高層建筑火警應急處理程序

　　1、報警

　　1.1當消防監(jiān)控中心監(jiān)控設備發(fā)出火警信號時，值班人員應立即通知保安巡邏人員到現(xiàn)場確認，一旦火災被確認后，應要求巡邏人員盡量詳盡地了解火災性質及燃燒物質等情況，并立即啟動相應區(qū)域樓層的滅火系統(tǒng)設備投入工作;

　　1.2消防監(jiān)控中心值班人員迅速撥通“119”火警電話，報告消防中心，講明火災單位地點、電話號碼、著火樓層、燃燒物質等情況，并做好火警過程記錄;

　　1.3 消防監(jiān)控中心應及時指派專人到交通路口引導消防援救車輛及消防人員進入到火災現(xiàn)場撲救火災;

　　1.4 消防監(jiān)控中心立即通知變配電室關閉相應樓層總電源;

　　1.5 消防監(jiān)控中心立即通知關閉大廈通風系統(tǒng)(有中央空調系統(tǒng)的)

　　2、協(xié)調

　　2.1 火警發(fā)生時，發(fā)現(xiàn)人應迅速報告分管領導，管理處主管應立即召集相關人員組成臨時滅火指揮部;

　　2.2滅火指揮部成立后，應緊急、快速地拿出滅火作戰(zhàn)行動措施，并迅速召集各專業(yè)設備負責人組織、安排業(yè)務骨干操作物業(yè)各類的設備正常運行。此時所有員工應聽從指揮，堅守各自工作崗位;

　　2.3 管理處主管迅速組織、調動在場的保安人員、義務消防員、廣大員工到火災現(xiàn)場撲救火災;

　　2.4 當消防武警接管消防監(jiān)控中心指揮作戰(zhàn)時，物業(yè)管理人員應積極配合，共同做好統(tǒng)一指排的協(xié)調工作;

　　2.5 物業(yè)工程人員應保護好電梯及其它主要設備，以確保其正常運行。

　　3、疏散

　　3.1 值班人員與臨時滅火指揮部應及時將相應著火樓層消防廣播開啟，通知非工作人員迅速散離火災現(xiàn)場，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避難層;并及時派出疏散引導人員進入火災現(xiàn)場組織疏散，及時報告現(xiàn)場情況，確保無人員滯留現(xiàn)場;

　　3.2滅火指揮部指揮保安員、義務消防員、管理處員工將著火地點的主要財物搬運、疏散到安全地方，并做好安全防盜工作。

　　4、滅火

　　4.1 火源初起時，應迅速地用滅火劑按操作方法將初火撲滅;

　　4.2 火勢兇猛時，撲救人員應帶好防毒面具、穿好消防服，聽從指揮，按火災撲救預案進行撲救;

　　4.3 如著火點的上方的消防噴淋頭還未動作時，應立即擊碎紅玻璃堵塞頭，使其噴水滅火;

　　4.4 擊碎著火樓層任一手動報警玻璃，起動本樓層排煙閥系統(tǒng)工作;

　　4.5消火栓滅火時，將消火栓箱打開或擊碎玻璃，拉出消防水帶，接上帶卡，拿穩(wěn)水槍噴頭后，方可打開閥門，射水滅火，同時用小木錘擊碎紅色玻璃罩，遠程啟動消防加壓泵加壓，以確保水柱壓力;

　　4.6 一般滅火方法是：根據(jù)現(xiàn)場情況(1)先重點，后一般;(2)先滅大，后滅小;(3)先隔斷，后集中的方式進行撲救。

　　5、清理

　　火災撲滅后，物業(yè)管理處應組織人員保護好現(xiàn)場，協(xié)助消防監(jiān)督機構查明火災原因，核實或清查火災損失情況。

　　6、注意事項

　　6.1 保安人員接到火災報警時，應嚴守各自崗位待命;

　　6.2人員應做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫;消防監(jiān)控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用，消防電梯進入消防待命狀態(tài);

　　6.3 所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管調配，按照分工，各司其責，勇往直前，撲救搶險;

　　6.4若困有業(yè)主，應本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則搶救;若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由管理處領導決定是否破門進入房間撲救，事后由管理處負責向業(yè)主做解釋工作;

