚后，交班秩序管理人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名;

　　(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責(zé);即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。

　　三.秩序管理人員工作細則

　　(一)儀表著裝

　　(1)按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

　　(2)風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

　　(3)上崗前、下崗后須到指定點更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區(qū);服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　(4)秩序管理人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。

　　(二)上崗姿態(tài)

　　(1)在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　(2)站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　(3)兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。

　　(4)在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

　　(三)文明禮貌執(zhí)勤

　　(1)對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

　　(2)禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把"先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作"等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。

　　(3)禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　(4)回答住戶或來賓提問時應(yīng)清楚扼要，并使用普通話。

　　(四)門衛(wèi)崗

　　(1)對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

　　(2)勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進入小區(qū)。

　　(3)根據(jù)小區(qū)機動車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無關(guān)車輛不得進入小區(qū)。

　　(4)負責(zé)登記電視監(jiān)控情況。

　　(5)負責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。

　　(6)門衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無關(guān)人員不得進入門衛(wèi)崗。

　　(五)巡邏崗

　　(1)巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤。

　　(2)巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員，車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

　　(3)認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

　　(4)巡邏情況及時記錄。

　　四.秩序管理工作人員的獎懲制度

　　為了鼓勵秩序管理人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定秩序管理人員獎懲制度。

　　(一)獎勵細則

　　(1)見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者;

　　(2)積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者;

　　(3)積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者;

　　(4)為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提的合理化建實行后效果明顯者;

　　(5)拾金不昧者;

　　(6)年終被評為"先進秩序管理班(組)"、"先進秩序管理員"者。

　　(二)懲罰細則

　　1、值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關(guān)的事情。

　　2、擅離職守，經(jīng)常遲到、早退。

　　3、酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果。

　　4、未按時交接班，或不按有關(guān)規(guī)定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責(zé)任者。

　　5、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自頂班者。

　　6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。

　　7、執(zhí)勤時，衣裝不整，佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。

　　8、對公司和秩序管理部領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)，未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由者。

　　9、扣留物品不登記，不上交;撿拾物品不報告，不上交者。

　　10、違反秩序管理器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。

　　11、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。

　　12、法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，與秩序管理工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。

　　13、思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重損壞公司形象者。

　　14、工作責(zé)任心不強，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。根據(jù)錯誤情節(jié)輕重進行不同的處罰。對于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開除;對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。

　　五、電視監(jiān)視崗位職責(zé)與日常管理

　　(一)職責(zé)

　　(1)24小時嚴(yán)密監(jiān)視秩序管理對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班秩序管理就地處理，并通過對講機向辦公室報告;

　　(2)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障，要立即通知值班秩序管理加強防范，同時盡快找出原因，及時修理設(shè)備，使之正常運轉(zhuǎn);

　　(3)嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)認真記錄下來。

　　(二)要求

　　為了保證崗位職責(zé)的落實，要求全體電視監(jiān)視工作人員努力做到：

　　(1)提前做好上崗準(zhǔn)備，按時接班;

　　(2)做好交接班手續(xù)，無遺漏、無差錯，哨位設(shè)施無損壞，勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時、內(nèi)容清楚;

　　(3)嚴(yán)禁無關(guān)人員進入工作場地，不準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場所聊天;

　　(4)上班時精神集中，不準(zhǔn)擅離崗位或做與工作無關(guān)的事情;

　　(5)嚴(yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況，嚴(yán)密監(jiān)視，同時通知該區(qū)域的秩序管理和報告上級，密切配合，確秩序管理全。

篇2：物業(yè)項目安全秩序部獎罰制度

　　物業(yè)項目安全秩序部獎罰制度

　　安全秩序部安全員在履行職責(zé)過程中，應(yīng)該嚴(yán)格按照各種規(guī)章制度執(zhí)行。為了確保小區(qū)的安全不出現(xiàn)問題，使安全員工作落到實處，特制定以下處罰辦法。

　　1．遲到、早退，按公司制度執(zhí)行。

　　2．請病、事假的按本公司有關(guān)規(guī)定辦理。

　　3．安全員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，不聽從命令及不服從糾正者，記過一次。第三次除名。

　　4．安全員上崗時必須著統(tǒng)一制服、帽子、胸卡等，不按規(guī)定著裝者，每次給予警告，月達三次者給予記過處理。

　　5．當(dāng)班時，舉止不端，大聲喧嘩，扎堆聊天，污言穢言者記過。

　　6．當(dāng)班時，在非吸煙區(qū)、客用區(qū)吸煙、行走時吸煙者每次扣除月獎金10元。

　　7．安全員上崗時，不準(zhǔn)打私人電話，違者每次扣除5元。

　　8．不按規(guī)定出操、訓(xùn)練者，每次扣罰5-20元。

　　9．當(dāng)班時，安全員不按規(guī)定站崗、巡邏者每次扣除20元。

　　10．當(dāng)班時，做與工作無關(guān)的事情每次扣除10元。

　　11．私拿、挪用小區(qū)內(nèi)物品的，扣除當(dāng)月獎金，性質(zhì)嚴(yán)重者除名。

　　12．當(dāng)班時睡覺，脫崗未造成后果者每次扣除50元。

　　13．非工作需要或非當(dāng)班時間，私自在業(yè)主區(qū)域或工作部位逗留、游逛者，每次扣除5元。

　　14．當(dāng)班時精神萎靡不振、帶有醉態(tài)者，每次扣除50元。

　　15．故意損壞公共財物、警用器材、通訊工具等，除照價賠償外，扣除全月獎金。

　　獎勵：

　　1．敬語服務(wù)，禮貌周到，助人為樂，服務(wù)主動熱情，受到業(yè)主或部門表揚的，給予10-50元的獎勵。

　　2．發(fā)現(xiàn)事故隱患、險情及時上報，采取切實可行的措施，保護小區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和業(yè)主安全免受損失的，給予20-100元的獎勵。

　　3．敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，揭發(fā)舉報違法違紀(jì)的，給予月工資總額10-100%的獎勵。

　　4．撿拾貴重財物主動交公者，工作業(yè)績突出者，作出重大貢獻者，給予月工資總額5%-200%的獎勵。

篇3：物業(yè)小區(qū)秩序部請銷假制度

　　物業(yè)小區(qū)秩序部請銷假制度

　　一、秩序隊員原則上不得請假，如有特殊情況確需請假的，需經(jīng)過逐級批準(zhǔn)后方可離崗。請假一小時至半天，提前填寫請假條，由部長審批，但不得空崗;請假一天以上的，必須提前填寫請假條，部長同意并安排好排班，由公司經(jīng)理審批，并及時銷假。

　　二、秩序隊員請事假，一律不準(zhǔn)捎口信或打電話，違者按曠工論處;請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

　　三、不請假私自離崗者，按曠工論處。

　　四、秩序隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位，遲到30分鐘以上者，按曠工論處。

　　五、若違反上述規(guī)定，曠工不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除部籍。

　　六、各有關(guān)負責(zé)人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，若弄虛作假，出現(xiàn)問題的，要層層追究責(zé)任，從嚴(yán)處理，對責(zé)任人視具體情況罰款50—100元。