轄區(qū)燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案

　　一、制定燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案的目的

　　為了及時、妥善地處置燃?xì)庑孤┦鹿剩?ldquo;信息暢通、反應(yīng)快捷、處置有效、責(zé)任明確”的應(yīng)急機(jī)制，提高緊急避險和應(yīng)變能力，保障轄區(qū)正常生活、工作秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)

　　(一)公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門;

　　(二)項目部負(fù)責(zé)對全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審及修訂、完善;項目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門;

　　(三)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果;品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門。

　　三、應(yīng)急小組及職責(zé)

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　1.組長：項目總監(jiān)(夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場前，行駛項目總監(jiān)權(quán)力)

　　2.組員：項目工程主管、客服主管

　　職責(zé)：接到燃?xì)庑孤﹫蟾婧螅M長立即啟動應(yīng)急預(yù)案，指揮人員實(shí)施安撫、解釋、警戒、疏導(dǎo)等工作，必要時下達(dá)疏散指令，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，請求醫(yī)療救援;及時通知燃?xì)夤镜綀鼍S修。同時在燃?xì)庑孤┌l(fā)生后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營管理部進(jìn)行電話匯報，并在8小時之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10：00前)，由項目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)事件報告》(包括：發(fā)生時間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動態(tài)等)。《突發(fā)事件報告》每隔8小時及時更新上報，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報告為止。

　　(二)秩序維護(hù)小組

　　1.組長：客服主管(負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作)

　　2.組員：秩序維護(hù)員

　　職責(zé)：秩序維護(hù)員迅速到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)置警戒線，疏導(dǎo)人員及內(nèi)、外車輛，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

　　(三)工程小組

　　1.組長：項目工程主管

　　2.組員：工程人員(電工、水暖工、電梯工等)

　　職責(zé)：迅速關(guān)閉燃?xì)忾y門，查找漏點(diǎn)，通知燃?xì)夤具M(jìn)行現(xiàn)場維修，協(xié)助搶險，做好通風(fēng)換氣工作。

　　(四)客服小組

　　1.組長：客服主管

　　2.組員：客服管家

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)向業(yè)戶發(fā)送通知;做好安撫業(yè)戶，解釋、人員疏導(dǎo)工作。

　　(五)品質(zhì)部調(diào)度中心

　　1.組長：調(diào)度主管

　　2.組員：調(diào)度員

　　職責(zé)：接報燃?xì)庑孤﹫蟾妫杆偻ㄖ椖靠偙O(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理。聯(lián)系項目總監(jiān)，掌握停水現(xiàn)場處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)事件報告》。

　　四、燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程

　　(一)品質(zhì)部調(diào)度中心接到燃?xì)庑孤﹫蟾妫瑔柷宓攸c(diǎn)、影響范圍、現(xiàn)場狀況、報告人姓名、電話等，立即通知項目工程部迅速到達(dá)現(xiàn)場采取措施，查找漏點(diǎn);同時，通知項目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理;并且聯(lián)系項目總監(jiān)，掌握燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場處理情況信息，做好業(yè)戶解釋工作;

　　(二)項目總監(jiān)接到燃?xì)庑孤﹫蟾婧螅⒓粗笓]人員實(shí)施安撫、解釋、警戒、疏導(dǎo)等工作，必要時下達(dá)疏散指令;

　　(三)工程人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，關(guān)閉燃?xì)忾y門，查找漏點(diǎn)，通知燃?xì)夤具M(jìn)行現(xiàn)場維修，并配合搶險;在防爆的前提下，做好通風(fēng)換氣工作;

　　(四)項目部安排秩序維護(hù)員攜帶防護(hù)器材迅速到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)置警戒帶，準(zhǔn)備好滅火器材，視情況疏散現(xiàn)場人員，阻止無關(guān)人員進(jìn)入，禁止使用明火、手機(jī)、對講機(jī)等通訊器材，以及各種電器;

　　(五)項目部向業(yè)戶發(fā)送通知，對現(xiàn)場滯留人員進(jìn)行疏導(dǎo);發(fā)現(xiàn)有人中毒休克，立即將人抬至空氣流通處，采取救助措施，同時上報項目總監(jiān)批準(zhǔn)請求醫(yī)療救援;

　　(六)燃?xì)庑孤┨幚硗戤吅螅椖坎控?fù)責(zé)收集整理資料，必要時進(jìn)行保險理賠;并撰寫《突發(fā)事件報告》上報審批，將《突發(fā)事件報告》存檔備案至品質(zhì)部。

　　五、燃?xì)庑孤?yīng)急處理注意事項

　　(一)燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場須使用警戒帶隔離，嚴(yán)禁人員滯留或無關(guān)人員進(jìn)入，車輛行駛;

　　(二)燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場嚴(yán)禁使用明火、手機(jī)、對講機(jī)等通訊器材，以及各種電器;