　　6.5 疏散人員時應走消防通道，嚴禁使用電梯;

　　6.6 撲救完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關部門查明原因、查明損失并做好安置工作;

　　6.7 管理處主管消防工作的人員做好事故詳細記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

篇2：談物業(yè)火警應急處理程序

　　談物業(yè)火警應急處理程序

　　物業(yè)的安全問題始終是每個物業(yè)管理人的無法回避的課題，物業(yè)的安全從其性質可分為治安安全與消防安全兩大類，隨著現(xiàn)代居住物業(yè)規(guī)模的日趨完善、設施設備的日 趨高檔、現(xiàn)代化的保安系統(tǒng)也走進了各類居住物業(yè)，也就是說治安安全在很大范圍內(nèi)可以通過技防措施得以解決了。現(xiàn)代物業(yè)的規(guī)模越大、配套設施設備功能越齊全 也就意味著消防安全漸漸擺上了每個物業(yè)管理人的案頭了，消防安全平時不發(fā)生則已、一旦爆發(fā)后果不堪設想，它所造成的損失可能是毀滅性的乃至災難性的破壞， 甚至危及整個建筑的安全，所涉及到的范圍之廣、影響之大可想而知。

　　當然，事情的發(fā)生都是有其規(guī)律可循的，火災也是一樣。“防消結合、預防為主”是 我們消防工作一貫的工作方針，就是要消滅每一個消防隱患、每一起初期火災，只有把它消滅在萌芽狀態(tài)，才能使我們的物業(yè)乃至我們的家園遠離火災，并將其造成 的損失降到最低限度，這些都得依靠我們物業(yè)管理人全面細致的巡查制度與周密使用的防災救災應急方案來保障了。

　　一、高層居住物業(yè)火警應急處理程序

　　1、報警

　　1.1 當消防監(jiān)控中心監(jiān)控設備發(fā)出火警信號時，值班人員應立即通知保安巡邏人員到現(xiàn)場確認，一旦火災被確認后，應要求巡邏人員盡量詳盡地了解火災性質及燃燒物質等情況，并立即啟動相應區(qū)域樓層的滅火系統(tǒng)設備投入工作；

　　1.2 消防監(jiān)控中心值班人員迅速撥通“119”火警電話，報告消防中心，講明火災單位地點、電話號碼、著火樓層、燃燒物質等情況，并做好火警過程記錄；

　　1.3 消防監(jiān)控中心應及時指派專人到交通路口引導消防援救車輛及消防人員進入到火災現(xiàn)場撲救火災；

　　1.4 消防監(jiān)控中心立即通知變配電室關閉相應樓層總電源；

　　1.5 消防監(jiān)控中心立即通知關閉大廈通風系統(tǒng)（有中央空調系統(tǒng)的）

　　2、協(xié)調

　　2.1 火警發(fā)生時，發(fā)現(xiàn)人應迅速報告分管領導，管理處主管應立即召集相關人員組成臨時滅火指揮部；

　　2.2 臨時滅火指揮部成立后，應緊急、快速地拿出滅火作戰(zhàn)行動措施，并迅速召集各專業(yè)設備負責人組織、安排業(yè)務骨干操作物業(yè)各類的設備正常運行。此時所有員工應聽從指揮，堅守各自工作崗位；

　　2.3 管理處主管迅速組織、調動在場的保安人員、義務消防員、廣大員工到火災現(xiàn)場撲救火災；

　　2.4 當消防武警接管消防監(jiān)控中心指揮作戰(zhàn)時，物業(yè)管理人員應積極配合，共同做好統(tǒng)一指排的協(xié)調工作；

　　2.5 物業(yè)工程人員應保護好電梯及其它主要設備，以確保其正常運行。

　　3、疏散

　　3.1 監(jiān)控值班人員與臨時滅火指揮部應及時將相應著火樓層消防廣播開啟，通知非工作人員迅速散離火災現(xiàn)場，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方或避難層；并及時派出疏散引導人員進入火災現(xiàn)場組織疏散，及時報告現(xiàn)場情況，確保無人員滯留現(xiàn)場；

