物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分,它是提高居民居住質(zhì)量和生活水平的一條重要途徑,對(duì)加快城市經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展起著重要作用。物業(yè)管理作為一種“朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè),在迎合城市居民的居住需求和住宅產(chǎn)業(yè)化方面,顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α６飿I(yè)管理作為一種勞動(dòng)密集型企業(yè),屬于微利行業(yè),當(dāng)前,在銀川市尚無(wú)一家物業(yè)管理企業(yè)盈利,同時(shí)西部地區(qū)物業(yè)管理企業(yè)基本上處于虧損經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。無(wú)法建立社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理新體制,物業(yè)管理企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)“自主經(jīng)營(yíng),獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧”的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,在住宅區(qū)的物業(yè)管理中,虧損現(xiàn)象更為嚴(yán)重。物業(yè)企業(yè)的虧損經(jīng)營(yíng)違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)運(yùn)行規(guī)律,這種狀態(tài)長(zhǎng)期持續(xù)下去將嚴(yán)重阻礙物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的良性發(fā)展,將物業(yè)管理作為“朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè)來(lái)培育,必須解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損問(wèn)題。
一、物業(yè)管理虧損的原因
(一)物業(yè)管理的社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化新體制雖然已初步確立,但發(fā)展緩慢,企業(yè)規(guī)模小、效益差、管理水平低。
在銀川市絕大部分物業(yè)管理公司是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)組建,物業(yè)管理企業(yè)仍屬于開(kāi)發(fā)企業(yè)的子公司,停留在誰(shuí)開(kāi)發(fā)誰(shuí)管理的舊有管理模式上。同時(shí),各物業(yè)管理企業(yè)出于其母公司的制約或觀念的守舊,沒(méi)有擴(kuò)大自己管理規(guī)模的意識(shí)。這樣物業(yè)管理市場(chǎng)就難以形成,物業(yè)管理企業(yè)形不成規(guī)模效益,人員、設(shè)備等企業(yè)資源存在浪費(fèi)現(xiàn)象,企業(yè)效益較低,形成經(jīng)營(yíng)性虧損。
受傳統(tǒng)觀念的影響,物業(yè)管理企業(yè)或單位所配備的人員素質(zhì)較低,缺乏掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員,致使物業(yè)管理企業(yè)不能拓寬市場(chǎng),發(fā)揮不出人的優(yōu)勢(shì),企業(yè)只能停留在就物業(yè)管物業(yè)的基礎(chǔ)上,不能發(fā)揮業(yè)主這個(gè)潛在的商業(yè)市場(chǎng)和“客戶資源”。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部管理上也存在問(wèn)題,服務(wù)不到位,影響了服務(wù)費(fèi)用的收繳,造成人力、物力資源的浪費(fèi),加大了物業(yè)管理成本。
銀川市共有物業(yè)管理單位102家,有資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)75家,真正實(shí)行“獨(dú)立核算,自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧”的物業(yè)管理企業(yè)屈指可數(shù),其余均為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的子公司或內(nèi)設(shè)科室。根據(jù)各物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示,集中管理面積在30萬(wàn)平方米左右的普通住宅物業(yè)才能持平或?qū)崿F(xiàn)微利。目前銀川市共有住宅近1400萬(wàn)平方米,其中管理面積在30萬(wàn)平方米以上的只有10家,也就是說(shuō)有條件實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)很少。
(二)政府及社會(huì)各界沒(méi)有為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良性發(fā)展空間。
