小區控制中心值班管理規定（5）

　　為了加強中心值班秩序的管理，充分發揮中心的控制監督作用和防范緊急事件和突發事件的能力，合理調動部門的一切資源，保障小區管理系統正常運作，特制定如下管理規定：

　　1、中心值班人員必須堅守嚴禁擅離職守，遲到早退，無特殊情況嚴禁頂崗換班。

　　2、值班時間不得做任何與值班無關的工作，不得看書報或收聽廣播，嚴禁在崗上打瞌睡，影響值班質量。

　　3、值班過程中，發現的異常情況及日常工作問題，或其它班組或業主反饋的信息，要立即協調，安排相關人員及時處理，如遇重大事件或緊急突發事件，不得擅自作主，不得隱瞞不報，要及時知會部門經理。

　　4、對日常工作中所發現的問題處理，及緊急、突發事件的處理經過必須做好詳細完整記錄，以便對整個事件的追塑取證。

　　5、中心值班人員不得擅自調校或操作中心設備、設施（正常值班操作除外），嚴格遵守設施設備操作規程和值班紀律。

　　6、嚴禁閑雜人員及與值班無關人員進入中心值班室。或利用中心電話辦理個人事務。

　　7、嚴禁值班人員利用中心電話辦理與值班無關的事務。

　　8、中心值班人員對住戶來電及投訴，必須熱忱，禮貌耐心地接聽，并予以記錄，同時及時反饋部門領導及相關責任人，及時予以處理解決。

　　9、值班人員在接到住戶或其他工作人員反應的維修項目時，應及時安排人員維修，并予以記錄，同時跟蹤落實維修結果，要求維修人員予確認，對暫時因材料短缺或不能馬上安排人員維修的，要耐心向顧客解釋清楚，明確維修時間并以記錄。

　　10、在本班內未能完成的工作事項，如無特殊原因，不得移交下一班次，如確定在本班無法解決的問題，須明確向下一班交待清楚。

　　11、值班過程中，認真履行《中心崗位職責》，密切觀察四周圍墻、出入口動態，其它崗位人員值班狀況、鏡頭、背景音樂、門禁紅外線運行狀況，并對運行狀況予以記錄，同時反饋部門修理及時解決。

　　12、切實監督各崗位值班人員狀態，發現問題即時糾正。

　　13、嚴格控制中心鑰匙領借用程序和《物資搬運放行條》手續，確保鑰匙存放及使用安全和業主財產不遭受意外損失。

　　14、充分利用監控中心小區安全、消防的技防功能，密切留意小區消防、治安、車輛動態發揮技防和人防有機配合，隨時掌握小區的一切安全動向和隱患，對可能發生的異常情況及時控制，及時處理確保小區居民安居樂業。

篇2：C大廈消防控制中心安全值班制度

　　大廈消防控制中心安全值班制度

　　一.24小時監視消防主機、防盜報警信號。

　　二.熟練和掌握中央監控、消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉本大廈的地形環境，消防設施設備的分布情況及擺放點。

　　三.正確使用和保管好本崗位所使用的設備和其它物品，當班者應對使用的設備和物品負有全部責任，交接班時應對物品的種類、數量及完好程度進行檢查登記。

　　四.當值時必須高度集中精力，嚴密注視監控屏上各種動態情況，及時通報各有關崗位，消防系統報警或接到報警電話，應立即用對講機通知就近的秩序維護員趕赴現場予以確認，同時做好詳細記錄。

　　五.與固定崗、巡邏崗經常保持聯系(晚班每整點聯系1次)，隨時通報有關情況，處理各類事件，并及時報告班長。

　　六.對監控、報警儀器做好經常性的清潔保養工作。當監控報警儀器發生故障時，應立即通知工程部，協助工程部盡快排除故障，并做好詳細記錄。

　　七.對于聯系工作的電話，要熱情禮貌地應答接待，對客人打錯或誤打的報警電話要耐心解釋，溝通要表達清楚，避免誤會。

　　八.工作時要嚴守操作規程，嚴禁違章操作而帶來之事故及設備損壞，否則由當事者負責，并追究一切責任。

　　九.未經部門經理允許，嚴禁任何無關人員進入消防控制中心，消防控制中心內嚴禁打私人電話或占用消防電話。

　　十.控制音響系統未經允許不得使用，對緊急廣播的光碟作好保管工作。

篇3：小區安防控制中心值班制度

　　小區安防控制中心值班制度

　　1．安防控制中心（以下簡稱控制中心）實行24小時專人值班，不間斷監視畫面，禁止脫崗.睡崗。

　　2．控制中心屬安全防范重點部位，應按規定用火.用電；嚴禁無關人員逗留.動用設備，來訪人員應填寫《重點部位來訪登記表》。

　　3．值班人員應愛護監控設備，不可私自拆卸.修理.改裝.改變功能.用途.軟件及其它設置。不得私自改變攝像機監視范圍.角度，監視器顯示范圍，巡檢畫面內容。嚴格按技術手冊操作。

　　4．監控設備屬重要的安全防范手段，任何人不得私自停機.挪作他用，必須停機時應得到部門負責人的批準。

　　5．認真保管錄像帶.保護磁盤信息，防止丟失.刪改.剪輯，借用.提取.回放錄像應征得部門負責人批準。

　　6．控制中心電話為接警.報警（包括內線電話）及應急的專用電話，不可接打私人電話，工作事宜通話時間不得超過2分鐘。

　　7．保持嚴謹的工作態度.嚴格的工作紀律，值班期間不得喝酒.吸煙.看書報.聽音樂等做與工作無關的事情。

　　8．密切監視大廈或園區內的安全，發現異常情況應立即報告當班消防主管或相關部門并協助處理。

　　9．交接班時必須嚴格交接技防設備的在位.完損程度，發生損壞.丟失情況應向當班消防主管備案，接班人員未到崗時交班人不得離開。

　　10.認真做好相關值班記錄。