　　3.2 臨時滅火指揮部指揮保安員、義務消防員、管理處員工將著火地點的主要財物搬運、疏散到安全地方，并做好安全防盜工作。

　　4、滅火

　　4.1 火源初起時，應迅速地用滅火劑按操作方法將初火撲滅；

　　4.2 火勢兇猛時，撲救人員應帶好防毒面具、穿好消防服，聽從指揮，按火災撲救預案進行撲救；

　　4.3 如著火點的上方的消防噴淋頭還未動作時，應立即擊碎紅玻璃堵塞頭，使其噴水滅火；

　　4.4 擊碎著火樓層任一手動報警玻璃，起動本樓層排煙閥系統(tǒng)工作；

　　4.5 需用消火栓滅火時，將消火栓箱打開或擊碎玻璃，拉出消防水帶，接上帶卡，拿穩(wěn)水槍噴頭后，方可打開閥門，射水滅火，同時用小木錘擊碎紅色玻璃罩，遠程啟動消防加壓泵加壓，以確保水柱壓力；

　　4.6 一般滅火方法是：根據(jù)現(xiàn)場情況(1)先重點，后一般；(2)先滅大，后滅小；(3)先隔斷，后集中的方式進行撲救。

　　5、清理

　　火災撲滅后，物業(yè)管理處應組織人員保護好現(xiàn)場，協(xié)助消防監(jiān)督機構查明火災原因，核實或清查火災損失情況。

　　6、注意事項

　　6.1 保安人員接到火災報警時，應嚴守各自崗位待命；

　　6.2 值班人員應做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；消防監(jiān)控中心值班人員將電梯迫降至基站后停用，消防電梯進入消防待命狀態(tài)；

　　6.3 所有員工應聽從指揮，無條件服從領導及主管調配，按照分工，各司其責，勇往直前，撲救搶險；

　　6.4 現(xiàn)場若困有業(yè)主，應本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由管理處領導決定是否破門進入房間撲救，事后由管理處負責向業(yè)主做解釋工作；

　　6.5 疏散人員時應走消防通道，嚴禁使用電梯；

　　6.6 撲救完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關部門查明原因、查明損失并做好安置工作；

　　6.7 管理處主管消防工作的人員做好事故詳細記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。

　　二、高層建筑火災的逃生方法

　　在火災中，被困人員應有良好的心理素質，保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不盲目地行動，從而選擇正確的逃生方法。必須注意的是，火災現(xiàn)場的溫度是十分驚人的，而且 煙霧會擋住你的視線。當我們在電影和電視里看到火的場面時，一切都非常清晰，那是在火場上的濃煙以外拍攝的。當處于火災現(xiàn)場時，能見度非常低，甚至在你長 期居住的房間里也搞不清楚窗戶和門的位置，在這種情況下，更需要保持鎮(zhèn)靜，不能驚慌，利用一切可以利用的有利條件，選擇正確的逃生方法

　　下面列舉幾種常見的逃生方法：

　　有些救生器材的具體使用方法后面還要作詳細的介紹，這里就只順便提一下。

　　1、盡量利用建筑物內(nèi)的設施

　　逃生利用建筑物內(nèi)已有的設施進行逃生，是爭取逃生時間，提高逃生率的重要辦法。

　　（1）利用消防電梯進行疏散逃生，但著火時普通電梯千萬不能乘坐；

　　（2）利用室內(nèi)的防煙樓梯、普通樓梯、封閉樓梯進行逃生；

　　（3）利用建筑物的陽臺、通廊、避難層、室內(nèi)設置的緩降器、救生袋、安全繩等進行逃生；

　　（4）利用觀光樓梯避難逃生；

　　（5）利用墻邊落水管進行逃生；

　　（6）利用房間床單等物連接起來進行逃生。

　　2、不同部位、不同條件下人員的逃生方法

　　（1）當某一樓層某一部位起火，且火勢已經(jīng)開始發(fā)展時，應注意聽廣播通知，廣播會告訴著火的摟層，以及安全疏散的路線、方法等。不要一聽有火警就驚慌失措盲目行動。