　　(三)燃?xì)庑孤┈F(xiàn)場須打開附近所有外窗通風(fēng);

　　(四)前往事發(fā)現(xiàn)場時，如需乘坐電梯應(yīng)將電梯停止在距現(xiàn)場兩層的位置，然后步行前往;

　　(五)現(xiàn)場若發(fā)現(xiàn)有人昏迷，不可在現(xiàn)場使用電話或電話機(jī)聯(lián)系，直到安全的地方可使用;

　　(六)如需入戶檢查，不可按門鈴，只能用手敲門，切勿開關(guān)任何電器設(shè)備(如電燈、電風(fēng)扇、空調(diào)機(jī)、電視、手電筒等)，應(yīng)先打開門窗;

　　(七)確定燃?xì)庑孤c(diǎn)在戶內(nèi)，但戶內(nèi)無人，項目部負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)戶(不可在現(xiàn)場使用電話或電話機(jī)聯(lián)系)與其溝通，獲準(zhǔn)后，可破鎖入戶處理;若業(yè)戶不準(zhǔn)或長時間聯(lián)系不上業(yè)戶，應(yīng)立即向警方求助，并疏散附近業(yè)戶。

　　六、應(yīng)急物資準(zhǔn)備

　　警戒帶、防毒面具等防護(hù)器材等

　　七、燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案流程圖

篇2：物業(yè)園區(qū)鍋爐房燃?xì)庑孤?yīng)急處理預(yù)案

　　物業(yè)園區(qū)鍋爐房燃?xì)庑孤?yīng)急處理預(yù)案

　　【目的】

　　及時處理園區(qū)發(fā)生的燃?xì)庑孤妒鹿省⒋_保人身和財產(chǎn)安全。

　　【職責(zé)】

　　1．工程維修部負(fù)責(zé)鍋爐供暖機(jī)組泄露事故處理工作。

　　2．安全事務(wù)部負(fù)責(zé)泄露區(qū)域的警戒和防護(hù)工作。

　　3．客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)信息傳達(dá)和向業(yè)戶通報工作。

　　【工作程序】

　　1．安全事務(wù)部職責(zé)：

　　1）鍋爐房值班人員接到可燃性氣體報警信號后，迅速通知工程維修部的維修人員趕到現(xiàn)場確認(rèn)，同時通知管理部在崗的最高領(lǐng)導(dǎo)；并開啟防暴風(fēng)機(jī)。

　　2）各部門工作人員在園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有疑似燃?xì)庑孤┣闆r，要立即上報指揮中心，指揮中心要在第一時間通知工程維修部攜帶"嗅敏儀"趕到發(fā)現(xiàn)位置進(jìn)行檢測。

　　3）確定泄漏是否后在該區(qū)域內(nèi)有燃?xì)庑孤┖螅こ叹S修部要立即通知指揮中心和上報執(zhí)行總經(jīng)理。

　　4）指揮中心要在第一時間內(nèi)通知安全事務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排安全員現(xiàn)場控制人員的警戒及疏散人員。不讓外界人員進(jìn)入泄漏區(qū)域。等待燃?xì)夤芾聿块T前來處置。

　　5）指揮中心上報執(zhí)行總經(jīng)理決定是否向燃?xì)夤芾聿块T報告。

　　2．工程維修部職責(zé)：

　　1）當(dāng)接到鍋爐房燃?xì)庑孤秷缶鲌缶男畔⒑螅瑧?yīng)盡快感到現(xiàn)場進(jìn)行處理；

　　2）天然氣泄漏自動報警系統(tǒng)切斷天然氣總閥門，同時啟動鍋爐房內(nèi)所有風(fēng)機(jī)，工作人員到達(dá)"鍋爐房"時要謹(jǐn)慎行事，必須攜帶相關(guān)的防護(hù)器具；在機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁開燈、開風(fēng)扇及任何電源，包括使用電話，并關(guān)閉手機(jī)；

　　3）必須立即關(guān)閉燃?xì)夤┡瘷C(jī)組的電源，嚴(yán)禁現(xiàn)場有微小明火產(chǎn)生；

　　4）對漏氣位置進(jìn)行查找，并配合燃?xì)夤芾聿块T的專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行檢查維修處理；

　　5）安全事務(wù)部應(yīng)對相關(guān)區(qū)域的工作人員發(fā)出"現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙"、"環(huán)境危險，嚴(yán)禁作業(yè)"等的警示，并用標(biāo)牌進(jìn)行明示；

　　6）如發(fā)現(xiàn)有不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護(hù)人員抵達(dá)現(xiàn)場。

　　7）事故解除后，要查明事故原因，并進(jìn)行記錄和存檔。

　　3．客戶服務(wù)中心職責(zé)：

　　1）負(fù)責(zé)對出現(xiàn)事故的信息傳達(dá)，通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

