花園小區(qū)遇火災處理程序（三）

　　發(fā)生火情

　　噴頭動作噴水

　　水流指示器動作值班室（服務臺）

　　濕式報警閥動作末端實驗裝置

　　壓力開關報警水力警鈴報警

　　消防控制室報告與傳送指令

　　啟動水泵

　　[操作程序]

　　監(jiān)控室值班接報，通知巡視保安三分鐘趕到現(xiàn)場，確認火警后，及時報告第一責任人三分鐘趕到現(xiàn)場。如火警較小，即啟用樓層現(xiàn)有消防設備，組織現(xiàn)場補救。如現(xiàn)場火勢較大無法自行補救時，第一責任人出任應急總指揮，監(jiān)控室即為應急指揮中心，總指揮由現(xiàn)場回到指揮中心，指揮實施消防應急方案。

　　總指揮命令：

　　按“火警斷定”鍵。

　　撥打“119”報警電話。

　　撥打“120”救護電話。

　　電話通知各部門。

　　播放緊急廣播。

　　繼續(xù)組織力量現(xiàn)場補救。

　　組織力量疏散救護樓層客人。

　　按“火警斷定”鍵后，巴比倫花園消防報警系統(tǒng)啟動

　　設備系統(tǒng)

　　a.自動切換應急廣播。

　　b.火災層電源插座和盤管風機自動斷電。

　　c.新、排風機自動斷電。

　　d.正壓風機、消防排煙自動啟動。

　　e.防火閥關閉。

　　f.電梯全部迫降。

　　g.防火卷簾門迫降。

　　噴淋系統(tǒng)

　　a.水流指示報警。

　　b.噴淋分區(qū)警鈴動作。

　　c.噴淋分區(qū)繼電器動作。

　　d.消防泵啟動。

　　消火栓系統(tǒng)

　　a.啟用消火栓水源救災，由按鈕直接啟動消防泵。

　　b.按鈕直接啟動消防泵，主機顯示。

　　氣體滅火系統(tǒng)

　　a.居火災區(qū)域內(nèi)，煙感、溫感報警。

　　b.滅火氣體自動噴射。

　　c.主機顯示。

　　各部門接報后，根據(jù)應急方案規(guī)定，實施具體措施：

　　監(jiān)控室消防應急崗位職責

　　a.一切行動聽從總指揮的命令。

　　b.熟練操作監(jiān)控室內(nèi)的所有消防、通訊及廣播設備。

　　c.接報后，立即通知保安巡視人員三分鐘內(nèi)到達火警現(xiàn)場并及時通知管理處第一責任人，匯報情況。

　　d.如經(jīng)巡視人員報告為誤警，則按動消防報警柜上的“復原”鍵復位，然后寫出事故報告并由巡視人員和當值監(jiān)控人員簽字歸檔且復印一份，交于管理處第一責任人。

　　e.如經(jīng)巡視人員報告位實警，則立即通知巡視人員實施現(xiàn)場補救，并將情況逐級匯報管理處第一責任人，接到應急總指揮命令后，則按動消防報警柜上的“火災斷定”鍵。

　　f.火警發(fā)生后，聽從應急總指揮的命令，用外線電話撥打119消防電話和120救護電話。

　　g.利用攝像頭，觀察避難層客人的情況，如某一避難層人數(shù)較多，則通知該層指揮人員把客人疏散到其它避難層或撤離大樓。

　　h.利用電梯對講機對消防電梯實施對講，使各樓層指揮人員及時到崗。

　　i.必要時實施全小區(qū)廣播。

　　j.打開監(jiān)控室操作調(diào)音臺的柜門，拉出話筒線，檢查是否線已功放連接，接上柜內(nèi)話筒，開啟話筒上的開關，即可實行全小區(qū)廣播。如需要磁帶廣播，則把廣播磁帶放入錄音機內(nèi)，按錄音機上的“PLAY”鍵，再按調(diào)音臺上的“TAPE（錄音機）”按鈕，即可實施全小區(qū)磁帶廣播。

　　[誤警處理程序]

　　如發(fā)生誤報警，巡視保安到現(xiàn)場確認后，報告監(jiān)控室值班及時消除，并寫出事故報告，由巡視保安和巴比倫花園主管部門簽字，備案存檔。

　　由于誤報警對樓層辦公人員產(chǎn)生影響，當值巡視保安馬上要向客戶上門進行解釋工作。（解釋用語附后）

　　樓層消防報警顯示消除工作，由監(jiān)控室和BA室共同處理。

　　[雙休日、節(jié)假日及夜間消防應急處理程序]