　　（2）當房間內(nèi)起火，且門已被火封鎖，室內(nèi)人員不能順利疏散時，可另尋其它通道。如通過陽臺或走廊轉移到相鄰未起火的房間，再利用這個房間通道疏散。

　　（3）如果是晚上聽到報警，首先應該用手背去接觸房門，試一試房門是否已變熱，如果是熱的，門不能打開，否則煙和火就會沖進臥室；如果房門不熱， 火勢可能還不大，通過正常的途徑逃離房間是可能的。離開房間以后，一定要隨手關好身后的門，以防火勢蔓延。如在摟梯間或過道上遇到濃煙時要馬上停下來，千萬不要試圖從煙火里沖出，也不要躲藏到頂樓或壁櫥等地方，應選擇別人易發(fā)現(xiàn)的地方，向消防隊員求救。

　　（4）當某一防火區(qū)著火，如樓房中的某一單元著火，樓層的大火已將樓梯問封住，致使著火層以上樓層的人員無法從樓梯間向下疏散時，被困人員可先疏散到屋頂，再從相鄰未著火的樓梯間往地面疏散。

　　（5）當著火層的走廊、摟梯被煙火封鎖時，被困人員要盡量靠近當街窗口或陽臺等容易被入看到的地方，向救援人員發(fā)出求救信號，如呼喚，向樓下拋擲一些小物品，用手電筒往下照等，以便讓救援人員及時發(fā)現(xiàn)，采取救援措施。

　　（6）在充滿煙霧的房間和走廊內(nèi)時，由于煙和熱氣上升的道理，在離地板近的地方，煙霧相對少一點，呼吸可少吸些煙。逃離時最好彎腰使頭部盡量接近地板，必要時應匍匐前進。

　　（7）如果處于樓層較低（三層以下）的被困位置，當人勢危及生命又無其它方法可自救時，可將室內(nèi)席夢思，被子等軟物拋到樓底，人從窗口跳至軟物上逃生。

　　3、自救、互救逃生

　　（1）利用各樓層的消防器材，如干粉、泡沫滅火器或水槍撲滅初期火災是積極的逃生方法。

　　（2）互相幫助，共同逃生，對老、弱、病、殘、孕婦、兒童及不熟悉環(huán)境的人要引導疏散，幫助逃生。

　　（3）自救逃生。發(fā)生火災時，要積極行動，不能坐以待斃。要充分利用身邊的各種利于逃生的東西，如把床單、窗簾、地毯等接成繩，進行滑繩自救，，或將洗手間的水淋濕墻壁和門阻止火勢蔓延等。

　　4、火災逃生時的注意事項

　　（1）不能因為驚慌而忘記報警。進入高層建筑后應注意通道，警鈴、滅火器位置，一旦火災發(fā)生，要立即按警鈴或打電話。延緩報警是很危險的。

　　（2）不能一見低層起火就往下跑，低樓層發(fā)生火災后，如果上層的人都往下跑，反而會給救援增加困難。正確的做法是應更上一層樓。

　　（3）不能因清理行李和貴重物品而延誤時間，起火后，如果發(fā)現(xiàn)通道被阻，則應關好房門，打開窗戶，設法逃生。

　　（4）不能盲目從窗口往下跳，當被大火困在房內(nèi)無法脫身時，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設法報警呼救。

　　（5）不能乘普通電梯逃生。高樓起火后容易斷電，這時候乘普通電梯就有“卡殼”的可能，使疏散失敗。

　　（6）不能在濃煙彌漫時直立行走。大火伴著濃煙騰起后，應在地上爬行，避免嗆煙和中毒。

篇3：大廈物業(yè)火警處理程序培訓

　　大廈物業(yè)火警處理程序培訓

　　一、報警

　　火警的受理方式有自動報警和人工報警兩種：

　　火災產(chǎn)生的煙霧和高溫會引致消防系統(tǒng)發(fā)生報警，消防控制室應及時將火警信息報告監(jiān)控中心。在通知管理處的同時利用對講機通知附近的當值人員核實情況。

