一、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī),認真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力完成公司下達的各項保安任務(wù)。

　　二、保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,恪盡職守。

　　三、保安人員必須嚴格遵守16個不準:

　　1.不準酒后值勤和在上班時飲酒。

　　2.不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。

　　3.不準在值勤時間吸煙、吃零食。

　　4.不準在夜間值勤時打瞌睡。

　　5.不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。

　　6.不準在上崗時攜帶手機、耳機、BP機。

　　7.不準擅離崗位、脫崗、串崗。

　　8.不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。

　　9.不準彎腰曲背,不準在崗位上與人閑聊。

　　10.不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。

　　11.不準向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。

　　12.不準帶親友到崗位上“陪崗”。

　　13.不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。

　　14.不準打人、罵人及違反“七不”規(guī)定。

　　15.不準知情不報或包庇壞人。

　　16.不準當班員工下班后進入工作場所。

篇2：物業(yè)保安工作紀律及處罰規(guī)定

　　物業(yè)保安工作紀律及處罰規(guī)定

　　有下列情節(jié)之一者將予以辭退并追究法律責任：

　　（1）為不端，監(jiān)守自盜；

　?。?）越權(quán)行使職責觸犯法律；

　?。?）擅自超越職責范圍，造成嚴重后果；

　　（4）類似上述原因造成嚴重后果的。

　　有下列情節(jié)之一者將予以辭退并追究經(jīng)濟賠償：

　?。?）消極怠工造成損失的；

　?。?）工作失誤，造成損失的；

　?。?）嚴重失職，造成損失的；

　?。?）類似上述原因造成嚴重損失的。

　　違反下列規(guī)定之一者罰款100-600元并予以辭退：

　?。?）曠工、睡崗、在班期間喝酒、酒后上班等；

　?。?）頂撞或?qū)I(yè)主（客戶）、領(lǐng)導(dǎo)以及對來訪客人不尊敬的；

　?。?）擅自動用業(yè)主（客戶）和本公司的物品或使用辦公電話打信

　　息臺的；

　?。?）業(yè)主（客戶）評價不良或被業(yè)主（客戶）投訴，經(jīng)調(diào)查屬實的；

　?。?）形象、姿態(tài)或言行不規(guī)范，有損保安隊伍集體形象的；

　　（6）違法亂紀、道德敗壞，影響本公司聲譽的；

　?。?）一般輕度違紀行為，每月連續(xù)三次，每季度累計五次的；

　?。?）違紀罰款額半年內(nèi)累計達到或超過150元的；

　?。?）違反公司《工作紀律（之一）》的；

　　（10）有其它與上述相類似的行為。

　　違反下列規(guī)定之一者處以100-200元罰款，如果情節(jié)惡劣將予以辭退：

　　（1）講工作原則，講工作方法。原則與方法相結(jié)合，要靈活妥善處理工作中出現(xiàn)的疑難問題，主動熱情為業(yè)主（客戶）排擾解難，不準拖辭推諉；

　　（2）服從命令，聽從指揮，要有團隊協(xié)作精神，不準消極怠工；

　?。?）不準在崗上抽煙，不準在禁煙區(qū)域或公共場合抽煙；

　?。?）堅守崗位，不準脫崗、竄崗；

　?。?）公共場合言行要規(guī)范，不準嬉笑打鬧或有其它不良言行。

　　違反下列規(guī)定之一者處以50-100元罰款，如果情節(jié)惡劣將予以辭退：

　?。?）不利用辦公電話閑聊或打私人電話；

　?。?）在崗期間姿態(tài)要端正，言行要規(guī)范；

　?。?）要遵守《郵件收發(fā)管理規(guī)定》；

　　（4）要遵守《鑰匙管理規(guī)定》；

　?。?）要遵守《保安裝備器材管理規(guī)定》；

　?。?）要認真履行各崗位職責，執(zhí)行《消防安全管理制度》、《監(jiān)控中心管理制度》和《巡邏管理制度》。

　　違反下列規(guī)定之一者處以10-20元罰款：

　?。?）要遵守《保安人員交接班制度》，按時列隊交接班，不遲到，不早退；

　?。?）要遵守保安人員《儀容儀表管理制度》，時刻保持儀容嚴整、潔凈，口氣清新、身體無異味，不留長發(fā)、長指甲，不戴首飾。未經(jīng)許可上崗期間不準帶傳呼、手機；