　　2）負(fù)責(zé)協(xié)助安全事務(wù)部對業(yè)戶的安撫和疏散工作；

　　3）負(fù)責(zé)對業(yè)戶的解釋工作。

　　4．事故范圍擴(kuò)大以后：

　　1）當(dāng)因燃?xì)庑孤┰斐苫馂?zāi)時，按《火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案》辦理；

　　2）如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，通知指揮中心向外求援；

　　3）通知工作人員及現(xiàn)場所有人員撤出危險范圍維護(hù)現(xiàn)場秩序；

　　4）現(xiàn)場人員適當(dāng)撤出，等待救護(hù)人員到達(dá)；

　　5）社會求援到達(dá)前，安全事務(wù)部應(yīng)疏通道路，到達(dá)后，由工程維修部負(fù)責(zé)現(xiàn)場接待介紹、指路、協(xié)調(diào)施救方案等事宜。

　　5．注意事項：

　　1）在日常運(yùn)行中，必須做好檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素。并將鍋爐房燃?xì)鈾C(jī)組防護(hù)裝置切換到自動系統(tǒng)；

　　2）到達(dá)現(xiàn)場的工作人員必須做好必要的防護(hù)措施，帶好放毒面具，確保自身的安全；

　　3）相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，由工程部人員關(guān)閉鍋爐機(jī)組；

　　4）進(jìn)入現(xiàn)場人員不得攜帶移動電話、對講機(jī)、金屬外露的工具等，進(jìn)入危險環(huán)境后，嚴(yán)禁開啟任何電器、嚴(yán)禁使用室內(nèi)電話；

　　5）在檢查現(xiàn)場電氣設(shè)備時，及時采取相應(yīng)措施防止爆炸和著火情況的出現(xiàn)，為防止靜電產(chǎn)生的火花，可用水將地面澆濕。對使用的工具用水潤濕后，方可使用。

　　6．相關(guān)方聯(lián)系方式

　　相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

　　天燃?xì)夥?wù)熱線96777

　　火警119

篇3：物業(yè)區(qū)域發(fā)生燃?xì)庑孤?yīng)急處理預(yù)案

　　物業(yè)區(qū)域發(fā)生燃?xì)庑孤┑膽?yīng)急處理預(yù)案

　　1.0目的

　　通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財產(chǎn)安全。

　　2.0范圍

　　適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)；

　　3.2設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場處理；

　　3.3管理處其他人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對處理。

　　4.0處理預(yù)案

　　4.1當(dāng)監(jiān)控室或管理處接獲泄漏氣體報告或察覺異味時，應(yīng)立即通知巡邏安保員前往現(xiàn)場查看；

　　4.2安保員抵達(dá)現(xiàn)場前應(yīng)關(guān)閉對講機(jī)和隨身攜帶的手機(jī)，到達(dá)現(xiàn)場后，切勿按動門鈴或觸動任何電器及燈具開關(guān)；

　　4.3如確認(rèn)為燃?xì)庑孤瑧?yīng)立即打開泄漏區(qū)域門窗，形成通風(fēng)對流，降低泄漏出的燃?xì)鉂舛龋辉陂_窗通風(fēng)的同時，不要開關(guān)電器，如開燈、開排氣扇、開油煙機(jī)和打電話（不論是座機(jī)還是手機(jī)）等，以免產(chǎn)生電火花和電弧，引燃可燃?xì)怏w；

　　4.4隨后遠(yuǎn)離泄漏區(qū)域，到達(dá)安全區(qū)域后，立即用電話或?qū)χv機(jī)將燃?xì)庑孤﹨^(qū)域和泄漏情況向管理處經(jīng)理和設(shè)備主管報告；

　　4.5報告完畢后，立即回到燃?xì)庑孤﹨^(qū)域，并通知周邊所有人員離開，并阻止任何人進(jìn)入現(xiàn)場；

　　4.6維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)使用燃?xì)鈾z測儀或用肥皂水，迅速查明泄漏點(diǎn)，關(guān)閉漏氣點(diǎn)前的閥門，立即采取有效措施搶修；

　　4.7搶修期間，安保人員協(xié)助做好現(xiàn)場巡視檢查和秩序維護(hù)，不準(zhǔn)開閉電器、照明設(shè)備，不得點(diǎn)火、吸煙、撥打電話等，嚴(yán)禁一切火種，限制無關(guān)人員進(jìn)入；

　　4.8如發(fā)現(xiàn)泄漏燃?xì)馕茨苁芸鼗驍U(kuò)散面積廣泛，應(yīng)立即遠(yuǎn)離現(xiàn)場，并電話報警通知燃?xì)夤荆?/P>

　　4.9在燃?xì)夤揪S修人員到達(dá)前，管理處有關(guān)人員要注意保護(hù)現(xiàn)場，并做好人員疏散等配合工作和對業(yè)戶的解釋工作；

　　4.10設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。

　　5.0相關(guān)文件

　　6.0工作記錄

　　6.1緊急突發(fā)事件處理報告