　　無論在任何時候，一旦發(fā)現(xiàn)火情或煙霧，焦味，聲音及不尋常的熱度引起的感覺，大廈任何員工都有責任報警。

　　打報警電話“8****7”通知消防中心，講清自已的身份，失火的確切地點及燃燒物種類。

　　確認火災后，觸發(fā)最近的易碎報警器。

　　在無人身危險的情況下，盡可能用最近的滅火栓或滅火器滅火。

　　為不引起客人的恐慌，絕對禁止高聲叫喊。

　　二、通訊

　　消防中心與監(jiān)控中心同時接到報警后，立即按緊急通信聯(lián)絡電話號碼通知以下人員（緊急搶救組），并清楚說明失火地點、管理處總經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、主任、保安部主管、助理保安主任。

　　以上人員收到信息后，必須盡快打電話詢問事故發(fā)展狀態(tài)，講清楚自已所在位置、趕往現(xiàn)場所需時間，盡快趕赴現(xiàn)場。監(jiān)控室與消防中心也應盡一切辦法與上述人員取得聯(lián)系。

　　緊急搶救組到達現(xiàn)場后，應指定專人負責監(jiān)控中心總臺，隨時傳達現(xiàn)場指揮員的各種指令。

　　三、火情確認

　　“緊急搶救組”人員接到報告后，盡快趕到現(xiàn)場進行核查。

　　確認期間，電梯暫不停止服務，考慮到自動報警系統(tǒng)存在誤報現(xiàn)象，為了減少對客人的影響，警鐘、緊急廣播、電梯在日間暫不與系統(tǒng)聯(lián)動。

　　注意：

　　a.所有人員嚴禁奔跑；

　　b.義務消防人員嚴禁使用客梯及穿越大堂等公共地方，除非火警發(fā)生在這些區(qū)域內(nèi)。

　　火警若屬誤報，應由當值主管（現(xiàn)場指揮員）指揮消防控制中心進行復位（消防控制中心應將當值主管的指示內(nèi)容、時間、姓名記錄在記錄表上，事后由其簽名認可）。

　　若屬真實火情，最早趕到現(xiàn)場的人員應進行滅火和控制火勢的指揮工作，當值主管有權決定以下事宜：

　　a:是否將火警升級指示電話通知“滅火/疏散實施組”指揮人員。

　　b:是否要進行局部疏散(僅限于著火層及其上下鄰層)。

　　當證實是火災時，負責核查的保安主管應使用專用消防電話或通過消防中心召集大廈義務消防隊到場。

　　受災樓層人員的疏散工作必須有組織，在場的有關職員應按分工引導客人使用最接近且最安全的走火梯進行疏散。

　　a.值班工程技工:關閉樓層的一切通風設備，根據(jù)需要切換電源。

　　b.物業(yè)部助理:帶領物業(yè)管理員逐間房通知客人;站在通道口引導客人;盡可能向客人提供防煙用濕毛巾。

　　c.在場部份人員應負責搶救受煙圍困的客人。

　　四、火災信息傳遞

　　消防中心及監(jiān)控中心總臺接到現(xiàn)場火情傳達后，應立即通過

　　電話及總臺對講機系統(tǒng)通知以下人員:大廈消防隊、總經(jīng)理/物業(yè)部經(jīng)理、各部門經(jīng)理/主管。

　　總經(jīng)理/物業(yè)部經(jīng)理在接到通知后，即趕到消防中心坐陣指揮，通過消防專用電話與現(xiàn)場指揮員進行聯(lián)系。

　　工程部經(jīng)理及主任應立即趕至消防中心向總經(jīng)理報到，協(xié)助總經(jīng)理指揮撲救與疏散工作。

　　所有部門經(jīng)理、主管在接到火訊后，應指示并召集義務消防隊員待命。

　　保安部主管應立即趕到保安監(jiān)控總臺用電話向經(jīng)理報到，并使用對講機召集保安員，除必要人員堅守崗位外，盡可能地調動更多人員趕往現(xiàn)場。

　　注:

　　a.只有總經(jīng)理或在場的最高層行政管理人員才有權決定，是否需要向公安消防隊報警。

　　b.只有總經(jīng)理/物業(yè)部經(jīng)理授權，才可啟動緊急廣播系統(tǒng)發(fā)出全體疏散指示。