　?。?）按要求定期打掃并保持好更衣室和工作崗位衛(wèi)生；

　　（4）在崗期間姿態(tài)要端正，坐崗時不爬桌、不后仰、不翹二郎腿，上體要始終保持正直。站崗時不駝背、不彎腰、不做不良小動作，要挺胸抬頭，雙目平視；

　　（5）在崗期間，不吃零食、不看書讀報、不會客、不招熟人閑聊、不聽收錄音，在班期間不嬉笑打鬧、不聚堆；

　?。?）下崗后要立即離崗，不準逗留。不在班期間未經(jīng)許可不準私自返回單位；

　　（7）下班后不準穿著制服，除洗滌制服外，不準將保安裝備帶離本單位；

　　（8）在班期間不準做私活，如：洗制服、洗頭等；

　?。?）就餐或打餐時儀容、言行要規(guī)范。

篇3：物業(yè)保安員崗位紀律與服務(wù)標準

　　物業(yè)保安員崗位紀律與服務(wù)標準

　　1.0目的：提高保安員服務(wù)意識與紀律觀念，確保服務(wù)效率。

　　2.0適用范圍：崗位值勤保安員的工作操作。

　　3.0崗位紀律：

　　3.1崗位不得看書、看報、聽收音機及做與工作無關(guān)的事情必須提高警惕;

　　3.2崗位上行為舉止要得體、大方、不得玩耍嬉鬧，保持上身挺直、站應(yīng)體現(xiàn)護衛(wèi)精神風(fēng)貌，按跨立姿勢站立不得抱手或插手;

　　3.3崗位上不準會客，若有特殊情況，及時向上級申請，再做安排;

　　3.4必須保持當值崗位無閑雜人員，及區(qū)域整潔。不得留有與工作無關(guān)的人員在崗位上停留閑談，當值區(qū)域地面必須保持干凈;

　　3.5必須熟練掌握崗位上配備的通訊設(shè)備和公共設(shè)施，交接物品時一定要當面點清，有問題必須及時上報。

　　3.6嚴格遵守對講機的管理使用及呼叫方式等管理規(guī)定，若使用不當，人為造成損壞，當值人員必須承擔維修費用。

　　3.7嚴禁脫崗、離崗、有遲到早退現(xiàn)象。

　　3.8匯報工作積極主動，不拖延、不撒謊。

　　4.0服務(wù)標準：

　　4.1在工作崗上必須保持服裝整潔，必須佩戴工牌、戴帽、系領(lǐng)帶、扎武裝帶，不得挽袖口、卷褲腿，便裝跟制服不得混穿;

　　4.2保持個人儀容儀表、儀容衛(wèi)生要整潔，不得留長發(fā)、染發(fā)、留大包頭、留胡須、留指甲，不得在崗位上吃東西、抽煙、挖耳朵、剔牙等不文明舉止;

　　4.3工作崗位上積極主動、態(tài)度誠懇、熱情、大方，主動征詢客人意見，及時提供行為服務(wù)。

　　4.4工作崗位上主動問好、主動詢問，達到開口服務(wù)的目的。

　　4.5工作崗位上面部表情自然、大方，起到微笑服務(wù)的目的。

　　4.6當值在小區(qū)行走時，必須保持1人靠邊行走，兩人并肩同步行。若對面有業(yè)主、客人、領(lǐng)導(dǎo)來時，必須禮讓敬禮或用語言表達問候。

　　4.7當值進行來訪登記時，必須保持四個先：先起立、先敬禮、先問好、先登記的工作方針。

　　4.8查驗人、物，要細致，從“八看，八對”中觀察其行為及時間差異性。

　　4.9上崗值勤要文明，必須使用規(guī)范、執(zhí)勤用語，和標準的對講機呼叫用語。

　　4.10尊敬領(lǐng)導(dǎo)、服從管理、做到令行禁止，絕對不允許當面頂撞上級。

　　4.11以上要求一定嚴格貫徹落實，否則按護衛(wèi)部獎懲條理處罰。

　　5.0基本要求：

　　5.1服務(wù)率95%。

　　5.2違規(guī)率0.1%

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