　　雙休日、節(jié)假日和平時晚上17：30至次日8：30，如發(fā)生消防火警，值班人員根據(jù)消防應急方案立即通知所有負責人，以最快速度趕到巴比倫花園。

　　[疏散人員規(guī)范用語]

　　女士們、先生們，您所在的樓層/區(qū)域發(fā)生火警，請馬上撤離現(xiàn)場。

　　請大家不要驚慌，不要擁擠，從這里的消防樓梯往下走，盡快疏散到廣場。

　　請各位女士脫掉高跟鞋，以防摔跤。

　　[對講機規(guī)范用語]

　　例一：人與人之間的通話：

　　甲（呼叫方）：乙××，乙××，聽到請回答。

　　乙（呼叫方）：聽到，請講。

　　雙方在通話結(jié)束時要說“完畢”

　　例二：崗與崗之間的通話：

　　A（呼叫崗）：B崗，B崗，聽到請回答。

　　B（呼叫崗）：聽到，請講。

　　雙方在通話結(jié)束時要說“完畢”

　　使用對講機通話時，必須簡短明了，語速不要太快，嚴禁使用非工作用語。

　　[消防廣播方案]

　　嘟······

　　女士們、先生們！你所在的樓層發(fā)生火警，請各位馬上從安全出口撤離，不要使用電梯，聽從指揮

　　D0˙˙˙˙˙˙

　　Attentionladiesandgentlemen!

　　Thereisfireonyourfloor.

　　Pleaseuseemergencye*ittoevacuateimmediately.

　　Pleasedonotuseelevators.

　　Pleasefollowourinstructions.

　　二、接報治安事件處理程序（見治安刑事案件應急預案流程圖）

　　在

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生斗毆打架，打、砸、搶、偷、放火以及傷害、恐嚇、爆炸、恐怖活動等危害社會治安的突發(fā)事件時，物業(yè)管理公司本著維護業(yè)戶利益的宗旨，采取及時果斷的應對措施，包括及時報告公安部門，協(xié)助其維護物業(yè)區(qū)域的安全，處置社會不良行為。

　　保安服務人員執(zhí)勤中（或用戶投訴）發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止；

　　勸阻雙方住手、住口；

　　將爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場；

　　持有器械斗毆則應先制止持械一方；

　　有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

　　迅速報告管理處領導、主管領導，由管理處出面調(diào)解，如個人力量單薄，應請求增援；

　　在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。

篇2：人民醫(yī)院火警火災處理程序

>　　第一人民醫(yī)院火警火災處理程序

　　為了確保醫(yī)院安全，使各級領導和職工在一旦發(fā)生火災的情況下，能及時處理火災事故，正確使用滅火器材，控制火災蔓延，安全、迅速地組織患者疏散和自救，特制訂醫(yī)院火警、火災處置程序。

　　1、火警、火災確認程序

　　當接到火災報警時，應做到"一問三通知六到場"。首先詢問清楚報警地點現(xiàn)場情況，并迅速通知保衛(wèi)科人員到現(xiàn)場，通知總務維修中心迅速斷電，即采取一切確保安全的必要措施;第三是接到通知的保衛(wèi)科、總務及相關科室人員必須立即到位，如火災，立即向公安消防119報警。

　　2、火災發(fā)生后的處置程序

　　(1)如確認已發(fā)生火災，已到現(xiàn)場人員應立即采取以下措施：①關閉火災層照明電源(維修中心)。②就近取用滅火器材進行撲救(保衛(wèi)、醫(yī)務人員)。③向有關領導通報火情，說明起火部位，燃燒物質(zhì)、火勢大小及蔓延方向。④及時有效地疏散起火部位附近的患者及人員。

　　(2)保衛(wèi)科接到火災報警，要上傳下達，并及時準確地傳遞指令。有效地組織各種力量進行災前自救。同時成立火災撲救指揮中心，由院領導作總指揮。利用各種通訊聯(lián)絡設備及時準確地了解火情災害，下達撲救指令。此時，必須保證：①指揮中心與起火現(xiàn)場的聯(lián)絡。②指揮中心與各部門的聯(lián)絡。③指揮中心與外界的聯(lián)絡。④撲救令包括：