物業(yè)管理收費(fèi)價(jià)格機(jī)制不合理。物業(yè)管理是一種特殊的服務(wù)行業(yè),受傳統(tǒng)體制的影響其服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍實(shí)行政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià),而政府價(jià)格主管部門在制訂價(jià)格時(shí)考慮物業(yè)管理基本情況、物業(yè)管理的服務(wù)水平并不多,往往出于穩(wěn)定社會(huì)秩序或其他考慮,一般對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定的很低,物業(yè)管理服務(wù)的付出與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異,企業(yè)利益得不到保證,各企業(yè)為了使盈虧平衡就只能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),形成一個(gè)費(fèi)用收支的惡性循環(huán)。而大部分有關(guān)物業(yè)管理的媒體報(bào)道只關(guān)心的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量如何、投訴解決如何等問(wèn)題,很少?gòu)姆?wù)價(jià)值和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的角度去關(guān)心物業(yè)管理,這樣片面引導(dǎo)的結(jié)果就是給物業(yè)管理造成不良的社會(huì)氛圍,制約了行業(yè)的健康有序發(fā)展。從業(yè)主角度講,表面上一時(shí)期內(nèi)減少了開(kāi)支負(fù)擔(dān),實(shí)際影響了業(yè)主的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
其他行業(yè)管理部門在對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理時(shí)支持太少,物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任過(guò)多。在物業(yè)發(fā)展過(guò)程中,很多業(yè)主和媒體工作者及行政管理工作者認(rèn)為物業(yè)管理應(yīng)該對(duì)住宅區(qū)的公共事務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé),不切實(shí)際地拓寬物業(yè)管理的外延和內(nèi)涵,把社會(huì)治安、環(huán)境治理、鄰里糾紛等全部加到物業(yè)管理企業(yè)頭上。住宅區(qū)業(yè)主動(dòng)輒就以拒交物業(yè)管理費(fèi)或向行政管理部門投訴來(lái)施加壓力,而部分行政管理部門由于對(duì)物業(yè)管理行業(yè)不了解或?yàn)榱讼⑹聦幦?將責(zé)任全部推向物業(yè)管理企業(yè)一方。行業(yè)管理部門對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的制約關(guān)系也無(wú)法得到根本改變,多家、多頭、多口管理的現(xiàn)象十分普遍,這就勢(shì)必導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)不合理地承擔(dān)過(guò)多責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè),它不是公安、民政、街道居委會(huì),而是一個(gè)從事物業(yè)相關(guān)服務(wù)的企業(yè),認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)只要收了錢,就應(yīng)對(duì)業(yè)主或使用人的一切損失(包括人身傷害和財(cái)產(chǎn)損毀,丟失)承擔(dān)責(zé)任的觀點(diǎn)是不正確的。但物業(yè)管理的母公司為了維護(hù)企業(yè)形象,提高銷售率便要求其委曲求全、息事寧人。這樣完全違背了企業(yè)的運(yùn)作方式,致使企業(yè)形成政策性虧損。
(三)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率低
篇2：學(xué)校物業(yè)管理工作職責(zé)
> 學(xué)校物業(yè)管理崗位職責(zé)1、對(duì)包干區(qū)地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無(wú)垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。
2、洗臉間地面干凈、無(wú)積灰，水池?zé)o青苔，無(wú)油污，無(wú)雜物。
3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無(wú)尿垢、無(wú)臭味，不堵塞。
4、愛(ài)護(hù)公物和清潔工具，保管好勞動(dòng)用品。
5、有責(zé)任教育學(xué)生節(jié)約水電。
6、負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所窗戶玻璃等公共設(shè)施的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。
7、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從臨時(shí)突擊任務(wù)的調(diào)配。
8、拾到財(cái)物要交公，學(xué)生掉落的衣物收好交組長(zhǎng)處理。
9、工作時(shí)間內(nèi)，不撿垃圾。
10、注意自身儀表形象。
篇3：學(xué)院物業(yè)管理科科長(zhǎng)崗位工作職責(zé)
學(xué)院物業(yè)管理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、根據(jù)學(xué)院物業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求，制定年度修建工程計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算概況。
二、負(fù)責(zé)全院公共建筑、公共設(shè)施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監(jiān)督工作。
三、負(fù)責(zé)學(xué)院地下管線等資料的收集和建檔工作。
四、負(fù)責(zé)學(xué)院公共部位水、電、暖費(fèi)用的核算工作。
五、負(fù)責(zé)學(xué)院水、電、暖設(shè)施的維修及管理工作，落實(shí)水、電、暖維修和浴池、開(kāi)水供應(yīng)委托管理協(xié)議的執(zhí)行和監(jiān)督。
六、負(fù)責(zé)家屬區(qū)物業(yè)管理工作。
七、承辦處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。