　　迅速疏散患者的范圍大小。

　　是否需要關閉消防泵、噴淋泵。

　　是否需要切斷電源、落下電梯。

　　是否需要關閉部分醫(yī)療設備。

　　撲救力量調(diào)遣和傷員救護等等。

　　院領導不在場的情況下，由院內(nèi)在場的最高一級領導擔任滅火撲救部指揮，夜間由行政總值班人員擔任指揮，保衛(wèi)人員應協(xié)助各級領導做好各項工作。

　　(3)接到火災報警后，各部門應迅速布置好本部門就位，具體按各部門應急措施實施，并與指揮部保持聯(lián)系，隨時準備進行現(xiàn)場撲救。

　　3、各部門應急措施

　　(1)保衛(wèi)科

　　科領導應立即到現(xiàn)場，負責滅火施救。

　　同時立即調(diào)集警力及院內(nèi)業(yè)余消防隊員到場滅火。

　　指揮在場人員利用就近滅火器滅火。

　　啟動現(xiàn)場消防設施投入滅火。

　　立即組織人員清理樓房周圍的通道及場地，為接引消防車就位做好準備。

　　保衛(wèi)人員應堅守崗位，阻止一切無關人員進入火災樓房，并隨時準備接應，引導疏散出來的患者人員從安全通道離開樓房。

　　巡邏人員要注意保護樓內(nèi)重要醫(yī)療設備和危險部位，注意防范。

　　(2)總務處

　　一旦發(fā)生火災，總務處領導、工程技術、專業(yè)人員應立即到位，隨時準備應急。

　　切斷現(xiàn)場電源，關閉供氧中心送氧閥門，關閉中央空調(diào)。

　　檢查水泵電源、閥門，為消防泵啟動做好準備，并在啟動后調(diào)整壓力。

　　負責電梯的技術人員，隨時準備將電梯落到底層，保證電梯安全。

　　其余部門人員和業(yè)余消防隊員，隨帶搶修和破門工具隨時準備應急。

　　(3)起火科室

　　科室領導應立即到現(xiàn)場與醫(yī)務人員一起組織搶救，及時地進行疏散，同時進行撲救。

　　科室醫(yī)護人員應辨明火勢方向，組織指揮人員從安全出口疏散，不得擅自逃離現(xiàn)場。

　　(4)院辦

　　協(xié)助指揮中心下達各種指令。

　　協(xié)調(diào)各方力量待命，隨時應急。

　　組織醫(yī)護人員對傷者進行救護。

篇3：大廈火災處理程序

　　大廈火災處理程序

　　當大廈發(fā)生火災時：

　　一.消防控制中心立即通知客戶中心，組織全部人員迅速趕赴出事點進行搶救，并安排秩序維護部人員對現(xiàn)場及其他區(qū)域進行安全保衛(wèi)，當秩序維護部接到通知后，要求秩序維護員在3分鐘內(nèi)到達指定位置，要求義務消防員在3分鐘內(nèi)到達出事現(xiàn)場。

　　二.消防控制中心立即通知總經(jīng)理，滅火小組指揮長馬上趕赴消防控制中心指揮滅火，副指揮長組織人員到達現(xiàn)場指揮。

　　三.消防控制中心立即通知工程部各系統(tǒng)人員進入滅火戰(zhàn)備狀態(tài)。電梯工負責控制消防電梯，保證秩序維護員、消防員在3分鐘內(nèi)到達出事樓層。

　　四.各部門立即按義務消防隊編組成各小組投入滅火戰(zhàn)斗中：

　　(一)救火組：由秩序維護部負責，消防人員擔任主要職責；

　　(二)警戒組：由秩序維護部負責，秩序維護員擔任主要職責；

　　(三)疏散組：由客戶中心負責，客戶中心管理員及秩序維護員擔任主要職責；

　　(四)設備保障組：由工程部人員負責，工程人員擔任主要職責；

　　(五)后勤保障組由財務部、行政人事部負責，部門人員擔任主要職責。

　　六.消防控制中心立即啟用緊急廣播。

　　七.視火勢情況，打電話："119"臺，并在人民南路路口和航空路口安排人員引導消防人員進入現(xiàn)場。

　　八.根據(jù)情況通知"120"臺，對受傷人員進行搶救。

　　九.大廈大堂和貨運通道崗要堅守崗位，引導業(yè)戶疏散及維護秩序。